HairandBeauty レビュー 192

22 maart een bestelling geplaatst nog steeds niets ontvangen echt een schande.
Meerdere keren gemaild ik krijg geen reactie meer

waardeloos bedrijf(je) . onprofessioneel in afhandeling van order en communicatie. Bestelling gedaan op 20 februari en het nu is het 21 april en nog steeds niets ontvangen . Wel vooraf betalen maar niet leveren….!! Bij navraag per mail een zuur antwoord dat mevrouw Basten de mankracht niet heeft om klanten op de hoogte te stellen van leververtraging. De wereld op zijn kop hier ! Ook gedane toezeggingen over de levertijd worden niet nagekomen. Over geld terugstorten wordt niet gesproken.
Zwaar teleurgesteld!!

Op 1 maart KIS Style Sculpting Paste, 3 x 150 ml besteld.
Op 16 maart mail gestuurd dat ik nog niets ontvangen heb. Direct de volgende dag antwoord gekregen, dat ze verwachtten de tubes op 18 maart op te sturen.
Het is nu 8 april en er is nog steeds niets geleverd....

ik wist dat het product niet op voorraad was, maar informeerde na 2,5 week hoe het er mee stond.
dit was het antwoord: ma 02-03-2026 12:37heb ik u een antwoord gestuurd. Ongeveer 3 weken was het antwoord.
Vriendelijk hé! dit heb ik geantwoord: Dus ik moet niet zeuren!? Een klantvriendelijker antwoord mag best.
Informeer er niet voor niets naar.
Na 4 weken informeerde ik weer.
hun antwoord: Goedendag, Ze hebben ze niet geleverd. zal ik de order aan u terugbetalen?

Hier zakt toch je broek van af.

Had een bestelling geplaatst via de websitebeheerder had ik de indruk dat het artikel binnen enkele dagen geleverd zou worden. Hoorde niets. Contact gezocht via whatsapp. Gewoon telefonisch contact was niet mogelijk. Het artikel bleek niet voorradig te zijn. Over 1,5 week zou het geleverd worden. Ander halve week later geen bestelling. Opnieuw contact gelegd. Kon nog ander halve week duren. Opnieuw gewacht. Na 3 weken nog niks ontvangen. Weer geappt. Zou nog 10 dagen duren. Heb toen besloten de bestelling te annuleren. Kreeg het geld na twee dagen terug.
Al met al was dit zo niet de bedoeling. Denk goed na voordat je hier iets besteld wat je op korte termijn nodig bent.

Placed an order on 27jan2026 of €47,96. Still havent received anything. Sent an email to check on the status but no answer. Maybe this is a scam website? If not, please correct your mistake and I will revise my review.

net contact gehad over 1 van de American Crew potjes die ik besteld had. er bleek een andere wax in te zitten. (ik had er meerdere besteld dus kwam er pas na een paar weken achter )er werd keurig een creditnota gemaakt. hartelijk dank voor deze service.

Après une semaine de retard de livraison et à ma grande surprise, le produit est livré par la poste. J'ai dû m'acquitter de 13 € de taxes le prix du produit ! C'est une pure et simple arnaque car ils ne disent pas au moment de l'achat !!!

Levering duurde wat lang, maar super snelle, vriendelijke en meedenkende klantenservice. Aanrader wat mij betreft!

Bestelling gedaan van 3 producten. Eén ervan was niet voorradig. Geld ervan teruggestort en overige artikelen geleverd. Ik ben er tevreden over.

Zeer goede service, ik bestel er al jaren, vertrouwd en komen hun afspraken na, een echte aanrader!!!

Ordered from this appalling company Hair & Beauty, received an email stating order shipped, then notification order had been delivered. It was NOT! I've emailed numerous times and tried calling, no reply!!!! This is outrageous! DO NOT ORDER FROM THIS DISHONEST CONPANY

Ik kreeg een beschadigd artikel thuisgestuurd. Ik heb contact opgenomen met klantenservice en kreeg de volgende dag al een nieuwe toegezonden.

In december heb ik een bestelling geplaatst bij HairandBeauty. Volgens PostNL zou het pakket zijn bezorgd, maar wij waren niet thuis en hebben het pakket nooit ontvangen. Het is ook niet bij buren afgeleverd en nergens terug te vinden.
Ondanks meerdere contactpogingen houdt de webshop vol dat het pakket “bezorgd” is en weigert men verantwoordelijkheid te nemen. Er wordt geen oplossing geboden, geen nieuw product verstuurd en geen terugbetaling gedaan. Ook wordt er niet of nauwelijks gereageerd op e-mails.
Volgens het consumentenrecht ligt het risico van verzending bij de verkoper totdat het product daadwerkelijk door de klant is ontvangen. Helaas lijkt deze webshop dat te negeren en wordt de klant met het probleem opgescheept.
Zeer teleurstellende ervaring. Ik raad aan hier alleen te bestellen als je bereid bent het risico te lopen je geld kwijt te raken.

Aanpassing; na meerdere malen het bedrijf te mailen en te wijzen op de wetgeving is er inderdaad een terugbetaling gedaan. Dit kwam vooral doordat ik mijn poot stijf hield en niet omdat jullie klantvriendelijk waren en begrip toonden voor de lastige situatie die ontstaan was. Blijkbaar hebben jullie je administratie ook niet op orde; want contact via de mail is er nog uitgebreid geweest nadat dit bericht geplaatst is en tenslotte de terugbetaling plaats vond.
Ik hoop dat jullie andere klanten beter gaan helpen in de toekomst. Ik doe dit niet voor mijn lol. Ik was gewoon producten en geld kwijt.

Ze zijn zeer behulpzaam, eerlijk en betrouwbaar en niet te vergeten hun reactie via watch app. Toppie

Had een bestelling gedaan voor kappersgel. Deze shop hanteert sowieso de beste prijs! Het pakket bleek echter te vroeg door de bezorgdienst retour te zijn gestuurd waardoor ik het niet meer kon ophalen bij het pakketpunt. Ik heb meteen contact opgenomen met hair&beauty en kreeg binnen een uur al reactie en een oplossing dat ze de order nogmaals versturen! Ik ben hier super blij mee. Wat een service. Blijf hier zeker bestellen

Had 2 flacons sterke mousse besteld maar kreeg de verkeerde.(minder sterk). Veel communicatie geweest maar tot nu toe nog niets geregeld.

Wat een goede service bij Hairandbeauty ,ik had 300ml mousse besteld ,maar omdat de 300 ml tijdelijk niet meer leverbaar is ,en ik een hele poos moest wachten ,heb ik 500 ml mousse gekregen voor de prijs van de 300ml ,Vriendelijk bedankt!!!! Groetjes Jennita

Erg blij met mijn bestelde goldwell shampoo, dit had ik in de avond (20:00 uur) besteld. De volgende dag al in de middag door PostNL bezorgd. Wat een voortreffelijke service snel in huis. Ik raad het ieder aan, nogmaals dank voor de super snelle levering.