Eurowings レビュー 6,718

Our flight to Madeira could not land due to bad weather, so far no ones fault. We had to land in Tenerife, where we got the onboard message that eurowings would take care of us. After searching for an half hour where to get info, they told us that we would receive a email with link to book a hotel. We did not get anything, after checking back we were told that there was an informatica problem. Bottom line we had to arrange everything ourselves, up to date we still did not receive anything, no apologies of any kind or whatever. Good job! Shame on you to leave a whole plane full of passengers stranded! Ever heard of of taking responsibility and taking care of your customers!? It is even defined by european law apparently. Never again, i would rather row to there myself! Making commercials and slogans is easy, taking real interest is another thing!

Hier streiken Piloten - bei Ryanair nicht. War zwar nicht betroffen aber die Angst war ständig präsent. Trotzdem ist Eurowings wesentlich teurer. Also warum? Service ist exakt auf Ryanair Niveau. Also wo ist der Mehrwert? Der existiert nicht. Ruf als "Lufthansa" Tochter -aber unterhalb Ryanair Niveau.

Alles verliep prima. Inchecken ging eenvoudig online, de vlucht ging op tijd en het personeel was vriendelijk. Fijne ervaring.
Ik schrijf deze review omdat ik veel negatieve ervaringen zag op Trustpilot, en vermoed dat mensen met een positieve ervaring minder snel een review plaatsen.
Deze is dus voor de balans :-). Het gaat ook wel eens allemaal goed.

Man zahlt extra viel Geld für seinen Sitzplatz! Und dann wird dir gesagt ja heute sitzen sie am Notausgang können Sie Englisch Sie müssen im Notfall die Leute informieren. Eltern mit Kind haben Vorrang. Ehm ich zahle und darf meinen Sitz nicht benutzen ? Wieso zockt man die Leute so ab? Warum der Hass auf Kinder steigt? Genau deswegen!

Eurowings is just terrible, I don't know why I did flight with them again. But they are 90% late in my cases. Has super confusing luggage system. I purchased ticket with baggage and in really it turned out that I needed another type of baggage the cabbing baggage not check-in baggage. Okay sure I should hat done special research because of unique and very "user friendly" Ul and guidelines. And then they changed me 60 euros just for small trolley. And the most ridiculous thing the woman ,who did onboarding, threatened to offload because I wanted to pay by ApplePay. This is just disaster. I travel at least ones every 3 weeks because of work, but only Eurowings are consistently bad.
Another interesting story. Ones they were not able to do online check-in for me. Fine, could happen no problem. BUT at the same time my flight was delayed to 2:30 hours and they told me literally the following "your flight is delayed to 2 hours, but because you need to do offline check-in, you must come according to the original time", this is just so bad. And the cherry on the top, they send me SMS that I received 5 or 10 euro voucher for food, which was not working
. I talked to the people in the restaurant
who saw my voucher, and they told me Eurowings vouches never work.

30min vorm CheckOut im Hotel eine Email erhalten, dass unser Heimflug annulliert wurde.

WEGEN STREIK !!!DAS WUSSTE JA KEINER DER ZUSTÄNDIGEN VERANTWORTLICHEN FRÜHER!

Der neue Flug geht am nächsten Tag, aber nicht zum gebuchten Zielflughafen......
Hotelkosten etc. Müssen von uns selbst getragen werden und es hat sich bisher noch niemand zuständig gefühlt weiterzuhelfen.

Meine schlechte Erfahrung mit dieser Airline wurde leider ein weiteres Mal bestätigt.

Ich hoffe den Laden gibt's bald nicht mehr!

Mietwagen über Eurowings gebucht – vor Ort wurde meine Kreditkarte (American Express) nicht akzeptiert, obwohl das im Buchungsprozess nicht klar ersichtlich war.

Ich musste daher kurzfristig eine Zusatzversicherung für ca. 270 € abschließen, um das Fahrzeug überhaupt zu bekommen.

Besonders enttäuschend: Keine Hilfe vor Ort und auch keine Unterstützung im Nachgang – man wird nur zwischen Anbieter und Vermittler hin- und hergeschoben, ohne dass jemand Verantwortung übernimmt.

Fazit: Unklare Bedingungen und sehr schwacher Kundenservice. Ich würde so nicht noch einmal buchen.

Was supposed to be travelling to cologne from Gatwick tomorrow. 16.04.26 cancelled my flight with less than a days notice. No refund available on hotel £800 for two nights, can’t cancel hotel amd parking at Gatwick another £268 lost as cancelling can’t be done day of booking. Thanks a bunch. Jonathan Williams

Die Aufpreise für Gepäck UND Handgepäck sind total überzogen und keinesfalls gerechtfertigt!
Zudem sind die Flüge ja auch nicht gerade ein Schnäppchen.

Has to be by far the worse airline out there! cancelled my flight and unable to start a refund as always an error on the app and then the website does not recognise my booking. Can not then talk to anyone to resolve, also have a return the same day that has not been cancelled, but is of no use to me as I can not get out to the destination in the first place! flown with them before and had problems, I shall never book with them again.... please all be warned!

Wir fliegen im Mai über eine Pauschalreise von Last-Minute-Holiday nach New York. Soweit sieht die Reiseplanung super aus, auf dem Rückflug dürfen wir allerdings über 14 Stunden in Frankfurt auf den Weiterflug nach Hamburg warten. Trotz 2 Telefonaten und einer Mail will Eurowings uns aber nicht auf einen der früheren Flüge mit aktuell freien Plätzen der selben Fluglinie umbuchen, ohne einen Grund zu nennen. Also werden wir auf eigene Kosten per Bahn von Frankfurt nach Hause fahren. Dadurch kommen wir dann noch vor dem planmäßigen Weiterflug zu Hause an.
Mir fehlt für dieses Verhalten vollkommen das Verständnis und nach dieser Reise werde ich ab jetzt woanders buchen.

Absolute abzocker wegen eines Handgepäcks das 2cm wegen den Rädern zu groß war 60 €nach zahlen bei einem halb vollen Flieger absolut eine Frechheit und dazu noch beleidigend Finger weg von der Airline

Hinflug o.k., Rückflug wg. Pilotenstreik storniert. Die Info kam sehr spät, das Angebot einer Zugfahrkarte war wenig zufriedenstellend (Sparpreis, keine Upgrademöglichkeit, überfüllter Zug, große Verspätung). Eine Umbuchung (z.B. über Österreich o.ä.) wurde abgelehnt. Das war wohl mein letzter Flug mit Eurowings.

volo cancellato e sito web della compagnia per il rimborso non funzionante

Katastrophe Telefonsupport.

Kann kein Deutsch!

Horrible airline. We were effectively forced onto Eurowings through a TUI booking—and it was a complete disaster from start to finish.

Delayed flights, zero communication, and a lost bag with no meaningful updates. Traveling as a family made things even worse: check-in was chaotic and poorly managed. Customer support is practically nonexistent—just useless AI systems and frustrated staff who clearly have no access to basic information like baggage status or check-in details.

This feels like a budget airline cutting corners everywhere, but without even the minimal efficiency you’d expect. Avoid at all costs. And if you’re booking through TUI, double-check you’re not being put on a Eurowings flight—you’ll regret it if you are.

​Subject: Formal Complaint - Unjustified baggage overcharge and service failures - Flight EW9444 Düsseldorf to Barcelona (April 5th - 16:20h)
​To whom it may concern,
​I am writing to formally complain about the treatment and the abusive baggage charges I experienced regarding my flight EW9444 from Düsseldorf to Barcelona on April 5th, departing at 16:20h.
​72 hours before the flight, at the opening of the check-in process, I spent the entire afternoon trying to add a small suitcase of 8kg. After several failed attempts with your automated systems (AI), I managed to speak with a female agent in English who confirmed a price of €18 for those 8kg. While on the phone, she sent me an email, but it was not for payment. She told me to wait 30 to 40 minutes for the correct payment link, but it never arrived.
​I called back, and after more issues with the AI, I spoke with a male agent who was very unpleasant and demanded €83 for the same 8kg, ignoring the price previously confirmed by his colleague.
​Once at the airport in Düsseldorf, about two and a half hours before the flight, the staff at the Eurowings desk attempted to charge me €103 for the 8kg suitcase. I firmly refused to pay such an amount. Faced with my refusal, the agent finally agreed to the €83 price. I accepted on the condition that the suitcase be checked into the hold and that I be assigned to Priority Group 1. I was placed in Group 2, which I understand may have been due to the flight being close to departure, but the overall experience was unacceptable.
​Furthermore, at the security control, I experienced an unusual procedure where, instead of inspecting my backpack, they focused on scanning my personal items, such as my phone and wallet, which felt like an unjustified and uncomfortable treatment.
​As a 65-year-old passenger, I consider this series of technical errors in your telephone support and the inconsistent pricing to be abusive. I demand a refund of the difference between the initially agreed price and what I was forced to pay.

Alles ist Schief gegangen, Flug gestrichen,
ohne zu Fragen hat Eurowings uns auf einen Flug ein Tag später mit zwischenlandung in Stuttgart Umgebucht, alles Storniert, zurückerstattet habe ich Eur500 bekommen, die neuen Tickets hat
über Eur1000 gekostet in die schlechteste
BIZ class die ich je gesehen habe

Kaum zu unterbieten! Flug wurde 12h vor Abflug annulliert (wegen Streik - ok, kann passieren). Wie danach aber mit uns umgegangen wurde, ist unterirdisch. Call-Center nach 60 Minuten Wartezeit beenden einfach den Call - damit ist man für eine erneute Warteschleife gezwungen. Dies ist 5 Mal so passiert. Das Onlineportal ist nutzlos.

Eurowings canceling my flight to the destination and offering me a refund. However they will not refund me for the return flight. It cost my so much money with meetings, my accommodation and now my return flight. They cannot keep anyone happy, and hence their own staff won’t work. But hey, I guess I’m covering the cost on this occasion. Please do not waste time giving them your money. Plenty of people fly to the same destinations they do. Choose them. Or better still take a taxi. It will be expensive, but you will get there, and you will have an experience with a human, not a computer