GiveMeFit レビュー 

GiveMeFit からの回答

2024年8月28日

Hola Enric, sentimos leer tu comentario y que tengas esta percepción sobre lo ocurrido. En Givemefit todo el equipo trabajamos día a día para que disfrutéis del mejor proceso de compra posible. Por eso trabajamos con diversos sistemas de control desde la fase del pedido hasta la entrega del mismo, para garantizar en todo momento que el pedido llega al destinatario de forma correcta. En el proceso final de entrega del pedido el cliente debe firmar la recepción del paquete, mostrando de esta forma la conformidad con lo entregado por el mensajero, tanto en bultos como en forma. En este caso en concreto, la firma de conformidad de entrega de todos los bultos solicitados es la única prueba con la que a día de hoy podemos trabajar. En cualquier caso, tras haber hablado con nuestros transportistas afirman haber realizado la entrega en su totalidad del pedido tal y como queda constancia en los albaranes de entrega. Un saludo.

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2024年6月10日

Buenas tardes Chari, sentimos leer tu comentario y que tu sensación sea esta. Tal y como se especifica en nuestras condiciones de envío de la web, or defecto, las condiciones de entrega y el cálculo de portes de nuestros productos más voluminosos y pesados, cubren la entrega a pie de calle. Puedes consultar esta información justo aquí: https://givemefit.com/pages/envios

En caso de solicitar un servicio específico de subida o de tratarse de un espacio de acceso con cierta complejidad, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para presupuestar de forma especifica tal situación y en caso necesario contratar un servicio especial de envío y entrega. En Givemefit trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra, trabajaremos para mejorar la exposición de esta información. Un saludo.

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2024年4月22日

Iván, buenos días. Sentimos mucho leer tu comentario y que tengas esta percepción sobre nuestro material. Desde Givemefit realizamos un gran esfuerzo por ofrecer a nuestros clientes el mejor material, al mejor precio. Pese a que nuestro equipo técnico realiza una labor de supervisión del material antes del envío para garantizar que todos los productos están en perfecto estado, algún producto de forma excepcional puede experimentar algún defecto que, tal y como se especifica en nuestras garantías, tras evaluar el estado del material, nos haremos cargo del mismo en caso de ser un defecto de fábrica. Rogamos nos envies un email a info@givemefit.com con las anomalías experimentadas en el material para poder ofrecerte una solución de inmediato. Miles de clientes nos eligen día a día para comprar material y equipamiento en todo España, Francia y Portugal, sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia. Quedamos pendientes de tu email. Gracias. Un saludo.

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2024年2月26日

Buenos días Mari Carmen, en Givemefit trabajamos día a día de forma conjunta para garantizar la mejor experiencia de compra posible. Atendemos vuestras solicitudes de forma cuidadosa y personalizada, por esta razón, algunas respuestas llevan algo más de tiempo de lo habitual. Muy pronto nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por la misma vía que lo hiciste para darte una solución. En cualquier caso, compartimos con el equipo al completo lo sucedido para agilizar el proceso y evitarlo en situaciones futuras. Gracias. Sentimos las molestias. Un saludo.

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2024年1月30日

Buenos días Jesús, sentimos leer tu comentario, y que esta sea tu percepción. En Givemefit trabajamos día a día para garantizar una buena experiencia de compra desde la web hasta la recepción del pedido. Detrás de todo proceso hay un equipo de personas trabajando para preparar vuestros pedidos, y aunque cuidamos con detalle cada parte del mismo, en ocasiones pueden surgir errores de preparación o de cruce de información, que intentamos solventar de forma inmediata y de la mejor manera posible. Seguiremos trabajando para mejorar nuestra operativa y como consecuencia vuestra experiencia de compra. Un saludo.

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2024年1月26日

Hola Marina, leemos sorprendidos tu comentario. En Givemefit intentamos trabajar al día con todas vuestras solicitudes, sean del tipo que sean, aunque en ocasiones se puede dilatar el tiempo de respuesta, cada uno de vuestros requerimientos son atendidos de forma personal y cuidadosa. La devolución siempre que el producto este en las mismas condiciones que fue entregado y que se cumpla el plazo de devolución, la gestionamos sin ningún tipo de problema. Vamos a escalar tu caso de forma urgente para atenderlo con prioridad y darte una solución lo antes posible. Muy pronto nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Sentimos las molestias. Un saludo.

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2023年11月17日

Buenos días, gracias por compartir con nosotros tu experiencia con Givemefit. Sentimos que esta haya sido tu percepción. Desde Givemefit día a día trabajamos para dar el mejor servicio posible a nuestros clientes, aunque nos encantaría poder agilizar ciertos procesos, la realidad es que en ocasiones dependen de varios factores e interlocutores que ralentizan la resolución de problemas. Sentimos no haber conseguido transmitirte la confianza y seguridad de que el proceso se encontraba en trámite a su debido tiempo, nos alegra saber que finalmente el reembolso se realizó de forma correcta y que el material recibido es de tu agrado. Tomamos nota de tu comentario para trabajar sobre nuestro servicio de seguimiento de este tipo de situaciones para mejorar vuestra experiencia de compra. Un saludo.

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2023年9月20日

Hola Adriana, gracias por compartir con nosotros tu experiencia. Nos alegra leer tu mensaje y que el resumen final de tu proceso de compra con nosotros haya sido tan positivo y que te hayas animado a trasladárnoslo por esta vía. Agradeceríamos junto a tu cambio de opinión, nos sumaras alguna estrella a la puntuación, para que otros clientes puedan guiarse por tu comentario para hacer sus compras. Gracias!

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2023年9月15日 に更新

Buenas tardes Diego, como habrás podido observar hace unas semanas realizamos un cambio integral de nuestro espacio web, mas intuitivo y mucho más completo. Sin embargo, como en cualquier inicio de actividad, existen de forma puntual ciertos detalles que estamos mejorando poco a poco con exigentes protocolos de control diario y con la ayuda de vuestro feedback. Como indicas la generación / corrección de facturas era algo que teníamos pendiente optimizar y te podemos comunicar que desde esta misma semana ya está solucionado. Las facturas son recibidas por los clientes de forma automática en su email de confirmación de pedido. Por otro lado, relativo a falta de stock de productos que aparecen con stock en la web, ha sido un error informático de conexión de datos en productos puntuales que estamos tratando con detenimiento para que no suceda. Sentimos las molestias. Agradecemos que compartas con nosotros tu experiencia, nos ayuda a mejorar. Gracias.