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5つ星のうち5の評価

Bought my pair of GripGrab Progel gloves in August 2018. Have worn them continuously since on road cycling. They have stood up to the constant use very well and are only now showing wear on the right... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Huge thanks to the GripGrab customer service who helped replace some cycling gloves (a present of the incorrect size) . This was hampered by the errant UK postal services and their internal issues. Al... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Har brugt produkter fra GripGrab i mange år, nærmest fra den spæde start og alt i sortimentet. Få gange har jeg oplevet fejl og så er de blevet byttet uden besvær. Ellers må jeg sige de laver produ... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

GripGrab use some very nice materials for their products! I bought some Aerolite Insidegrip Short Finger Gloves and they feel amazing! I needed something to protect my palms because of psorias... もっと見る

企業情報

  1. スポーツウェア店
  2. アクティブウェア店
  3. スポーツウェア製造業者
  4. ウィンターウェア店

当該企業による記述

GripGrab designs and produces market-leading high performance cycling and running accessories, to allow you to enjoy and excel at your sport in all weather conditions. Whether it be cycling gloves, shoe covers, warmers, cycling headwear or base layers;...


連絡先

3.9

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

33件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 100%に回答しています

通常1カ月以内に回答

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5つ星のうち5の評価

Fantastisk kundeservice.

Fantastisk kundeservice.

2026年3月9日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hej Mathias,

Tusind tak for din fine anmeldelse – det betyder meget for os! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice og du har lyst til, at dele den.

Jeg ønsker dig en dejlig weekend..

De bedste hilsner

Morten
GripGrab

5つ星のうち5の評価

Fantastic Pacr Waterproof Gravel Shoe Covers

Fantastic Pacr Waterproof Gravel Shoe Covers. Very high quality and durable. These are the best quality overshoes I have ever bought. Using them for XC mountain biking in UK winter (3 months so far). Very durable which is the key factor for off road use - most other brands of overshoes I have purchased can't handle the wear and tear off XC MTB use but these are up to the job. Very pleased.

2025年12月28日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hi Mark,

Thanks so much for the fantastic feedback!

We’re really glad to hear the Pacr Waterproof Gravel Shoe Covers are holding up to proper UK winter XC and gravel riding! That’s exactly the kind of use we designed them for. Off-road durability is always the biggest challenge for overshoes, so it’s great to know they’re standing up to the wear and tear.

If you ever have questions or need tips feel free til email us. Happy riding and stay warm out there!

All the best,
Morten
GripGrab Customer Service

5つ星のうち5の評価

Super produkter, men bedre muligheder for at sende retur v fejlkøb

Har nu 2. Sæt af GribGrab Shoe Covers. Holdbare, lette at sætte på og tage af. Lever fuldt op til mine forventninger. DOG skal I være meget bedre til at sende forkerte varer retur. Fx ved blot at medsende en returblanket. Eller mulighed for at printe direkte fra nettet. Der skal I forbedre jer. Men fede produkter, lidt men godt 👍

2025年12月15日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hej S.B. Tusind tak for din feedback både her og via support@gripgrab.com. Den sætter vi pris på. Vi er meget tæt på, at lancerer en langt bedre retur-løsning og ligeså når man vil reklamerer over et produkt. Jeg ønsker dig en rigtig dejlig weekend og glædelig jul. De bedste hilsner Morten, GripGrab

5つ星のうち1の評価

Vorsicht

Vorsicht! Ich habe mir ein Radtrikot bestellt und muss es leider in eine größere Größe tauschen. Auf der Website gibt es kein Rücksendeformular. Auf die mehrfachen E-Mails an das Support Team gibt es seit 2 Wochen keine Reaktion.

2025年7月14日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hi Stefan,

We’re very sorry your earlier emails didn’t get through — they ended up in our spam folder. Since then, we’ve made sure this won’t happen again, and no customer will be left without a reply. We also solved your return immediately when we got aware of your email in the spam folder!

We’re also improving our return process so it will be much easier to use directly on our website soon.

Thanks for your patience and for giving us the chance to make this right.

Best regards,
Morten
GripGrab Customer Service

5つ星のうち5の評価

Good quality and fast delivery

Ordered some cycling gear and I’m super happy with it. The quality’s awesome—especially the gloves and shoe covers. Everything fits well and feels made to last. Shipping to Spain was quick. Ordering again!

2025年5月7日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hi Sandra, Thanks for your support and the kind words. Happy riding!
Best regards,
Morten
GripGrab Customer Service

5つ星のうち1の評価

Useful at getting hold of!!…

I have tried twice to email GripGrab regarding a return.
No answer
I bought my husband some cycling gloves which are useless. One hand is smaller than the other. £45 down the drain!
Problem now resolved. GribGrab now refunding money. Many thanks

2025年6月27日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hi Jane,

We’re truly sorry for having missed your question — it’s possible that your email ended up in our spam folder.
I’ve just sent you an email so we can assist you directly.

Best regards,
Morten
GripGrab Customer Service

5つ星のうち4の評価

My problem was solved

I had a problem with the return as no one from Customer Service had replied to me. Fortunately, I was now able to solve the problem with the help of the customer service. Unfortunately, all my emails ended up in the spam folder, but I was informed that this problem is now being solved.
It was a bit frustrating that I couldn't reach anyone for a long time, but after that I had a very nice contact with customer service. Morten was very solution-oriented and helped me.

2025年6月16日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hi Antonia,

We’re truly sorry for having missed your question — as I mentioned in my email, your message was caught in our spam folder.

I’m glad we were able to help you. We genuinely strive to provide the best customer service possible.

Best regards,
Morten
GripGrab Customer Service

5つ星のうち5の評価

Great product and service

Gripgrab excels from A-Z in the customer journey. Been using their products for 10 years in harsh conditions and the quality is great all around.

2025年3月17日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hi Andreas
Amazing to hear and thanks for your trust in our products.
Have a look on our site next year, in the spring (SS26) we will launch some new cool stuff plus new colors in our clothing range.

Let us know if we can help with anything support@gripgrab.com

Happy riding!

Morten
GripGrab Customer Service

5つ星のうち1の評価

Bitte Hände weg!!!

Bitte Hände weg von diesem Onlineshop!!! Ich bestellte im Onlineshop für rund 200 Euro. Die gelieferte Ware entsprach aber überhaupt nicht der bestellten Größe. Die Qualität entspricht nicht dem hohen Preis. Insgesamt wirkt die Ware wie günstige Ware aus China. Im Onlineshop wird gesagt, dass man dem Service eine E-Mail schreiben soll, wenn eine Rücksendung gewünscht wird. Auf keine meiner zahlreichen E-Mails erhielt ich eine Antwort. Bei Onlineshops bin ich vorsichtig. Dieses Mal war ich vielleicht nicht vorsichtig genug.

2025年1月6日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hey

We are sorry to hear about your experience. Of course you can return unused products and we gladly assist you. Please send me a email on mola@gripgrab.com with your order number and i have a look.
Best regards,
Morten
GripGrab Customer Service

5つ星のうち1の評価

Do not order from the UK!

After receiving my order I have been informed that I owe >£80 in import duties that were not included in the purchase price.

When I asked the company about this they told me they have no way of knowing about local taxes and that I should have checked with my local customs office before placing the order! A ridiculous response and an issue I’ve never had when purchasing anything online.

Will never be ordering from them again.

2024年10月29日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Har brugt GripGrab handsker i mange år

Har brugt GripGrab handsker og sko-overtræk i mange år. Handskerne er jeg voldsomt tilfredse med, og sko-overtrækkene er design mæssigt gode da de ikke har den irriterende lynlås på bagsiden der altid går i stykker. Sko-overtrækkene fås i flere modeller, til forskellige formål, og jeg har opdaget at jeg nok må følge vejledningen, har for nemt ødelagt landevejs overtrækket når jeg tog det på i skoven - my bad :-)
På det seneste er jeg også begyndt at købe deres bibs og shirts; de er til den dyre side, men kvaliteten er derefter.

2024年8月19日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Fantastic customer service (and gloves)

Huge thanks to the GripGrab customer service who helped replace some cycling gloves (a present of the incorrect size) . This was hampered by the errant UK postal services and their internal issues. All of my enquiries were promptly answered in good natured manner. The replacement gloves arrived last week and are excellent (and fit like a glove). Thanks again to all at Gripgrab.

2023年3月16日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hi Les,
Thank you so much for your great review.
We are very pleased to hear that you enjoyed our customer support. We are always here to help!
I wish you many great rides with your cycling gear!

All the best,
Klara - GripGrab

5つ星のうち5の評価

Quality goods and customer service

Bought my pair of GripGrab Progel gloves in August 2018. Have worn them continuously since on road cycling. They have stood up to the constant use very well and are only now showing wear on the right hand middle finger which has split from the base. Contacted GripGrab who recommended a fix and to feedback the result. Bought a second pair of Progel gloves and received promptly from GripGrab. Excellent communications from a company that values their customers and has high quality goods. Thoroughly recommend.

2022年12月6日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hi Iain,
Thank you so much for your great review. We are always happy to help and so pleased to be a part of your cycling routine.
We wish you many great rides to come,

Klara Sofie,
GripGrab

5つ星のうち5の評価

Gode produkter, god support

Har kun positive oplevelser med Gripgrab. Har flere par handsker, som alle er i rigtig god kvalitet. Har for nyligt fået en jersey fra dem, som var rigtig fin, men en anelse for stor. Det gik dog først op for mig efter de 30 dages returperiode var gået - det var heldigvis ikke noget problem, og jeg har nu modtaget en ny returlabel, så jeg kan få ombyttet til en mindre størrelse. Det er god stil :)

2022年4月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Very nice gloves and socks

Very nice gloves and socks! Very high quality run by true cycling enthusiasts. Would highly recommend to any cycling enthusiasts!

2021年8月11日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hi Josh,
Thanks for your great review! We are very happy to hear you would recommend us.
All the best,
Alice
GripGrab

5つ星のうち5の評価

Nemt at bestille og hurtig levering!

Har både købt handsker tidligere, og senest tøj. Begge gange har det været nemt at bestille/betale, og forventelig hurtig levering. Desuden er produkterne i top - kan kun anbefale.

2021年5月17日
自発的なレビュー
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GripGrab からの回答

Hi Bohansen,

Thanks for your great review! We are really happy to hear you are consistently pleased with the quality of our products.

Wishing you many great rides,
Alice
GripGrab

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