I'm a student who moved into a flat and I had no warm water for over a month now (and still don't). The team have been absolutely helpless both on the phone and email. Not helpful at all at resolving... ãã£ãšèŠã
ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
ã¬ãã¥ã¢ãŒã®ã³ã¡ã³ããèŠãŠã¿ãŸããã
In september een woning in IJburg Amsterdam met verwarming Eteck gekregen. 1 Oktoker kreeg ik een hersenbloeding en moest elders revalideren, daarna nooit meer op de woning geweest en inmiddels een... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
1 ster is nog teveel⊠absurds slechte klantenservice. We zitten al 2 weken zonder warm water. Hele lange wachttijden aan de telefoon, mails worden niet beantwoord en ze gaven aan dat het 6 maanden kan... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Do not do business with this company. They have the worst customer service possible. They have a good market position by doing business with builders and VVE's. But if you can avoid them do it. Proble... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
1.1
ã²ã©ã
406件ã®ã¬ãã¥ãŒ
æè¿ã®ã¬ãã¥ãŒäŸé Œã®èšé²ã¯ãããŸãã
ãã®äŒæ¥ã¯æè¿ã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããªããããã¬ãã¥ãŒãå šäœã®æèŠãåæ ããŠããªãå¯èœæ§ããããŸãã
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 67ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž1é±é以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
ãã®äŒæ¥ãé²èŠ§ãã人ã¯ã以äžã®äŒæ¥ãé²èŠ§ããŠããŸãã
Al 7 dagen geen warm water enâŠ
Al 7 dagen geen warm water en verwarming. Niet te doen!! Het gaat om ca 300 huishoudens. Plaza west in Haarlem. Schandalig gewoon. Helaas zitten we met zijn allen aan Eteck vast. Ze melden steeds dat de storing "is opgelost"maar dat is niet zo. Zo komen ze mooi onder de warmtewet uit. Wat een slecht bedrijf...........
2026幎1æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
eteck.nl ããã®åç
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We kunnen ons voorstellen dat dit bij bewoners voor onzekerheid zorgt. Dit complexe probleem is bij ons bekend en we werken momenteel hard aan een oplossing. Ons belangrijkste doel is om ervoor te zorgen dat onze installaties optimaal functioneren en jou betrouwbare warmte en koude te leveren. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat ook dit warmtesysteem weer zo snel mogelijk optimaal functioneert en houden jullie hiervan op de hoogte.
Worst heating provider ever
Worst heating provider ever. We're forced to use Eteck because of district heating, and they're charging us an excessive amount.
During the summer months, they've registered extremely high heating consumption. After calling them twice a month since August, they were still not able to fix the issue, and they of course charged for the extra consumption in the jaarnota. I've been promised the issue will be solved as soon as possible. Now I wonder, will I ever be reimbursed?
2026幎2æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
eteck.nl ããã®åç
Thank you for your feedback. We understand that your costs were higher than expected, and we apologize for any confusion this may have caused. From your review I understand that you are already have an issue pending. We will look in to the status and get back to you.
Why do you pay fixed costs?
You pay monthly fixed costs for the installation and maintenance of the thermal energy system. This means you never have unexpected maintenance costs, unlike with a gas boiler. With your monthly contribution you pay for the installation, so you can use heating, cooling and usually hot tap water.
Do you also pay variable costs?
If so, your monthly amount includes fixed costs and an advance payment based on expected usage of heating or hot water. Cooling usually has no variable costs, only fixed costs. Most households can therefore use cooling without extra charges.
How are our rates determined?
We'd like to explain how our rates are determined. They are reviewed by the Netherlands Authority for Consumers and Markets (ACM). You can read how this works here: https://www.eteck.nl/nl/tarieven/tarieven2026/
Explanation of your advance bill?
Your bill shows exactly which costs apply. You can read more in the explanation on our website: https://www.eteck.nl/documents/181/Eteck_voorschotnota_toelichting_2025.pdf
This explanation is currently only available in Dutch. We are working on a English version.
The worst energy supplier in Holland
The worst energy supplier in Holland! Haven't had warm water and heating for three days now, whereas Eteck has been sending emails that the 'storing is opgelost'. The same issue has been going on for years. Tip: never rent an apartment where it is obligatory to sign a contract with Eteck! Update and reply to Eteck: I did send several emails, but since then the issue has just worsened. Again no warm water or heating today. Again apologies, but no structural solution. Update 2: Reply to Eteck: Stop telling me to contact you by email, I already did that! I also called and every single time I received conflicting information. It turned out that Eteck didn't even contact their maintence partners about the malfunction.( they kept refusing to call them, and I later learned that the notifications Eteck sends are not received by their maintenance partners). And to make things worse, Eteck dared to send a new email that they fixed the malfunction. Of course it wasn't solved. It seems that Eteck just doesn't care about their customers at all!
2026幎2æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
eteck.nl ããã®åç
From your review I understand that you are not satisfied with resolving your disruption. Thank you for sharing your experience. Our main goal is to provide you with reliable heating and cooling so our systems work as they should.
Please send us an email
We would like to get in touch to hopefully solve your problem. Please email customercare@eteck.nl with your address, phone number, customer number and the subject 'Trustpilot review'. Then we can investigate this further and help you find a solution. We really appreciate your feedback and work continuously to improve our service.
When do we inform you about disruptions?
We do everything we can to prevent disruptions. If an issue arises, or if our data indicates that a disruption may occur in one of our shared systems, we will inform all customers connected to that system. In some cases, you may receive a message that the issue has centrally been resolved. However, in some cases individual hiccups may still exist.
Leugenachtige bedrijf.
2025幎11æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
eteck.nl ããã®åç
Bedankt voor jouw feedback. We vinden het erg vervelend dat je hierdoor een minder positieve ervaring hebt gehad met Eteck.â¯
Wil je ons een e-mail sturen?â¯
We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Wil je een e-mail sturen naar customercare@eteck.nl met daarin jouw adresgegevens, telefoonnummer, klantnummer met als onderwerp âTrustpilot review'? Dan kunnen we dit verder onderzoeken en je verder helpen met een oplossing. We waarderen jouw input enorm en streven ernaar om onze diensten voortdurend te verbeteren.
Waardeloos bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf een simpele vraag kost mij nu al 2 maanden om antwoord te krijgen. Slechste service die ik ooit heb meegemaakt.
Update:
Nu willen ze dat ik ze een mail stuur terwijl ik al mailcontact heb lopen. Heb hierover al 4x gebeld. Dan krijg ik te horen ja we maken er spoedje van. âIk ga het voor je escalerenâ. Eindstand nog steeds niks.
2026幎1æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
eteck.nl ããã®åç
Bedankt voor jouw eerlijke feedback. We lezen dat je je niet geholpen voelt door onze klantenservice. We vinden het erg vervelend dat je hierdoor een minder positieve ervaring hebt gehad met Eteck.â¯
Wil je ons een e-mail sturen?â¯
We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Wil je een e-mail sturen naar customercare@eteck.nl met daarin jouw adresgegevens, telefoonnummer, klantnummer met als onderwerp âTrustpilot review'? Dan kunnen we dit verder onderzoeken en je verder helpen met een oplossing. We waarderen jouw input enorm en streven ernaar om onze diensten voortdurend te verbeteren.â¯
Constante verbetering van onze klantenservice
We staan 99% van onze bellende klanten binnen een minuut te woord. Ons doel is om 8 van de 10 telefoontjes binnen 30 seconden op te nemen. Hierin slagen we in de meeste gevallen al, al zien we wel dat dit op sommige piekmomenten nog een uitdaging is.
Wat kun je zelf regelen?
Wist je dat je bij Eteck sommige dingen, zoals het aanpassen van je maandbedrag, bankrekeningnummer of het doorgeven van een verhuizing, eenvoudig zelf online regelt? Ontdek op onze website wat je zelf kunt doen: https://www.eteck.nl/nl/klantenservice/
Extra bad experience with Eteck
Extra bad experience with Eteck. Extra high fixed cost and highest variable fee of all the suppliers. The building is forced to use the service from them. I just moved in for 4 months and already plan to leave because of the Eteck. Please stay away from this company!
2026幎1æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
eteck.nl ããã®åç
Thank you for your feedback. We understand that your costs were higher than expected. Would you like us to walk you through your monthly statement?
Please send us an email
We would like to look into the cause of these costs together with you. Please email customercare@eteck.nl with your address, phone number, customer number and the subject 'Trustpilot review'. Then we can look into this further and help you.
Why do you pay fixed costs?
You pay monthly fixed costs for the installation and maintenance of the thermal energy system. This means you never have unexpected maintenance costs, unlike with a gas boiler. With your monthly contribution you pay for the installation, so you can use heating, cooling and usually hot tap water. Do you also pay variable costs? If so, your monthly amount includes fixed costs and an advance payment based on expected usage of heating or hot water. Cooling usually has no variable costs, only fixed costs. Most households can therefore use cooling without extra charges.
Explanation of your tarifs
Please refer to our website regarding the pricing structure. Our pricing is maximized by the Autoriteit Consument & Markt https://www.eteck.nl/nl/tarieven/tarieven2026/
Explanation of your advance bill?
Your bill shows exactly which costs apply. You can read more in the explanation on our website: https://www.eteck.nl/documents/181/Eteck_voorschotnota_toelichting_2025.pdf
This explanation is currently only available in Dutch. We are working on a English version.
Just Disappointment
These are not a real company, they are scammers. They donât even deserve 1 star. They deceive customers with high fixed monthly costs. If this company provides services to a building, I strongly recommend staying away from that building.
-Response: Thank you for your response.
During the cold winter months, I deliberately reduce heating and try to keep the variable costs around â¬50â60 by living in uncomfortable, cold conditions. Despite this, I am still expected to pay an additional â¬100 every month as a fixed fee for the maintenance of a system that frequently underperforms or malfunctions.This pricing structure clearly demonstrates how far your policy is from being customer-oriented. The fact that a customer is forced to accept high unavoidable fixed fees regardless of actual usage is neither reasonable nor fair.
For your information, two of my neighbors have already decided to move out of the building solely because of these costs. Personally, when searching for a new apartment, we now have only one condition: that Eteck services are not involved.
Wish you good luck.
2026幎1æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
eteck.nl ããã®åç
Thank you for your feedback. We understand that your costs were higher than expected. Would you like us to walk you through your monthly statement?
Please send us an email
We would like to look into the cause of these costs together with you. Please email customercare@eteck.nl with your address, phone number, customer number and the subject 'Trustpilot review'. Then we can look into this further and help you.
Why do you pay fixed costs?
You pay monthly fixed costs for the installation and maintenance of the thermal energy system. This means you never have unexpected maintenance costs, unlike with a gas boiler. With your monthly contribution you pay for the installation, so you can use heating, cooling and usually hot tap water. Do you also pay variable costs? If so, your monthly amount includes fixed costs and an advance payment based on expected usage of heating or hot water. Cooling usually has no variable costs, only fixed costs. Most households can therefore use cooling without extra charges.
Explanation of your tarifs
Please refer to our website regarding the pricing structure. Our pricing is maximized by the Autoriteit Consument & Markt https://www.eteck.nl/nl/tarieven/tarieven2026/
Explanation of your advance bill?
Your bill shows exactly which costs apply. You can read more in the explanation on our website: https://www.eteck.nl/documents/181/Eteck_voorschotnota_toelichting_2025.pdf
This explanation is currently only available in Dutch. We are working on a English version.
Spookmelding
Krijgen een e-mailbericht met de mededeling dat er een storing is Specifiek in ons appartement op 13 hoog. Zelf niets gemeld alles doet het gewoon Dus klantenservice bellen Nou die konden ons ook niets vertellen ondanks het feit dat ze zelf deze mail hebben gestuurd ð³
2026幎1æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
eteck.nl ããã®åç
Bedankt voor het delen van je ervaring. We doen er alles aan om storingen te voorkomen. Treedt er toch een storing op of zien we aan onze data dat er een storing op kan treden aan één van onze collectieve warmtesystemen? Dan informeren we al onze klanten die aangesloten zijn op dat warmtesysteem op tijd over deze (mogelijke) storing. Zo weten we zeker dat iedereen geïnformeerd is. Het kan dus ook zijn dat je een storingsmelding ontvangt en bij jou alles nog gewoon goed functioneert.
We werken aan een oplossing, zodat ook onze klantenservice goed kan zien welk storingsbericht naar de klanten is verstuurd.
Elk jaar is het raak bij eteck
Elk jaar is het raak bij eteck. Om de haverklap leveringsproblemen. Daar betalen wij 160 per maand voor. Wanneer je de klantenservice belt krijg je een chagrijnig persoon aan de telefoon met 0,0 begrip. GEWELDIG MET -6 graden!
2026幎1æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Kansloos bedrijf
Kansloos bedrijf. Verplichte huur en contract maar 0 serviceâŠ
2026幎1æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vreselijk bedrijf
Eigenlijk een 0. Beloven 24/7 service en laten je weken in de kou zitten. Mailtjes komen nooit aan behalve met nieuwe tarieven. Bij de klantenservice beloven ze dingen die ze nooit nakomen of snappen er niks van. En na meer dan 50 x bellen in de afgelopen 4 maanden moet ik nog steeds al mijn gegevens doorgeven.
2026幎1æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wat niet na jasr nota volgen zeggenâŠ
Wat niet na jasr nota volgen zeggen verborgen kosten extra die niet op de factuur staan ze willen ook niet zeggen waar van
2025幎12æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Helaas reageert de klantenservice nietâŠ
Helaas reageert de klantenservice niet op vragen via de mail.
2025幎12æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
1 ster is nog te weinig
1 ster is nog te weinig, vreselijk bedrijf. Weten niets van de installatie in de woningen waar ze de verwarming beheren. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Afspraken worden niet nagekomen en ze zijn gepikeerd wanneer je hun verteld dat ze gewoonweg ongelijk hebben. Het is dat we aan ze vastzitten i.v.m. de koppelverkoop bij de aankoop van ons appartement want anders had ik het wel geweten.
2025幎12æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Sinds de oplevering van hetâŠ
Sinds de oplevering van het appartementencomplex een jaar geleden inmiddels al 5 keer langdurige meerdaagse storing waardoor alle woningen geen warm water en geen vloerverwarming hebben. Pappen en nathouden is wat Eteck doet, maar ze zijn er kennelijk niet toe in staat om ervoor te zorgen dat problemen echt worden opgelost.
2025幎11æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
In oktober anderhalve week geenâŠ
In oktober anderhalve week geen warmtapwater, de zoveelste keer dit jaa. Nu weer prijs... het blijft altijd de vraag hoe lang het deze keer duurt. Telefonische helpdesk blijft vragen naar de bekende weg, naar telefoonnummer en emailadres, terwijl ze dit allang hebben. Eteck is met voorsprong het slechtste bedrijf, waar we ooit mee te maken hebben gehad. Jammer, dat een ster de laagste optie is, want Eteck verdient zelfs die niet
2025幎11æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Etshiteck - The worst company in the Netherlands
1 Star because I cannot give 0. Besides holding a monopoly with agreements with Buildings and provinces, they charge for things that should not be there. So I pay a fixed cost for cooling, but wtf uses cooling in the winter? Most of times we use heating and we still pay. Then in the summer I need to pay for heating lol, wtf uses heating in the summer?
Just money for free for these leeches which unfortunately you cannot escape.
Another curious thing, if you wish to send a compliment you can send an email, if you want to make a complaint, they only leave the pone contact, strange right?
I really hope something is done regarding this.
2025幎11æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Geen Warmwater!!
Ik huur per 1 oktober 2025 een appartement in Amersfoort en sindsdien heb ik 2 weekenden zonder warmwater gezeten. Helaas vandaag wederom geconfronteerd met geen warmwater! Gevraagd om een compensatie en deze wordt met een compleet verkeerd verhaal afgedaan! Jammer!!
2025幎11æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Incompetent bedrijf
Dit bedrijf is niet in staat om de verplichting tot het leveren van warmwater voor zowel de verwarming als ook het tapwater na te komen. Binnen 1 jaar al 4 x een langdurige storing. De installatie is nog geen 2 jaar in gebruik. Het technisch beheer lijkt nergens op en de communicatie is bar slecht.
Dit bedrijf maakt misbruik van haar monopoliepositie!
2025幎10æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Sinds juni zijn ze bij ons wooncomplexâŠ
Sinds juni zijn ze bij ons wooncomplex begonnen aan een groot onderhoud, netjes hierover geïnformeerd, dat dit onderhoud tot eind september kon duren.
Sindsdien regelmatig, lees bijna iedere dag geen warm water en vloerkoeling.
Als je een storing meld krijg je bericht van een storing, even later dat er aan gewerkt wordt, en nog even later dat het opgelost is.
De volgende dag, weer een melding, sorry wij hebben een storing, nog steeds dezelfde, maar dat scheelt Eteck compensatie.
Nu bijna 6 maanden later, met mondjesmaat warm water, en nu in de kou zijn wij klaar met Eteck en ook met hw wonen, die hier ook hun aandeel aan hebben.
2025幎10æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã