ESL レビュー 38

Schon das Verkaufsgespräch am Telefon war im Nachhinein betrachtet reine Verkaufsmasche. Es wurden Dinge versprochen, die vor Ort einfach nicht der Realität entsprachen. Statt ehrlicher Beratung ging es offensichtlich nur darum, den Abschluss zu machen.

Der Service war eine komplette Enttäuschung. Bei einer Dienstleistung in diesem Preissegment erwarte ich Betreuung, Organisation und zumindest ein Mindestmaß an Kundenservice, hier: Fehlanzeige.
Kein einziger Anruf vor Abreise, keine Nachfrage, keine Vorbereitung, man fühlt sich komplett allein gelassen.

Der absolute Tiefpunkt war die Ankunft vor Ort:
Die Unterkunft war nicht die gebuchte, weil die Agentur es offenbar „vergessen“ hat, eine Umbuchung weiterzugeben. So etwas ist kein kleines Versehen, sondern schlicht unprofessionell. Dazu kam, dass die Unterkunft in einem unsauberem, ungepflegten Zustand war. Etwas, das bei einer seriösen Organisation vorab geprüft werden sollte.

Die Organisation insgesamt wirkte chaotisch und schlecht geplant. Genau dafür bucht man doch eine Agentur, damit vor Ort alles geregelt ist. Hier hatte man eher das Gefühl, man müsse sich selbst um alles kümmern.

Fazit: Viel versprochen, nichts gehalten. Schlechter Service, schlechte Organisation, falsche Unterkunft, mangelnde Kommunikation.
Ich werde über diesen Anbieter ganz sicher nie wieder buchen.

Ich würde niemandem raten über ESL einen Sprachaufenthalt zu buchen.

Beim Beratungsgespräch wurden mir falsche Informationen gegeben.
Es hiess bei dieser Schule gäbe es nur die möglichkeit in ein Homestay zu gehen da keine Studentenunterkunft besteht.
Die ernüchterung kam bei der Schuleinführung als sie uns von der Studentenunterkunft erzählten.

Der fahrtweg vom Homestay zur Schule wurde mit 45min angegeben und es wurde gesagt die Bushaltestelle sei 5min zu Fuss von der Unterkunft entfernt.
Faktisch musste ich jeweils 20min laufen und über 1h Bus fahren.

Auf meine Mail wurde nur gesagt es tue ihnen leid wenn ich Informationen falsch verstanden hätte.

Mieserabler Service

Un prix astronomique et des coupures trop frequentes

Mon fils est parti en séjour linguistique avec ESL le 13 juillet pour New York 2 semaines.
Par où commencer…….
Déjà à son arrivée bagage manquant.
Nous sommes un dimanche, le lendemain 14 juillet la France ne travaille pas et encore moins ESL qui s’en fiche royalement de nos enfants partis à l’autre bout du monde du moment qu’ils ont encaissé notre argent !! Les responsables à New York inexistant, les enfants livrés à eux mêmes……mon fils est resté sans aucune affaire 48h. INCOMPÉTENT !!
Nourriture degueulasse pour nos enfants avec le prix exorbitant qu’on nous demande c’est inadmissible.
Surveillance très précaire.
Cours pourris désolée je n’ai pas d’autres mots.
Ce voyage m’a coûté un rein car tout n’est pas inclus, mensonges.
Et j’en passe …..
A fuir VRAIMENT !!!!!!!!
Pensez à vos enfants et à votre portefeuille !

Ich habe über die Sprachschule eine Unterkunft gebucht und bin leider sehr enttäuscht. Die Hausregeln, darunter ein Besuchsverbot, wurden mir erst nach der Buchung per E-Mail als Anhang geschickt – also zu spät, um mich vorab zu informieren.

Noch schlimmer war jedoch das Verhalten des Besitzers der Unterkunft: Er klopfte mitten in der Nacht mehrfach an meine Schlafzimmertür und sprach in einem aggressiven, herablassenden Ton. Ich habe mich dadurch nicht sicher gefühlt und die Unterkunft noch in derselben Nacht verlassen.

Auf meine schriftliche Beschwerde reagierte die Schule nur ausweichend und übernahm keine Verantwortung. Auch eine Rückerstattung der nicht genutzten Nächte wurde abgelehnt.

Ich kann die Organisation dieser Schule daher nicht empfehlen, da Transparenz, Kundenschutz und professioneller Umgang meiner Erfahrung nach fehlen.

ESL
Ich war mit ESL zufrieden.

Anfangs habe ich mich auf der Homepage von ESL umgesehen und mir den Katalog heruntergeladen. Daraufhin kontaktierte mich einige Tage später eine Mitarbeiterin, ob sie mir helfen könne und ob ich konkrete Vorstellungen habe (für mich perfekt, denn es wurde erst einmal abgewartet und nicht aufdringlich nachgefragt).

Nachdem ich ein passendes Angebot erhalten habe, durfte ich mir auch noch wünschen mit wie vielen Schülern ich in eine WG möchte (es wurde aber daraufhin gewiesen, dass es nicht immer funktioniert). Es hat bei mir funktioniert.

Außerdem hatte mir ESL angeboten, dass mich ein Transfer von meinem Hotel zu meinem Apartment bringen könnte (ich bin ein paar Tage vor Kursbeginn angereist). Der Transfer erfolgte pünktlich und ich wurde vor der Haustür rausgelassen.

Nachdem ich ein paar Tage auf Malta war, wurde per E-Mail nachgefragt, ob soweit alles in Ordnung sei.

Ich hatte die Sprachreise für drei Monate gebucht konnte sie aber ohne Probleme, um zwei weitere Monate verlängern.

EC Malta
Kann ich ebenso empfehlen.

Der Einstufungstest, um zu sehen in welches Level ich komme, war sehr gut. Für mich waren die Klassen und die Lehrer super. Es wird dreimal die Woche in einem Workbook gearbeitet und die restlichen zwei Tage liegt der Fokus auf Sprechen und Arbeitsblättern. Die Klassenräume sind ausgelegt für 10-12 Schüler und es gibt ein großes Smartboard, mit welchem die Lehrer arbeiten.

Die Progresstests finde ich im Gegensatz zu den Workbooks etwas schwierig, aber sie sind machtbar.

Seitens der Schule wird auch oft erwähnt - dass wenn man keine Erfolge in einer Klasse sieht oder wenn einem die Lehrmethode des Lehrers nicht zusagt - dass die Klasse gewechselt werden kann (man bleibt im gleichen Level). Hatte ich tatsächlich am Anfang auch einmal gemacht und das Wechseln in eine andere Klasse hat problemlos funktioniert.

Es wird auch alle paar Wochen per E-Mail nach Feedback gefragt und man kann die Schule bewerten.

Erwähnenswert finde ich außerdem noch, dass die Schule Aktivitäten anbietet (habe ich tatsächlich gar nicht erwartet). Es gibt kostenfreie Unternehmungen und kostenpflichtige. Ich hatte die Malta Tour gebucht. Wir waren eine kleine Gruppe von knapp 10 Personen und der Guide hat alles super erklärt.

Zum einen gibt es eine „Welcome Party“ bei dieser können sich die Schüler vor der Schule treffen und gehen dann anschließend gemeinsam in eine Bar. Ich fand das sehr gut, um neue Leute kennenzulernen. Später habe ich mich auch mit zwei Freundinnen von der „Welcome Party“ auch außerhalb der Schule getroffen und wir haben zusammen etwas unternommen.

Am letzten Tag erhält man noch ein Zertifikat (man benötigt mindestens eine Anwesenheit von 80%). Außerdem kann man noch ein „Exit Test“ absolvieren, durch den man seine vorherigen Leistungen mit den aktuellen vergleichen kann.

Mittags wird von der Schule noch eine „Farewell Party“ organisiert. Ich fand das sehr schön, es gab zu Essen und Trinken und man konnte sich wie Amerikanische Absolventen 🎓 kleiden.

Eine schöne Geste fand ich außerdem als ich Geburtstag hatte, denn alle Schüler, welche Geburtstag haben, bekommen einen Kugelschreiber und eine Karte.

Apartment

Sehr gut fande ich, dass mein Wunsch einer 3er WG berücksichtigt werden konnte. Das Apartment war nur 10min zu Fuß von der Schule entfernt und hatte eine gute Aufteilung - auf zwei Etagen verteilt. Es gab jeweils drei separate Zimmer, welche man abschließen konnte. Außerdem gab es in allen Zimmern Ventilatoren und Klimaanlagen (die Klimaanlage konnte man für 1-2€ benutzen). Im Sommer war die Klimaanlage wirklich sehr gut.

Die Küche war groß, sodass auch zwei Bewohner gleichzeitig kochen konnten.

Die Waschmaschine war in der Wohnung sowie ein Wäscheständer. Insgesamt gab es ein großes Badezimmer und zwei kleinere.

Es gab im Badezimmer Schimmel, dieser wurde aber entfernt, wenn man es angesprochen hat. Ansonsten hätten manche Probleme in der Wohnung etwas schneller behoben werden können. Ich habe auch ESL bei manchen Problemen kontaktiert und es wurde mir am gleichen oder am darauffolgenden Tag geantwortet.

Deshalb finde ich es gut, dass ich eine Ansprechpartnerin hatte, denn dadurch wurden die Mängel schneller behoben.

Fazit

Ich würde die Sprachreise wieder über ESL buchen. Außerdem würde ich auch wieder die EC Malta Schule besuchen. Malta an sich fand ich auch sehr gut. Das Wetter war immer schön sonnig und die Leute waren sehr freundlich.

No podemos estar más de acuerdo con las opiniones negativas que estamos leyendo en esta plataforma, hemos mandado a nuestro hijo tres semanas este verano a la ciudad de Bath, la academia de esta ciudad es Kaplan. En la presentación te van a decir que es muy difícil que coincida con otros españoles, que el porcentaje de españoles en la academia es bajo, y que va a tener una gran inversión lingüística. No lo dudes. Todo es mentira. Gracias a dios mi hijo no lo ha pasado mal Pero ha estado en una casa donde solo había una señora de 80 años, agradable sí, pero difícil hacer una inversión lingüística de esta manera, además es una señora que tendrá decenas de niños durante todo el verano, y tiene varias habitaciones donde aloja a varios estudiantes todos españoles. Posteriormente la academia no divide a los estudiantes por su nivel de inglés, sino por su edad, por lo tanto, si saben un poco más de inglés, los estudiantes van a perder el tiempo durante las horas de academia. En las actividades de la tarde los niños prácticamente no hablan nada de inglés porque están entre ellos juntos y los monitores solo están Para indicarles lo que tienen que hacer, no para hablar con ellos ni formarles en el inglés(como ejemplo de actividad, un día fue pintar un gorro). La comida en la academia es: todos los días sandwich barateros o pizza si llegas a tiempo, bolsas de patatas fritas y refresco azucarado. En resumen, nadie se va a preocupar en ningún momento en que el niño esté aprendiendo inglés y el poco inglés en la academia que reciben es de muy mala calidad, por lo que los alumnos no aprenden prácticamente nada de inglés, os lo aseguro, es así.

Ma fille de 16 ans est partie avec ESL à Barcelone (contrat n°40997928C), pleine d’enthousiasme. Résultat ? sécurité défaillante : porte close à l’arrivée à la résidence et pourtant dans la brochure il est indiqué réception ouverte 24h sur 24h, 7j7, et arrivée tardive signalé, et à peine 17h de cours réels au lieu d’une semaine complète annoncée. 😠
Après réclamation, ESL s’est contenté d’un geste de 32,35 €, se défaussant sur leur “partenaire local”. C’est indigne d’un organisme qui affiche une note de 4.8/5.
➡️ Parents, méfiez-vous du décalage entre les promesses marketing et la réalité sur place. Nous envisageons un signalement, une procédure plus ferme car il ne prenne même plus la peine de répondre.
Nous espérons qu’ESL rectifiera rapidement cette injustice.

Très bien, les techniciens sont venus rapidement et ont travaillé sans relâche, bon travail rapide je suis très contente

La rapidité de la réalisation des travaux et la ponctualité sont excellentes.

Très rapide Très gentil toujours à l écoute et il font du très bon travaille merci encore

Just recently finished my Close Protection top up training course with ESL. The instructors were Brent and Scott. The training and delivery, were outstanding. I highly recommend ESL and the team, to anyone wanting to or working in the field. Thank you and see you again in the future, Dave Pattinson TSO.

Ich war in Cambridge, Kaplan International, 75 Balton, CBR9LG . Der angeforderte Test kam nie an, so dass ich 1 Tag Kurs verloren habe und erst danach i.d. richtigen Kurs kam. Die anderen Tag waren qualitativ miserabel. Der Lehrer war absolut nicht qualifiziert und nicht motiviert. Nach ausfüllen der Bewertung der Sprachreise bekam ich erst nach 3 maligen Nachfragen Rückmeldung und dann hieß es, es sei verjährt und der Lehrer nicht mehr auffindbar. Nie wieder ESL .Es gibt bessere Plattformen wo man online mit eigenem Lehrer üben kann und billiger. Preisleistung war nicht nachvollziehbar.

I attended my Close Protection top up training with Brent and the team , the training and process was second to none, couldn’t recommend ESL more for any type of security training, vast knowledge and experience within the whole team at ESL, big thank you to Brent the team and Dean the exam invigilator. Thank you all

Bei Buchung des zentral gelegenen Wohnheimzimmers (gegenüber der Sprachschule) in Malaga wurde von ESL gesagt, dass man dieses nur mit Frühstück beziehen kann. Das Frühstück ist sehr mager und das Geld (200 Euro für 2 Wochen) nicht wert. Als ich auf eine deutsche Teilnehmerin traf, die auch über ESL buchte und im selben Wohnheim wohnte, stellte sich heraus, dass sie sehr wohl im Wohnheim wohnen konnte, aber ohne Frühstück!!!

Zudem stand in den Broschüren, sie per Email nach Buchungsbestätigung zugeschickt wurden, widersprüchliche Aussagen: in der einen, dass Handtücher im Wohnheim vorhanden sind, in der anderen, dass diese mitzubringen sind. Auf Nachfrage bei ESL sagte man mi, ich soll die Handtücher mitnehmen. Als ich im Wohnheim ankam lagen aber Handtücher auf meinem Bett!!!

Zudem hat die Putzfrau einmal um 3 Uhr nachts das Zimmer nebenan geputzt, weil ein Junge um diese Uhrzeit einzog! Scheinbar hat sie es verpasst, das Zimmer rechtzeitig vorzubereiten. Leider war sie sehr laut beim Putzen, wohlwissend, dass ich mich ebenfalls in der WG befinde...

Scheinbar gibt es eine Misskommunikation zwischen Anbieter und Sprachschule!

Die Qualität des Unterrichts hängt sehr stark von der jeweiligen Lehrkraft ab, was man vorher einfach nicht validieren kann. Und es waren einige Jugendliche da die nicht wirklich lernen wollten, sondern nur quatschen und nach de Party auch im Unterricht schliefen....

Alles in einem würde ich eine Sprachreise über ei e Agentur nicht empfehlen, sondern eine direkte Anmeldung bei einer Sprachschule vor Ort vornehmen!!!

Decepcionado con ESL y sus "partners " de Kaplan en Bath. Buscan la rentabilidad, ganar dinero y les importa poco la inmersión linguística, aprendizaje de los alumnos y el esfuerzo económico que representa y supone para los padres. Mi hijo ha pasado 4 semanas en Bath... en una familia con 7 estudiantes!!! Tres en la habitación y los tres españoles!!! Duchas de 5 minutos máximo. En clase: el 70-80% españoles, igual que en las excursiones. Pues vaya inmersión linguistica. Y para colmo, en la vuelta a pesar de pagar más de 150 libras de transporte, meten a 4 niños en un taxi y lo dejan en el aeropuerto 5 horas antes del vuelo y si un misero bocadillo. Un desastre. La última vez.

ESL engaña, te dicen que hablaran con la escuela pero luego no hacen nada. Lo único que les importa es ingresar dinero y vender imagen. Cobran una tasa para gestión de alojamiento en la que se supone que tienen en cuenta la búsqueda de un lugar apropiado, pero no es asi. Acabé pagando yo la residencia para tener una habitación en condiciones. Mucho ruido en la residencia. No se podía dormir.

Hola, acabo de enviar a mi hijo 14 dias a Bath (UK) con ESL idiomas, nos prometieron que estaria con solo otro niño en la casa con la familia y te hacen ver que es dificilisimo que le toque otro niño español, pues la realidad es que con él son 4 niños y los 4 españoles, la solución de ESL es decirnos que este año hay mucho español y que el fin de semana se va uno y viene un italiano con lo que con eso garantizan la inmersion linguistica, ya que tienen que hablar en ingles, menudo morro, son buenos comerciales para venderte la moto pero luego la moto tiene truco, si puedes sal corriendo.

Ils prennent mes enfants pour de la marchandise.vous envoi presque balader au téléphone.
Pas de douche qui fonctionne pendant plus d'une semaine , réparée avec une tige filetée.les profs en retards .les profs qui crient et parlent mal anglais.
Pour 4200 les 2 semaines pour 2 pauvres filles de 10 ans mais quelle erreur nous avons fait

Leider eine sehr unangenehme Erfahrung im schönen Valencia: Die Qualität des Unterrichts mäßig (eine Didaktik des letzten Jahrhunderts), mit der Begleitmusik handyspielender und schwatzender Jugendlicher, bei 10 Leuten im Raum unmöglich zu lernen. Nur 3 Tage regulären Unterrichts, als Kompensation für den Ausfall von Tag 5 Unterrichtsbeginn um 8 Uhr, kaum Pause bis 14 Uhr- heftig.
Einstufung mangelhaft. Ein Feiertag musste bezahlt werden, obwohl ohne Unterricht, man sagte mir, das wäre bei ESL so üblich. Eine Unterkunft, die nicht nur schmutzig, sondern auch äußerst mangelhaft ausgestattet war, ganz abgesehen von unzureichender und unappetitlicher "Halbpension". Vor Ort wegen des Feiertages keinerlei Abhilfe, so dass ich auf ein Hotel ausweichen musste. Bearbeitung aus Deutschland: Vertröstungen, Verdrehung von Tatsachen und letztendlich heute eine winzige Kompensation. In Anbetracht der "Extrakosten": ESL- ein 1300€ Irrtum!