Het Juridischbureau レビュー 79

Het Juridischbureau からの回答

2026年5月8日

Geachte heer/mevrouw,
Dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij vinden het vervelend dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren en willen graag toelichten hoe onze werkwijze in elkaar steekt.
Allereerst benadrukken wij dat wij geen advocatenkantoor zijn. Wij zijn een juridisch bemiddelingsbureau dat cliënten in contact brengt met een passende advocaat en het dossier juridisch voorbereidt. Onze dienstverlening bestaat uit:

een uitgebreid schriftelijk juridisch advies per e-mail, zonder extra kosten;
overleg met een advocaat over uw vraagstuk;
het doorsturen van de relevante gegevens aan de behandelend advocaat.

Ten aanzien van de telefoonkosten: het eerste contact met ons is altijd kosteloos. Bij gebruik van ons betaalde nummer ontvangt u vooraf een gratis sms waarin de tarieven duidelijk worden uitgelegd, waarna u zelf kunt kiezen tussen een vast tarief of een tarief per minuut. Op die manier weet u vooraf precies waar u aan toe bent. Wij vinden dit een transparante en eerlijke werkwijze.
De vergoeding van € 49,95 betreft onze bemiddelings- en voorbereidingswerkzaamheden, inclusief het schriftelijke juridische advies. Deze vergoeding staat los van eventuele kosten die een advocaat zelf in rekening brengt voor vervolggesprekken of verdere bijstand. Advocaten bepalen hun eigen tarieven; daar hebben wij geen invloed op.
Uit uw eigen bericht blijkt dat er telefonisch contact is geweest, dat uw vraag is besproken en dat u vervolgens in contact bent gebracht met een advocaat. Daarmee zijn de afgesproken werkzaamheden — advies en bemiddeling — door ons verricht. Dat de uitkomst niet aan uw verwachting heeft voldaan, vinden wij oprecht jammer, maar dat maakt onze werkwijze niet misleidend.
Omdat u uw bericht onder een gebruikersnaam heeft geplaatst, kunnen wij uw dossier op dit moment niet in ons systeem terugvinden. Wij verzoeken u vriendelijk om ons een e-mail te sturen via info@het-juridischbureau.com met uw volledige naam en het e-mailadres dat bij ons bekend is. Wij kunnen uw zaak dan zorgvuldig nalopen en, indien gewenst, persoonlijk met u in gesprek gaan om uw punten door te nemen.
Daarnaast wijzen wij u graag op onze klachtenprocedure. Wanneer u hiervan gebruik wenst te maken, sturen wij u het formulier op verzoek graag toe.
Ons doel is altijd om mee te denken en cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen bij hun juridische vraagstuk. Wij hopen oprecht dat u contact met ons opneemt, zodat wij uw situatie kunnen bekijken.
Met vriendelijke groet,
Peter Jansen
Het Juridisch Bureau
info@het-juridischbureau.com

Het Juridischbureau からの回答

2026年5月8日

Geachte heer, beste Metin,
Dank dat u opnieuw reageert. Wij hebben uw eerdere bericht van vorige week reeds uitgebreid beantwoord en u daarin verzocht om per e-mail contact met ons op te nemen via info@het-juridischbureau.com, zodat wij uw dossier erbij kunnen pakken en uw situatie zorgvuldig met u kunnen doornemen. Tot op heden hebben wij die e-mail helaas niet van u mogen ontvangen.
Wij willen graag nogmaals benadrukken dat de kwalificatie "oplichters" niet past bij onze dienstverlening en dat wij ons hierin niet herkennen. In uw dossier hebben wij het volgende gedaan:

Er zijn twee uitgebreide schriftelijke juridische adviezen aan u verstrekt per e-mail.
Er is bemiddeld naar een passende advocaat en de relevante gegevens zijn aan deze advocaat doorgestuurd.
Er is over een langere periode per e-mail met u gecorrespondeerd.

Daarmee hebben wij onze inspanningsverplichting volledig nageleefd en is er weldegelijk waar geleverd voor de overeengekomen bemiddelingsvergoeding van € 49,95. Deze vergoeding ziet uitsluitend op onze bemiddelings- en voorbereidende werkzaamheden en staat volledig los van de tarieven en beslissingen van de advocaat zelf. Of een advocaat na inhoudelijke beoordeling besluit een zaak al dan niet (verder) in behandeling te nemen, is een afweging van de advocaat en valt buiten onze bemiddeling. Ook hier hebben wij geen invloed op.
Uit uw eerdere bericht blijkt overigens zelf dat u inhoudelijk advies heeft ontvangen en dat een advocaat aan u is voorgesteld. Dat onderstreept dat onze dienst is geleverd zoals afgesproken.
Wij begrijpen dat de uitkomst voor u teleurstellend is en dat is vervelend, maar dat maakt onze inspanning niet ongedaan. Wenst u uw dossier alsnog inhoudelijk met ons te bespreken of een formele klacht in te dienen via onze klachtenprocedure, dan verzoeken wij u nogmaals vriendelijk om ons per e-mail uw volledige naam en e-mailadres te sturen via info@het-juridischbureau.com. Wij staan klaar om met u in gesprek te gaan, maar hebben die gegevens van u nodig om uw dossier te kunnen raadplegen.
Met vriendelijke groet,
Peter Jansen
Het Juridisch Bureau
info@het-juridischbureau.com

Het Juridischbureau からの回答

2026年5月6日

Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw bericht. Wij willen graag op uw zorgen reageren, maar omdat u anoniem reageert kunnen wij op deze plek niet vaststellen om welk kantoor of welke specifieke dossiers het gaat. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om ons rechtstreeks per e-mail te benaderen via info@het-juridischbureau.com, zodat wij kunnen nagaan over wie en welke berichten het gaat. Indien gewenst kunnen wij vervolgens met u of uw secretariaat afstemmen hoe u de toezending van contactformulieren ontvangt en verwerkt wenst te zien.
Graag lichten wij wel onze werkwijze in algemene zin toe, omdat het beeld dat hier wordt geschetst niet overeenkomt met hoe wij werken. Wij verwijzen uitsluitend door naar gespecialiseerde advocaten en overleggen vooraf altijd met de betreffende advocaat over de casus. Pas wanneer de advocaat heeft aangegeven de zaak in behandeling te kunnen nemen, verwijzen wij de cliënt door en sturen wij de relevante gegevens toe. Het beeld dat een cliënt zonder voorafgaand overleg bij een advocaat zou worden "neergelegd", herkennen wij dan ook niet als onze werkwijze.
Daarnaast hechten wij eraan te benadrukken dat wij op geen enkele wijze gelieerd zijn aan Het Juridisch Loket en ons ook niet als zodanig presenteren. Wij zijn een particuliere juridische bemiddelaar en dat wordt in onze communicatie en op onze telefoonbandjes ook duidelijk vermeld. Mocht een cliënt deze indruk onverhoopt hebben gehad, dan vernemen wij dat uiteraard graag, zodat wij kunnen nagaan waar de verwarring is ontstaan.
Indien er onverhoopt eerdere e-mails van u onbeantwoord zijn gebleven, dan betreuren wij dat. Wij verzoeken u die berichten opnieuw te sturen aan info@het-juridischbureau.com, onder vermelding van uw kantoorgegevens, zodat wij dit direct kunnen oppakken en met u in overleg kunnen treden.
Met vriendelijke groet,
Peter Jansen
Het Juridisch Bureau
info@het-juridischbureau.com

Het Juridischbureau からの回答

2026年4月16日

Geachte mevrouw Reinders,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te lezen dat u zich niet goed geholpen heeft gevoeld, want dat is zeker niet de indruk die wij willen achterlaten.
Wij willen graag benadrukken dat wij in uw dossier onze werkzaamheden hebben verricht: er is juridisch advies aan u verstrekt per e-mail en wij hebben meerdere malen bemiddeld tussen u en een advocaat. Wij zijn van mening dat wij onze inspanningsverplichtingen zijn nagekomen. De kosten voor eventuele vervolgstappen bij de advocaat staan los van onze bemiddelingsvergoeding, aangezien advocaten hun eigen tarieven en voorwaarden hanteren.
Tegelijkertijd begrijpen wij dat u ontevreden bent en dat u het gevoel heeft dat uw situatie nog niet naar wens is opgelost. Wij denken graag met u mee en willen uw dossier nogmaals zorgvuldig bekijken.
Wij nodigen u daarom van harte uit om ons te mailen via info@het-juridischbureau.com, zodat wij uw situatie opnieuw kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Peter Jansen
Het Juridisch Bureau
info@het-juridischbureau.com

Het Juridischbureau からの回答

2026年4月13日

Geachte mevrouw Jelena,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat u een zo negatieve ervaring heeft gehad, want dat is absoluut niet hoe wij willen werken.

Graag lichten wij toe wat onze dienstverlening inhoudt. Wij zijn geen advocatenkantoor, maar bemiddelen tussen cliënten en advocaten en bereiden dossiers juridisch voor. Onze dienst bestaat uit het verstrekken van schriftelijk juridisch advies per e-mail, overleg met een advocaat en het zorgvuldig doorsturen van de relevante gegevens aan een passende advocaat. Wij doen ons uiterste best om hierin zorgvuldig te werk te gaan.

Wij willen uw situatie graag serieus bekijken, maar kunnen u op basis van uw voornaam helaas niet in ons systeem terugvinden. Wij verzoeken u daarom vriendelijk een e-mail te sturen naar info@het-juridischbureau.com met daarin uw e-mailadres. Wij horen dan ook graag of het juridisch advies dat wij u in pdf-vorm hebben toegestuurd goed is aangekomen en of dit u heeft geholpen in uw zaak.

Daarnaast wijzen wij u graag op onze klachtenprocedure. Indien u hiervan gebruik wenst te maken, sturen wij u het klachtenformulier direct toe, zodat uw klacht volgens onze interne procedure zorgvuldig wordt behandeld.

Wij hopen u op die manier alsnog goed te kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Peter Jansen
Het Juridisch Bureau

Het Juridischbureau からの回答

2026年4月3日

Geachte heer Jeroen,
Dank u wel voor uw reactie. Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring heeft gehad, want het is zeker niet ons doel om cliënten op deze manier teleur te stellen.
Wij willen u graag persoonlijk te woord staan en de situatie goed bekijken. Om uw dossier te kunnen terugvinden, verzoeken wij u vriendelijk een e-mail te sturen naar info@het-juridischbureau.com met daarin uw e-mailadres. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Peter Jansen
Het Juridisch Bureau

Het Juridischbureau からの回答

2026年3月13日

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat u ontevreden bent over uw ervaring met onze dienstverlening.

Wij herkennen ons echter niet in de omschrijving dat wij oplichters zouden zijn. Wij zijn geen advocatenkantoor, maar bemiddelen tussen cliënten en advocaten en bereiden dossiers juridisch voor. De vergoeding van € 49,95 betreft uitsluitend onze bemiddelings- en voorbereidingswerkzaamheden en staat volledig los van eventuele kosten die een advocaat zelf hanteert.

Omdat wij u op basis van uw gebruikersnaam helaas niet in ons systeem kunnen terugvinden, zijn wij niet in staat om uw situatie inhoudelijk te beoordelen. Wij verzoeken u vriendelijk om ons uw volledige naam en e-mailadres toe te sturen via onze e-mail, zodat wij uw dossier kunnen raadplegen en uw melding zorgvuldig kunnen bekijken.

Wij denken graag met u mee en doen ons uiterste best om samen tot een goede oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,

Peter Jansen

Het Juridischbureau からの回答

2026年3月13日

Geachte heer Van Der Wilt,

Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat u ontevreden bent over uw ervaring.

Wij herkennen ons niet in het beeld dat wij u een betaalverzoek hebben gestuurd zonder eerst onze afspraken na te komen. In uw dossier zien wij dat wij u op 6 maart een uitgebreid schriftelijk juridisch advies per e-mail hebben toegestuurd. Wij vragen ons af of dit bericht u heeft bereikt — mogelijk is het in uw spammap terechtgekomen.

Vanwege privacy kunnen wij hier uiteraard niet inhoudelijk op uw dossier ingaan. Wij verzoeken u vriendelijk om ons een e-mail te sturen, zodat wij uw situatie verder kunnen bespreken en eventuele onduidelijkheden kunnen wegnemen.

Met vriendelijke groet,

Peter Jansen

Het Juridischbureau からの回答

2026年3月5日

Geachte Levi,

Dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend om te lezen dat het gesprek niet naar tevredenheid is verlopen.

Op basis van alleen uw voornaam kunnen wij uw dossier helaas niet terugvinden in ons systeem. Wij verzoeken u vriendelijk om ons per e-mail uw volledige naam en e-mailadres toe te sturen, zodat wij uw situatie kunnen bekijken en nagaan wat er is gebeurd. Wij nemen dan ook de kwestie rondom de bevestigingsmail direct mee.

Ons doel is altijd om helder en transparant te communiceren. Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet, Peter Jansen

Het Juridischbureau からの回答

2026年3月5日

Geachte mevrouw Singh,

Dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is als u een bevestiging verwacht maar deze niet ontvangt.

Wij kunnen u meedelen dat wij uw advies op 2 maart per e-mail hebben verstuurd. Mocht u dit niet hebben ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk om uw spammap te controleren of ons direct te benaderen per e-mail. Wij sturen het advies dan direct opnieuw toe.

Wij zijn nog steeds actief en staan voor u klaar. Neem gerust contact met ons op, zodat wij u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet, Peter Jansen