Elyade レビュー 352

Merci a Mme Toumi pour son professionalisme et disponibilité , on recommande ainsi que l'agence Elyade .

1 étoile c'est encore trop à fuir j'ai eu 12 gestionnaires pour ma location d'appartement en 12 ans , le personnel ne reste pas , communication et suivi existant, j'ai vendu l'appartement en septembre 2025 et malgré mes relances mon compte n'est toujours pas résilié à ce jours avril 2025, ingérence et incompétence totale, comment peut on être aussi mauvais à ce point ? c'est honteux !!!

Gestionnaire et syndic à fuir !
Que de soucis avec Elyade durant les 4 ans de mandat.
Je ne mets un avis qu'aujourd'hui ayant résilié en juin l'an dernier, visiblement vu les autres commentaires : rien n'a changé.
Loyers versés par le locataire mais non comptabilisés (donc non réglés), appels de charges non-réglées au nouveau syndic.... , clés non restituées au propriétaire (moi-même) après le départ du locataire impliquant le recours à un commissaire de justice , frais non expliqués déduits après rupture du mandat.
Communication à minima ....

Agence à fuir.

Mon meilleur ami a vécu plusieurs années dans un logement à Cogolin géré par Eliade. Lors de son départ (avec les 3 mois de préavis respectés), nous avons simplement demandé un transfert de dossier — pratique courante dans beaucoup d’agences. Refus catégorique sous prétexte que ce serait “discriminant” pour les autres candidats. Argument déjà discutable.

J’ai ensuite constitué un dossier solide : CDI, environ 2 730 € nets mensuels, garantie Visale couvrant 1 300 € pour un loyer à 811 €, et trois garants supplémentaires. Malgré cela, j’ai été baladé pendant plus de trois semaines : mails à répétition, documents redemandés, fiches à remplir et re-remplir, dossier annulé sans explication claire.

Le plus aberrant ? Mon dossier a finalement été refusé à cause… de mes fiches de paie. Les mêmes fiches de paie que j’ai envoyées dès le tout premier jour. Le document de base. Celui qu’ils avaient en leur possession depuis le début. Trois semaines de démarches, d’échanges interminables et de silence pour finir par refuser le dossier sur un élément qu’ils avaient sous les yeux depuis le départ. C’est un manque total de professionnalisme.

Ils ne se sont même pas réellement penchés sur mes garants. Aucune analyse sérieuse. Aucune discussion. Aucune transparence.

J’ai pourtant pris le temps d’envoyer un mail détaillé, chiffré, argumenté, expliquant la stabilité de mes revenus (dont les primes et minimums garantis, parfaitement normaux dans le BTP et le milieu agricole), le fait que je connaissais déjà parfaitement l’appartement, et que tout pouvait se faire simplement. Aucune réponse pendant trois semaines.

Au final, refus du dossier au motif que mes revenus comportent trop de primes et de minimums garantis. En 2026, dans des secteurs où ces éléments constituent une part normale du salaire, c’est incompréhensible. Cela revient à écarter des profils issus du BTP ou du monde agricole sans réelle considération.

Trois semaines de perte de temps. Communication quasi inexistante. Réponses tardives et peu courtoises. Impossible d’avoir un échange simple et humain.

Je ne contacterai plus jamais cette agence et je déconseille fortement à toute personne cherchant un minimum de sérieux et de respect de passer par eux.

Franchement pour louer un logement avec cette enseigne c’est comme faire la troisième guerre mondiale

ATTENTION A CETTE AGENCE —> A LIRE JUSQU’À LA FIN

Je n’ai pas grand chose à dire hormis que c’est une agence à fuir que vous soyez propriétaire ou bien locataire. Ils sont très bien organisés et au fait des lois pour vous retenir votre caution même dans le cas où l’appartement est irréprochable. Vous ne pouvez pas faire machine arrière.
J’ai passé 3 jours à nettoyer et réparer tout l’appartement pour le rendre impeccable mais on me retient la totalité de ma caution (450 euros) pour du nettoyage de poussière (qui n’existe pas). Étant anciennement étudiant, cette caution était nécessaire pour me reloger. Mais ça Elyade s’en fiche complètement. D’ailleurs ne vous fiez pas à la personne qui vient faire l’état des lieux de sortie avec sa tablette et qui vous dit que tout est parfait.
Les gestionnaires sont formés à ces nouvelles techniques, les retenus sur les cautions sont leurs gagnes pain, faites très attention.
Il existe bon nombre d’autres agences qui ne pratiquent pas ces méthodes, passez votre chemin ou passez par un particulier !
Aussi un conseil que je peux vous donner après m’être renseigné auprès d’un service juridique : ne signez pas l’état des lieux de sortie le jour J de l’état des lieux. Vous avez le droit de le consulter à tête reposée et d’annoter toutes les informations que vous souhaitez ainsi que de contester les écrits. Ils savent comment s’y faire et s’empresse de vous faire signer l’état des lieux de sortie comme cela vous êtes piégé.

Un conseil de plus, protégez vous avec une assurance protection juridique.

Enfin je vous laisse lire les 345 avis négatifs qui parlent d’eux même.

Aussi pour info il est possible de dénoncer ces pratiques auprès d’organismes externes comme 60 millions de consommateurs.

Je suis triste de constater que des agences de la sorte puisque exercer encore de nos jours. Impossible de les contacter, jamais joignables, tout traîne. Suite à un sinistre (VMC qui ne fonctionne plus, électricité qui a sauté, eau qui sort d’une prise électrique, moisissures qui se développent très vite) peu voire pas de suivi de l’agence. Je souhaite déménager et je n’arrive même pas à en parler avec eux. Et quand je vois les autres avis j’ai peur pour mon préavis, pour ma caution, et tout le reste. Je pensais pouvoir régler ça avec eux intelligemment, je me suis trompée. AGENCE A FUIR.

Plus de deux ans après avoir quitté les lieux, je reçois une "dette" pour la taxe d'ordures ménagères via l'assureur du propriétaire ! Jamais Elyade de m'a fait part de cette somme à régler et je précise qu'ils retienent toujours en otage mon dépot de garantie car visiblement leur assurance suite à un dégat des eaux n'a toujours pas effectué les travaux !

Une honte il n'y a pas d'autres mots, notre fille rend son logement, elle a amélioré l'extérieur (petit jardinet) on lui demande 900 euros de frais pour des choses liées à la vétusté (pommeau de douche qui fuit, barre de seuil abimé, joints de cuisine à refaire ) et ou a des aménagements amovibles (comme ça on dit qu'on refait la totalité d'une pelouse qui n'a jamais existé ( ce n'était que des mauvaises herbes),à nos frais. Il est bien entendu hors de question que nous payions quoique ce soit et nous saisirons les instances compétentes afin de récupérer la caution de départ!!!!

Gestion catastrophique du bien , obligé de prendre un avocat pour se faire entendre
Agence à fuir!!

Suite à mon précédent avis, voici la réponse toute faite d'Elyade pour faire semblant de prendre en considération leurs clients...

"Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services. NE PLUS RÉPONDRE AUX CLIENTS C'EST TRES SÉRIEUX EN EFFET...

Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. SITUATION CONNUE / ELYADE N'A PLUS REPONDU A MES DEMANDES D'ACCORD AMIABLE

Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail réclamations. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation. AUCUNE SOLUTION PROPOSE LORS DES ÉCHANGES / TON TRES DÉSAGRÉABLE / IL FAUT PAYER

Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement. LA BONNE BLAGUE...

Cordialement,
Service Relation Client
Elyade"

ATTENTION ESCROCS / LES CENTAINES D'AVIS RÉVÈLENT CLAIREMENT LES PRATIQUES DE CETTE ''AGENCE" SANS SCRUPULE / VOL SYSTÈMATIQUEMENT VOTRE CAUTION SOUS TOUT PRÉTEXTE

J'ai quitté mon logement le 11/03/2025 à ce jour je suis toujours dans l'attente du complément de mon dépôt de garantie. Malgré un courrier RAR, un mail et un dernier avis avant poursuites, aucune réponse de leur part. Il est quand regrettable de devoir engager des poursuites pour récupérer son argent, l'état des lieux n'a mentionné aucun travaux à réaliser. Je vais donc saisir soit un avocat ou la commission départementale de conciliation et faire appliquer les 10% de pénalités de retard pour non restitution de mon dépôt de garantie.
Je vous recommande en aucun cas ce syndic qui ne vous répond pas et ne vous rends pas votre dépôt de garantie entièrement.

Tout d’abord, merci de ne pas me répondre par un commentaire automatique : je ne commente pas sous pseudo et mon nom complet est bien Mohamed El Merrouni.
J’ai loué, via l’agence Elyade, un appartement non meublé pour une durée d’un an. Lors de mon départ, j’ai effectué un grand ménage et le responsable de l’état des lieux de sortie m’a confirmé que l’appartement avait été rendu en très bon état, notamment au regard de son état initial.
Après trois mois, je m’attendais logiquement à la restitution complète de ma caution de 620 €. J’ai pourtant été choqué de constater une retenue totale de 1 025 €, dont 875 € de prestations facturées de manière clairement abusive.

Parmi ces retenues :

Des taches de peinture déjà présentes lors de l’état des lieux d’entrée, facturées 80 €.
Des joints de sol soi-disant noircis, facturés 130 €, alors qu’ils étaient déjà noirs à l’entrée.
Un mur sans aucune tache ni trou, facturé abusivement 60 €
Des plaques de cuisson et une hotte, parfaitement nettoyées et rendues plus propres qu’à l’entrée, facturées respectivement 80 € et 60 €
En résumé, tout a été fait pour ne pas me restituer ma caution, et pire encore : l’agence me réclame 500 € supplémentaires au-delà de celle-ci.
Après les avoir contactés, ils ont finalement annulé 130 € pour les joints de sol et 130 € pour les joints du plan de travail et la hotte. J’ai également transmis une vidéo de l’état des lieux d’entrée prouvant que les taches de peinture facturées 80 € étaient déjà présentes, mais ils refusent toujours d’annuler cette somme.
Depuis plus de 10 jours, je n’ai plus aucune réponse à mes mails — merci Madame la conseillère Constance.
J’ai donc engagé une procédure légale en saisissant la Commission départementale de conciliation de Montpellier, avant d’envisager une action devant le tribunal si aucune solution amiable n’est trouvée.
Mon commentaire n’a rien d’exceptionnel ni de choquant : il suffit de lire les autres avis pour constater que de nombreux locataires ont subi exactement les mêmes pratiques.
Je conseille vivement à toute personne passant par cette agence de :
Vérifier et décrire très précisément l’état réel de chaque élément lors de l’état des lieux d’entrée.
Être extrêmement vigilant quant aux observations ajoutées à l’état des lieux de sortie avant de signer.

Et surtout, éviter Elyade dès le départ si vous souhaitez récupérer votre caution.

Retenues abusives sur dépôt de garantie lors de l’état des lieux de sortie. Des « travaux locatifs » facturés sans photos, sans devis ni factures, y compris pour des éléments relevant clairement de la vétusté. Manque total de transparence et pratiques contestables. Dossier transmis à mon assistance juridique. À éviter.

La mauvaise expérience continue !!!
Signalé depuis 2 Semaines que le chauffage ne fonctionne pas dans l’appartement (je précise que le chauffage est collectif et fonctionne parfaitement dans les parties communes), la réponse donnée par Elyade est « je préviens le syndic de ce dysfonctionnement » et depuis 2 semaines, aucune intervention, on nous laisse dans le néant sans aucun suivi et sans date d’intervention…. En attendant, on est le 11 décembre et il n’y a pas de chauffage dans l’appartement !

Appartement dans un état catastrophique à l’état des lieux, avec un agent qui vous dit « qu’elle a vu pire ». Obligés de faire intervenir sociétés de ménage et jardin avant d’emménager. Pas d’eau chaude pendant une semaine car informations pour le gaz pas communiqués en amont (malgres multiples relances). Actuellement pas de chauffage depuis l’entrée dans le logements le 20 octobre malgres multiples relances. Et a ce jour nous n’avons plus d’eau chaude! Et tout ça en étant enceinte de 7 mois…
Appels plusieurs fois par semaines qui servent à rien car aucunes société intervient. E-mails envoyé tous les jours, aucunes réponses.

Je croyais en avoir fini avec cette agence immobilière Elyade. Je reçoit ce jour un courrier de rappel de frais de gestion alors que mon appartement toulousain est vendu depuis août 2014! Je précise également que j'attends toujours le paiement du solde de loyer du dernier locataire et que la remise en état de mon appartement suite aux dégâts des eaux en provenance de l'appartement du dessus ,non solutionner par ELYADE, m'a coûté 950€ !
Agence immobilière non recommandable à éviter absolument.Les conseillers sont incompétents et en plus malhonnêtes.

Des arnaqueurs et escrocs !

Pas de réponse à nos mails, on nous facture des choses qui ne devraient pas être facturé. Nous avons complètement été berner… Méfiez vous des petites lignes !!!!
et lorsque vous essayez de joindre un conseiller, il vous parle de la pire des façons, je me suis senti complètement rabaissé et impuissant car aujourd’hui on me demande de payer un loyer alors que je ne devrais pas et on ne veut pas me rendre ma caution.
UN CONSEIL FUYEZ ET NE LAISSEZ JAMAIS VOTRE BIEN !
Ni en location, ni achat

totalement incompétent manque de professionalisme absence totale de communication
dégat dans mon appartement en mai....en octobre probléme toujours non résolu.....
A fuir

Le bien est livré avec dysfonctionnement et les interventions n'arrivent pas. L'axe d'amélioration est le suivant , tenir ses engagements et devoirs contractuelles .