Expedia レビュー 150

Har brukt expedia i mange år. Har bestilt mange turer gjennom dem, og har aldri hatt problemer av noe slag.

Dårlig kommunikasjon. Lover ting dem ikke kan holde.

Hadde det vært mulig å rate -0 hadde jeg skrevet det. Jeg ble lovet en delvis refusjon etter navneendring når jeg bestilte ny billett. Det har gått snart ett år, og jeg har fremdeles ikke mottatt refusjon.

Keep clear of this company. They will steal from you.

Jeg hadde booket en leilighet i utlandet via Expedia. Etter at jeg ringte dem, fikk jeg beskjed om at bookingen ikke hadde noe med Expedia å gjøre, og at jeg derfor måtte avbestille. Jeg fikk senere en e-post om at jeg skulle få refusjon, men det har nå gått mer enn én måned uten at jeg har mottatt noe. Pass på, folkens – aldri Expedia mer.

Jeg bestilte en tur/retur reise via Expedia med Wizzair. Får mail noen dager senere om at min reise ikke er bekreftet av wizz, og jeg må derfor kontakte dem (Expedia) snarest. Jeg kontakter dem, og de sier at jeg må kontakte Wizz, som igjen sier jeg må kontakte expedia. Det som har skedd er at wizz har kansellert min reise siden de ikke fikk pengene selv om expedia har trukket meg. Expedia mener da at jeg har brukt et kort som ikke er kompitabelt med deres system, selv om jeg har blitt trukket penger for reisen. Jeg sitter nå igjen uten flybillett noen få dager før avreise. Anbefaler absolutt ikke, da de prøver med ansvarsfraskrivelse og ekstremt useriøs kundeservice som prøver å få meg til å kontakte diverse selskap når det er de som skal ordne reisen.

Vi har bestilt ferietur fra Stavanger til Mexico gjennom expedia. Da vi var på vei ned til Mexico fikk vi mail om at deler av vår hjemreise er kansellert. Reiseruten hjem er: mexico-NY-Amsterdam-Stavanger. Vi får beskjed om at Mexico-NY er kansellert. Vi har prøvd mange ganger å få kontakt med Expedia, uten hell. På mail sier de at vi må ringe, men det er ikke mulig å ring, de tar ikke telefonen. Vi sender på deres servicekontakt via nettet, der sier de at vi ikke har noen reservasjoner hos oss. Vi skal fly med Delta. Vi har kontaktet Delta, de sier at de kan bekrefte at våre flyreiser fra JFK- SVG er reservert oss. De ser også at vi ikke lenger har flyreise fra MEX til JFK. De sier også at flyet ikke er kansellert, flyet er satt opp og skal gå som avtalt, og de forstår ikke hvorfor Expedia har sagt til oss at ruta er kansellert. Vi spør da om Delta kan legge inn denne flyruten igjen til oss, da sier de at det er KLM som eier billettene. Vi tar kontakt med KLM, de sier at det er Delta som eier billettene. Det de er helt klare på både Delta og KLM, er at vi må ta kontakt med Expedia. Og det vet du er helt utilgjengelig. Jeg tar kontakt med forsikringen. De sier at vi må ta kontakt med Expedia, ja, prøv på det. De lurer på hvorfor flyet er kansellert, det har vi spurt om. Ingen årsak er oppgitt for kanselleringen. Delta har jo bekreftet at flyet er oppsatt som planlagt. Forsikringen må ha en årsak til kanselleringen. Jeg tar kontakt med reisebyrå i Egersund, de finner flyreise til oss fra MEX til JFK, en meget dyr reise, de sier også at det er en fare med å ta den reisa, fordi da kan de kansellere resten av turen siden vi ikke har sjekket inn på vår egentlige reise fra MEX. Vi må muligens ha en helt ny reise helt hjem. Men, det beste er om dere får kontakt med Expedia. Vi har prøvd igjen og igjen for å få kontakt med Expedia, det finnes regler for håndtering av slike saker. De skal tildele oss en ny rute, sier forsikringsselskapet. Vi får beskjed fra Expedia nett, at vi bare må ta kontakt :Da svarer de at de skal ta kontakt innen 72 timer. Det er jammen lang tid å vente når du er stuck i Mexico og ikke vet hvordan du skal komme hjem. Nå skal vi reise hjem, håper vi, om noen dager. Expedia har fortsatt mulighet til å rette opp denne , for oss, katastrofen.

Jeg bestilte en tur og noen dager senere fikk jeg et brev at fly selskap kansellerte en rute og erstattet den med en annen. Da måtte jeg overnatte i Paris. Dette passet ikke for mine planer og jeg hadde krav for å kansellere hele turen med full refusjon av penger.
Jeg har avbestilt og fikk bekreftet på chat med konsulent at hele turen var avbestilt og penger blir returnert i løpet av 10 virkedager.
Etter 10 dager var det ingen penger tilbakebetalt. Og i tillegg oppdaget jeg på flyselskapet Air France side at min tur var fremdeles aktiv ( ikke avbestilt). Jeg tok kontant med flyselskapet og avbestilte min rute selv. Etterpå tok jeg kontakt med Expedia igjen (for tredje gang). Jeg fikk ingen forklaring for dette, bare unnskyldning for hendelsen. Om tilbakemelding fikk jeg svar at de ikke fikk kontakt med flyselskapene og jeg måtte kontakte dem selv. (Tidligere konsulent sa til meg at saken om tilbakebetaling var ferdig behandlet og penger var på vei til mitt konto).
Det ser sånn ut at Expedia vil ikke ha ansvar for avbestilte reiser og tilbakebetalinger.
Jeg skal vente noen få dager og tar kontakt med banken om refusjon.
Noe positivt: Siste konsulent jeg hadde kontakt med brukte mye tid for å løse problemet. Han send til meg e post om avbestilte reise (dette var ikke gjort før).

Dette er ekstremt dårlig, styr unna!

Jeg skulle avbestille min reise. Ifølge nettsiden deres, kunne dette gjøres uten kostnad. Da jeg måtte avbestille, ble ikke pengene returnert.. jeg får ikke kontakt med noen. Ekstremt dårlig!

Oppleves som veldig utrygt. Systemet deres fungerte ikke da vi skulle avbestille. Jeg fikk dialog med en konsulent på chat, men selv om hun hadde avbestilt lå fortsatt reisen på siden min på expedia.com og g til og med sms med ny reisebekreftelse dagen etter. FIkk ikke til å avbestille turen automatisk i manage my trip, men beskjed om å ta kontakt med kundeservice på tlf. Det var igjen kun en automatisk stemme. Styr unna!! Vanskelig og utrygt! PS: Hysterisk at de har lagt inn lyd av noen som taster mellom de automatiske svarene på telefon. Det hjelper lite Expedia!!

Booket hotell gjenom Norwegian, men da reisen nærmet seg fant jeg ut at jeg slett ikke hadde en aktiv booking. Tok da kontakt med Expedia (eneste mulighet var en chat), som bekreftet at jeg ikke hadde en booking - selv om jeg da hadde betalt). Expedia vile ikke kreditere beløpet, men henviste videre til Norwegian (selv om det var Expedia som har tatt betalt). Fint triks dette_ Ligg unna både Expedia og booking av hotell gjennom Norwegian!

Hadde jeg kunnet gitt 0 stjerner, så hadde jeg heller gjort det. Verste selskapet noen gang. Useriøs kundeservice som ikke er til noe hjelp og fraskriver seg ansvar gang på gang.

Bestilte pakkereise og snakket med flere av dem på både mail og telefon flere ganger for å få løst problemet med tilbakebetaling av penger for billetter som ble kansellert av flyselskapet. Tar selv kontakt med flyselskapet, som bekrefter at de har refundert beløpet til Expedia sin konto samme dag. Sendte Expedia dokumentasjon og bekreftelse fra flyselskapet om at pengene er refundert til Expedia, men av en merkelig grunn kunne ALDRI Expedia se dette i sine systemer, og tilbakebetale dette til meg. Var i kontakt med dem fra 14. august og skulle ikke reise før 1. september. En av de jeg snakket med på telefon var så uprofesjonell og frekk; avbrøt meg når jeg snakket og skulle forklare situasjonen min. Når jeg ber han sende meg skriftlig mail på det han sier til meg muntlig på telefon, sier han at han ikke kan dette? Hvorfor han har problemer med det når han kan si det muntlig, er det bare de som vet, men man kan gjøre seg noen tanker. Når jeg setter han på spissen, blir han plutselig «snill» og skal virke forståelsesfull?
En annen jeg snakket med satt meg på vent i 20 minutter, og kommer tilbake til meg kl 18:59 som er 1 minutt før stengetid, forteller at han ikke kommer i kontakt med flyselskapet, hører meg helt fint frem til klokka blir 19:01, og sier plutselig at han ikke kan høre meg og legger på uten en løsning/forklaring til meg, mens jeg snakker?
Jeg sendte en siste mail før jeg skulle reise den 01.09, og den svarte de meg aldri på. Jeg fikk ikke slappet av på ferien min pga alt dette styret.
Jeg rapporterte til slutt problemet til klarna mens jeg var på ferie, som mente at det var Expedia sin jobb å oppdatere beløpet i sine systemer før de kunne gjøre sitt, men da jeg sendte alle mail jeg hadde mottatt fra Expedia som bevis på at de fraskriver seg ansvar og ikke svarer meg, sendte klarna klage og purring til Expedia på mine vegne. Det var først DA Expedia gjorde det de kunne ha gjort fra dag en.
Jeg fraråder alle fra å bruke Expedia når de skal ut og reise. Et useriøst selskap som bare er ute etter penger; ren scam. Tror den eneste grunnen til at jeg fikk beløpet redusert til slutt, var fordi klarna var involvert. Hadde jeg betalt direkte med kortet mitt, hadde disse pengene kanskje vært tapt for alltid.

HELT jævlig. Prøvd å få kontakt med kundeservice flere ganger, da jeg skulle avbestille flyet. Ble lovet igjen og igjen å få refusjon, men de kom aldri. Har sendt e-poster uten å få svar, og det er bare generelt vanskelig. Uslay

Kjøpte en USA-tur til over 100.000,-kroner gjennom Expedia. Har handlet hos dem før, og hatt ok opplevelser. Denne gangen fikk vi dessverre trøbbel med feilbelastninger og mangler i produktene vi hadde bestilt, men tok for gitt at de ville ordne opp når vi sendte inn dokumentasjon.

Beklageligvis viser det seg at Expedia ikke forholder seg til kvitteringer fra deres egne sider, bankutskrifter og skjermdropper fra deres egne sider. Selv om de ser at vi er belastet for mye: 3600,-kroner faktisk, så sier de at de ikke får refundert fordi hotellene ikke aksepterer det.... Som om det er relevant for deres juridiske ansvar ovenfor meg som kunde de solgte reisen til???

Nå har vi forsøkt i tre uker å få igjen pengene de skylder oss, til ingen nytte. Hver gang ber de om kvitteringene, for deretter å si de ikke får gjort noe før hotellene (to stykk i vårt tilfelle) aksepterer refusjon (Sic!).

Vi har ringt, sendt eposter, chat mv. INGENTING nytter. Vi har nå sendt inn kortreklamasjon til DNB i håp om å få igjen pengene. Håper inderlig DnB kjører regress ovenfor selskapet, slik at de møter en slugger. Ovenfor oss som privatpersoner virker det som de spekulerer i at vi ikke har kapasiteten til å kjøre advokater på en sak av denne størrelsen.

Expedia: Dere har nå mistet enda en kunde.

Har en pakkereisetur nå 6 juni. Får ikke bestille mat på flyet og seter med ekstra benplass igjennom dem. Flyselskapet sier at expedia skal ordne dette med flyselskapet, men di vil ikke gjøre det.
Dette er dårlig service av expedia.

Har ikke gitt noen støtte da jeg hadde problemer med å bestille ekstra bagasje med Norwegian Air. Ubrukelig som reisebyrå.

We are having a nightmare before Christmas.
Booked a hotell in Koh Samui, where uppon arrival, we experienced that the Hotell explains they do not utilize Expedia. After 1.5hrs with good customer service from Expedia last night, we were upgraded to another hotell, at Siam Commercial Service. They absolutely ensure this is now all in order. The evening before Christmas I cancel my plans to get up early on the 24th to relocate, now temporarily staying at an hotell IM not welcomed at. Uppon arrival to this next hotell, Siam Commercial, where I now was given a family room, where I could invite friends to make it all better, for Christmas even, As I travelled alone. I once again, uppon arrival, the same respons. We do not work with Expedia. The price for the new place was more than 400$ paid from Expedia to the place.

While waiting for a soluting, having someone in Norway calling Expedia, sitting on the phone for a total of 3 hrs, there is still no soluting. Im along far from home, it is the 24th of Desember, and i was on the streets, offered to go to a 3rd place. Then the phonecall got cut.

At this point, being in Koh Samui, until the 17th of January, im shocked, and confused over the lack of solutions, when things go so wrong!

At the end we had to get an emergency room from Booking.com for 3 days. Still not got a place to stay until the 17th.

All they did was to refund what we paid for the first place, and 100$ for next booking.

But the damage done to my holliday, beeing on the other side of the earth, alone, for the first time to Thailand, is like a trauma felt.

I have no words, I hope they can sort this out with a hotell that is 100% secured within their system, that is just outside Chaweng and not so noicy.

Jeg leide bil i Alamo Rent A Car i Nice den 22 november via Expedia. Leiebilen ble betalt den 15 september. Flyturen fra Amsterdam til Nice ble noe forsinket jeg prøvde derfor å kontakte Alamo i Nice for å informere om forsinkelsen, men ingen respons selv om jeg fikk oppgitt telefon nummer i tilfelle forsinkelser fra Expedia. Da jeg ankom Alamo på flyplassen klokken 23.00 var bilen jeg hadde leid utleid på nytt og de påstod de ikke hadde flere biler. Jeg har kontaktet Expedia i etterkant og de fra sier seg alt ansvar, da de påstår at de ikke får kontakt med Alamo. Jeg har fått skriftlig tilbakemelding fra en på kundesenteret i Expedia at en supervisor skal ta kontakt med meg innen 48 timer, men ingen respons. Min erfaring er at Expedia tar null ansvar og er en useriøs nettbutikk. Fraråder alle å handle med Expedia og ikke leie bil hos firmaet Alamo Rent A Car.

I oktober 2024 bodde jeg to netter på et hotell i Malawi. Reisen var registrert på min hotels.com konto og kvalifiserte til rewards, men ingen rewards ble gitt.

Jeg kontaktet kundeservice i forkant av turen ettersom reisen ikke var synlig i mine kommende rewards selv om reisen lå på min konto som «kommende reise».

Dette er svaret kundeservice ga meg:

«Hej,

Tack för att du kontaktar oss på Hotels.com.

Vennligst svar på denne e-posten når du har sjekket ut, så legger vi inn stemplene manuelt for deg.

Har du fler frågor så är du välkommen att kontakta Hotels.com igen.

Med Vänlig Hälsning
Alma
Hotels.com»

Når reisen var avsluttet svarte jeg på denne e-posten til hotels.com og ba om at rewards legges til min konto, fikk intet svar og heller ingen rewards. Senere har jeg purret to ganger, og aldri fått svar eller rewards. Det er helt utrolig, men dessverre ikke overraskende gitt tidligere erfaringer med hotels.com sin kundeservice.

Kundeservice er hyggelig, men hjelper ikke så my desverre. Måtte kansellere fly turen min. Hadde betalt ekstra for å kunne endre/kansellerer. Har bedt om å få penge refundert. Og har fått beskjed om at det skal skje. Men etter flere purringer iløpet at et års tid så har jeg enda ikke fått noe refundert desverre. 15000kr som det ser ut som jeg aldrig bli å se noe av.