Foncia Location Vacances レビュー 

En tant que propriétaire bailleur, la gestion de Foncia est devenue une situation critique. Sur Google et leur site internet, l'agence est affichée comme ouverte. On se déplace exprès à l'agence pour récupérer notre bien et on se fait littéralement jeter de manière déplorable par un accueil sans aucune écoute. Le pire ? Quand on tente d'appeler, le répondeur indique que l'agence est fermée.
​Comment est-il possible de gérer des locations avec une telle désorganisation et de fausses informations sur les horaires ? Pour couronner le tout, je souhaitais simplement récupérer les bracelets de piscine que je mets à disposition pour mes locataires : la personne a refusé de comprendre que cela relève de la gestion locative (pour laquelle nous payons des honoraires) et nous renvoie vers le syndic. Ce manque de professionnalisme et ce défaut de service sont inadmissibles. J'attends une réaction immédiate du service client Foncia.

Notre location était très agréable : propre, bien décorée et équipée, de qualité (sauf 3 étages à monter), très satisfaits ! Mais la mentalité de l'agence laisse beaucoup à désirer, on a l'impression d'avoir affaire à une machine aucune forme d'humanité ! A l'arrivée, le code de l'entrée qui nous a été donné par écrit n'est pas le bon : plus d'une, heure à patienter sur le trottoir avec bagages après 17 heures, un numéro de secours qui ne répond pas, l'agence fermée (c'est le vendredi 8 mai ! ), on a dû se débrouiller seuls ... pour apprendre par la suite que ce numéro d'urgence ne fonctionne ... que le samedi ... après 18 heures. Appartement très bien, mais pas de lumière dans la chambre et un éclairage très faible dans le séjour, ne permettant pas de lire, signalé dans l'état des lieux. L'agence ne s'est enfin manifestée que le lundi soir juste avant 18 heures : tout serait de notre faute ! Le code, ils (elles) nous l'ont donné, ce n'est pas le bon, mais "vous avez un BIP" qui n'ouvre que les barrières du parking ! Pas un mot d'excuse, surtout pas de compassion. Les ampoules ? "Vous pouvez quand même changer vous même une ampoule ! " sauf que c'est au plafond, sans escabeau, sur un système comprenant un ventilateur avec télécommande ... Le parking : une haie non taillée empiète sur l'emplacement déjà très réduit, au risque certain de rayer la carrosserie, réponse : " je ne vais quand même pas venir avec un taille haie ! " pas une allusion à la possibilité de faire suivre à qui de droit !
Dans l'appréciation de départ pour la propriétaire, nous avons vanté les qualités de la location tout en lui recommandant de changer d'agence.

"Avis aux futurs vacanciers du domaine de la Forêt Blanche : je tiens à partager mon expérience suite à une location via Travelski gérée par l’agence Foncia de Vars Les Claux.
Malgré ma fidélité à la station, ce séjour a été marqué par de sérieux problèmes de confort : isolation inexistante (présence de scotch sur les vitres pour pallier le passage d'air), chauffage défaillant. Pour couronner le tout, le studio contenait un matelas stocké contre la fenêtre, dans un état d'insalubrité avancé (fortement taché, auréoles d’urines). La réponse de l'agence : « Ce n'est pas votre couchage principal » (encore heureux !). Dans un studio de petite surface, on ne devrait pas avoir à cohabiter avec du mobilier destiné à la déchetterie.
Si l’agence a reconnu implicitement le problème thermique dès mon arrivée en me fournissant un radiateur d’appoint, elle fait aujourd’hui preuve d’une totale mauvaise foi auprès de Travelski en niant la réalité des faits pour éviter d'assumer ses responsabilités.
Je ne suis pas de nature procédurière et je ne cherche plus de réponse de leur part, mais je souhaite simplement que mon expérience serve à d'autres vacanciers pour leur éviter la même déconvenue. Un tel manque de respect est regrettable.
Dossier : BA/7A320F6A/V.

Nous avions loué une villa à PortoVecchio dont l'annonce passée sur Bookinsg .com décrivait 3 couchages double et un canapé lit . Location retenue par Chloé Guilhembet numero de réservation 4956751287Agence immocorse Foncia
Notre surprise à l'arrivée le canapé ne fait pas lit . Lagence n'a pas fait son travail, elle n'avait pas vérifié Contactée l'Agence nous fait savoir qu'un samedi soir il n'y avait pas de solution mais que la directrice nous ferait livrer un canapé lit le lundi. Le lundi pas de livraison . Notre contact étonnée doit en référer à sa direction .A partir du mardi l'Agence ne répondait pas à nos appels et encore moins à nos messages. Nous avons organisé un lit de fortune à même le sol avec deux couettes car nous n'avions pas d'autres solution. Immaginez l'inconfort , la "qualité" du sommeil et les courbatures au réveil.Cela a duré toute la semaine de vacancesNous avons été outré du mépris avec lequel cetteaagence traite ses clients

The accommodation is located in Gruissan / Les Ayguades. It is a small house near the sea. The house is very poorly maintained. The shower room in particular is in a shocking state: heavy mold in the corners and along the edges of the shower cabin. In some places, the wallpaper is peeling off. Complaints to Foncia go unanswered. The house actually needs to be completely renovated.

J'ai loué cette référence FR-1-229-874 sur Airbnb. Loger foncia gruissan. Logement sale et détérioré. Literie _oreillers _bains de soleil _moisissure dans la penderie. Après signalement le jour de mon arrivée ni foncia ni airbnb n'a pris en compte ma requête. Imsuportable de payer 1700 euros la semaine pour une logement sale.

We discovered that these were the local agents for the property in St Martin de Re that my wife, Viv Nelson, had booked and paid for on Booking.com. Nowhere on the Booking.com description does it state that you have to travel 30km from the property to collect the keys from their office on the other side of La Rochelle but this is the case. We considered this unreasonable but they have our money and have refused to refund us. We are therefore warning people that if you book a property that Foncia manage on Ile de Re you will have a long drive to collect the keys.

Service pitoyable, 3ans que je suis chez eux et de l’eau chaude 1j/4 et l’eau tout court 1j/3 sans compter les prélèvements abusifs, à fuir de toute urgence !!

Gestion calamiteuse, pas professionnel. Ne confiez surtout rien à FONCIA. Des immeubles dans leur jus des années 70. FONCIA Remettez vous en question....