AmatÞragtig oplevelse - de gjorde mere skade end gavn!
Hold dig vÊk fra det her firma. Det kan ikke anbefales!
Vi havde besÞg af en montÞr i december måned 2015, for at få montÞren til at tilslutte et Vola amatur til en ny håndvask. MontÞren var på forhånd blevet oplyst, at det drejede sig om et vola amatur, hvor der skulle udskiftes rÞr, inden det kunne monteres. MontÞren var meget lidt behjÊlpelig. Han vidste ikke, hvad han lavede, og fik amaturet til at vÊre i dårligere stand, da han gik, end da han kom. Det kunne desuden hurtigt konstateres, at han ikke kunne gÞre noget, og at vi måtte kontakte Vola. (efterfÞlgende viser det sig, at man kun kan håndtere vola amatur, hvis man er uddannet til dette - noget en montÞr burde vide i fÞlge Vola).
EfterfÞlgende modtager vi faktura på beset blandingsbatteri. Vi er ikke tilfredse med montÞrens håndtering af sagen, men indforståede med at skulle betale trods manglende udbedring af problemet og endog forvÊrring. Dog blev vi opkrÊvet 1,5t arbejde, på trods af besÞget varede max. 30 min. hvor det meste af tiden blev brugt på, at der skulle hentes noget i bilen, der alligevel ikke virkede. Dette synes vi ikke er en fair lÞsning. Slet ikke når han kun gjorde det vÊrre.
Siden besÞget har vi flere gange forsÞgt, at finde en lÞsning pÃ¥ dette ved at ringe til H. Chr. Nielsen & Co. A/S. Vi informerede dem om problemstillingen og de lovede at kigge pÃ¥ det. Efter endnu en opkrÊvning pÃ¥ belÞbet, kontaktede vi dem igen, og bad om at fÃ¥ en ny faktura med det rette belÞb og understregede at det skulle opfattes som en klage. Efter noget tid modtog vi en skrivelse med deres svar, der svarer prÊcis til det, der stÃ¥ i opkrÊvningen fra jer: "Krav i henhold til faktura vedr. kÞrsel til kunde og beset bl.batteri. Adskildt samt cu rÞr, der ikke kunne skilles ad. Kunde kontakter Vola.â Det synes vi ikke er et svar pÃ¥ en klage, da det jo ikke indeholder nogen begrundelse. Vi kontakter derfor igen H. Chr. Nielsen som lover, de vil kigge pÃ¥ fakturaen og vende tilbage. Vi hÞrer ingenting herefter. Dog kommer der brev om at der nu er lagt renter og opkrÊvningsgebyr pÃ¥ belÞbet. Det er jo ikke ok.
Hver gang vi kontakter H. Chr. Nielsen, lover H. Chr. Nielsen at de vil kigge på fakturaen og vende tilbage. For at vÊre sikre bekrÊfter vi igen mundtligt, at vi ikke skal foretage os yderligere inden vi hÞrer fra dem. Det bekrÊfter de.
I stedet for at få en tilbagemelding modtager vi et brev om, at vi nu er sendt til inkasso! Dette er en meget overraskende for os, da vi jo af flere omgange har fået bekrÊftet af H. Chr. Nielsen & Co. at de vil kigge på sagen og vende tilbage. Efter modtagelse af opkrÊvningen fra inkasso kontakter vi igen H. Chr. Nielsen den 19.04 for at finde en lÞsning. Igen lover han at vende tilbage nÊste dag. Det sker ikke. Vi ringer igen og det samme gentager sig igen.
Og nu truer inkasso med at sende os i Ribers - af frygt for dette betaler vi belÞbet, der nu er oppe på 2200kr for et arbejde der aldrig blev udfÞrt, kun gjort problemet vÊrre.
Vi kan bestemt ikke anbefale det her firma!
2016幎5æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ