Evelop Airlines レビュー 39

El vuelo E9857 de IBEROJET del 16/09/25 tenía prevista su salida a 15:20 (esa era la fecha y hora en el momento de la compra de los billetes),luego se notificó un retraso en el check-in on-line y ponía que saldría a 16:30; Subimos al avión a 16:10 estuvimos arriba del avión parados en pista hasta 18:50, en ese momento nos avisan que vamos a estar media hora más que están arreglando algo técnico (no especifican nada más), a las 19:45 despegamos, volamos unas horas y luego nos informan que tenemos que volver a Madrid Aerop por problemas técnicos. A 01:00 llegamos en el Aeropuerto Barajas Madrid, vamos a oficina At Cliente iBEROJET. largas colas, no nos dan información tenemos que esperar a que nos atiendan en ventanilla, en principio nadie nos informa de alojamiento ni nada querían que la mayoría se buscaran la vida. Después de una hora aproximadamente nos ofrecen el bus porque reclamamos en ventanilla. Desde las 02h subidos en el Bus y arranca a 03:40 , llegada al Hotel de Talavera de la Reina a 05:40, luego nadie nos manda e-mail ni nos llaman, al dia siguiente nos recoge Bus hacia el aeropuerto a 12h en dicho hotel. El vuelo tenía que salir a 17h el dia 17/09/25 pero finalmente sale a las 19h y pico. Tampoco hemos recibido el Certificado de incidencia del vuelo después de varias reclamaciones en su web y en su ventanilla dei Iberojet del aeropuerto. Y después de toda esta odisea Avoris/ Iberojet se atreven a decirnos que "no tenemos derecho a ninguna indemización" .

Vuelo desde Gran Canaria a Palma de Mallorca con Señores de 3a edad…. Una vergüenza y falta de humanidad no tener la infraestructura mínima para atender a estos clientes . Nada recomendable y mucho cuidado señores con movilidad reducida, esta aerolínea no cumple con los requisitos mínimos.

Patético y lamentable el trato a las personas mayores y, sobre todo, con movilidad reducida.
No lo recomiendo ni aconsejo, más vale pagar un poco más.

Intolerable cómo tratan a nuestros mayores en viajes del IMSERSO
Qué horror...
Ni aunque me lo regalen viajaría con ellos
Qué lástima...

Me perdieron el equipaje y solo saben que retrasar la resolucion.
5 meses después me envían una resolución donde solo me ofrecen el 25% de lo que manda el convenio de Montreal. Son unos sinvergüenzas.

Nos retrasaron dos veces el vuelo de salida.
Limpieza justita.
Espacio para el pasajero minúsculo para un vuelo de 9 horas.
Asiento duro e incómodo.
Embarque lento y con una organización pésima.
Personal altivo.
Comida .... si se le puede llamar así a lo que nos sirvieron..pésima.
Agua racionada.
Nos rociaron con un espray desinfectante según el personal de vuelo por órdenes de gobierno de República Dominicana y comentándolo con viajeros de otras compañías en ninguno se hizo.

Maleta rota, lavarse las manos y no dar solución,ojo. Interesados tengo fotos de antes del vuelo y después de cogerla de la cinta. Ahora entiendo los comentarios negativos.

Compré mi boleto y al parecer ese boleto básico no tenía derecho a una maleta facturable. En la web en el momento de comprar no aparecía ese dato.
Bueno, la persona que me atendió en Cancún en el momento del chequeo y de forma fría me dijo que tenía que pagar unos 3600 pesos mexicanos, casi 200 euros, pagar en moneda mexicana y en efectivo.

No podía pagar o pasar a una categoría superior que cubriera la maleta en bodega. No funcionaba en pesos ningún cajero, un drama. Conseguí el dinero de mi hija y solucionado el embarque.
Boleto 305 euros y maleta 200, total 505.

Es una exageración y otras lindezas, pero lo peor fue el trato frío, inhumano, inflexible, del personal mexicano del mostrador de embarque. Y no fui el único.

Solucionado embarqué y no hubo ningún otro problema, viajo más de tres veces al año a Cancún. Y tengo clarísimo que no va ser con Evelop, nunca jamás, tengo entendido que pertenece al Grupo Barceló empresa para la que trabajé en otra época.

Nada más, suplico que cambien esa forma de actuar porque mi opinión es estafa. En México dice el que no tranza, no avanza. Y esta empresa lo sabe muy bien.

Es solo un aviso a posibles clientes. Piénselo muy bien

Te rompen la maleta y no se hacen cargo, su técnica es no responder o decir que no les consta aunque les mandes el resguardo físico, si así de confiable es todo...

Ser competitivos no es ser barato y menos intentar cobrar por todo.
El no tener profesionales y trabajadores competentes no hace a una compañía barata.
Hemos tenido muy mala experiencia con esta compañia desde la hora de facturación hasta la hora de embarque, desde tener seguridades chulescos, incompetentes y con una educación pesima y de poca formación. Hasta las azafatas de embarque son unas irrespetuosas y ademas no saben ni cómo reaccionar a un problema.
A nosotros nos cobraron 150 por embarcar una maleta en bodega a punto de subir al avion nos hacen llevarla hasta la puerta del avion y después se la queda un auxiliar, nos dicen que la van a meter en bodega. Al llegar a Santiago de Cuba la maleta no estay aqui empieza la odisea de la maleta,a dia de hoy 25 de mayo la maleta no aparece y no se sabe aun donde para, si quieres hablar con ellos te mandan aún teléfono de pago y asi te cuesta mas la broma. Es nefasto que al sia de hoy hallan compañias tan poco profesionales como estas y personal tan mal formado para estar cara al público. Estas compañías deberían desaparecer pues algun dia sera peor el problema y seguramente pasara en vuelo.
Si quereis una opinión no viajar con esta compañía ni para ir a 20km de distancia es la peor que te puedes encontrar y 100 o 200 € más en otra compañía no es dinero para que te puedas jugar tu vida.
Por favor no cojais Evelop o es lo mismo iberojet os estais jugando la salud y la vida son la manzana podrida dentro del cesto.

We do not recommend this airline company. We book a flight for our holidays from Madrid to La Habana and they cancelled it within 10 days prior to our departure telling us that they had some "operative issues".
We have claimed a compensation, and they avoid any responsibility. Now they argue that the cancellation was due to extraordinary causes...
Evelop has ruined our holiday/trip.

Horrible, please dont book flights with this company, they will ruin your holidays.I book a flight Madrid-La Habana and they cancelled it 10 days before departure due to"operative reasons"(they cancelled flights on wednesdays in november Mad-HAV), and after claiming the compensation they answer that the cancellation was due to extraordinary causes, when it's not true. They ruin the holidays , try to book with another company ,as Evelop/iberojet will ruin your trip.if you have suffered the cancellation you can claim your compensation in AESA (the spanish competent authority),please claim

Hola, soy Víctor Escrihuela.
En un vuelo desde Costa Rica a Madrid mi maleta quedó completamente destrozada.
Hice la reclamación en el aeropuerto, tengo mi parte de incidencia y me dieron un número al que llamar para ver como iba mi caso.
En el número que me dieron y que consta en el parte de incidencia, nadie contesta a ninguna hora.
He enviado un mail y aún no me han contestado, cómo puedo conseguir que me abonen lo que me rompieron? O qué me den una maleta nueva?

Es un injusto que traten las maletas con tan poco cuidado, y que después si pasa algo, sea tan complicado comunicarse con la empresa responsable que la gente lo deja por imposible. Esto es indiganante.

Mi maleta se perdió en un vuelo directo Madrid - Punta Cana en junio (estamos en octubre). No solo tardan siglos en responder a los emails, sino que el número de teléfono que tienen solo es un contestador que te remite al email. No sé cuán legal es eso. Todavía no me han pagado la compensación por la pérdida del equipaje más de un mes después de haber enviado los papeles de descargo de responsabilidad firmados. No responden a los emails que les envío y no puedo llamarlos por teléfono. Me estoy planteando ir a consumo porque no es normal que traten así a los consumidores. No digo que me tengan que pagar rápido, entiendo que hay procesos largos, pero si que me parece indignante la falta de respuestas que dan.

Horrible experience, first time and Last with them. Problems with the luggage, horrible horrible horrible food, the worst i ever tasted in my life.
80gr of pasta with tomate sauce? Thats all? Are you kiding me?.
Last meal serrano ham of a quality that i would never give it to my dog.
Small seats with small place, personal doing nothing with the People pulling theyre suitcases in your place.
First and Last time with the worst company i ever tripped.

Una auténtica basura de aerolínea no compréis nunca con ellos

Me perdieron mi maleta y la de 25 personas más este pasado 12 de Abril, llevó 1 semana sin ropa en punta cana y solo te cubren 100€ para compras

Me habéis jodido las vacaciones sin vergüenzas

Durant un vol Cancun Madrid à l'arrivée nous avions 9 valises à l'origine mais une manqué quand nous avons fait le nécessaire une réclamation au guichet afin de tenter de la retrouver, ce qui nous a fait perdre du temps et le vol suivant Madrid - Bordeaux ne nous a pas attendu à quelques minutes près donc nous l'avons manqué tout ça par la faute de cette valise manquante et de toutes les démarches à faire pour ce incident. Nous n'avons pas pu échanger notre billet et nous avons dû repayer et passé une nuit entière à l'aéroport avec un enfant de 5 ans. J'ai fait une réclamation à evelop à l'adresse indiquée avec le numéro mais toujours pas de retour. Ce n'est vraiment pas sérieux et tout ça par leur faute. Nous avons même dû refaire des tests car ce que nous avions n'était plus valable car nous ne sommes pas partis au vol prévu. Toujours pas de retour de la compagnie aérienne c'est inadmissible après plusieurs relances.

No recomiendo viajer en esta aerolínea nos cancelaron un viaje en la habana y los teléfonos de contacto allí no respondía nadie además no había ningún representante en el aeropuerto de la habana donde después de 3 horas de viaje para llegar allí no nos permitieron pasa al baño a pesar que era un baño que está afuera en el parqueo del aeropuerto don de había ni que acceder dentro del mismo , allí nos vimos desamparados no había ningún representante de evelop además en la ida se retrasaron 4 horas reclamos ya que en un vuelo de nos 3500 km tienen que reintegrarte 600€ por pasajero.
De acuerdo con lo establecido en la sentencia con fecha del 23 de octubre del 2020 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea C-581/10 Y C-621/10

Everything started when the company refused to give me a refund, despite my impossibility of leaving UK (because of COVID-related decisions). Asked to speak to a manager and asked for reasons but nothing was "possible" (literal word from customer service).
I finally got a voucher, even thought this had to be used before March 2022, and tickets for each destination and date were over the price I got a voucher.
Luckily I managed to use the voucher for the same flight i initially scheduled since the UK government lifted all limitations. But using the voucher on the website was not possible, and I had to call someone that speak barely english and took more than 15 mins to peak up the line to tell me I had to check in at the airport.
Evelop's customer service at Barajas Airport was as expected...beyond poor! Not even a single word of english. The worst manners and body gestures.
Ahhh! And if you want to watch a movie on a flight that you paid more than £350, you have to pay 4 euros for your own earplugs (that don't even work).

The worst of the worst

Bagage perdu sur un vol Madrid-Cancun !!!!!
Impossible d’ouvrir un litige car personne travail pour Evelop à l’aéroport de Cancun !!!!!!

J’attend une réponse par mail sinon dépôt de plainte au tribunal de proximité.