The middle aged white gentleman that checked me in was really nice, friendly, professional and handled the chaos of checking really well. There was like four people there and he didn't lose his cool... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
OUTDATED SERVICE: Compared to seamless modern alternatives like Turo, which prioritize speed and ease, this traditional counter experience felt antiquated. I'd suggest Hertz modernize its picku... もっと見る
This is the best Hertz location in San Antonio. Brandon is the manager and he does a great job at making people feel welcome and does a great job at making the customer experience important.
The staff - Mike & Brandon are always very attentive!
企業情報
当該企業による記述
Founded in 1918 in Chicago, Hertz is one of the world’s most recognized travel brands, now headquartered in Estero, Florida. With tens of thousands of employees and operations in more than 150 countries, Hertz serves millions of customers each year. Hertz offers a full range of mobility solutions—from daily and long-term rentals to luxury vehicles, EVs, and flexible subscription services. Known for reliability and innovation, Hertz continues to enhance the travel experience with features like digital check-in and contactless rentals. With more than a century of industry leadership and global recognition for customer service, Hertz makes travel seamless with easy online and mobile booking, flexible policies, and multiple payment options. Need help? Support is available by phone, chat, or at service centers worldwide. Don’t miss exclusive deals, members-only discounts, and insider travel tips—sign up for the Hertz email list today at Hertz.com and get more value from every trip. Join now and be the first to unlock your next journey.
連絡先
5886 De Zavala Rd, 78249, San Antonio, Texas, 米国
- (210) 558-7639
Your Car Rental Deals, News & Offers
4.1
ほぼ満足
8件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ignored for 30 minutes while employees struggled with one customer
OUTDATED SERVICE: Compared to seamless modern alternatives like Turo, which prioritize speed and ease, this traditional counter experience felt antiquated. I'd suggest Hertz modernize its pickup process to get scheduled customers out the door faster.
45-MINUTE DELAY: I waited 45 mins past my scheduled pickup time to get my vehicle, despite there being only one other customer in the office.
POOR SERVICE FLOW: Two employees spent ~30 minutes struggling with that single customer's card issue. Eventually, the second employee left the office in a vehicle without ever acknowledging me or offering to help.
ZERO COMMUNICATION: I sat in the lobby for 30 minutes without either staff member greeting me or providing an update. I ultimately had to interrupt their conversation just to ask for my keys.
2026年9月15日
Great customer service
Great customer service from Brandon coupled with a quality vehicle and ease of reservation.
2026年9月15日
This is the best Hertz location in San…
This is the best Hertz location in San Antonio. Brandon is the manager and he does a great job at making people feel welcome and does a great job at making the customer experience important.
2026年9月3日
The middle aged white gentleman that…
The middle aged white gentleman that checked me in was really nice, friendly, professional and handled the chaos of checking really well. There was like four people there and he didn't lose his cool and he reassured everybody. He was working as quickly as possible and that he would get to everybody and to please just be patient. His professionalism, Grace and patience definitely needs to be acknowledged!
And since it's a small neighborhood location and not a large airport location, I was impressed with how busy they were. But also with how proficient the two workers are. Everything was seamless, my car was ready when I arrived and it definitely pays to be a loyal Hertz customer
2026年8月28日
Great customer service!
2026年6月23日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。