eteck.nl レビュー 

Wat een slechte ervaring met Eteck.
Helaas is ons duurzame energie contract overgenomen door Eteck en hebben zij besloten dat ze niet aan de overeengekomen contract voorwaarden hoeven voldoen.

Sinds september kunnen wij de warmte in ons huis niet aanpassen wegens een kapotte thermostaat (die in eigendom is van Eteck, hier betalen we maandelijks huur voor). Na maanden van het kastje naar de muur te zijn gestuurd, is ons verzocht officieel een klacht in te dienen. De persoon die de klachten behandeld heeft niet eens de moeite genomen onze klacht te lezen. Je ontvangt gewoon een standaard reactie.

Wij laten het er niet bij zitten maar als je het kan voorkomen zoek een ander bedrijf. Eteck geeft absoluut niet thuis als hun apparatuur niet werkt.

Nu al 5 dagen geen warm water. Elke keer zetten ze de klacht door naar een collectieve storingsdienst. Die vervolgens niet langskomt om te kijken naar het systeem maar vanaf een afstand het probleem probeert te verhelpen. Na deze "oplossing" hebben we tijdelijk lauw koud water en alleen als we de kraan half openzetten.

Eteck vertelt ons dat we zelf naar de collectieve onderhoudsdienst moeten bellen.
Ik geef aan dat ik dat niet ons probleem is. Zij leveren de warmte, het zijn hun systemen en dus zij moeten het oplossen.

Maargoed ik wil toch wel graag warm water. Kost deze telefoonlijn voor de collectieve onderhoudsdienst 20 cent per minuut. Dus zij willen waarschijnlijk gewoon geen contact meer opnemen met de collectieve storingsdienst omdat het hun geld kost.

Uiteindelijk heeft ons hele gebouw nog steeds geen warm water en komt er dus geen monteur langs. Omdat het probleem volgens de storingsdienst "opgelost" is na deze systeem reset vanaf een afstand. Klantenservice van Eteck geeft aan dat ze geen collectieve melding meer mogen maken.

Wij mogen het nu zelf oplossen. Het is inmiddels 16 graden in mijn huis en ik heb al 5 dagen niet kunnen douchen. Betaal de hoofdprijs en een andere leverancier is dus niet mogelijk.

Vanaf juni 2023 zijn wij in afwachting van een door henzelf toegezegde compensatie vanwege niet werken van de koeling. Nu beweren ze dat het wel heeft gewerkt. Ze behandelen hun betalende klanten bijzonder slecht. Wij kunnen niet van hen af helaas. Ik heb een 1 gegeven maar dat is nog teveel.

Eteck houdt de kosten systematisch hoog onder het mom van duurzaamheid, investeringen (waar enkel Eteck van profiteert) en maakt mooi misbruik van de economische sittuatie. Maar het doet er niet toe of het goed gaat met de economie of slecht, Eteck voert de kosten als maar op! Tja, wie houdt ze tegen?
Gelukkig dat ACM plafond heeft voor de kosten want anders zou het onbetaalbaar zijn. Aangezien Eteck de boel niet op orde heeft, mag de eindgebruikers het betalen. Inzicht krijgen in de kosten is al te veel gevraagd. Het is bedrijfsinformatie om te begrijpen waarvoor je betaald maar bij andere stadswarmte leveranciers is dat geen probleem. Eteck is 3x zo duur als andere stadswarmte aanbieders. Aangezien het haast onmogelijk is om over te stappen kan het Eteck vrij weinig schelen. ACM doet er ook niks aan want Eteck speelt mooi binnen de regeltjes. Hoeveel moeten ze nog stelen van de eindgebruikers tot dat ACM een keer iets aan gaat doen? Werkelijk belachelijk voor woorden!

1 ster is nog teveel. Ondanks al 3 telefoontjes gepleegd te hebben zit ik nog steeds zonder verwarming. Een eerder lekkage was na 11 dagen nog steeds niet gemaakt en nu is de verwarming uitgevallen. Zit al 3 dagen in een huis onder 15C!. Op de vele mails die ik heb gestuurd wordt niet gereageerd. Omdat zij de enige zijn in de regio Groningen voor het leveren van aardwarmte kan ik niet overstappen naar een ander bedrijf. Ze maken misbruik van hun monopoly, het is een grote schande. Bovendien zijn ze ontzettend duur in hun vaste kosten. Ik stook voor nog geen € 20 en moet maandelijks €70 aan afschrijfkosten apparatuur en levering betalen.Het is van de gekke dat dit bedrijf gedoogd wordt!!!

They can't supply enough heat to many apartments in our building (The Hague - New Babylon City Tower). This is reported by many people here and they simply can't fix it. We pay quite a lot because these guys seem to be a monopoly here. What a terrible situation.

Sinds eind november huur ik een seniorenwoning sociale huur. Ik werd verplicht e-teck als energie leverancier te nemen. Ze weigerden mij een prijs te noemen wat ik moest betalen. Pas geleden werd ik opgebeld dat ik mij per direct moest aanmelden of anders....kreeg ik een deurwaarder aan mijn broek. Herhaalde malen werd ik door de medewerker hiermee bedreigd. Waarom deze verplichte winkelnering zonder info vooraf? Kan ik en met mij vele gedupeerden geen juridische actie ondernemen tegen dit oplichtersbedrijf? Dit is gewoon je reinste diefstal.

Helaas kan ik Eteck niet meer dan één ster geven.

Ik heb meermaals contact met Eteck gehad over het niet werken van de koude levering. Dit probleem is door henzelf erkend en er werd destijds (juni 2023) aangeven dat er een passende compensatie zou komen. Doordat de koude levering niet werkte hebben wij een airco moeten aanschaffen, omdat het niet uit te houden was in ons appartement. Ik heb hierover dan ook een klacht ingediend, waar ik tot op de dag van vandaag nooit een reactie op heb mogen ontvangen.

Na wat telefonisch contact wist een medewerker mij te vertellen dat de compensatie gereed stond voor uitbetaling. Zij wist mij dan ook het exacte bedrag hiervan te vertellen.

Een aantal dagen na dit contact kreeg ik tot grote verbazing een mail dat het allemaal een vergissing is geweest. Het ging om andere appartementen... De koude levering zou wel gewerkt moeten hebben, (wat zeker niet het geval is geweest).

Met andere woorden, je hebt dus geen recht op een compensatie.

Ik vind het ronduit belachelijk dat hierover miscommunicaties ontstaan en dat er iets toegezegd wordt en de toezegging niet wordt nagekomen. Dat ik dan ook nog een eindafrekening krijg vind ik helemaal gênant.

Gelukkig ben ik inmiddels verhuisd en ben ik van dit waardeloze bedrijf af. Ik hoop dan ook dat ik nooit meer een huurwoning zal hebben waaraan Eteck verbonden is.

Op 30 november 2023 storing aangemeld dat de afleverset geen warmwater aflevert aan de boiler. Nu 15gr ipv 65 gr. Kost mij dus extra omdat de boiler nu veel meer moet opwarmen. En dat al geruime tijd.
Geen reactie. Meerdere malen storing aangevuld en gebeld met verzoek om contact te laten opnemen. Vervolgens een klacht ingediend.
Kijk vandaag nogmaals en blijkt de melding door Eteck B&O te zijn afgesloten zonder ook maar vermelding van vervolgactie.
Eteck maakt gebruik van externe monteurs maar houdt duidelijk geen toezicht op het verloop van de meldingen. Ze kunnen het probleem dus nu makkelijk op een extern bedrijf afschuiven.

It is a mess at company ETECK. Administrative they can not manage their processes specifically in our case with invoices. No we moved to other place (4 months ago) they are still sending invoices and withdraw the money. Also after complaining it is still not solved. Amazing!

Verschrikkelijk bedrijf. Tip voor iedereen die hier last van heeft: maak een melding bij de ACM.

zojuist
NIEUW
Wat een verschrikkelijk bedrijf. Al 7 storingen gehad dit jaar waarvan er één 4 maanden duurde. Iedere dag is een raadsel of de verwarming en/of warm water het nog doet. Totaal geen empathie vanuit het bedrijf of enige vorm van compensatie voor het waardeloze systeem. Betaal maandelijks 120 euro, dat is denk ik alleen voor de monteurs die constant moeten langs komen.

Zeer slecht bedrijf. Vloerverwarming wordt niet gemaakt, hoorn wordt er meerdere malen op gegooid en houden mensen aan het lijntje of sturen je van het kastje naar de muur, maar niets is hun schuld.

Sinds 2018 zit ik in mijn huidige woning, vanaf 2022 ontvang ik de eerste facturen (10 tegelijk) terwijl ik in de veronderstelling was dat deze kosten inbegrepen was in de huur. Na zelf een check te hebben gedaan tijdens corona kwamen zij tot de conclusie dat ze nog niet eerder hadden gefactureerd. Nu 2023 krijg ik wederom een rekening om ook heel 2020 en 2021 in eens te betalen. Het moet ook echt in een keer omdat ik aangegeven heb dat ik het juridisch ga aanvechten (in het kader van wet mbt verjaring na 2 jaar). Om BKR registratie te voorkomen ga ik waarschijnlijk toch betalen maar ik laat het er zeker niet bij zitten!

In juli de woning van mijn overleden broer overgedragen, per mail bevestiging ontvangen dat alles per 1 september geregeld zou zijn. Inmiddels na tientallen telefoontjes, mailtjes, brieven wel de eindnota ontvangen. Terugbetaling zou nu uiterlijk 1 november plaatsvinden, niets ontvangen, men zou een marge aanhouden van 14 dagen(???zouden cliënten bij hen ook moeten gaan doen). ACM en branchevereniging geïnformeerd.

Eteck delivers more cold water then warm. What a joke of a company! No compensation is given. The entire neighbourhood has to take cold showers in the winter mornings and still have to pay insanely high prices for the service. Do better Eteck!!

In mei al doorgeven dat ik per 1 augustus ging verhuizen en ook een bevestiging hiervan gekregen.
Hierna diverse keren gemaild en gebeld waar de eindafrekening blijft. Ook iedere keer een verbruiksoverzicht gekregen, terwijl het mijn huis niet eens meer is en nu op 1-11 een rekening tot en met november van meer als 800 euro gekregen die ze automatisch gaan incasseren. Hier over gebeld. Ze geven toe dat het niet goed is maar dat ze hier niks aan kunnen doen en dat dit met de eindafrekening dan wel wordt recht getrokken. Maar ze zeggen niet wanneer de eindafrekening komt!!!! Schandalig om zo behandeld wordt door een bedrijf waar je meer dan 12 jaar klant bent geweest en waar je altijd netjes en op tijd hebt betaald. Ik heb ook gezegd dat wanneer ze het geld afboeken ik het per direct terug ga halen. Schande Eteck!!!! Wat een slecht bedrijf en een waardeloze administratie.

The worst company ever, they ended my contract when I moved to a new house, I have written proof of it, they also send me the credit mora. After 6 months, I’m still receiving EVERY MONTH an email asking me to pay the bills after the closure of the contract. Insane!!! I need to hire a lawyer now, this is too much.

In augustus mijn jaarnota ontvangen ik zou 400 eu terugkrijgen nu 2 en een halve maand verder nog steeds niks ontvangen? Elke keer als ik bel zeggen ze we kunnen er niks aan doen we moeten wachten op antwoord van de afdeling die hierover gaat. Hoe kan dit? 2 en een halve maand? Wat een slecht K bedrijf niet normaal dat dit in Nederland kan! Zijn gewoon oplichters iedereen heeft problemen met Eteck! Ik waarschuw iedereen blijf weg van Eteck grootste oplichters die ik ooit heb meegemaakt!

It is unbelievable they are allowed to function. Charged me incorrectly 4 times instead of 1. Called the support and was assured that I would be contacted the same or the next day with an explanation and a quick return.

It's been 2 weeks and 4 conversations like that. Each time they refuse to say what went wrong, why have I still not been contacted, the name of the person or any information about the finance department which is supposed to be on it. Naturally, you cannot be connected to them directly.

Funny enough, when I moved in, I was contacted by the most friendly and helpful employee who told me how to set up my profile and everything. Shame the same standard cannot be upheld for taking care of customers afterwards.

The lack of basic support or anything useful is truly remarkable.
Now that I have already taken the time to write this, the website is also terrible.

If you see eteck, think twice about whether it is really worth it.