Honda レビュー 

J'ai appelé pour un renseignement pour un entretien de mon véhicule la personne que je l'ai eu au téléphone un homme désagréable impossible de répondre à mes questions ???
Service nul!!!!
Service client Honda France Zéro !!!

Cliente Honda depuis 2009. Fidèle, régulière, respectueuse de l’entretien, bref : le genre de cliente qu’une marque saine devrait bichonner.
Et puis... d’un coup, sans prévenir : fermeture brutale de la concession Honda à Aix-en-Provence (pas le village au fond de la campagne...), sans aucune explication, pas même à la concession, dont l'accueil et le travail ont toujours été irréprochables.

J’écris à Honda France pour savoir quelle alternative ils proposent à leurs fidèles clients. En retour ? Trois fois le même message automatique copié-collé me renvoyant vers un lien internet pour trouver une autre concession (la plus proche à 75 km de chez moi).
Aucune réponse personnalisée. Aucun contact humain.
Même une intelligence artificielle aurait été plus investie.
Chez Honda France, on préfère copier-coller et espérer que les clients se lassent.

En résumé ? Une décision absurde et méprisante. Un service client incompétent et désinvolte. Une fidélité client dont ils n'ont rien à secouer. Inadmissible de la part d'une telle marque.
Le management de Honda France semble reposer sur un subtil mélange de décisions hors-sol, de communication sous anesthésie, et d’un mépris du client élevé au rang de politique stratégique.

À fuir pour toute personne qui attend un minimum de respect, de dialogue et d'intelligence dans sa relation avec une marque.
Dommage, ils avaient de bonnes voitures...

Courrier reçu début juin concernant notre Honda CRV et ses airbags TAKATA - 'Avertissement d'arrêt de conduite' et rdv pris pour les remplacer 15/7/25 au concessionnaire le plus proche - Montauban, 73kms de chez nous.
Au téléphone le garage a pris tout le nécessaire pour commander les pièces et c'était bien compris que le rdv était pour faire le nécessaire . En arrivant nous étions surpris quand le monsieur qui s'occupait de nous a dis (après un appel et un sorti voir dans l'atelier 🤔) que 'aujourd'hui c'était seulement pour regarder nos airbags puis les commander'! 2hrs et demi de route aller retour pour 10 minutes chez Honda.
Je lui ai demandé si on pouvait continuer de rouler avec (nous nous sommes débrouillé pour pas l'utiliser jusqu'à maintenant) et il nous a dit "oui, pas de problème c' est pas du tout comme ils parlent sur la télé, pas dangereux et je vous appellera pour un rdv quand les pièces arrivent" malgré 18 morts en France du a ce problème et interdiction de conduire en écrit !
4 autres concessionnaires Honda ont confirmé qu'un seul rdv nécessaire alors c'est évident qu'ils avaient oublié de commander les pièces puis mentaient au lieu de s'excuser.

Conseillé sur du solide, j'ai acheté une tondeuse HONDA plus de 500€ en 2023. Deux ans après, la tondeuse s'arrête tout seule et refuse de redémarrer. J'ai d'abord effectué les opérations de premier niveau, sans succès puis, considérant l'extension de garantie à 5ans, j'ai pris contact avec un premier réparateur HONDA qui a prétexté diverses procédures pour ne pas prendre en charge ma tondeuse. Le temps d'obtenir du S.A.V. les coordonnées d'un nouveau réparateur agréé, j'ai constaté que le compartiment du filtre à air se remplissait de carburant et donc que le réservoir s'était vidé de moitié. Ma tondeuse déposée chez cet autre réparateur, le technicien a prétendu que le dysfonctionnement était dû à des impuretés dans le carburateur et dans son devis de 150€, a mentionné un nettoyage (aberrant) par ultra-sons nécessitant une intervention de plus d'une heure. Comment expliquer qu'un carburateur encrassé puisse provoquer la vidange du réservoir et le transfert du carburant dans le compartiment du filtre à air ? Pour autant, j'ai transmis le tout au SAV HONDA qui m'a d'abord répondu "qu’après 2 saisons d’utilisation, un défaut de qualité ne peut être invoqué". Pourquoi vendre aux clients une extension de garantie à 5 ans si passés 2 ans, l'entreprise écarte de manière systématique toute responsabilité ? Enfin, refusant de prendre en compte la panne réelle, le S.A.V. a écarté la couverture, se cachant derrière le fait que "les dommages liés au carburant ne sont pas couverts par celle-ci" et m'a rejeté, par principe et sans aucun élément, la responsabilité de la panne en avançant des conditions de stockage et d'utilisation non conforme au carnet d'entretien.
Que la machine tombe en panne après deux saisons, je peux l'accepter mais que les techniciens HONDA, à tout niveau, ne soient pas capable d'assumer et m'arnaquent de la sorte, NON.

Commercial qui connaissent pas leur boulot déçu de Honda j irai plus chez eux pas commercant du tout et que des reponse flou a mes demande et en plus des frais pour rien je change de marque

Avec un problème sur une tondeuse à gazon au niveau d'un carburateur j'ai contacté plusieurs fois le service après-vente sans avoir de réponse !

Honda assistance vous propose un taxi pour retourner chercher votre scooter 125 chez le concessionaire mais vous laisse régler l intégralité du taxi ( 150 euros ) ! un scandale, merci Honda ! promis, je ne suis pas prèt de me refaire avoir !

g achete une honda 750 hornet neuve et il n 'y a pas de protection (leche roue) sur l'organe de securité qui est la suspension. cette pièce devrait etre de serie et non une option.

Si vous désirez être déçu de la marque Honda, je vous conseil ce concessionnaire non professionnel qui fait énormément de tors à la marque !

des equipes sympathique competentes et disponible. merci honda italie

Bonjour.
J ai acheté un scooter honda forza 125 neuf. Lors de l achat et même à l interrieur de celui ci il est stipulé qu il a une garantie de 5 ans. Lors de son entretien annuel même pas 14000 km ont m annoncé qu il y avait un problème de roulement arrière et que c etait absolument pas normal à 14000 km. Le concessionnaire me dit de pas m inquièter que normalement ça passe dans la garantie et me demande tout mes facture d entretien etc.. et voilà que Honda france refuse la garantie disant qu elle est dépassé car elle n est que de deux ans. Non mais sérieux ont se moque de qui? C est vraiment une honte de tromper ainsi les clients... pas prête de racheter quoique se soit chez Honda

Problème récurent de poulie VTC.

Bonjour,
Je tenais à faire part de mauvaise expérience,
Vécu dans le garage de Paris 16ème, pour d'autres usagers.

Le garage reste professionnel, à l'écoute, un peu cher, certes mais de bonne qualité, n'hésitant pas à passer un bon coup de nettoyage à la fin de chaque intervention.

Cependant,
Je possède un Honda HRV essence de 2017, qui a été suivi pendant 4 ans dans ce garage.
(De 2018 à 2022)
Nous avons rencontré un 1er problème de poulie VTC, en 2019, pris en charge et remplacé via la garantie, puis un second en 2021, pris en charge et remplacé via la garantie et enfin un dernier en 2022, qui n'a pas été pris en charge, car la garantie été expiré de quelques jours
(Moins d'une semaine de mémoire).
Le garage s'est alors déchargé de toute responsabilité et nous a dirigé vers le siège, en Seine et Marne.

Nous avons donc contacter Honda France, par mail et recommandé, qui nous a proposé de prendre en charge 50% des pièces à changer.

Proposition inacceptable, du fait que nous ne pas responsable de cette défaillance.

Suite à cela, nous sommes partis exposer notre problème dans une autre concession (91)
Qui nous a effectué un devis des réparations près du double de celui effectuer par le garage rue Murat, prétendant, qu'il fallait remplacer un ensemble de pièces plus important, pour ne pas voir réapparaître le problème, d'autant que ce problème est reconnu par Honda selon eux.

Après 1 an de bataille.
Malgré l'évidence, ni Honda France, ni la concession rue Murat n'a changé de position.
Et nous a laissé dans cette situation.

Depuis, nous roulons avec ce défaut,
(Bruit métallique lors de démarrage à froid, sans savoir les conséquences sur le long)
Et nos revisions annuels sont effectués en dehors du réseau Honda.
A moins d'obtenir réparation.
(PS: impossible de mettre une date antérieure à janvier 2024)
Sébastien C

HONDA Le Cres !!!!!
Fait attention au moment que vous récupère votre véhicule est-ce que sont bien fait le vidange ou visite général parce que sont de menteuse !!!!!!

Publicité mensongère : cela va faire bientôt 1 an qu’Honda doit nous rembourser 100 euros suite à l’achat d’une tondeuse thermique. Relancé à de multiples reprises, toujours rien à ce jour. Ils se moquent des clients

Je dois changer de voiture dans 6 mois et ai décidé d’aller voir ce qui se faisait chez « Honda DPL Melun Auto » (77240 Vert Saint Dénis) en particulier la Civic. Je suis donc passé à la concession samedi 11 novembre à 12h15 et ai trouvé porte close. Ça m’apprendra à ne pas regarder les horaires avant de me déplacer. Cette concession est fermée de 12h à 14h.
Je suis donc repassé la lundi 2 décembre à 17h45, sachant que la concession fermait à 19h. J’ai immédiatement été abordé par une personne, qui s’est présenté comme responsable du SAV et qui m’a dit que je ne pouvais pas accéder au showroom, puisqu’il n’y avait pas de commercial et qu’il était entrain de fermer boutique. Je lui ai expliqué que ça faisait 2 fois que je venais, qu’il était 17h45, et que je venais de faire 30km .. il m’a simplement répondu de passer le lendemain. Bravo le service client de cette concession . ça donne envie de fuir.

En vacances dans la région de la Ciotat (13), je me suis aperçu le 31 octobre matin que mon pneu arrière gauche était crevé. Propriétaire d'une Honda CRV et client chez Honda depuis plus de 10 ans, j'ai appelé dès 8 heures du matin, l'atelier Honda d'Aubagne avec l'espoir qu'ils réparent ma voiture. Rien n'y a fait. La personne au bout du fil me propose un rdv au mieux 7 jours plus tard alors que je devais repartir le 2 novembre. J'ai trouvé un petit garagiste situé pas très loin de mon lieu de villégiature qui a réparé ma voiture avec compétence efficacité et gentillesse . Honte à HONDA : vous avez perdu encore un client !!

Génial service au Honda moto cavalari Cannes.

Rapide et sympa à recommander

Attention Honda à fuir.
Honda Jazz 1.3 Vtech de 2019 et 81.000 kms
Véhicule avec moteur très bruyant quand on a besoin de puissance (dépassement sur route ou en côte).
Vice caché dangereux avec défaillance direction assistée en roulant !
Facture de 2.500 € de réparation avec un changement complet de la colonne de direction à 81.000 kms et 5 ans, ceci avec un geste commercial, sinon c'est près de 4.000 € à débourser.
La colonne comprend un moteur EPS Mitsubishi dont le manque de fiabilité est bien connue.
Concessions peu nombreuses.
Le service client de Honda fait la sourde oreille et n'a rien à faire de ses clients. Vous devez payer pour leurs défauts de conception, et c'est coquet !

QUEL SCANDALE CHEZ HONDA FRANCE
PROBLÈME DE SIFFLEMENT SUR UN SCOOTER FORZA 125 a partir de 50km
Après 3 passage en concession aucune solution de trouver
RÉPONSE DE HONDA :Y EN A QUI LE FONT ET PAS D,AUTRES ?
Alors que Honda reconnais le problème aucune prise en garantie scandaleux
MIEUX QUE ÇA
ÉTANT POSSESEUR D UNE GOLDWING 1800 de 2023
Problème cliquetis moteur côté droit
Réponse Honda
Que le,client roule avec le bruit quand il sera en panne ont VERRApour changer
ALORS QUE SE PROBLÈME DE DÉFAUT DE CULASSE EST CONNU SUR CE VÉHICULE (a 30000€) quand même
Ses réponses sont faite à un client qui a acheter 80000 € de moto de cette marque en 2023
C EST SCANDALEUX
FUYER CETTE MARQUE QUI N ASSURE PAS SON SAV ET SA GARANTIE
UN CLIENT TRÈS MÉCONTENT

Je suis extrêmement déçu non seulement par le service de mon concessionnaire Honda, mais également par la réponse inacceptable de Honda France. Après avoir signalé de graves manquements dans le service après-vente de mon concessionnaire (problème de transmission non diagnostiqué à temps, absence de conseil sur l'arrêt du véhicule, et erreurs de maintenance), j’ai contacté Honda France pour obtenir de l’aide. Leur réponse a été aussi simple qu'irresponsable : mes rapports avec mon concessionnaire "ne les concernent pas" !

Acheter un véhicule Honda signifie donc que si vous avez des problèmes après l'achat, Honda France ne se sent pas concernée et vous laisse seul face à vos difficultés. C'est inacceptable de la part d'une marque qui se veut premium !

Je ne recommande donc absolument pas cette marque, que ce soit pour la qualité de ses produits ou de son service après-vente. Si vous cherchez un scooter ou un autre véhicule, fuyez Honda ! Leur manque de réactivité et de soutien auprès de leurs clients est un vrai problème, et je ne veux pas que d’autres se retrouvent dans la même situation que moi.