Groupama protection juridique レビュー 25

Monsieur Renaudin de la protection juridique m'a très bien conseillé et il assure un très bon suivi quant à mon souci concernant une demande de paiement non justifiée. Il est à l'écoute et prend le dossier en charge. Merci encore pour les conseils, en espérant que cela aboutira dans mon sens.

Gestion déplorable et mauvaise foi caractérisée – À fuir
​Note : ⭐ (1/5)
​"Client chez Groupama, je suis extrêmement déçu par le service de protection juridique. La gestion de mon dossier est tout simplement inexistante : les délais de réponse sont interminables et les interlocuteurs font preuve d'une mauvaise foi flagrante.
​Malgré l'apport de preuves concrètes démontrant que mon litige entre dans le cadre des garanties, l'assurance refuse de prendre en charge mon dossier. Le discours du responsable est particulièrement inacceptable, se contentant de réponses évasives du type 'on verra bien quand vous aurez la décision', alors que le rôle d'une protection juridique est précisément d'accompagner le client pendant la procédure.
​C'est une situation infernale où le client est laissé à l'abandon alors qu'il cotise pour être protégé. Je déconseille vivement

A fuir ! Assurance juridique qui a été résiliée sans motif. Une seule demande de prise en charge a été faite en 4 ans et évidemment celle-ci a été refusée car hors contrat (la classique Groupama selon ce que je peux lire). Vous perdrez votre argent avec cette assurance.

J'ai pour la première fois sollicité le service protection juridique. J'ai eu deux contacts par télepjone qui m'ont confirmé la recevabilité de ma demande. Au moment où j'envoyais les documents demandés, je reçois un mail de refus. Je ne comprends pas le refus. On m'a dit de contacter le service d'informations juridiques qui sont cencés vous répondre par téléphone. Je ne sentais pas du tout la personne au téléphone pas sûr d'elle. Compte-tenu de la complexité de mon dossier et du contact avec cette personne qui ne semble pas à l'aise. on m'a demandé un mail que j'ai envoyé. J'attends de voir.. Mais je suis sceptique. Groupama le peu de fois que je les ai sollicité, ca a été du cafouillage et des reponses approximatives et parfois fausses!
Des pertes de temps du fait d'une commnunication pas fiable et contradictoire ! Ras le bol ! . Je refléchis sérieusement à partir.

SI VOUS TOMBEZ SUR UN MONSIEUR ISHAM JURISTE : CONSEIL DEMANDEZ A CHANGER D INTERLOCUTEUR CETTE PERSONNE N EST PAS JURISTE
au lieu d'adresser une mise en cause à la partie adverse il vous l'adresse et envoie un courrier à la partie adverse pour lui annoncer qu'il a le plaisir de prendre en charge son dossier .... et vous payez groupama pour ca

Les Accueils téléphoniques et les compétences de mon conseillé M. Greder étaient très positifs . MERCI . A.G.

Un seul sinistre en cours (j'ai attaqué mon employeur) Harcèlement sexuel au travail. Groupama me vire comme sociétaire, (trop de sinistres en cours ??? pour une seul sinistre ...donc une femme harcelée par son employeur (avec des témoins) doit se débrouiller une fois de plus seule. Très lâche !!!
Alors qu'à la souscription, on vous assure qu'on vous défendra sur plusieurs types de sinistres sans aucun pb. Et pour le coup j'en ai qu'un seul, mais c'est trop pour eux.
Il faut juste être des moutons qui payent et à qui ils n'arrivent rien
Publicité mensongère.

J’ai un contrat depuis 2013. J’ai constaté une lente dégradation de cette assurance. Dernièrement, dossier en souffrance, pas de réponse, envoie de courrier à la partie adverse sans mon autorisation. J’ai saisi le service réclamation et là aussi très décevant. Réponse de sa part très vague sans répondre vraiment aux questions et à la problématique d’une mauvaise gestion du dossier. Bref, heureusement que j’ai une autre PJ bien plus compétente et bien plus à l’écoute. Je compte résilier mon contrat avec Groupama PJ.

Une dépense qui ne rapporte absolument rien.
Ils ne répondent pas et s'ils obtiennent une réponse, on vous dit qu'ils ne peuvent pas intervenir dans votre dossier par hasard.
Le message est : « Éloignez-vous ».

J'ai une protection juridique chez GROUPAMA, je vous déconseille fortement j'ai un dossier qui date de 2021. À ce jour je demande la suite de mon dossier, j'ai envoyé un mail en date du 25 avril 2025 pas de retour à ce jour,c'est de prendre en charge les frais d'avocat comme cela et stipulé dans mon contrat, j'ai appeler deux fois pour des RDV téléphonique qui ont été confirmé depuis la semaine dernière à cette instant aucun appel, j'ai aussi demandé d'être appelé par un responsable De GROUPAMA, toujours rien, il sont pas sérieux et pas du tout professionnel si vous voulez règle vos problèmes et faire valoir vos droits c'est vraiment pas avec GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE QUE VOUS ALLEZ ARRIVER À ÉVITER... C'EST DOMMAGE QU'IL TRAITE LES CLIENTS QUI LEURS ON FAIT CONFIANCE DE CETTE MANIÈRE NE TOMBE PAS DANS LE PIÈGE FUYAIT GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE...

Dommage j'avais fais appel à l'assistance juridique Groupama il y a quelques années je l'avais trouvée efficace aujourd'hui je me rends compte que le service est médiocre. Expertise bâclée interlocuteur qui a oublié le dossier.... A fuir

Un triple 0 serait plus juste
Si vous avez besoin de rien c est impeccable
Nous avons un litige grave depuis 2 ans aucun conseil de notre conseillère, la seule chose qu il n oublie pas c est les prélèvements mensuel
Assurance à fuire

incapable de faire une lettre de mise en demeure je paye une cotisation pour rien a fuir!!!!

Difficiles à joindre
Reponses approximatives aux questions
Difficile d avoir un réel suivi car réponses aux mêmes questions différentes en fonction des interlocuteurs du même service...
La seule réactivité est pour résilier 😅

De fait, l'organisation de cette entreprise est caduque. Aucune utilisation intelligente des moyens de communication pour répondre aux clients, souvent aucune réponse, horaires de travail inadaptées...
Ce qui résume Groupama : "à part les personnes qui émettent les cotisations, y a t-il encore quelqu'un en état de travailler et de faire son travail ?"

Le service protection juridique de Groupama est un service qui cherche tout les arguments possibles pour ne rien prendre en charge.
Au lieu d’avoir un partenaire ( ce que l’on attend d’un assureur lorsque l’on a un soucis) il crée un deuxième problème.
Quand au soit disant juriste, une totale méconnaissance des lois et de leurs fonctionnement.
Les campagnes de publicités (Cerise) n’ont pas de rapport avec la réalité.
Chapeau par contre pour l’envoi régulier pour des voyages, remises pour abonnements de presse, etc…
Faites juste votre métier, accompagner vos clients lorsqu’ils en ont besoins.
Fuyez, FUYEZ

Rien ne va chez Groupama Protection Juridique
1. Conseils juridiques limités à 3 par an donnés par des téléconseillers situés en Afrique et qui n'ont pas de diplomes de droit français
2. Résiliation du contrat abusive des lors qu'on fait appel à la garantie pour laquelle on a souscrit
Chez Groupama un bon client est un client qui paie pour rien, un donateur quoi. Sinon on le mets dehors. J'espère que la legislation sur les assurances va évoluer et sanctionner les pratiques abusives des compagnies d'assurances.

Incompétence flagrante
Dossier ouvert en Janvier et après avoir transmis plusieurs informations et documents finalement quand votre conseillère reprend votre dossier et qu'elle vous rappelle (parce que j'ai demandé à une autre personne de groupama de la faire réagir) elle ne se souvient pas du dossier. Et il était convenu qu'elle apporte une réponse à mon acheteur mais non rien je dois me débrouiller. Perte de temps et maintenant je me retrouve à la case départ avec rien. Faites appel à eux quand vous n'avez rien besoin.
Rémy LE JEUNE

j'ai souscrit un contrat par le biais de mon assurance auto et me stipuler que je pouvais annuler a tous moment.
J'ai eu 2 problemes ou j'avais besoin de cette assurance protection juridique...
J'ai trouve leur reaction et leur reactivite passive...
Je paye pour rien ...
juste un conseil et par d'intervention je regrette d'avoir ecoute le commercial ...
plus jamais

Un service a vomir. Depuis plus d`une annee ils ont promis de me trouver un avocat pour un litige simple comme le bonjour; une administration a recu de l`argent par virement mais a cause d`une erreur, ils ont ignore de payement. Il suffit d`ecrire une lettre ou de aller au TA avec la preuve du payement. Au lieu de cela, ils me harcelent avec les meme questions depuis 13 mois... A cause de leur incompetence j`ai rate le delais de prescription. Des nuls .... Je vais porter plainte contre Mme Lopez et Mme Cista qui me harcelent avec des demandes absurdes afin de ma faire renoncer au litige.