Hamburger Sparkasse レビュー 373

Der Service hat sich deutlich verschlechtert, seit dem es dort u.a. keine Kasse mehr gibt. Wollte einen grösseren Betrag, in möglichst grossen Scheinen abheben und wurde unfreundlich zu den Automaten geschickt, die mir aber meinen Wunsch nicht erfüllen konnten.. Auf erneute Anfrage wurde ich an eine Filiale in Wandsbek verwiesen. Einem älteren Herrn vor mir ging es ähnlich. Das kann doch nicht wsr sein.

Die Haspa hat auf Zahlreiche E-Mail und Telefonate schleppend sich bezüglich einer Kontoeröffnung getan. Nach 1,5 Monate Bemühungen ein Bankkonto zu eröffnen, wo ich schon bereits 3 Geschäftskonten habe und 12 Jahre Kunde bei der Bank bin, wird mir mittgeteilt das die dies nicht tätigen werden und weigern sich Auskunft zu geben warum die dies tun. Schlimmer kommts, es wurden alle meinen Konten fristlos gekündigt! Hier wird systematisch nach Mustern katogoresiert und eingestuft und sehr schleppend und gnadenlos gearbeitet und entschieden. Eine Frechheit solch ein respektloses Verhalten gegenüber anderen Menschen deren Verhalten zu tätigen.

Bin zu Haspajoker gewechselt weil ich gerne persönliche Ansprechpartner ohne lange Telefonwarteschleifen wollte. Habe deswegen die exorbitanten Gebühren in Kauf genommen.
Was für ein Irrtum!
Seit Juli 2025 wird der gesetzliche vorgeschriebene Kontowechsel nicht durchgeführt.
Wenn ich anfrage, wird zurückgefragt, welchenSchriftwechsel ich meine.
Oder es wird mitgeteilt, dass sich der damalige Gesprächspartner meldet. Machr er nur nicht...

Und die Krönung, nach Monaten werde ich unter Druck gesetzt und muss mich SOFORT erklären, warum ich von drei Stellen Geld beziehe (Arbeitgeber, Minijob, eigene Firma)!

Die mir zugesandte Kreditkarte lässt sich bei Paypal nicht aktivieren.

Wenn ich nichts in den nächsten 48 Stunden von denen höre geht ein Schreiben an den Vorstand raus.

Habe wirklich mehr erwartet...

Update vom 13.04.2026
Es hat sich mittlerweile eingespielt, ich bin mittlerweile ganz zufrieden.

Bei der Hamburger Sparkasse handelt es sich um ein Bankunternehmen, welches von allen Anbietern gemessen an den Servicegebühren am teuersten ist. Dementsprechend hoch sollte hier der Kundenservice sein. Die Realität sieht aber anders aus:
- App Zugang/ darin einzusehende Konten werden willkürlich gesperrt, obwohl durch persönliche Termine in Filliale rechtlich alles auf einen aktuellen Stand gebracht wurde.
- die Öffnungszeiten sind für Berufstätige eine Farce
- dringende Angelegenheiten werden nur durch vorherige und langfristige Termine erledigt.
- die HASPA/ Sparkassen App ist für Anwender eine zeitraubende Karatrophe.
- unfreundliche und anmaßende Mitarbeitern im direkten Dialog

Seit 30 Jahren liquider Kunde … sind leider immer noch sehr festgefahren und eine starte Bank …. Stellt sich mit sozialen Highlights über ihr Unvermögen … wirkt sogar diskriminierend und mit unterschiedlichen Wertemassstäben
Vorzugehen..unflexibel und natürlich sind die angestellten sehr nett……..schau euch nach anderen Banken um.. es gibt wahrlich angenehmere .. schade ich werde die freundlichen Mitarbeiter in meiner Bank vermissen…. Vielen Dank

Guter Service. Wenn ich etwas habe lässt es sich in der regel gut lösen.
Das einzige was schade ist, dass es immer weniger Automaten gibt

Ich kann nur Gutes berichten. Ich war bisher immer bei Frau Yilmaz, bald Frau Friedrich in der Filiale in Farmsen und sie hat mich nicht nur kompetent und ausführlich beraten, sondern wir konnten uns auch immer sehr gut unterhalten. Ich fühle mich gut bei der Haspa aufgehoben und meine Anliegen wurden immer schnell bearbeitet.

In Winterhude sitzen gelangweilte Mitarbeiterinnen, die optisch eher zu Douglas passen, Service gleich null!

Zudem kam die neue Karte bis heute nicht an...

Fester Termin, pünktlich, ohne Zeitdruck. Sehr kompetent. Auf Fragen wurde ausreichend eingegangen. Denkanstöße wurden gegeben.

Insgesamt bin ich positiv eingestellt gegenüber der Haspa. Ich bin schon ewig Kunde und 58 Jahre alt. In der heutigen Zeit muss man auch mit einer Bankenpleiten rechnen. Ich halte die Haspa als größte Sparkasse von Deutschland für durchaus noch O.K. und denke das Geld ist sicher. Das Schalterpersonal ist überwiegend ausgetauscht und neu. Die Akten "Dragoner" sind nun Geschichte. Es waren doch Recht ruppige Dragoner. Wie Beamte halt und seit Jahrzehnten dort.
Nun ist das Personal jedoch weniger kompetent auf Zack aber dafür freundlicher, ruhiger, zugänglicher. Letztendlich habe ich bekommen was ich wollte. Es war auch kompliziert. Das muss ich zugeben. Kontoauszug drücke ich mir dort gerne aus. Mir wurde zwar schon angeboten, von Zuhause aus selbst auszudrucken. Das ist aber nicht mein Ding. Diese Kontoauszugsdrucker sind langsam. Das Internet der Bank also die Kontoauszüge usw. sind auch sehr langsam und hängt immer kurz, das macht ein instabilen Eindruck aber es geht meistens. Hier muss sich noch was tun. Karten funktionieren einwandfrei auch im Ausland usw.

Gute Website. Nicht perfekt, aber gut.

Guter Service, gefällt mri

... geht an herrn julian matthies (haspa lübecker straße), der mit kompetenz, freundlichkeit und viel geduld mein online banking problem gelöst hat ... 5 sterne und lieben gruß, dvt

Ich habe Geld vorbestellt und wollte es abholen.

Es gibt nur eine einzigen Geldausgabeschalter und da ist eine lange Schlange.

Es ist unglaublich, dass es den Kunden gemacht wird an sein eigenes Geld zu kommen.

Der Service der Haspa ist inzwischen unterirdisch. Von ehemals 5 Filialen in Hausbruch/ Neugraben gibt es nur noch eine einzige unf dort nur einen einzigen Geldausgabeschalter. Es ist unglaublich, wie die Haspa die Kunden behandelt.

Ich habe besseres zu tun, als in einer langen Schlange bei der Haspa zu stehen.

Der Mitarbeiter vor Ort sagt, dass man froh sein könnte, dass die Haspa überhaupt noch Geld auszahlt.
Wie bitte?????

Wenn man den Durchschlag von der Überweisung trennt,
das durchgedruckte darauf ganz schlecht
erkennt,
Dabei gibt es Automaten die Einzahlungs-
Belege scannt,
dieses ist der Haspa ja wohl auch nicht
so ganz fremd,
welches ist der Grund was Sie an dieser
Entscheidung hemmt?
Ich habe schon mal ein Beleg dort in den Briefkasten versenkt,
man fand den nie wieder, was man dabei
nun auch mal bedenkt,
die Antwort darauf, war wohl zu stürmisch
in diesem Moment,
Ich trotz meines Alters bin ja nun nicht
all zu beschränkt,
den man mit solchen Ausreden vom Thema ablenkt
und so einem das Vertrauen zur Haspa
einschränkt!

Ich Wünsche mir das berücksichtigt wird bei allen technischen Errungenschaften ,Internet ,ki ,das der Mensch von dem sie das Geld bekommen ,respektiert und wertgeschätzt wird . Hier geht es um Existenzen ,Familien etc .

Das bei übergängen von Bargeld /Papier auf Karte , Geldautomaten etc .

Das bei übergängen von Karte auf Handy online

Das bei übergängen von echten Menschen auf ki

Rücksicht genommen wird ,und eine respektvolles langsames eingewöhnen statt findet .

Ich wünsche mir das die Verantwortlichen und entscheidungsträger berücksichtigen daß diese Umstellungen ,übergänge einschneidende Probleme ,ängste Stress ,Verunsicherung en ,druck verursacht zuerst . Da vielleicht die Bank finanziell gut aufgestellt ist diese Umstellung ,schnell ,sicher und gut zu bewerkstelligen zu können aber , die Krankenkassen ,ämter ,ärtzte ,kleinbüros ,klein Unternehmer , Arbeitstelle ,nicht so gut aufgestellt ist ,das alles gut und schnell um zu stellen und hinterher hängen mit der Technisierung und alles lieber auf Papier haben wollen und der arme Menschen dazwischen hängt und dann das ausbaden muss sprich genervtheit und Geld nicht oder viel zu spät bekommt ..

Ich wünsche mir ,das ich keine drei Euro für eine einzelne Kopie meines Kontoauszuges bezahlen muss wenn ich sage ,der Nachweis ist für den Antrag auf wohngeld . Ich wünsche mir keine um erziehungsmaßnahme mit 50 zig sondern Hilfe ,von der Bank die ich seit klein auf an ein Sparkonto hatte .

Und mich auf einen kopieshop verweist ,der nicht hier im die Ecke ist .

Ich Frage mich dann ,wie oft sie schon die Menschen abgelehnt,Weck geschickt haben ,eine Kopie zu machen oder zu helfen ? Die Bank war nicht voll ,es war keine Schlange und es war auch keine Rush Zeit . Ich Frage mich wieviele Menschen haben sie so schon behandelt ? Und ich Frage mich wie gehen ihre Vorgesetzten mit ihnen um ? Wie viel Druck und Auflagen bekommen sie ,das sie so sein müssen? Da hilft auch nicht die Bank Einrichtung wie eine gemütliche Großraumküche zu verwandeln ,ein zu richten und Kaffe an zu bieten .
Mich verunsichert es sehr .
Geh jetzt kopieren im Kopie Shop ,ich weiß gar nicht wie das geht ,denn er wird auch genervt sein ,weil ich das úber mein handy machen muss ,und ich weiß nicht wie das geht mit dem online Banking eine Kontoauszug zu erstellen ,ich weiß gar nicht ob man das úberhaupt geht ,wegen den Sicherheit Dings Bums bei der online Banking kann ja auch kein Screenshot davon machen . Na ja es wird irgendwann alles eingewöhnt sein und dann kommt das nächste ,
Chip im Kopp.

Nachdem alle Banken in der Umgebung die Automaten abgebaut und die Filialen geschlossen haben, gibt es nur noch die HASPA, wenn man
mit echten Mitarbeitenden Kontakt haben möchte.
Die schlechten Bewertungen wegen der höheren Gebühren sind wirklich unangebracht !

Die Haspa war nicht da für meinen hauskredit . War nicht da bei meine Scheidung um mir einen Kredit zu geben . 25 Jahre Kontogebühren kassiert und zu 5.10 Konto geküdingt und scrupelosee geht nicht kassierten noch Kontogebühren für den Oktober . Unfassbar dreist .
Nie wieder !

Ich habe versucht seit Anfang September, aufgrund einer Angebotsinformation mit der Bank kontakt aufzunehmen. Es geht um eine größere 6 stellige Anlagesumme. Ich habe ca. 10 email geschrieben, erinnert, reklamiert ohne irgendeine Antwort.
Mittlerweile bin ich froh. Was passiert wenn diese Bank mein Geld angeleg hat und ich dann wieder etwas benötige. Dann erreicht man schon gar niemanden mehr. Ich kann nur davor warnen

Wir waren seit 1938 Kunde bei der Haspa.
In den letzten Jahres ist jedoch die Haspa zu einer absoluten abzocke Bank geworden. Die Kundenfreundlichkeit ist absolut auf den Tiefpunkt. Die Preispolitik nicht mehr nachvollziehbar und überteuert. Wir haben dieses Jahr die Reißleine gezogen und sind mit allen Konten zur Volksbank gewechselt. Meine Bank heißt Haspa ist nicht mehr zu empfehlen.