The Emma&Chloé Box レビュー 

The necklace felt a little cheaper than I expected

Je mets 5 étoiles, car après la déception de la perte de la petite pierre sur le pendentif de ma fille offert 4 semaines plus tôt, et à la lecture des avis ici j'avais vraiment peur que ma demande au SAV reste sans réponse.
Eh bien non pas du tout !!
J'ai reçu un nouveau collier une semaine après mes premiers échanges par mail qui se sont avérés vraiment fluides.

Alors merci pour cette réactivité !!
Il faut aussi le dire lorsque c'est positif !

My box came quickly, especially for coming from overseas. The jewelry was pretty and seemed well made for the price.

Hello
I have received my box of May. However the bracelet (the squarish one) is problematic. At least 3-4 squares are not coated in gold color. The coating is off. Therefore it seems like it is used/harmed.

(Even though we can not see perfectly in the photos, the discolouration is very strong. )

Very disappointed. We are not a member of yours for receiving this kind of bad quality/unwearable pieces

Is it normal?

Thanks

I love the jewelry. And thThere is a sister site collaborations are fun! A madeleine was in my last box. There is also a sister site to buy more pieces from the collections the subscription piece comes from. My only complaint is that it is impossible to communicate with them. The system runs pretty smoothly on auto pilot but if there is anything you need to talk about, they don't respond to emails or the online contact form.

N’acheter surtout pas vos boucles d’oreilles là-bas! J’ai eu leurs boucles d’oreilles comme cadeau pour Noël cette année. Au final on paye 39€, pour qu’elles ne durent seulement 3 mois. Leurs designs sont beaux, mais la qualité est nulle. Je ne recommande absolument pas.

Catastrophique!
On m'a offert une box pour mon anniversaire il y a un mois et impossible de l'activer. Au moment du paiement avec le code rien ne se passe. Le site tourne en boucle. Le service client est lamentable (ouvert uniquement du mardi au vendredi!!!). Et on vous répond qu'un problème informatique est responsable de cette défaillance mais au bout de 3 semaines cela n'est toujours pas réglé.
N'acheter pas chez eux et surtout n'offrez pas de box car la personne ne pourra pas l'activer.

Je me suis décidée à m'abonner pour un an à cette box. J'ai reçu ma première box et le collier est beaucoup trop court et est donc serré pour moi qui ai un cou un peu plus large. Contrairement à d'autres marques qui sont inclusives, les produits se basent sur des tailles très standards apparemment. J'ai envoyé un mail à leur service clientèle, la personne ne voulait apparemment pas me répondre mais assurer son SLA et m'a juste demandé de quelle commande je parlais alors que je numéro était clairement indiqué.
Bref, aucun échange ou solution proposée alors que RIEN n'indique la taille dans un quelconque échange ou sur un quelconque profil beauté (pour info, le collier mesure 40 cm)

So happy with my subscription box! Love every piece I received so far. ♥️

Mauvaise qualité des bijoux : cassé en quelques semaines. En plus de ça aucun service client ni réponse à mes requêtes. N'achetez pas chez eux

I have not been a fan of the rings or how quickly they tarnish.

La première livraison comportait une teinte de pierre qui m’a déçue et un changement de pierre a été effectué avec beaucoup de courtoisie et d’efficacité ! BRAVO ! Vous êtes très soucieux de satisfaction du client et c’est bien agréable ! Je suis ravie des bijoux achetés que je porte avec contentement ! Je vous remercie de votre accueil, de nos échanges courtois et de votre compréhension ! Félicitations 👏👏👏👏

Je ne suis pas satisfaite, j'ai passé une grosse commande d'anciennes box. Celles que j'ai reçu sont pour certaines incomplètes. Les descriptions sur le site ne correspondent pas à ce que l'on reçoit. Je n'ai jamais eu de réponse du service client, cela va faire 3 mois que j'ai envoyé mon mail.

Surprised at the quality and design of the bracelet. Beautiful stone. Received several compliments!

Bonjour,

Je remet en ligne mon avis puisque celui-ci a été signalé par la marque.
Forcément, celle-ci n’a pas dû apprécier que je dénonce leur arnaque 🤔

Ma maman a participé à un concours Instagram pour un abonnement de 6 mois à la box Emma&Chloé ainsi qu’un lot de produits Bourjois.
Début décembre, elle reçoit un message privé pour lui annoncé qu’elle est la gagnante du concours et fourni donc ses coordonnées.
N’ayant aucune nouvelles de leur part, cette semaine elle a décidé de les relancer et surprise, l’abonnement à la box est passé de 6 mois à 3 mois !
La personne gérant le compte Instagram Emma&Chloé lui explique également qu’une autre personne a gagné le lot Bourjois et qu’elle ne le recevra donc pas.
Or, nous avons bien les captures d’écran du concours qui annonce un abonnement de 6 mois ET un lot de produit Bourjois pour le gagnant…
C’est inadmissible de changer au dernier moment le lot annoncé initialement dans les publications Instagram mais également de devoir relancer pour recevoir son dû !
Je ne recommande pas du tout cette marque, ce n’est pas sérieux.

De plus, lors de la publication de mon premier avis, la marque m’a répondu en me répondant que le lot ne comprenait qu’un abonnement de 3 mois et qu’il s’agissait d’une erreur de Bourjois 🥱
Lorsque l’on fait un partenariat avec une marque on vérifie les publications non ?
Et puis la marque n’a pas mentionné le lot Bourjois dans sa réponse alors qu’en est-il ?

Très satisfaite du service Client,
J’ai été suivie par Lou, très agréable , à l’écoute. Elle a fait les recherche necesssaire pour répondre à ma question et m’a proposer une solution.
Merci à elle

La pierre de la bague est tombée et perdue au bout de 2 jours. Très mauvaise qualité. On me propose un avoir mais qui n'est pas valable sur les frais de port je dois donc repayer des frais de livraison pour un nouveau bijou (qui sera de piètre qualité également) et le service client me précise que les frais de livraison ne sont rembourses qu'en cas de rétractation. Donc peanut si vous livrez des bijoux défectueux ??? Vraiment pas serieux

J’ai passé commande d’une paire de boucle d’oreille mais malhreusmeent il manquait une attache. J’ai contacté le service client qui m’a répondu tout de suite et renvoyé la pièce manquante dans la foulée en colis suivi!
Sav au top et personne très agréable pour nos échanges
Je recommande +++