Frende Forsikring レビュー 201

MEGET rask respons fra kundebehandler tom på en rød dag i påsken. Raskt oppgjør så lenge man har alle underlag iorden. I motsetning til reiseselskapet som stenger totalt ned i disse dager og gjør seg tilgjengelig.

Jeg hadde en veldig dårlig opplevelse med dette forsikringsselskapet, og jeg kan dessverre ikke anbefale dem.

Saken min tok over to måneder – nærmere tre – fordi den ble satt til “utvidet kontroll”. I løpet av denne perioden sendte jeg flere meldinger for å få en oppdatering og avklaring, men fikk ingen tydelige svar eller fremgang.

Mangelen på oppfølging og kommunikasjon gjorde hele prosessen frustrerende og unødvendig lang. Til slutt følte jeg meg nødt til å gi opp saken.

Dette er ikke en opplevelse jeg forventer fra et forsikringsselskap, og jeg vil derfor ikke anbefale dem videre.

Jeg skriver denne anmeldelsen mens saken min fortsatt er til behandling, etter over 3 måneder med venting. Jeg har vært lojal kunde hos Frende siden 2018 med både innbo- og bilforsikring, og har alltid anbefalt dem til venner. Det angrer jeg bittert på i dag.
​Etter ekstremværet 'Amy' i oktober 2025 fikk jeg alvorlige fukt- og muggskader (svartsopp) på soverommet. Saken ble meldt i desember, men jeg sitter fortsatt i et helsefarlig miljø med vedvarende hoste uten noen reell hjelp.
​Til tross for full dokumentasjon, bilder og kontaktinfo til huseier, opplever jeg kun trenering. Det er skremmende at et selskap som markedsfører seg som 'best i test' og tar seg godt betalt (3600 kr mer i året enn konkurrenter), ignorerer akutt helsefare over så lang tid mens saken 'behandles'.
​Jeg føler meg overhodet ikke trygg lenger. Min anbefaling: Velg et selskap som faktisk prioriterer kundens helse og fremdrift når krisen treffer."

Oppdatering:

Takk for svar.

Problemet er at dere fortsatt krever dokumentasjon fra huseiers forsikringsselskap, selv om det ikke finnes noen slik rapport, da forholdet ble utbedret direkte av huseier.

Jeg er leietaker og har ingen mulighet til å fremskaffe dokumentasjon fra en tredjepart som jeg ikke har kontroll over. Jeg har sendt dere bilder av skadet innbo samt kontaktinformasjon til huseier.

Likevel blir saken ikke behandlet videre.

Dette oppleves som urimelig. Jeg forventer at saken vurderes basert på tilgjengelig dokumentasjon.

Fikk en skade på taket på min bobil, takstein falt gjenom taket, under amy stormen, jeg kontaktet Frende ,som ba meg kontakte Kroken caravan, som jeg gjorde,( Jeg tettet det midlirtdig med gaffateip ,pgr av utrolig regnvæer.) fikk en takst ca 50 000, og hvordan dem fixer den.
Jeg hadde alt som trengstet til den jobben. Jeg hadde bedre produkter i min garasje en det kroken anbefalte, så jeg gjorde joben selv. SVARET JEG FIKK FRA FRENDE Hvar at dem ikke kunne utbetale kontaner, pga evt svart arbeide.(Men får då skade på huset dit så kan du få ut kontantbetaling) Styr unna dette selskapet.Jeg vart lurt pga prisen. Ved en gjenomgang av forsikkringene ting for ting så var FRENDE elendig, når jeg sameligner dem med IF, det vart 180 kr mer hver måned, men bedre forsikkring.

Har måtte ringe ved flere tilfeller for å få rettet opp i regningene. Istedenfor å ha en beløp som går over flere måneder så er det enkeltbeløp flere ganger på samme regning samtidig som det er mange minus tall fra når jeg har endret forsikring før. Kundeservice på tlf var bra, men så mye klunder på regningene har skapt så store frustrasjoner at jeg orker ikke mer. Hadde aldri byttet hvis Eika ble ikke kjøpt opp.

Man skal ikke være trofast mot bank og forsikring. Det er en leveregel du kan spare penger på.
Jeg sjekker forsikringene med ca. 2 års mellomrom.
I år fikk jeg tilbud også fra Frende forsikring.
Våre forsikringer i et konkurrerende selskap betalte vi kr. 72.000,- pr. år. Vi fikk tilbud fra flere aktører. Noen var billigere, noen litt dyrere. Så kom tilbudet fra Frende.
De kunne fortelle at vi hadde fått en rabatt på kr.44254,-
Da ble prisen bare kr. 181.100 pr år. Trafikk avgift til staten på kr. 8100,- er med i prisene. Vi aksepterte et tilbud fra et annet selskap på kr. 65.000,- det vil si at Frende er kr. 116.100,- dyrere pr. år.
Videre ble det påpekt at dette skulle være konfidensielt.
Konfidensielt betyr : fortrolig, hemmelig eller privat.
Jeg skulle ikke røpe til noen at jeg hadde fått dette tilbudet.
Da jeg hadde lest tilbudet fra Frende fikk jeg tanker om noen utenforstående prøvde å svindle meg. Man vet jo aldri i disse dager. Jeg kontaktet saksbehandler. Jeg fikk avklart at det var ingen utenforstående. Det var Frende sitt tilbud.
Hva om en godt voksen person med god økonomi ikke klarte å tenke rasjonelt rundt dette, og takket bare ja. Så kan vi jo bare lure på hvor mange av Frende sine kunder, som i dag sitter å betaler på et slikt fantastisk forsikrings tilbud.
Er dette en ny forretningsmodell fra Frende?

Dette er en kommentar til Heidi sitt svar under.

Jeg har stor forståelse til dine kommentarer, og hvordan du vinkler dette. Det er jo jobben din.
Så legger du ut om alle rabattene Frende har.
Sakens kjerne har du ikke berørt.
Så er du såpass usaklig at du glatter over problemstillingen som Frende mente skulle være hemmelig, ved å antyde at jeg er en dårlig kunde med mange skader.
Tusen takk Heidi for at sannheten om Frende er bekreftet.
Da anser jeg meg ferdig med Frende og denne saken.

det er det mest useriøse selskapet vi har vært borti. Fritt verkstedvalg er bare tull og du som uskyldig part blir kastet hit og dit . må nesten reparere bilen selv for at de får det billig nok. Hold dere unna.

Fikk lekasje fra kjøkken og ned til kjelleren når vi lå og såv. Satt en saksbehandler der og nektet og hjelpe. Fikk ingen hjelp og må ta heile skaden selv. Fraråder andre å bruke frende som reklamerer med at dei er der når det trengs.... dei prøver jo for alt i verden og ikke være der...

Elendig. Håpløse på skadehåndtering og tar ikke ansvar. Har hold på med en skadesak i flere år, og må hele veien purre på for å få fremdrift. Selv med gjentatte direkte tilbakemeldinger, også fra advokat, så fortsetter treneringen. Frarådes på det sterkeste.

Opplevelsen med Frende etter min mann blei påkjørt er rett og slett en skam. Dei prøver på sitt beste og ikkje betale ut noe som helst erstatning,prøver og gjøre ting så vanskelig at eg skjønner godt at folk bare gir opp. Empati og kundeservice kurs burde dei gå på!!!!!!!!!!

Utrolig dårlig forsikring. Skrur opp prisen på forsikringen på helt vagt grunnlag. Også svært lite behjelpelig kundeservice som tilsynelatende ikke ønsker å beholde kunder.

Jeg har vært i kontakt med Frende to ganger. Første gang var for å spørre om refusjon etter at vi måtte booke hotell fordi vi ikke klarte å komme oss fram til feriedestinasjonen på grunn av demonstrasjoner i gatene. Da fikk jeg nei, med en ganske dårlig formulert forklaring.

Andre gang gjaldt det innboforsikring. Vi fikk vann inn rundt pipa etter flom som herjet et par dager her på Sør-Vestlandet. Jeg kjenner til andre som var i samme situasjon og fikk ja.

Greit nok, det kan hende begge disse sakene faktisk var legitime «nei»-tilfeller, det vet jeg ikke. Men likevel har disse episodene svekket tilliten min til at Frende stiller opp når man virkelig trenger dem, særlig når det tar mange dager å få svar, og etter svarene kommer så består de hovedsakelig av sitering av klausuler som er vanskelige å forstå for oss som ikke er jurister.

Jeg har alt fra bilforsikring til livsforsikring hos Frende, og har hatt det i ganske lang tid. Nå har jeg begynt å lure på om de er like lojale mot meg som jeg har vært mot dem.

De satte opp prisene med nærmere 100% fra desember til Januar. Varselet var en sms på lille julaften der de informerte om at nye dokumenter var lastet opp på min side. Det skjer mange ganger i året så gikk nok bort i pynting av juletre. Ba så i januar om at de lot meg si opp alle forsikringene uten oppsigelsetid da jeg ikke ønsket å fortsette pga prisøkningen, men de viser til sms med varsel og holder på oppsigelsetiden. Vanvittig dårlig kundebehandling, samt arrogant håndtert. Jeg overlever men vil advare andre mot dette selskapet og deres kundebehandling.

Jeg byttet til If forsikring og har aldri sett meg tilbake. Frende forsikring er dyrt og elendig. Anbefales ikke!

Reiseforsikring
Fikk brudd i arm, og heldigvis god hjelp i starten hos Falk.
Men resten kunne vært så veldig mye bedre. Muntlig beskjed fra Falk om å ta andre kostnader med Frende direkte, men fant ingen informasjon om hva som krevdes av dokumentasjon. Sendte inn mail med oversikt, og diverse fakturakopier. Tiden gikk og ingenting skjedde. Purret en gang og purret to ganger for å få utbetalt. Unnskyldningen var mye å gjøre etter stormen.
Ulykken skjedde dag 2 i ferien. Men ingen dekning av tapt ferie, fordi jeg ikke var sengeliggende. Men hvor mye hjelp trenger en ikke med en gipset arm? Heldigvis hadde jeg med en som kunne hjelpe.
Det var heller ingen dekning for å måtte avbryte ferien og reise hjem en måned for tidlig.
Penger kan ikke erstatte ferien, men synes det er veldig rart at det ikke dekkes tapte feriedager, vet at andre har fått dekket tapt ferie.
Veldig skuffet over tidsbruk og dekning, og anbefaler å sjekke hva som faktisk blir dekket før en velger reiseforsikring og selskap.

Ble lokket over med gode priser. Etter første hovedforfall øker de nå prisene mine med nesten 50 %. Jeg syns at dette er ufint og når jeg gir beskjed om at dette ikke er greit, besvares jeg med en lang mail med bla-bla-forklaring. Anbefaler ikke dette selskapet.

Heldigvis ikke vært kunde her så lenge.
Bare å komme seg ut. snakk om useriøse og nedlatende ansatte.
Fikk saken godkjent, men ærlig talt, må gå ann å oppføre seg.

Vi anbefaler ikke dette bilforsikringsselskapet til noen. Det var en trafikkulykke der vi ble skadet, og vi hadde ikke kaskoforsikring, vi har ventet på svar i over 1 måned, vi kjører med en ødelagt bil, og de kommer ikke til å hjelpe oss i det hele tatt.!!!! Ikke velg denne forsikringen!

Fikk en økning på mine forsikringer fra nyttår på totalt 468,- pr måned. Bytta selskap og sparte over 500 pr måned. Kjeltringer!

Hyggelig, vennlig og effektiv service v flere uhell og skader. Dog litt rotete i dokumentasjon, plutselig faller feil vare ut av forsikringsoppsettet, uten at noen vil ta ansvar for hvorfor og hvordan det kunne skje. Heldigvis slapp jeg å sitte med skjegget i postkassa.