Gruppodiba レビュー 

Esperienza molto deludente. Mi aspettavo da DIBA un livello di professionalità e attenzione al cliente ben diverso. Zero stelle sarebbe stata la valutazione più idonea

Dopo l’acquisto della mia auto sono emerse diverse criticità, tra dubbi sulla documentazione del tagliando preconsegna, una gestione della problematica FAP che non mi ha convinta e una verniciatura promessa in fase di vendita, eseguita successivamente ma in modo insoddisfacente.

Ciò che delude maggiormente è il modo in cui sono state gestite le mie richieste di chiarimento: mi sarei aspettata più trasparenza, risposte concrete e rispetto per il cliente.

Consiglio a chi sta pensando di acquistare da DIBA di informarsi bene e pensarci attentamente prima di prendere una decisione. La mia esperienza è stata ben lontana dalla professionalità che mi aspettavo da un’azienda di questo livello.

Esperienza pessima - Sede Rimini - Da evitare

Appuntamento fissato alle 15:30 per una C-HR. Parto da Ancona, 2 ore di viaggio A/R con benzina e pedaggi. Arrivato in sede mi dicono che il ragazzo che mi ha dato appuntamento è in ferie e nessuno sapeva nulla, faccio vedere la mail di conferma e mi danno la chiave per vedere l'auto da ferma per qualche minuto, nessun addetto in grado di dirmi nulla su tagliandi, batteria ibrida o condizioni generali.
Il top: dopo aver preso appuntamento il prezzo dell'auto è aumentato di 2.000€, da 14.990€ a 16.990€.
Zero professionalità e zero rispetto per il tempo dei clienti.

Esperienza veramente da dimenticare!
Elia il venditore del centro usato di pesaro veramente l'unico che si salva e che dal inizio alla fine e sempre stato professionale, cordiale e veramente un venditore sprecato per un posto del genere.
Macchina ritirata, dopo un anno vengo a sapere rivolgendomi all'officina della mia zona per tagliando, che tutti i lavori che l'officina della diba in fase di consegna mi aveva elencato come lavori eseguiti, non sono stati fatti tra i quali revisione cambio automatico e distribuzione, lavori molto dispendioso tra l'altro.
Officina della diba di pesaro veramente male organizzati e tra l'altro truffaldini!
Peccato perché ripeto mi sono trovato veramente bene con Elia, ma esperienza da dimenticare con quei ladri dell'officina che collabora con la diba.
La loro risposta al mio disagio e stato vieni qua e vediamo di trattarti bene!
Gentaglia non mi vedrete nemmeno con il binocolo!
Preferisco di gran lunga rivolgermi a dei PROFESSIONISTI!

È il secondo Toyota proace con lo stesso problema del primo,se per usura si rompe al di fuori del tagliando programmato rimani fermo in officina un mese.3-4 giorni per reperire il ricambio ma non hanno tempo di sostituirlo non prima di altri 22-25 giorni.se ti va bene puoi reclamare alla Toyota Italia ma non conta niente.assistenza di Ba Rimini inesistente.vi sconsiglio di acquistare questo marchio.così mi è successo con la Toyota yaris stesso concessionario.

Esperienza di acquisto ottima nella sede di Civitanova! Precisi e professionali.

Roberto, Francesca e Giuseppe sono stati gentilissimi e hanno risposto con pazienza a tutte le mie domande, e i tempi di gestione della pratica sono stati veloci. Grazie.

Ho comprato una Toyota Yaris cross nuova. Stranamente ho riscontrato un paio di problemini che mi ero riproposto di segnalare al momento del tagliando, ma ora rimane accesa la spia di pericolo per pendenza, e non sarebbe un grosso problema, senonché se affronto una discesa, interviene un dispositivo di sicurezza che aziona il freno..segnalo alla concessionaria e mi danno appuntamento tra un mese..io chiedo un intervento più sollecito, visto che non sono tranquillo viaggiare in queste condizioni..ms nulla si può fare..sono cliente Toyota dal 2000 e una così poca attenzione verso il cliente non mi era capitata mai... I vecchi gestori erano molto più attenti..
Non consiglio questa concessionaria...
Cambierò auto appena sistemata e mi rivolgerò a marchi non gestiti da Diba...

Esperienza negativa, entro in officina per risolvere un problema che non hanno risolto risolto… anzi ne è scaturito un altro nuovo. Ho inviato 2 pec per un appuntamento risolutivo ma nessuno risponde.

Pessima esperienza e totale mancanza di professionalità!
Ho portato la mia auto alla Di.Ba. S.p.A. di Ancona ben tre volte per la stessa anomalia (spia motore, cambio e Start & Stop accese), senza che siano mai riusciti a risolverla o a individuarne la causa sicura, limitandosi a spegnere le spie e a dirmi di tornare se si fossero riaccese.
Oltre al danno la beffa: quest'ultima volta, nonostante avessi inviato una PEC per chiedere di metterla al riparo viste le previsioni meteo e ricevuto rassicurazioni in merito, ho ritrovato la carrozzeria con qualche leggera bozza di grandine. Come se non bastasse, per questo "servizio" mi hanno anche chiesto 183 € per un test su strada inutile, visto che non hanno trovato la causa dell'accensione delle spie.
Gestione inaccettabile e sconsigliato vivamente.

Pessimi a dire poco. Mi vedono l aria condizionata dopo 2 mesi dalla chiamata, dura due giorni e si rirompe e di nuovo bisogna aspettare altre 3 settimane per vederla. Assistenza inesistente, pessimo servizio

Vorrei ringraziare tutto il personale soprattutto il Sig. Giorgio dell'accettazione, sono rimasto in panne con la mia macchina in due giorni mi hanno risolto il problema.. (Che avevo causato) .... Grazie a tutti voi per la cortesia....

Abbiamo acquistato una vettura usata per i miei genitori, dopo averci fatto vedere diverse auto usate ci hanno fatto vedere una 500L Fiat, purtroppo quando ce l'hanno mostrata era già buio, la macchina appariva in buono stato di conservazione, i fanali sicuramente andavano ripristinati in quanto non avrebbero passato il collaudo, ma per il resto sembrava ok, abbiamo firmato il contratto, non abbiamo trattato, ci hanno fatto pagare 250€ di tagliando in aggiunta al prezzo della vettura, e ci hanno detto che per qualsiasi problema c'era la garanzia.
Qualche giorno dopo ci hanno chiamato per il ritiro, siamo andati sempre di sera perchè io lavoro, il venditore mi ha mostrato tutte le funzioni della vettura, ma quando abbiamo acceso il quadro si è accesa la spia pneumatici sgonfi, l'ho subito fatto notare la venditore il quale mi ha detto che probabilmente era un errore da azzerare, poi sono uscito a vedere lo stato dei pneumatici ed erano quasi a terra, il venditore mi ha detto che l'officina era gia chiusa a quell'ora, sicchè per non farci altri 160km per tornarla a prendere un altro giorno ho rischiato e sono andato alla prima area di servizio a gonfiare i pneumatici. (tenete conto che a loro dire gli avevano fatto il tagliando!!!!!) ma putrpoppo era solo l'inizio dei guai, la mattina successiva con la luce del giorno mi sono accorto che la stoffa cielo della vettura era staccato, ho chiamato subito il venditore il quale mi ha assicurato che avrebbero pensato a tutto loro. Gli ho chiesto se fosse possibile ripristinarlo tramite la garanzia presso un carroziere della mia zona perchè non volevo farmi altri 160 km a portarla e altri 160 per andarla a riprendere, a forza di telefonate siamo arrivati a marzo, gli ho inviato una PEC per elencare tutti i problemi che avevo avuto, dopo un altro mese mi ha fatto una telefonata dicendomi che mi avrebbero sostituito il tetto al prezzo di 350€, ovviamente mi sono rifiutato, nel frattempo la macchina non adava più a GPL dopo avere sentito la loro officina visto che questo pezzo era in garanzia gliel'ho portata, ovviamente hanno avuto un disguido e mi hanno fatto aspettare quasi un mese prima di chiamarmi per ridarmela, nel frattempo il venditore mi ha detto che avrebbe parlato con la proprietà per il cielo e per i fanali che dovevano ripristinare, ad oggi la macchina è ancora nella loro officina e quelli dell'officina mi hanno detto che non hanno ricevuto l'autorizzazione per il ripristino dei fanali. Domani chiamo e se non hanno fatto ancora nulla la vado a riprendere e aspetto gli esiti della lettera dell'avvocato che nel frattempo gli ho fatto inviare. Una roba VERGOGNOSA! Da evitare come la peste bubbonica.
Aggiornamento 11/05 non più tardi di sabato scorso ho inviato l'ennesimo messaggio al venditore il quale ha prontamente risposto che almeno per i fanali aveva GIA' comunicato all'officina il da farsi e che mi avrebbero chiamato, oggi Lunedì 15 aprile ho chiamato io l'officina per vedere se realmente gli aveva detto qualcosa, dopo più di mezz'ora di attesa (si vede che i clienti scontenti sono tanti), mi ha risposto una ragazza, la quale mi ha riferito che all'officina non era stato comunicato alcunché. Nel frattempo l'avvocato gli ha inviato una PEC di messa in mora. To be continued...

Prenoto un test drive per una chr toyota specifica per posi eventualmente acquistarla. La prenotazione è stata ovviamente confermata da Totyota DIBA Rimini.
Arrivo.. dopo aver trovato il mio nome.. mi dicono.. l'auto è venduta.
TOP serieta e organizzazione!! E se fossi partito da Milano? la risposta non è nemmeno arrivata, solo silenzio. Provo un altra CHR simile..in pratica, il giro attorno della concessionaria.. in pratica un contentino.
Non ho parole. Altro aspetto negativo.. mi propongono una CHR son targa san marino ...cambio immatricolazione a mio carico.. ma tienitela pure, semmai hanno scalato al proprietario una quota per l immatricolazione e ora la cercano pure da me. L auto si vende con targa italiana, l immatricolazione in Stato italiano la paga il venditore. Quindi .. vedete un po che serieta!!!! occhio a chi vi affidate. Magari è un caso ..magari potrebbero anche non esserlo.

Disponibiltà, cortesia, competenza fanno meritare al Vs. venditore sig. Roberto Graziosi il massimo della votazione

Abbiamo acquistato 2 Toyota dal concessionario Diba di Rimini.
Sia io che mia moglie siamo soddisfatti di come siamo stati accolti da Michela e seguiti successivamente fino al giorno del ritiro delle 2 auto spiegateci da Massimiliano.
Abbiamo trovato persone simpatiche, professionali e pazienti.
Devo solo sottolineare una piccola mancanza di elasticità del gruppo Toyota, riguardo alla NON possibilità di poter richiedere un impianto audio di alto livello nella mia auto, pena la decadenza della garanzia dei 15 anni su tutta l'auto. Mi sarebbe piaciuto se Toyota avesse dato la possibilità di modificare questo aspetto del mezzo, senza andare ad intaccare la garanzia. Ma ciò non condiziona l'ottimo rapporto coi professionisti che ci hanno seguiti. Grazie

Sono a recensire negativamente commerciale sede di Rimini
All acquisto dell autovettura di un anno di vita,mi è stato confermato più volte,che tagliando da loro fatto,risultava sufficiente per far ripartire garanzia casa madre per gli ulteriori 4 anni
Ho scoperto solo ora che essendo stato fatto in ritardo rispetto a scadenza annuale, questo tagliando non fa rientrare auto in garanzia
Commerciale, al mio ricontatto continua a ribadire quest informazione non corretta
Assolutamente delusi da quest esperienza

Avevo preso appuntamento presso l officina di Rimini per dei difetti che c erano sulla macchina (che avrebbero dovuto sistemare prima di lasciarmela,come detto dal venditore essendo che ho comprato da loro) , poi una volta arrivati ci dicono che non avevano segnato i problemi ma che avevano soltanto segnato una gomma..ma non era quello da cambiare quindi non avevano nemmeno i pezzi di cambio. Prendo appuntamento una seconda volta e all arrivo ci dicono che NON SONO SICURI CHE CI SIANO I PEZZI DI CAMBIO, per cui ho perso un altro giorno perché non erano arrivati. Adesso ho preso un altro appuntamento, ma da qui a due mesi ancora non ho risolto nulla.

Esperienza estremamente negativa. Una stella è anche troppo generosa. Società che chiama per valutare un'auto usata in vendita sui maggiori siti dedicati. Dopo aver espresso la propria valutazione quantificata in € 18.000/18.300. L'operatore si mostra molto gentile e disponibile. Ho accettato la loro offerta e mi hanno detto che il pomeriggio mi avrebbero dato conferma. Sono passati quattro giorni dove ho ripetutamente chiamato per avere notizie. Dopo l'ultima chiamata mattutina, nel pomeriggio mi richiamano dicendo che l'offerta era stata abbassata a 16.000€ per ragioni di mercato. Non lo potevano dire prima? Questo comportamento denota mancanza di serietà e disprezzo delle relazioni umane. Ho fatto le mie rimostranze non tanto per il nuovo prezzo proposto, che naturalmente non ho accettato, quanto per la completa mancanza di educazione ed il rispetto altrui. Se credono di mortificare le persone con questi giochetti al ribasso confidando nella disperazione altrui, con me hanno sbagliato indirizzo