Euroffice レビュー 

Servizio Pessimo, 2 ordini 2 grossi problemi.
mettono i regali dopo tot ordine e non inviano nulla
Risme di carta inviate distrutte e bagnate, mi hanno rimborsato 3€, servizio pari a zero.

comprata una sedia
La consegna non era quella indicata ma non era disponibile (dopo aver pagato).
La foto mostrava una sedia con braccioli ma arriva senza braccioli. piccolino da una lato c'era scritto - senza braccioli
ci sarebbe una parola per descrivere la ditta .........

PESSIMO SERVIZIO! abbiamo acquistato un toner box di una stampante che non va bene e hanno rifiutato il reso perchè la scatola d'imballaggio era stata aperta !!!
(ci hanno richiesto una foto preventivamente)
Ma come si fà a dire una cosa del genere?
Al numero clienti non vi risponderanno neanche dopo due ore di attesa, ho scritto la mail e mi hanno telefonato il giorno dopo, ed un ragazzo dalla voce gentile estremamente dispiaciuto mi ha CONSIGLIATO DI RIVENDERLO SU INTERNET !!!
Se acquistate qualcosa STATE MOLTO ATTENTI,
SCONSIGLIATISSIMO

ho fatto due diversi acquisti e per quanto riguardano i tempi di consegna sono precisi e affidabili.
un’ordine mi è stato consegnato con un collo sbagliato nel contenuto, l’etichetta esterna era corretta ma il materiale non era quello del mio ordine.
al telefono non permettono il contatto con assistenza e ti invitano subito a mandare mail, cosa che ho immediatamente fatto e nel giro di poco ho avuto riposta e chiarito il tutto.
sono stati necessari un paio di miei solleciti e dopo tre giorni ho ricevuto quanto avevo ordinato preceduto da una mail dell’assistenza che me ne dava avviso.
continuerò a servirmi di questa azienda, l’assistenza si è dimostrata affidabile e all’altezza.

Ho acquistato una sedia da ufficio e mi è arrivata (tra l'altro con la confezione pesantemente danneggiata) con dei pezzi sbagliati. Ho telefonato varie volte (per prendere la linea ci vuole una vita) e mi è stato risposto di mandare foto (che ho fatto subito) che provassero quello che affermavo e che dovevo smontarla completamente e poi fare il reso - intanto loro avrebbero chiamato la ditta produttrice - ma è praticamente impossibile togliere il pistone che alza la seduta dalla base senza danneggiarla (mi sono rivolto anche a un falegname e a un meccanico caricandola in macchina), così ho ritelefonato e chiesto di inviare il pacco in uno scatolone più grande inserendo dentro anche quello originale: mi è stato risposto che non era possibile e che il reso era stato rifiutato! Gli ho chiesto cosa dovevo fare... ma non mi hanno più richiamato. Allora ho telefonato direttamente alla ditta produttrice: mi ha risolto il problema in due giorni, inviandomi, senza spese, i pezzi corretti e mi ha anche detto che non erano mai stati avvisati da Euroffice... La cosa grave, oltre ad abbandonare il cliente dopo che ha pagato, è che non conoscono i prodotti che vendono, li vendono e basta...

Nel mese di Febbraio ho fatto un ordine pagando immediatamente con Carte di Credito approfittando di un offerta imperdibile sul loro sito . Nel giro di qualche ora mi hanno richiamato dicendo che la merce non era disponibile e che mi avrebbero rimborsato . Sono passati 3 mesi ma ad oggi non ho ricevuto nulla ( ne merce ne rimborso ) , Ho inviato numerose mail di protesta senza ricevere alcun riscontro. Prossimamente mi rivolgerò ad un legale per il recupero somma.
Da sconsigliare assolutamente

Il mio primo ed ultimo ordine.
Innanzitutto il pacco resta bloccato presso il corriere per il numero civico non indicato dal mittente.
Sono io che chiamo Euroffice per chiedere di avvisare il corriere del corretto numero civico.
La merce arriva danneggiata. Pacchi di risme aperti, sia l'esterno del pacco che contiene le risme e tutte le risme aperte all'interno del pacco e quindi stropicciate lateralmente.Dovevano consegnarmi 3 colli e me ne consegnano solo uno.
Chiamo in azienda per far presente la cosa ( faccio circa 10 telefonate prima di avere una risposta) e mi dicono che le consegne con quel corriere arrivano sempre così e che posso chiedere un riordino solo se i fogli sono strappati o ingialliti.
Io non voglio il riordino e non voglio di nuovo i soldi pagati per avere merce integra, voglio solo serietà dall'azienda.
Quando ti rispondono al telefono presentano malissimo l'azienda e sono scostanti e sgarbati

Inaffidabili persino nella descrizione dei prodotti

Ho acquistato un Toner con una resa descritta di 30000 Pagine,
Mi arriva il toner e sulla confezione chiaramente ne evidenzia 1500
Il risultato è che ho perso due giorni di lavoro con la stampante inutilizzata, in più non si sono degnati di ricontattarmi dove aver evidenziato il reso.
Pessimi, diffidate che potete solo rimetterci!

Noi abbiamo fatto moltissimi ordini su Euroffice, e davvero (possiamo dimostrarlo non è una recensione fasulla) non abbiamo avuto nessun problema, tra l'altro è l'unico store on line dove si può usufruire del pagamento a 30 giorni, forma che a volte fa anche comodo!

Sono diversi mesi che mi avete promesso il riaccredito dei nastri per Dymo da voi ricevuti e confermati validi per la restituzione. Ad oggi non sono ancora riuscito ad individuare in Banca Intesa tale riaccredito. Fra l'altro avrei la necessita' lavorativa di ordinare altri nastri idonei alla mia Dymo. Mi astengo da ulteriori commenti che potrebbero nuocere al Vs. buon nome.
Attendo coordinate bancarie che mi consentano d'individuare il riaccredito o emettetelo quanto prima con tante scuse.
Saluti
Claudio Ermanni (Firenze)

Cambiate centralinista, molta spocchia che fa cambiare opinione sulla vostra azienda, ammesso che per cambiare opinione, quella della centralinista sia la sola e unica valida ragione.

Vergognosi. E' dal 20 agosto 2018 che attendo l'invio completo della merce (su tre pacchi me ne sono arrivati due, quelli con le due acque minerali!). L'altra merce: cartucce stampanti, carta, carta pergamena, e foderine din plastica... NULLA! Telefonato 5 volte allo 02 4882847. Risposta sempre in forma super maleducata: è stata persa, è già stata rispedita, arriva domani. TUTTE BALLE. E oggi 28 agosto 2018 leggo, consegna domani (ieri era oggi, ect ect). E poi. Chi risponde al telefono è di una arroganza imbarazzante: in pratica la colpa è ancora tua che telefoni per chiedere spiegazioni di quello che hai pagato. Ora la pazienza è terminata e visto che non arriva la merce, stufo di vedermi prendere per i fondelli da EUROFFICE, mi sono rivolto per la tutela ad una associazione di consumatori. Consiglio a tutti: STATE ALLA LARGA DA EUROFFICE ( e io ero un cliente da 800/1000 euro all'anno.... ). Roberto Rabachino

Peccato che non ci sia zero stelle altrimenti era il mio caso.
Faccio un ordine quasi un mese fa, con partita iva pensando di pagare con carta di credito subito. arrivo al termine mi dice ordine effettuato e richiesta di apertura conto euroffice, che nemmeno so cosa è.
Chiamo oggi per sapere dove fosse finito il mio ordine e mi dice un tizio in tutta tranquillità:" è stato cancellato" . Spiego la faccenda e mi dice con altrettanta tranquillità: " ormai è stato cancellato, avrà ricevuto una mail dove diceva di provvedere il pagamento" e io dico " no non mi è arrivato nulla, se vuole le faccio uno screenshot del mio schermo per dimostrarglielo". Lui: "non è possibile che non le sia arrivata , se vuole può rifare l'ordine", con aria di superiorità e come se non avessi voluto pagare 80€ di ordine. Gli dico" guardi mi è passata la voglia di ordinare da voi, visto la scarsa professionalità". lui " non importa" ...ma che cavolo di servizio clienti è??? W Staples!!!!

Avevo bisogno di ordinare i toner della stampante, non sapendo come orientarmi con i codici del loro sito ho telefonato al servizio informazioni che mi ha comunicato i codici adatti alla mia stampante. Inviato l'ordine mi sono arrivate le cartucce che ho immagazzinato. Dopo un paio di mesi ho provato a sostituirne una e sorpresa.. non è la cartuccia corretta (N.B.. originale costosa HP). Ho chiesto di sostituirmi almeno tutte le cartucce che ancora erano sigillate, ma una bella pernacchia e .. ciao, perché i trenta gg erano ormai passati. Bei marpioni, no? Però anche poco lungimiranti, visto che ho un'azienda e che ho fatto almeno una dozzina di ordini prima di questo che naturalmente sarà l'ultimo.
Fabio Marinelli

Non riguarda il sito in se per se, che trovo ben fatto. Anche la spedizione è velocissima. Riguarda solo l'assistenza, al telefono viene detta una cosa, via mail un'altra e se hai un problema non viene risolto. Nello specifico faccio un ordine con un articolo ordinato in arrivo, chiamo, mi viene detto in riassortimento il giorno successivo a magazzino, passano tre giorni, mando una mail, diventano due settimane, contatto telefonicamente per cambiare l'articolo e mi viene detto che al massimo mi riaccreditano il valore per poter acquistare un prodotto simile ma la spedizione a quel punto la devo ripagare. Molto male. Ero passato sopra anche a ben due articoli danneggiati del primo ordine a causa del cattivo imballo. Sconsigliato, purtroppo.

Ho ordinato alcune cose per l'ufficio e mi sono trovata benissimo. La consegna è stata puntuale e al piano, comodissima visto che avevo ordinato molta acqua. Ho provato anche il caffè in vendita e non è niente male.. prodotti di qualità, consegna perfetta, prezzi buoni e chiarezza nelle comunicazioni. Lo consiglio!

facilità d'uso del sito, grande scelta, consegna rapida, imballi perfetti e customer service molto professionale.

Azienda molto efficiente, il pacco l'ho ricevuto il giorno dopo aver fatto la corretta ordinazione.Penso che ordinero' nuovamete da questa azienda
perchè i prezzi sono convenienti e la spedizione efficiente. Ottimo!

Hanno probabilmente i migliori prezzi in circolazione, e la spedizione gratuita sopra i 40€ d'ordine è fra le più basse che abbia trovato. Anche lo sconto "benvenuto" del 15% è decisamente allettante... Peccato che abbia ricevuto l'ordine dopo una settimana a fronte delle 24 ore dichiarate, e dopo ben due solleciti. Le risposte alle due mail inviate, oltretutto, assomigliavano molto a fredde risposte automatiche, più che a mail reali e non ho avuto una spiegazione chiara del perché il mio ordine avesse questo largo ritardo. Suggerirei di porre molta più attenzione al servizio clienti... sentirsi rispondere "la spedizione sarà consegnata con tempistiche standard", quando ha già una settimana di ritardo è piuttosto irritante.

Predispongo un ordine e, al termine, chiedo apertura di un Conto Business per ottenere pagamento a 30 gg. Premesso che rappresento una ditta serissima e pagatrice, comprendo anche che loro si debbano prima informare su di noi ( ma vorrei sapere in 4 ore che razza di intelligence devono avere) e quindi attendo la loro risposta. Eccola: "Non le concediamo il conto Business, paghi con altri sistemi" Oh grazie ! Che razza di risposta è? O mi dici perché mi neghi il conto ( non so, tipo: lei è protestato, lei è insolvente, lei è brutto ... ) oppure al massimo mi poni un limite di verifica per il primo ordine. Mando le mie proteste e la risposta ( già precompilata ) ribadisce: " Non apriamo il conto, paghi con altri metodi". Perfetto! Mi sono sempre trovata bene con STAPLES, che cavolo sono andata a cercare 'sto sito di improvvisati ? Colpa mia.