Ma femme et moi connaissions de vue ce commerce habitant à proximité mais n’y étions jamais rentrés. L’accueil a été remarquable, l’écoute et le conseil parfaits et l’accompagnement complet jusqu’au... もっと見る
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La conseillère clientèle de la boutique rue saint Placide est très compétente et oriente parfaitement les acheteurs en fonction de leurs critères, de plus la boutique présente un grand choix de canapé... もっと見る
Je m'étais rendue au magasin de Versailles l'année dernière avec déjà, l'idée d'acheter un canapé convertible. Je suis partie après 15mn, tant la pression pour signer, tout de suite, pour un a... もっと見る
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Nous avons été accueillis par Guillaume à la boutique Passy. Il a été très patient et ouvert (notamment avec mon fils de 8 ans qui avait beaucoup de commentaires!) et surtout il a été très pro et... もっと見る
企業情報
FRANCE CANAPÉ® について
当該企業による記述
- Près de 20 ans dans la création, la conception et la fabrication de canapés fixes et convertibles de qualité avec un très haut niveau de personnalisation.
- 10 magasins sur Paris, Boulogne, Versailles et Lyon dans les quartiers les plus prestigieux, dont 1 corner au BHV Marais Paris 4ème
- Production à la commande permettant de garantir des produits durables et confortables, fabriqués dans une démarche éco-responsable.
Confort et durabilité des produits garantis
Un très haut niveau de personnalisation
Livraison et installation dans la pièce de votre choix
連絡先
Paris, Versailles et Lyon, フランス
- contact@francecanape.com
- www.francecanape.com
4.7
優良
3332件のレビュー
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Très bon accueil
Très bon accueil, grand choix de modèles et tissus. Tout s’est très bien passé, sans souci, de la commande à la livraison :)
2026年8月7日
E-mail de prise de contact -durant le…
E-mail de prise de contact -durant le rdv mes besoins avaient été analysés et ce fut un gain de temps
2026年9月6日
Excellents conseils.
La conseillère clientèle de la boutique rue saint Placide est très compétente et oriente parfaitement les acheteurs en fonction de leurs critères, de plus la boutique présente un grand choix de canapés.
2026年9月6日
Canapé trouvé !
Nous avons été accueillis par Guillaume à la boutique Passy.
Il a été très patient et ouvert (notamment avec mon fils de 8 ans qui avait beaucoup de commentaires!) et surtout il a été très pro et de bon conseil nous permettant de trouver notre bonheur.
Hâte d'être livrés !
Bien cordialement
Hélène
2026年9月13日
Notre interlocuteur s'est montré très…
Notre interlocuteur s'est montré très bien informé et chacune de nos questions concernant l'achat de 2 canapés a été parfaitement renseignée. Il ne cherchait pas à nous influencer ce qui est assez rare actuellement, nous recommanderons avec enthousiasme, ce magasin de Versailles à nos amis.
2026年9月10日
Modèle Haussmann adopté
Modèle Haussmann adopté, je suis ravie !
J'avais peur que ça ne passe pas dans l'escalier mais les livreurs ont été géniaux .Le canapé est magnifique et ultra confortable. C'est mon deuxième chez France Canapé et toujours aussi satisfaite. Merci pour votre professionnalisme.
2026年7月1日
自発的なレビュー
Expérience client décevante et pas au niveau
Nous avons commandé un canapé + pouf en date du 22/11/2025 dans la boutique Saint Placide, où le contact est bien passé avec Maria Giovanna.
3 mois plus tard, livraison par LTM et premières désillusions : le canapé et le pouf livrés ne sont pas de la bonne couleur et la société LTM nous prend en otage en exigeant de l'argent liquide pour installer le canapé.
Après de nombreuses relances de notre part car peu d’informations de suivi du SAV nous sont parvenues, une seconde livraison a été programmée le 05/06/2026 (1er SAV).
Lors de cette seconde livraison, nouvelles déceptions : le pouf est arrivé avec un pied tordu, une assise désaxée. Le canapé, quant à lui, n'a pas été correctement monté (les accoudoirs à l'envers) et présente des défauts qu'il n'y avait pas sur le premier canapé reçu (cadre "flexible" rendant les armatures du matelas visibles, armatures du matelas également visibles pour une des assises).
Un 2ème SAV a été programmé (ça fait déjà beaucoup) pour lequel nous avons reçu le pouf le 05/08/2026 (malheureusement pour nous, comme si c'était écrit, dans un bain différent malgré des teintes proches)
Compte tenu de tous ces désagréments, et avant la résolution du 2ème SAV, nous avons pu rencontrer les dirigeants qui nous ont demandé un historique complet de notre commande.
Nous avons répondu à cette requête le lendemain de notre entrevue (qui a eu lieu le 02/07/2026) et depuis notre relance du 31/07/2026, nous n'avons pas eu le moindre retour quant à notre mail et notre demande légitime de remise commerciale au regard de cette situation qui court depuis plus de 9 mois (!)
Nous demandions uniquement un service et une prestation de qualité au regard du montant de l'achat réalisé ; l'expérience client n'est malheureusement pas au niveau et très décevante.
2026年9月8日
自発的なレビュー
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés dans le cadre de votre commande. Cette situation est inhabituelle chez France Canapé et nous sommes particulièrement confus que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos standards de service.
Notre service logistique a été contacté afin d’organiser une intervention et d’effectuer les réglages nécessaires sur votre canapé.
Enfin, au regard de l’ensemble des éléments de votre dossier, notre Direction Générale va prendre contact avec vous par téléphone très prochainement afin d’échanger directement sur votre situation.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Client satisfait
Accueil sympathique et professionnel
Bonne écoute
Renseignement précis et de qualité
Très bonne approche commerciale qui écoute le client et tient compte des remarques
2026年9月5日
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Chère cliente,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, l’écoute ainsi que la précision des conseils reçus. Être attentifs à vos attentes et à vos remarques afin de vous accompagner au mieux dans votre choix est essentiel pour nous.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Tres bon accueil attentionné
Tres bon accueil attentionné.
Bon accompagnement patient dans le choix de mon canapé et de conseils avisés.
2026年9月5日
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’accompagnement proposé dans le choix de votre canapé.
Prendre le temps de vous conseiller et de vous aider à trouver le modèle le plus adapté à vos attentes est essentiel pour nous.
Merci pour votre confiance.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Pleine satisfaction ! Ma femme et moi connaissions de vue ce…
Ma femme et moi connaissions de vue ce commerce habitant à proximité mais n’y étions jamais rentrés.
L’accueil a été remarquable, l’écoute et le conseil parfaits et l’accompagnement complet jusqu’au prêt d’échantillons. Conquis, nous avons ainsi affiné notre choix et conclus en 24h. Parfait !
2026年9月4日
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Cher client,
Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis que votre première visite en magasin vous ait permis de découvrir notre univers dans les meilleures conditions.
Votre retour sur l’accueil, l’écoute, les conseils et le prêt d’échantillons nous fait particulièrement plaisir. Prendre le temps d’affiner votre choix et de vous accompagner dans votre projet fait pleinement partie de notre approche.
Merci pour votre confiance et votre achat. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre futur canapé.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la pertinence des conseils de notre équipe.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client France Canapé
Très bon accueil et recommandations…
Très bon accueil et recommandations avisées.
Impatient d'être livré.
2026年9月1日
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils reçus en magasin.
Votre commande fait bien entendu l’objet d’un suivi jusqu’à sa livraison. Si vous avez la moindre question d’ici là, votre magasin d’achat reste à votre entière disposition pour vous renseigner.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client France Canapé
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la disponibilité de notre conseiller.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client France Canapé
Très bon accueil
Très bon accueil, bien conseillé, magasin agréable, reste plus qu'à tester le convertible acheté quand il sera livré.
2026年8月29日
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils de notre équipe et le cadre de notre magasin. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé convertible dès sa livraison.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client France Canapé
Personnel très aimable et compétent qui…
Personnel très aimable et compétent qui a su tout de suite répondre à ma demande
2026年8月27日
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’amabilité et les compétences de notre équipe vous aient permis de trouver rapidement une réponse adaptée à votre demande.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client France Canapé
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre accueil ainsi que la qualité de nos conseils.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Accueil très agréable au magasin de Versailles
Accueil très agréable au magasin de Versailles par Pierre, compétent, de bon conseil et prenant le temps nécessaire pour donner des renseignements complets.
2026年8月19日
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Cher client,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité et les conseils de Pierre dans notre magasin France Canapé Versailles aient pleinement répondu à vos attentes.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client France Canapé
Florence qui m'a accueillie avenus Paul…
Florence qui m'a accueillie avenus Paul Doumer a été très professionnelle et très aimable !
2026年7月29日
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Chers clients,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l’amabilité de Florence lors de votre visite dans notre magasin France Canapé Passy-Trocadéro.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client France Canapé
Un vrai service client.
À l’écoute du client par la recherche de solution.
Mais surtout ils ont pris tout le temps nécessaire pour satisfaire mes exigences.
De plus, je connais la qualité des canapés de cette enseigne.
2026年8月10日
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Cher client,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour. Nous sommes ravis que l’écoute, la disponibilité et la recherche de solutions de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre confiance dans la qualité de nos canapés nous est particulièrement précieuse.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client France Canapé
FRANCE CANAPÉ® からの回答
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’amabilité de notre équipe.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client France Canapé
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