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Accueil sympathique et professionnel Bonne écoute Renseignement précis et de qualité TrÚs bonne approche commerciale qui écoute le client et tient compte des remarques
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Je m'étais rendue au magasin de Versailles l'année derniÚre avec déjà , l'idée d'acheter un canapé convertible. Je suis partie aprÚs 15mn, tant la pression pour signer, tout de suite, pour un a... ãã£ãšèŠã
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TrÚs bonne expérience client en magasin (Lyon). La vendeuse connaissait bien les produits, ses conseils étaient pertinents avec une orientation sur l'usage et nos goûts (ne poussant pas forcément les... ãã£ãšèŠã
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Un trÚs haut niveau de personnalisation
Paris, Versailles et Lyon, ãã©ã³ã¹
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Nous avons commandé un canapé + pouf en date du 22/11/2025 dans la boutique Saint Placide, où le contact est bien passé avec Maria Giovanna.
3 mois plus tard, livraison par LTM et premiÚres désillusions : le canapé et le pouf livrés ne sont pas de la bonne couleur et la société LTM nous prend en otage en exigeant de l'argent liquide pour installer le canapé.
AprÚs de nombreuses relances de notre part car peu dâinformations de suivi du SAV nous sont parvenues, une seconde livraison a été programmée le 05/06/2026 (1er SAV).
Lors de cette seconde livraison, nouvelles déceptions : le pouf est arrivé avec un pied tordu, une assise désaxée. Le canapé, quant à lui, n'a pas été correctement monté (les accoudoirs à l'envers) et présente des défauts qu'il n'y avait pas sur le premier canapé reçu (cadre "flexible" rendant les armatures du matelas visibles, armatures du matelas également visibles pour une des assises).
Un 2Úme SAV a été programmé (ça fait déjà beaucoup) pour lequel nous avons reçu le pouf le 05/08/2026 (malheureusement pour nous, comme si c'était écrit, dans un bain différent malgré des teintes proches)
Compte tenu de tous ces désagréments, et avant la résolution du 2Úme SAV, nous avons pu rencontrer les dirigeants qui nous ont demandé un historique complet de notre commande.
Nous avons répondu à cette requête le lendemain de notre entrevue (qui a eu lieu le 02/07/2026) et depuis notre relance du 31/07/2026, nous n'avons pas eu le moindre retour quant à notre mail et notre demande légitime de remise commerciale au regard de cette situation qui court depuis plus de 9 mois (!)
Nous demandions uniquement un service et une prestation de qualité au regard du montant de l'achat réalisé ; l'expérience client n'est malheureusement pas au niveau et trÚs décevante.
Accueil sympathique et professionnel
Bonne écoute
Renseignement précis et de qualité
TrÚs bonne approche commerciale qui écoute le client et tient compte des remarques
FRANCE CANAPî ããã®åç
ChÚre cliente,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de lâaccueil, lâécoute ainsi que la précision des conseils reçus. Ãtre attentifs à vos attentes et à vos remarques afin de vous accompagner au mieux dans votre choix est essentiel pour nous.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client FC
Tres bon accueil attentionné.
Bon accompagnement patient dans le choix de mon canapé et de conseils avisés.
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de lâaccueil ainsi que lâaccompagnement proposé dans le choix de votre canapé.
Prendre le temps de vous conseiller et de vous aider à trouver le modÚle le plus adapté à vos attentes est essentiel pour nous.
Merci pour votre confiance.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client FC
Ma femme et moi connaissions de vue ce commerce habitant à proximité mais nây étions jamais rentrés.
Lâaccueil a été remarquable, lâécoute et le conseil parfaits et lâaccompagnement complet jusquâau prêt dâéchantillons. Conquis, nous avons ainsi affiné notre choix et conclus en 24h. Parfait !
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis que votre premiÚre visite en magasin vous ait permis de découvrir notre univers dans les meilleures conditions.
Votre retour sur lâaccueil, lâécoute, les conseils et le prêt dâéchantillons nous fait particuliÚrement plaisir. Prendre le temps dâaffiner votre choix et de vous accompagner dans votre projet fait pleinement partie de notre approche.
Merci pour votre confiance et votre achat. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre futur canapé.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client FC
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de lâaccueil ainsi que la pertinence des conseils de notre équipe.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
TrÚs bon accueil et recommandations avisées.
Impatient d'être livré.
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié lâaccueil et les conseils reçus en magasin.
Votre commande fait bien entendu lâobjet dâun suivi jusquâà sa livraison. Si vous avez la moindre question dâici là , votre magasin dâachat reste à votre entiÚre disposition pour vous renseigner.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié lâécoute et la disponibilité de notre conseiller.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
TrÚs bon accueil, bien conseillé, magasin agréable, reste plus qu'à tester le convertible acheté quand il sera livré.
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié lâaccueil, les conseils de notre équipe et le cadre de notre magasin. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé convertible dÚs sa livraison.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
Personnel trÚs aimable et compétent qui a su tout de suite répondre à ma demande
FRANCE CANAPî ããã®åç
ChÚre cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que lâamabilité et les compétences de notre équipe vous aient permis de trouver rapidement une réponse adaptée à votre demande.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
FRANCE CANAPî ããã®åç
ChÚre cliente,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre accueil ainsi que la qualité de nos conseils.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client FC
Accueil trÚs agréable au magasin de Versailles par Pierre, compétent, de bon conseil et prenant le temps nécessaire pour donner des renseignements complets.
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes ravis que lâaccueil, la disponibilité et les conseils de Pierre dans notre magasin France Canapé Versailles aient pleinement répondu à vos attentes.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
Florence qui m'a accueillie avenus Paul Doumer a été trÚs professionnelle et trÚs aimable !
FRANCE CANAPî ããã®åç
Chers clients,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et lâamabilité de Florence lors de votre visite dans notre magasin France Canapé Passy-Trocadéro.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
à lâécoute du client par la recherche de solution.
Mais surtout ils ont pris tout le temps nécessaire pour satisfaire mes exigences.
De plus, je connais la qualité des canapés de cette enseigne.
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour. Nous sommes ravis que lâécoute, la disponibilité et la recherche de solutions de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre confiance dans la qualité de nos canapés nous est particuliÚrement précieuse.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
beaucoup d'amabilité et un service de qualité
FRANCE CANAPî ããã®åç
ChÚre cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que lâamabilité de notre équipe.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
Vivien était de bon conseil et efficace pour vendre un canapé dâangle en solde qui se place parfaitement dans notre salon âºïž ðïž
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que les conseils et lâefficacité de Vivien vous aient permis de trouver le canapé dâangle qui sâintÚgre parfaitement à votre salon.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
notre achat a été bien conseillé par Bruno de France canapé haussman. Ce professionnel de la vente développe des arguments convaincants.
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que lâexpertise de Bruno et la pertinence de ses conseils vous aient accompagné dans votre choix au sein de notre magasin France Canapé Haussmann.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
Toujours une agréable expérience de venir dans votre boutique et d'être conseillé / tester des canapés :)
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce joli témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que chacune de vos visites dans notre boutique est une expérience agréable. Prendre le temps de vous conseiller et de vous permettre de tester nos canapés afin de trouver celui qui correspond parfaitement à vos attentes fait partie de nos priorités.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau trÚs prochainement.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
TrÚs bonne expérience client en magasin (Lyon). La vendeuse connaissait bien les produits, ses conseils étaient pertinents avec une orientation sur l'usage et nos goûts (ne poussant pas forcément les options les plus onéreuses). La personnalisation est un net avantage pour avoir un canapé au plus proches de nos envies.
Pour l'instant en commande de mon cÎté, j'ai hate de recevoir le canapé.
FRANCE CANAPî ããã®åç
Cher client,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin de Lyon ait été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation des conseils de notre conseillÚre, de son écoute et de son approche centrée sur vos besoins nous fait particuliÚrement plaisir. La possibilité de personnaliser chaque canapé afin qu'il corresponde parfaitement aux envies et au mode de vie de chacun est en effet au cÅur de notre savoir-faire.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre canapé vous apportera entiÚre satisfaction dÚs sa livraison.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
Réception ce jour de mon nouveau canapé et quelle déception !!
La livraison nâa pas été à la hauteur de ce que l.enseigne présente sur son site.
Les deux livreurs n.ont pas été professionnels car ils n.ont pris aucune précaution pour le montage et l,installation.
Mon canapé blanc crÚme s.est retrouvé taché à plusieurs endroits avec leurs mains sales(aucune précaution d.hygiÚne prises pour éviter cela!! C est inadmissible de constater son manque de professionnalisme!
De plus j ai aussi constaté des dégâts annexes comme des rayures profondes de mon parquet vitrifié a plusieurs endroits ainsi que des traces de mains sales sur ma porte d.entrée de séjour.
Le montage et l ÂŽinstallation nâétaient ni fait ni à faire et la communication téléphonique avec le service aprÚs vente pendant le montage s est aussi avéré trÚs trÚs décevant !
Cette enseigne n est pas à la hauteur de leurs engagements décrits sur leur site internet aucune considération et bienveillance avec le client qui demande uniquement un service et une prestation de qualité au regard du montant de l.achat réalisé
Mme ROME
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FRANCE CANAPî ããã®åç
ChÚre cliente,
Nous sommes sincÚrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et vous présentons nos plus sincÚres excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison et de l'installation de votre canapé.
Les faits que vous décrivez ne correspondent ni au niveau d'exigence ni à la qualité de service que France Canapé s'attache à offrir à chacun de ses clients. Nous prenons votre retour avec la plus grande considération et accordons une attention toute particuliÚre à cette situation.
Afin d'y apporter une réponse rapide et adaptée, votre magasin d'achat prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour faire un point complet sur les difficultés rencontrées et vous proposer les solutions les plus appropriées.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
TrÚs bon Accueil , jâapprécie la compétence, la disponibilité et la gentillesse de la responsable du magasin de Boulogne. Je recevrai mes canapés en novembre :-)
FRANCE CANAPî ããã®åç
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que la compétence, la disponibilité et la gentillesse de la responsable de notre magasin de Boulogne. Votre confiance nous est précieuse, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre projet.
Nous vous remercions sincÚrement et espérons que vos nouveaux canapés vous apporteront entiÚre satisfaction dÚs leur livraison en novembre.
Bien sincÚrement,
Fabien - Service Client France Canapé
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