Bought in August 2022 an Iphone 7 64 GB, reconditioned, excellent condition. But after 2 moths, battery is really poor and now it charges only if it is turned off.
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Ho apprezzato la disponibilità, la puntualità nelle risposte e la serietà nella gestione di questo difficile periodo. Mi hanno rimborsato non potendo farmi arrivare lo smartphone che avevo acquistat... もっと見る
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Ad oggi non sono pienamente soddisfatta. Ho effettuato l’ordine il 19 Gennaio ed ad oggi risulta ancora inevaso. Ho letto sul sito che il ritardo è dovuto al corona virus, ma avrei preferito ricevere... もっと見る
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Ottimo sito: prodotti buoni e offerte interessanti, arriva tutto in tempo e in buone condizioni. Da loro in genere compro prodotti nuovi e non ho mai avuto problemi, in particolare Xiaomi, che qualch... もっと見る
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Stai cercando uno smartphone e vorresti evitare di spendere cifre assurde?
Sei nel posto giusto!
GrossoShop.net è un e-commerce specializzato nella vendita di smartphone e smartdevice di brand asiatici già affermati e apprezzati quali Xiaomi, Nubia, OnePlus, Huawei, Meizu.
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Sul nostro shop troverai un ampia gamma di iPhone ricondizionati di Grado A. Si tratta di dispositivi originali Apple, accuratamente testati attraverso più di 30 test di controllo e corredati di tutti gli accessori.
連絡先
Shenzhen, 中国
- info@grossoshop.net
- www.grossoshop.net
3.8
ほぼ満足
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Ho acquistato un telefono che non aveva…
Ho acquistato un telefono che non aveva soddisfatto a pieno le mie richieste e ho chiesto il reso. Servizio clienti eccellente e molto disponibile, sono stato aiutato in tutte le varie fasi del reso. Se avrò bisogno comprerò di nuovo da loro.
2020年3月10日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Leonardo,
sono felice di saperti soddisfatto delle modalità e delle tempistiche di gestione della restituzione del prodotto, ahimè difettoso.
Il tutto si è però risolto positivamente, con ritiro e rimborso a tuo favore :)
Mi auguro ci si possa rivedere in tempi migliori! :)
Un abbraccio e alla prossima
Buona assistenza post-vendita.
2020年3月5日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Alan,
sono felice di saperti soddisfatto dell'assistenza ricevuta sul tuo ordine e sul prodotto! :)
Un abbraccio e alla prossima
onesti e affidabili rimborso ricevuto subito
ho acquistato un Iphone Xs ricondizionato in data 18 febbraio 2020.
purtroppo il telefono non è mai arrivato per i ritardi causati dal corona virus.
fin da subito il team si è dimostrato disponibile ed ha risposto ad ogni mia domanda.
dopo 10 giorni di attesa ho mandato una mail in cui chiedevo delle semplici info riguardo un possibile rimborso
3 giorni dopo ricevo notifica di rimborso.
nonostante purtroppo io non abbia mai visto il mio cellulare voglio fare i complimenti a
questo sito per la trasparenza e la velocità con cui hanno gestito questo momento di crisi non dovuto comunque ad un loro diretto problema.
Super affidabile.
2020年3月4日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Carolina,
sono felice del fatto che nonostante tu non abbia ricevuto il dispositivo, a causa degli ingenti ritardi causati dal Coronavirus, tu sia rimasta comunque soddisfatta del servizio di supporto offerto dal nostro team, e dal rimborso della cifra spesa.
Mi auguro che ci si possa rivedere in tempi migliori! :)
Un abbraccio e alla prossima
Assolutamente NON consigliato
Assolutamente NON consigliato! Ho fatto un' ordine di 2 iPhone due settimane fa e non ho mai ricevuto informazioni sul mio pacco né il numero di tracking. Più volte ho provato a contattare Grossoshop sia tramite mail che tramite il sistema "contattaci" presente sul loro sito e non ho mai ricevuto risposta. Ho chiesto nuovamente di annullare l' ordine e di essere rimborsata ma non mi hanno mai dato conferma.
Il numero del mio ordine è #31872 mentre il numero della ricevuta di avvenuta transazione è 1227-0858-8402-2431
2020年3月2日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Silvia,
comprendo il tuo rammarico, che è anche il mio e quello di tutto il team GrossoShop, per non aver ancora ricevuto info sullo stato di spedizione, ciò a causa dell'emergenza Coronavirus.
In ogni caso non siamo restii nel fornire informazioni ed è per questo che se hai già scritto una mail, garantiamo tempi di replica di 24/48h lavorative.
Mi aiuteresti a fornirti info ben precise e più dettagliate, nonché nell'inoltrare un sollecito interno, indicandomi nel testo o nei dettagli di tale recensione il nr. ordine associato all'acquisto.
Un caro saluto
Servizio Perfetto
non posso che lasciare una recensione più che positiva, assistenza al cliente fantastica e con ottima velocità di risposta sia ante vendita che post vendita con indicazioni e file per il flash di una nuova rom sul dispositivo , consigliatissimo.
Tempi di spedizione rispettati rispetto a quanto annunciato nell'ordine e prodotto perfetto ed ottimamente imballato
2020年3月1日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Matteo,
sono felice di saperti soddisfatto del servizio offerto! :)
Un abbraccio e alla prossima
assistena clienti scarsa
ho ordinato un iphone 7 che a soli sei mesi dall'acquisto ha inizato a dare problemi, essendo ancora in garanzia ho scritto all'assistenza clienti che prometteva di rispondere entro ventiquattr'ore, ad oggi dopo una settimana ho ricevuto risposta
2020年2月29日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Giuseppe,
sono rammaricato del fatto che reputi scarso il nostro supporto :(
Come avrai potuto notare non è nel nostro 'modus operandi' lasciare alcuna pratica in sospeso.
Se hai bisogno di supporto scrivici ad assistenza@grossoshop.net, indicando:
- nr. ordine associato all'acquisto;
- modello acquistato;
- codice IMEI;
- problematiche riscontrate.
Entro 24/48h lavorative ti sarà fornito il supporto di cui hai bisogno.
Se riuscissi ad aggiornare la recensione inserendo nel testo o nei dettagli il nr. ordine mi permetteresti di anticiparne le tempistiche per un contatto diretto.
Un caro saluto
Da evitare assolutamente!!!
Acquistato telefono a fine gennaio, effettuato reso i primi di febbraio e ancora non mi sono stati accreditati i soldi. Mi sento truffato e sono disgustato dalla poca serietà, comunicazioni generiche e nessun impegno per risolvere il problema. Sconsiglio assolutamente di acquistare da questo negozio. Se non riceverò il riaccredito entro la prossima settimana dovrò prendere provvedimenti. È inconcepibile. Meno male che sul sito dicono 2-3 giorni per il rimborso
2020年2月29日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Simone,
ho verificato personalmente la tua situazione stamane ed effettivamente il rimborso non risulta ancora esser stato inoltrato.
Ne sono dispiaciuto! :(
Provvedo immediatamente ad eseguire un sollecito interno in quanto avrai potuto certamente comprendere e capire che non è nel nostro 'modus operandi' lasciare alcuna pratica in sospeso.
Appena il rimborso sarà stato inoltrato riceverai prontamente una notifica! :)
Un caro saluto
Impossibile comunicare
Impossibile comunicare, giorni e giorni per rispondere alle mail. Assolutante da sconsigliare.
2020年2月29日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Mary,
come mai è impossibile comunicare?
Mi fa stupore in quanto su tutti i nostri canali garantiamo tempi di replica di 24/48h lavorative.
Ti chiedo quindi, se avessi scritto in tale tempistica, di poter attendere una replica oppure, se trascorsa di inoltrarci una mail a seconda dell'esigenza, ad info@grossoshop.net oppure, ad assistenza@grossoshop.net.
Indica il nr. ordine associato all'acquisto e le problematiche riscontrate sull'ordine.
Se riuscissi a riportare in un aggiornamento della recensione il nr. ordine oppure, ad integrarlo nei dettagli della recensione, potrò certamente avere un aiuto per sollecitare una risposta! :)
Ti ringrazio!
Un caro saluto
Ottima esperienza
Ho acquistato 3 smartphone su Grossoshop tra dicembre e gennaio, uno mi è arrivato in circa 3 giorni lavorativi con Natale di mezzo. Gli altri due hanno rispettato i tempi indicati sul sito e sono arrivati in circa 10/12 giorni lavorativi. Purtroppo con uno di questi ultimi ho riscontrato una macchia sul pannello, dopo aver contattato il servizio clienti ho rispedito il prodotto per verifica e sostituzione. Purtroppo la rispedizione del nuovo ha subito ritardi causa prima capodanno cinese e coronavirus poi e ho preferito ricevere il rimborso. Servizio clienti attentissimo e veloce nelle risposte, rimborso arrivato in 24 ore. Consiglio assolutamente! Prezzi dei rigenerati validissimi e telefoni come nuovi!
2020年2月27日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Roberta,
sono felice di saperti soddisfatta sia degli acquisti ad oggi effettuati sul nostro store, sia del servizio di assistenza ricevuto sull'ultimo ordine, per il quale c'è stato qualche problema sul prodotto.
Visto il periodo nel quale hai ordinato quest'ultimo e la scelta di rimborso causa capodanno cinese e coronavirus, mi auguro di rivederti al prossimo acquisto! :)
Un abbraccione
come esperienza non il massimo ma è finita bene
il telefono è arrivato in tempo e in buone condizioni ma ho avuto problemi in dogana, il 7 gennaio il mio pacco è stato fermato in dogana per un controllo a campione e ci sono stati problemi durante lo sdoganamento fatto sta che dhl mi ha informato che avrei dovuto pagare una multa(30,90 euro che mi è arrivata e che grossoshop mi ha già rimborsato) e delle spese di gestione varie( 237,23 euro) la fattura di queste spese mi è arrivata martedì l'ho subito mandata a grossoshop come mi avevano detto, dopo un po' di attesa (1-2 giorni) ho pagato e il rimborso dovrebbe essermi stato fatto (dico dovrebbe perché i soldi non li ho ancora ma mi è arrivata la notifica di paypal con scritto che poteva volerci qualche giorno per avere i soldi) alla fine ritengo che comunque l'assistenza clienti funzioni molto bene e ripeto il telefono mi è arrivato in buone condizioni(per questo metto 3 stelle) ma comunque questi non sono episodi che dovrebbero verificarsi perché io ho perso un mese e mezzo dietro a questa faccenda non penso che faro altri acquisti su grossoshop ritengo comunque che sia un valido store ma è giusto che si sappia a cosa si può incorrere su grossoshop come su ogni altro sito
2020年2月22日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Paolo,
voglio ringraziarti per aver gentilmente modificato la recensione e, per aver aggiunto qualche stella in più, specificando che le correlate spese doganali sono state gestite da parte di GrossoShop.
Infatti tale gestione che reputiamo 'straordinaria', qualora dovesse esserci, è sempre gestita da parte del nostro store.
In ogni caso circa il rimborso, se hai già ricevuto notifica (ma non vedi ancora il denaro), è perché potrebbe volerci qualche giorno affinché la transizione sia effettivamente visibile.
Se hai effettuato il pagamento con conto PayPal, in genere il denaro è immediatamente disponibile mentre, se hai effettuato la transizione con carta di credito le tempistiche di accredito possono variare a seconda delle tempistiche della banca emittente tale carta.
Per esperienza posso dirti che le tempistiche di accredito non sono più di 3gg lavorativi.
Lieto del fatto che tutto si sia comunque risolto positivamente, ci rivediamo al prossimo acquisto! :)
Un caro saluto
Ottimo sito
Ottimo sito: prodotti buoni e offerte interessanti, arriva tutto in tempo e in buone condizioni. Da loro in genere compro prodotti nuovi e non ho mai avuto problemi, in particolare Xiaomi, che qualche tempo fa erano tra i pochi a vendere: non so come funzioni l'assistenza clienti perché non ne ho mai avuto bisogno.
Il sito mi è stato consigliato da un amico, da allora mi affido per lo più a loro per gli acquisti di elettronica sia personali che aziendali.
2020年2月22日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Le Case Dei Reggiani,
sono felice di saperti soddisfatto del servizio ricevuto e del prodotto! :)
Sono certo che potrai rimanere soddisfatto anche del servizio di assistenza qualora ne dovresti avere bisogno in futuro.
Un caro saluto e alla prossima
Condizioni NON ottime iphone X
Ho acquistato un Iphone X in data 20-01-2020 e, dopo varie notifiche di aggiornamento per il posticipo della data di consegna,e sopratutto tutto il tempo di attesa, il prodotto arriva il 25-02-2020 in condizioni per nulla ottime.
Presenta problemi con il touchscreen (si blocca) e le foto tramite fotocamera interna sono totalmente sgranate.
Vorrei chiedere rimborso
2020年2月21日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Sabrina,
sono spiacente del disagio e del ritardo causato circa l'evasione del tuo ordine ma, puoi capire che lo stato di emergenza causato dal coronavirus porta a non fornire sempre info precise.
Di fatto l'attività lavorativa è stata più volte posposta, prima al 9 Febbraio, poi al 12 Febbraio, successivamente al 15 Febbraio.
Non sappiamo con precisione quando si riprenderà (probabilmente inizio Marzo) e, siamo in attesa di nuove disposizioni.
In ogni caso se hai già richiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso della cifra spesa, stai certa che sarà trattata quanto prima la richiesta.
Dispiaciuti dell'accaduto non derivante da una situazione prevista e da un evento incalcolabile, ci auguriamo di poterti rivedere al prossimo acquisto, con un'esperienza certamente migliore! :)
Un abbraccione
ritardo nella spedizione
Ad oggi non sono pienamente soddisfatta. Ho effettuato l’ordine il 19 Gennaio ed ad oggi risulta ancora inevaso. Ho letto sul sito che il ritardo è dovuto al corona virus, ma avrei preferito ricevere le informazioni riguardo le spedizioni per email e non andare ogni volta sul sito a vedere se ci sono nuovi aggiornamenti. Comunque attendo il prodotto per dare una valutazione più specifica.
2020年2月20日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Marta,
capisco il fatto che avrei preferito voluto ricevere informazioni via mail circa il ritardo causato dall'emergenza coronavirus.
Purtroppo se non siamo riusciti ad anticiparne i tempi è anche a causa del fatto che vi è un'elevata richiesta di informazioni in tal periodo e, puoi capire che stiamo facendo del nostro meglio per gestirla in maniera più che sufficiente.
In ogni caso restiamo a tua completa disposizione per ogni ulteriore info, dubbio o chiarimento! :)
Aggiorna pure la recensione se lo reputi opportuno e sarò pronto a replicarti.
Voglio anche dirti che probabilmente il rientro alla normale attività lavorativa (posposta da parte del governo cinese) è programmata per inizio Marzo.
Non posso comunque fornire date precise, in quanto è tutto in costante e continuo aggiornamento! :)
Resta tranquilla e contattaci/mi quando vuoi! :)
Un abbraccione
sito di disonesti
A me non accettano di annullare l’ordine non rispondono mai. Non comprate piu
2020年2月20日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Dario,
quando viene richiesto l'annullamento dell'ordine lo prendiamo in carico se arriva entro 12h dall'esecuzione dell'ordine.
Essendovi ad oggi anche problematiche legate al coronavirus circa l'evasione degli ordini, vorrei poter valutare il tuo caso e, verificare se sia realmente già stato evaso e se possibile l'annullamento.
Puoi riportarmi nei dettagli della recensione o aggiornando il testo con il nr. ordine associato all'acquisto?
Mi aiuteresti di gran lunga a fornirti informazioni.
Puoi anche inoltrarci una mail indicando il nr. ordine associato all'acquisto ad info@grossoshop.net.
Un caro saluto
ritardo nella spedizione
Ho ricevuto risposta dopo alcune mail. Aggiornerò la recensione all'arrivo del prodotto. Per adesso 3 stelle per la disponibilità.
2020年2月18日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Samuele,
se l'ordine ad oggi risulta essere stato inevaso è a causa dell'emergenza coronavirus presente in Cina.
Il governo cinese ne ha infatti posposto l'attività lavorativa, causando dunque uno slittamento anche sul completamento dell'evasione del tuo ordine.
Per poter ricevere info aggiuntive in ogni caso, ti invito a scriverci ad info@grossoshop.net indicando il nr. ordine associato all'acquisto.
Sarei lieto di poterti aiutare ancor più velocemente se riuscissi ad inserire prossimamente il nr. ordine nei dettagli della recensione oppure, aggiornando il testo della recensione.
Un caro saluto
Focus della fotocamera non funziona
È arrivato dopo più di un mese un telefono con problemi di fotocamera. E per trovare una soluzione al problema ci vorrà probabilmente un altro mese.
In generale non sono veramente contento del servizio di questa azienda, nonostante stiano tentando di fare il loro meglio.
Onestamente mi aspettavo un prodotto in ottime condizioni.
Non sono stati fatti i dovuti accertamenti...per questo putroppo una stella, mi dispiace...
2020年2月18日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Giorgio,
sono davvero spiacente dei problemi con cui il tuo dispositivo è arrivato :(
Come puoi notare però, non è nel nostro modus operandi lasciare pratiche di supporto in sospeso.
Per questo ti chiedo di scriverci ad assistenza@grossoshop.net, indicando:
- nr. ordine associato all'acquisto;
- modello acquistato;
- codice IMEI;
- difetti riscontrati.
Entro 24/48h lavorative prenderemo in gestione il tuo caso.
Se dovessi necessitarne, lascia qui il tuo nr. ordine nei dettagli della recensione oppure, aggiornando il testo della recensione.
Mi aiuterai certamente ad effettuare un sollecito interno! :)
Un caro saluto
Ottima assistenza e supporto
Ottima assistenza e supporto, veloci ed esaustivi nelle risposte, purtroppo ho dovuto restituire il mio iphone ma la riconsegna ed il reso sono stati velocissimi.
2020年2月17日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Teresa,
sono felice di saperti soddisfatta del servizio di assistenza ricevuto al tuo ordine! :)
Un abbraccio e alla prossima
Gentilissimi è sempre disponibili
2020年2月15日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Stefano,
grazie per averci preferito! :)
Un caro saluto e alla prossima
Ho comprato un iPhone 8 ricondizionato…
Ho comprato un iPhone 8 ricondizionato in condizioni "eccellenti". Esteticamente nulla da dire, peccato che il GPS non funzionasse. Quindi in pratica mi hanno venduto un iPhone rotto. Nonostante il telefono fosse (ovviamente) in garanzia ho dovuto pagare 19€ per la riparazione. L'iPhone mi è stato riconsegnato ieri e pare che il GPS ora funzioni (e ci mancherebbe altro), ma hanno pensato bene di farmi una bella sorpresa mettendo una batteria più usurata (da 100% di quando l'ho mandato in assistenza a 88%).
In sostanza pessimo venditore, non ci comprerò mai più nulla.
2020年2月14日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Ciao Luigi,
sono dispiaciuto delle problematiche riscontrate sul prodotto pur dopo il processo di assistenza, per i quale voglio anche specificare che gli euro 19,00 sono dovuti al servizio di trasporto incluso (ritiro e spedizione a domicilio).
In ogni caso potrai inviarci una mail ad assistenza@grossoshop.net, in quanto vogliamo risolvere con le soluzioni più giuste per ambedue le parti e in tempi brevi.
Indica all'interno della mail i dettagli sotto indicati:
- nr. ordine;
- modello acquistato;
- codice IMEI;
- difetti riscontrati.
Entro 24/48h lavorative un collega del team assistenza prenderà in gestione il tuo caso.
Se dovessi riscontrare ritardi in fase di comunicazione o qualsiasi ulteriore disagio, non esitare ad aggiornare tale recensione inserendo nei dettagli o nel corpo della mail il nr. ordine associato all'acquisto.
Un caro saluto
Top assistant!!!The best site
2020年2月13日
自発的なレビュー
Grossoshop.net からの回答
Hi Camillo,
thank you very much for your positive review! :)
See you next time! :)
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