Force Mobility レビュー 165

J’ai utilisé la garantie pour ma coque achetée chez eux.
Avec le temps elle a jaunit j’ai donc renvoyé celle-ci afin d’en recevoir une nouvelle.
Chose faite je suis très satisfaite du service ils tiennent leurs promesses à voir l’année prochaine si j’ai besoin d’un nouveau sinistre et si cela fonctionnera également 🙏🏼
Ce sont des coques de qualités malgré le fait qu’elles jaunissent mais j’ai envie de dire comme toute coques transparente aha

Une marque à éviter j'ai été conseillé par un vendeur Orange pour acheter ce produit garanti à vie. Une HONTE après un an d'utilisation j'ai renvoyé le produit depuis silence ils sont injoignable cela fait 2 mois que j'attends le retour du produit. Un scandale de la part de cet entreprise et d'orange.

Premier achat pour moi d’écouteurs sans fils en juin 2024 avec une utilisation quotidienne.
A ce jour rien à redire sur le produit pas de soucis de tenue de charge ni de qualité de son.
J’ai acheté du coup le même modèle pour mon fils en octobre 2025 qui lui en fait une utilisation intensive et le constat pour le moment est le même.
Pour ma part ces deux achats seraient à refaire sans réfléchir

À fuir vraiment je n'achèterai plus rien. Chez eux jatrnd encore leur réponse par mail depuis plus d'un mois car il mon renvoyer un article qui n'a rien a voir avec ce que jai renvoyer et malgré mes relance aucune réponse de leur part depuis 3 semaine ni un pardon ni désoler ni rien il ignore carrément mes mails

achat direct sur leur site internet. Description d'un produit pour un téléphone pixel 8 alors que envoi d'un produit pour un pixel 8 Pro. renvoi au bout d'une semaine. Demande de remboursement refusée par le service client sous prétexte que le produit était jauni et avait été utilisé. Très décevant. obligé de m'assoir sur les 35€ de ma coque. Ca fait mal. Il ne faut pas commandé directement mais passer par votre opérateur à minima

Très mauvaise expérience avec le SAV Force Glass.

La marque met en avant une “garantie à vie”, mais dans la réalité, le service est loin d’être à la hauteur.

J’ai fait une demande SAV début janvier pour un protège-écran cassé. On ne m’explique pas clairement la procédure (notamment le fait de devoir renvoyer le produit avant remplacement). Résultat : perte de temps et téléphone sans aucune protection !!!

Une fois l’information obtenue, j’envoie mon produit le 20 février… pour découvrir ensuite que ma demande avait été clôturée depuis le 15 janvier, sans aucune notification claire.

Donc aujourd’hui j’ai plus de protège-écran, le produit a été renvoyé dans le vide, j’ai aucune visibilité et aucun suivi!!!

Franchement, c’est inacceptable.
Une “garantie à vie” n’a aucun intérêt si le parcours client est aussi opaque et mal géré.

Je déconseille fortement cette marque si vous comptez sur leur SAV.

J’attends toujours une solution concrète.

Une garantie a vie qui est une arnaque totale. Aucun service client joignable, aucune réponse et si on a oublié son mot de passe le lien n'est jamais renvoyé a notre mail.. le système de renvoi est une aberration, j'ai payé 60 euros pour une coque et une protection chez Boulanger c'est a fuir absolument

Coque sous garantie, déclaration du 3 février, pas honorée à ce jour. Bientôt deux mois. Dossier au stade traitement en cours depuis le 4/02. impossible de laisser un message, la boutique est accessible avec le compte, mais pas le service de garantie. Bref, ce sont des tordus, à fuir...

Déçu par force glass car il n'ont pas voulu remplacer ma glass qui était fissuré dans le coin, sois disant garantie a vie publicité mensongère.

Ayant toujours été une bonne cliente des coque de téléphone force mobility même si elle jaunissent rapidement, j'ai décidé de passer directement par leur site.
Les délais de livraison ne sont pas respecté, commande effectué le 5, commande traité et envoyé que le 11 mars, alors que leur site affiche un délai de 48 à 72h, bref à fuir, je ne commanderais plus ces coques !

Service après-vente très décevant.

J’ai effectué une demande de remplacement de coque pour mon téléphone dans le cadre de la garantie à vie, mais je n’ai reçu aucune réponse depuis plusieurs semaines. Impossible de contacter le service client et, depuis ma demande, le site web ne fonctionne plus, ce qui m’empêche même d’accéder à mon compte pour suivre mon dossier.

C’est très frustrant de se retrouver sans aucune information ni solution malgré une garantie annoncée.

J’espère qu’une réponse ou une prise en charge sera apportée rapidement, car pour le moment le service client est malheureusement inexistant.

Expérience très frustrante avec le support Force Case.

J’essaie simplement de faire jouer la garantie sur un produit, mais le support semble complètement incapable de traiter une demande normale.

Les réponses que je reçois sont des copier-coller qui ne répondent pas à mon problème. On me renvoie systématiquement vers la même procédure automatique, même lorsque j’explique que celle-ci ne correspond pas à ma situation.

J’ai ouvert plusieurs tickets, certains ont été fermés sans réponse réelle, et à chaque fois j’ai l’impression de parler à un robot qui ne lit même pas les messages.

On tourne en rond : je pose une question précise, je reçois une réponse générique, puis le ticket est clôturé.

Pour information, cette situation a commencé le 24/11/2025 et, à ce jour, je n’ai toujours aucune solution malgré plusieurs tentatives de contact.

C’est vraiment dommage, car sur le papier la garantie à vie semble rassurante, mais si le support ne fait que répondre automatiquement et fermer les demandes, elle devient impossible à utiliser.

J’espère qu’un vrai support client pourra reprendre ce genre de situation, car pour l’instant l’expérience est très décevante.

Excusez-moi, mon écran est cassé à cause de vos produits défectueux de plus c’est censé être garanti à vie, j’ai fait toute la procédure, je n’ai toujours pas reçu mon écran. Sachez que je ne recommanderais votre produit à personne, j’ai acheté un protège écran à 35 €, je dois encore payer les frais de poste, je vous garantis que je vais prendre des initiatives sévères

J’avais acheté ici un protège ecran et cest la meilleure decision que j’avais faite
Ils sont tres solide meme s’il tombent plusieurs fois par terre et meme dans les cailloux
Achetés ici et nacheter pas de la m*erde chez rhinoshield ou ailleurs
Merci

Bon, que dire a part que je vais allonger la liste des mécontent de ce site. J'achète plusieurs produit de leur marque en boutique orange, recommandé par orange et de plus qui coûte quand même assez cher, je m'inscris a leur site et ce pour chaque produit acheté. Jusque-là tout va bien. La ou ça se corse, c'est au moment de faire marcher la garantie. Déjà ils demandent de renvoyer le produit défectueux et ce a nos frais, je reçois un beau mail me disant que le dossier est accepté et depuis plus de nouvelles. J'essaie de les contacter via leur procédure de contact, pas de réponse. J'essaie par retour de mail, pas de réponse et pour finir par téléphone, trouvé sur internet, numéro qui ne répond bien sûr pas. Soit que c'est une grosse arnaque, soit qu'ils se foutent carrément des clients ou soit qu'ils sont en liquidation, je ne sais plus quoi penser. Aux vues des notes attribuée, je pense qu'ils s'en foutent, ils ne prennentmêmepasla peinede répondre aux notes.
Produits a éviter, je conseille une autre marque.
Bon, nous sommes le 7 mars et je viens de recevoir le produit. Je ne supprime pas mon message précédent mais modifie la note. Tout cela pour dire qu'ils font le taf mais ne sont pas du tout réactif. Tout arrive a qui sait attendre 😉

J'ai acheté plusieurs chose (coque, protection écran et chargeur) via la boutique orange de leur marques, crée mon compte il y a 3 ans et enregistrer tout les produits.
Aujourd'hui je veux faire un remplacement de coque et protège écran et je me rend compte que mon compte n'est plus accessible. Même en essayant mot de passe oublié je ne reçois rien pour réinitialiser et me connecter..
Une garantie a vie.. belle arnaque d'escoc

Terrible service, the supposed free replacement cable is nowhere to be seen despite the broken cable being received back more than a month ago. Attempts to contact them come to nothing, according to the response from their Facebook page their repair website is down. It was an expensive cable, and the lifetime warranty is apparently worthless

Très déçu par le service après-vente

J’ai effectué une demande de changement de coque sous garantie à vie pour mon téléphone, et je n’ai jamais eu de réponse depuis. Impossible de joindre qui que ce soit, et le site web ne fonctionne plus depuis ma demande, je ne peux même plus me connecter pour suivre mon dossier.

Un suivi client inexistant et un problème toujours non résolu après plusieurs semaines.
Je déconseille pour l’instant ce service tant qu’une réponse n’aura pas été apportée.

A fuir!
Demande de remplacement d'un verre trempé anti-choc pour un Galaxy Z Flip "SAV refusé sans motif" j'ai pourtant effectuer les démarches en ligne et par courrier comme le demande la procédure.
Belle emballage à l'achat avec inscrit dessus "Recevez un protège-écran neuf en cas de casse! et bien non ça ne marche pas...

Produits de protection Force Case (coque, écran, lentille, chargeur…) vendus chez Orange pour la modique somme de 140 €, très bien mis en valeur par la vendeuse.

Pour bénéficier de la garantie à vie et de l’offre de remboursement d’environ 50 €, il faut s’inscrire en ligne… encore faut-il y arriver.
La procédure est d’une complexité aberrante : on dirait qu’il faut avoir fait des études supérieures pour enregistrer ses achats. Tout est clairement fait pour décourager les clients.

Résultat : 5 semaines d’attente, plusieurs mails envoyés, aucune réponse.
Quand on contacte Orange, on nous renvoie vers le fournisseur.
Franchement, ça sent l’arnaque.
Quelle honte.