Hemmetshjarta レビュー 

Hemmetshjarta からの回答

2020年7月30日

Ärendet på denna kund heter egentligen Rania och uppger sig vara flera personer här inne på Trustpilot. Ärendet handlade om att Rania köpte 2 st speglar hos oss som hon först efter 3 månader reklamerar som en transportskada, något som vi inte godkände då en transportskada ska vara anmäld till oss samma dag som man hämtar ut sitt paket så att vi kan ta detta vidare med transportören inom rimligheten tid. (Detta gäller även för lagen om distansavtaI.)
I tillägg hade Rania haft med sig speglarna under en bostadsflytt, vilket inte stärkte hennes reklamationsärende ”transportskada” då speglarna lika gärna kunde gått sönder under flytten och inget som vi isf ska bli belastade för. Alla 10 inläggen här på Trustpilot är skrivna från samma ärende, av samma person och skrevs innan ens Arns rekommendation var färdig... Resultatet på detta ärende var att Arn valde att se bort ifrån transportskadan och istället rekommenderade att Rania skulle nyttja sin ångerrätt så att köpet skulle återbetalas med förutsättning att Rania själv stod för returkostnaden. Denna rekommendation accepterade Hemmets Hjärta. Dock överklagade Rania på Arns beslut - utan medhåll från Arn. Dagens status är att Rania har skickat tillbaka speglarna och vi har återbetalat henne för köpet. Hälsningar Hemmets Hjärta

Hemmetshjarta からの回答

2020年7月30日

Ärendet på denna kund heter egentligen Rania och uppger sig vara flera personer här inne på Trustpilot. Ärendet handlade om att Rania köpte 2 st speglar hos oss som hon först efter 3 månader reklamerar som en transportskada, något som vi inte godkände då en transportskada ska vara anmäld till oss samma dag som man hämtar ut sitt paket så att vi kan ta detta vidare med transportören inom rimligheten tid. (Detta gäller även för lagen om distansavtaI.)
I tillägg hade Rania haft med sig speglarna under en bostadsflytt, vilket inte stärkte hennes reklamationsärende ”transportskada” då speglarna lika gärna kunde gått sönder under flytten och inget som vi isf ska bli belastade för. Alla 10 inläggen här på Trustpilot är skrivna från samma ärende, av samma person och skrevs innan ens Arns rekommendation var färdig... Resultatet på detta ärende var att Arn valde att se bort ifrån transportskadan och istället rekommenderade att Rania skulle nyttja sin ångerrätt så att köpet skulle återbetalas med förutsättning att Rania själv stod för returkostnaden. Denna rekommendation accepterade Hemmets Hjärta. Dock överklagade Rania på Arns beslut - utan medhåll från Arn. Dagens status är att Rania har skickat tillbaka speglarna och vi har återbetalat henne för köpet. Hälsningar Hemmets Hjärta

Hemmetshjarta からの回答

2020年7月30日

Ärendet på denna kund heter egentligen Rania och uppger sig vara flera personer här inne på Trustpilot. Ärendet handlade om att Rania köpte 2 st speglar hos oss som hon först efter 3 månader reklamerar som en transportskada, något som vi inte godkände då en transportskada ska vara anmäld till oss samma dag som man hämtar ut sitt paket så att vi kan ta detta vidare med transportören inom rimligheten tid. (Detta gäller även för lagen om distansavtaI.)
I tillägg hade Rania haft med sig speglarna under en bostadsflytt, vilket inte stärkte hennes reklamationsärende ”transportskada” då speglarna lika gärna kunde gått sönder under flytten och inget som vi isf ska bli belastade för. Alla 10 inläggen här på Trustpilot är skrivna från samma ärende, av samma person och skrevs innan ens Arns rekommendation var färdig... Resultatet på detta ärende var att Arn valde att se bort ifrån transportskadan och istället rekommenderade att Rania skulle nyttja sin ångerrätt så att köpet skulle återbetalas med förutsättning att Rania själv stod för returkostnaden. Denna rekommendation accepterade Hemmets Hjärta. Dock överklagade Rania på Arns beslut - utan medhåll från Arn. Dagens status är att Rania har skickat tillbaka speglarna och vi har återbetalat henne för köpet. Hälsningar Hemmets Hjärta

Hemmetshjarta からの回答

2020年7月30日

Tusen tusen tack ♥️
Varma hälsningar Hemmets Hjärta

Hemmetshjarta からの回答

2020年7月30日

Tack snälla för ditt vänliga och positiva inlägg ♥️ Det värmer ✨ Tack ♥️ Med vänlig hälsning, Hemmets Hjärta