Fonteyn Outdoor Living Mall レビュー 5,996

I recently had an issue with my sauna and contacted the aftersales team for support. Mark, a Fonteyn engineer, was extremely helpful from the start. He first assisted me with remote support and then arranged a visit to resolve the issue in person.
Mark was professional throughout and arrived on the scheduled day of the appointment. He quickly identified and fixed the problem, making the whole process smooth and stress-free.
Overall, Fonteyn is a great company to purchase from. Their customer service and aftersales support are excellent, and I wouldn’t hesitate to recommend them.

Wij hebben bij fonteyn een tuinhuis gekocht met overkapping. Echt al heel veel gedoe gehad in de winkel waardoor we meerdere keren terug moesten. Nu even later hebben we overal lekkage dus de montage die gedaan is door Fonteyn is echt zo slecht. Overal kieren, maar dat komt door het uitzetten is het antwoord. Alle kussens, spullen enz in de schuur nat omdat de dakbedekking niet goed is maar dit ligt ook niet aan hun. Ik zou iedereen af raden om hier zo iets te kopen. Het lijkt goedkoop en uiteindelijk is het duurkoop!

We kochten een tuinset uit de showroom. De teakhouten tafel zag er nog als nieuw uit. Er werd door de verkoper gezegd dat op de bezorging geen garantie was. Waarop we hebben gevraagd of de tafel wel werd ingepakt ter voorkoming van beschadigingen & gelijk uit de showroom werd gehaald. Dit werd bevestigd door de verkoper. Op de dag van bezorging stond de tuinset zonder enige verpakking & los in de vrachtwagen. De teakhouten tafel zit vol met vetvlekken waarvan de grootste een diameter van 25 cm heeft. We hebben al diverse keren gemaild en gebeld. Daarbij hebben we foto's bijgesloten van hoe de tafel er uit zag bij aanschaf. De verkoper heeft nog geen ene keer teruggebeld. Collega's geven elke keer aan dat we de volgende dag door de service afdeling worden terug gebeld wat ook niet gebeurd. Kortom we voelen ons enorm bedonderd. Er is geen enkele vorm van communicatie en Fonteyn neemt geen verantwoordelijkheid voor hun eigen nalatigheid terwijl we veel geld er voor hebben betaald. Ik heb nog nooit in mij leven zo'n slechte service meegemaakt.

Glazen schuifdeuren besteld. Deze werden zonder bericht vooraf bezorgd: 5 enorme kratten. De later bestelde tochtstrips zouden worden nageleverd. bij levering bleken er drie te weinig te zijn. Hoe moeilijk is dat om dit te berekenen. Toen begon het feest. Het heef 5 maanden, 10 telefoonjes en 5 mails gekost om ze geleverd te krijgen. 2 maanden geleden een incasso bureau Debtt op mn dak vanwege onbetaalde rekening. Dat heb ik kunnen uitleggen waarom ik niet betaal. De eindelijk geleverde strips hebben antraciet kleur ipv zwart en zijn langer dan ik besteld heb. Ik accepteer het maar want ik ben het zo zat met dit bedrijf. Die strips hebben ze vast ergens anders uitgehaald want het zal wel niet bijbesteld zijn. Wat een dramatisch bedrijf. Logistiek en administratief een ramp. Service om te huilen. De ene medewerker weet nog minder dan de andere. Amateuristisch. “U wordt terug gebeld”. Niet dus. Minstens 5 keer beloofd. Je geeft bijna 10.000 euro uit en je word behandeld als oud vuil. Rij met een grote omweg om dit bedrijf als je eindeloze sores wilt voorkomen.

KOOP HIER NIKS!!!!!!!!!!!! Als ik -1 kan geven had ik dat gedaan.
Al vanaf januari wachten wij op onze overkapping.
Remco die ons geholpen heeft,is uit het bedrijf gegaan.meneer Kim heeft het overgenomen, maar ook meneer Kim is 'weg'.
Remco heeft destijds een globale afmeting gemaakt om de prijs te kunnen inschatten.Hij vertelde ons dat de monteur bij ons thuis zou komen voor een inmeetservice.
Weken wachten we af...
We werden door fonteyn gebeld dat onze overkapping binnen was..huh? zonder de inmeetservice vooraf?
De monteur is kort daarna geweest en zag direct andere afmetingen dan wat fonteyn besteld zou hebben.
Vanaf dat moment is het drama!
Geen enkel contact,geen terugbelverzoek mogelijk.
Lizette zou het overnemen ,maar ook Lizette is in geen velden of wegen meer te bekennen..
Elk telefoontje word afgeraffeld door een medewerkster met: "u word vandaag nog teruggebeld door Lizette"
Zelfs de monteur heeft gezegd" betaal het restant bedrag niet"...betrouwbaar bedrijf voor zo'n kerkelijke gemeenschap in Uddel.
Nu gaan we juridische stappen ondernemen...helemaal klaar met Fonteyn!!!

Habe eine jacuzzi gekauft. Nach 3 Monaten bekommt er fremde stellen.
Fonteyn gibt der Verbraucher schuld und sagt dass es von Chlorwasser kommt.
Kauf bitte keine jacuzzi bij Fonteyn

Ik heb de Spa naturel gekocht bij dit bedrijf. Voor de levering en installatie heb ik 499 euro betaald. Ze hebben alleen de spa afgeleverd en niet geïnstalleerd. Op mijn verzoek om het bedrag van installatie terug te betalen, kreeg ik de reactie dat ze dit dit niet deden. In mijn ogen onterecht en buitengewoon klantonvriendelijk.

Ik zie dat iedereen hier dure Spa’s besteld en dat ze die mensen niet serieus nemen. Bij mij gaat het om een simpele bbq hoes. Maar zelfs die kunnen deze amateurs niet leveren. Het is echt om te janken. Dit was de eerste en direct ook de laatste keer dat ik iets met dit bedrijf te maken heb. Terugbellen beloven en 3 dagen op rij niet doen, op amateuristische manier een mailtje sturen om je rekeningnummer door te sturen zodat ze je geld terug kunnen storten (wat ze vervolgens niet terugstorten, daar moet je ook eerst weer vaker over bellen). Begin er niet aan…….

Product besteld dat volgens de medewerker binnen drie weken geleverd zou worden. Na vijf weken had ik nog niets ontvangen en heb ik meerdere keren contact moeten opnemen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat de leverancier problemen had met leveren en dat ik het product uiterlijk binnen drie weken alsnog zou ontvangen.

Na vier weken had ik opnieuw niets gehoord of ontvangen. Weer geprobeerd contact te krijgen, maar het bedrijf was slecht bereikbaar. Uiteindelijk heb ik hen in gebreke gesteld.

Het product is uiteindelijk pas na drie maanden geleverd. Dit is aanzienlijk langer dan beloofd en de communicatie vanuit het bedrijf was erg matig. Jammer, want met duidelijke en tijdige communicatie had dit een stuk beter opgelost kunnen worden.

Beste mensen kijk uit met dit bedrijf Sauna gekocht mei 2025 Zou geleverd worden juni 2025 Na heel veel bellen en mailen waar meestal niet op gereageerd werd met juridische hulp eindelijk de aanbetaling terug Bij klachten of vragen geven ze niet thuis Leveranciers krijgen de schuldONBETROUWBAAR BEDRIJF !!!!

Tuinhuis besteld, geplaatst begin december. Toen begon de ellende. Volgens desbetreffende monteur niet alle spullen meegeleverd. na tig telefoontjes en mailtjes eindelijk na 3 maanden afgemaakt. Afspraken gemaakt dat ze zouden komen, op de zelfde dag afbellen op het laatste moment.
Is nu afgemaakt, uiteindelijk de onderdelen waren er wel mar de monteur had geen zin meer.
klantenservice dramatisch, weet niet wat er speelt.

Mooie woorden bij verkoop, eenmaal betaald is het zoek het maar uit.

Ongelofelijk slechte service. Een Spa/Jacuzzi gekocht en daar bleek iets mee te zijn, het duurde al weken om überhaupt een afspraak te krijgen (die zij zelf inplannen en dan moet je maar kunnen - je kan geen overleg plegen). Dan kwamen ze langs maar wisten ze het niet en kon je weer een maand wachten voor de volgende afspraak. De service was verder bijna altijd onbereikbaar, belde niet terug en mailde pas 5 weken later terug op vragen of verzoeken. Ze weigeren ook iets te compenseren, nu is gebleken dat er fabrieksfouten in de spa zaten. NOOIT IETS KOPEN DAAR!!!!!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf! Aanbetaling gedaan en vele telefoontjes verder, bleek mijn Spa niet besteld te zijn. Maar liefst 6 maanden (!) moeten wachten 😳. Ik vertrouwde het niet meer en geloofde ook niet dat ze gingen leveren. Met een advocaat erop mijn geld terug gekregen na veel stress met dit bedrijf en ook nog een onvriendelijke klantenservice. Inmiddels een spa besteld bij een andere organisatie die wel weet hoe ze met mensen omgaan en op tijd moeten leveren. Ik plaats nooit reviews- maar ik wil mensen echt waarschuwen voor dit bedrijf!!! Te triest voor woorden!

Good product but woeful project management, lack of customer service =unreturned phone calls and emails.
Spa did not heat as advised for 3 weeks until Carl ( a wonderful technician ) sorted. Wrote to the MD 3 weeks ago for an explanation = no response. Never sent the correct operating instruction for the spa controls despite 2 requests. Overall a stressful experience created by poor management and lack of coordination between departments. They have done nothing to restore our confidence

Er is maar één advies voor mensen die overwegen hier iets te bestellen: doe het niet! Je kan er ideeën opdoen maar laat het daarbij. Zodra je iets besteld hebt hoor je nooit meer iets en zijn ze onbereikbaar! Ook het door hun aangedragen terugbellen gebeurt niet. Na weken had ik ‘‘s morgens om 8 uur een keer een verantwoordelijke aan de telefoon en die gaf aan dat het systeem van voorraad niet klopt en dat er daarom niet geleverd wordt, maar dat het ook helemaal niet leverbaar is ondanks dat je het wel kunt kopen bij ze …..! En daar gebeurt niks mee, ze bellen niet, ze mailen niet, niks! En alle mails die je stuurt daar krijg je geen reactie op! Niets! 5 maanden hebben ze ons geld gehouden, niets geleverd, niets laten weten. Tot mijn man aan de telefoon aangaf aangifte van oplichting te gaan doen. Toen bleek dat er toch wel terugbetaald kon worden! Echt een schandalig bedrijf met Eén schandalige bedrijfsvoering!

Very fast to take your money, very slow to fix or even respond to any faults. Marcus the owner is the rudest person I’ve ever met. His ego is far too big for such small man! We are still waiting for our tub to be useable after 16 months. They fake reviews on Google, each bad review they get they get AI to write good ones after. They are a joke, avoid at all cost

I don’t put my name to rubbish, and Fonteyn deliver…. Their outdoor living, hot tubs, and spas are seriously well built — solid, reliable, and made to be used properly. For recovery and switching off after training, they’re spot on!

If you want outdoor living that’s powerful, practical, and built to last, Fonteyn do it right. Would recommend to anyone!

Excellent company and a pleasure to do business with.

Went in for a Hot Tub and was amazed at the range of hot tubs available. The garden equipment available range was just as impressive.
Got treated very well and the whole transaction went smoothly.
Highly recommended.

Dat dit bedrijf nog steeds bestaat na de afleveringen van kassa en dergelijke is ook een wonder.
Personeel agressief, brutaal en bedreigend. Prijzen die niet kloppen. Materiaal wat slecht is. Mensen, voordat je uberhaubt nadenkt om hier wat te bestellen, check even goed alle reviews.. een paar slechte kan, maar zoveel als dit bedrijf heeft dan moet je echt nadenken of goedkoop niet duurkoop is.