In the beginning of this reservation, it was a nightmare and very disappointing to me as a customer. The experience caused a huge amount of stress and frustration. After speaking with Grace, my mind... もっと見る
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Great customer service!! Fantastic staff and I travel 30 miles out of my way to go to the Sugarland location for the staff
Everything was fine until I got an email 2 days after I returned the vehicle asking me to complete an incident report about a rock chip in the windshield! This was in spite of the fact that I had pur... もっと見る
Didn’t provide the car I requested. Poor service. Understaffed. Long waits
企業情報
当該企業による記述
Founded in 1918 in Chicago, Hertz is one of the world’s most recognized travel brands, now headquartered in Estero, Florida. With tens of thousands of employees and operations in more than 150 countries, Hertz serves millions of customers each year. Hertz offers a full range of mobility solutions—from daily and long-term rentals to luxury vehicles, EVs, and flexible subscription services. Known for reliability and innovation, Hertz continues to enhance the travel experience with features like digital check-in and contactless rentals. With more than a century of industry leadership and global recognition for customer service, Hertz makes travel seamless with easy online and mobile booking, flexible policies, and multiple payment options. Need help? Support is available by phone, chat, or at service centers worldwide. Don’t miss exclusive deals, members-only discounts, and insider travel tips—sign up for the Hertz email list today at Hertz.com and get more value from every trip. Join now and be the first to unlock your next journey.
連絡先
12888 S Texas 6, 77498, Sugar Land, Texas, 米国
- (281) 204-2519
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3.8
ほぼ満足
7件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
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In the beginning of this reservation I was very unhappy
In the beginning of this reservation, it was a nightmare and very disappointing to me as a customer.
The experience caused a huge amount of stress and frustration. After speaking with Grace, my mind was put to rest. I will say that Hertz Customer Service Relations did take the initiative to rectify the problem. I truly appreciate the effort and time spent to resolve the issue and make me feel confident in Hertz again. I would like to thank the Sugarland Airport staff for their support and dedication in helping me through this process. The young lady, who processed my reservation was very nice and helpful. She made sure that I was completely satisfied and showed so much respect during the process.
2026年10月16日
Great customer service!
Great customer service!! Fantastic staff and I travel 30 miles out of my way to go to the Sugarland location for the staff
2026年10月15日
Your staff was friendly and fast
2026年9月18日
Everything was fine until I got an…
Everything was fine until I got an email 2 days after I returned the vehicle asking me to complete an incident report about a rock chip in the windshield! This was in spite of the fact that I had purchased the damage waiver. You need to not make such a big deal out of a rock chip.
2026年9月9日
Didn’t provide the car I requested
Didn’t provide the car I requested. Poor service. Understaffed. Long waits
2026年8月21日
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