Hoofs Stoffen レビュー 

Het gevraagd kleur niet ontvangen, ook geen antwoord op vragen in email.

Enerzijds al vaker besteld bij deze webshop, en meestal komt het product wel binnen. Ik krijg echter nooit reacties op vragen die ik hen stel. Ik heb al een keer gehad dat de bij de vorige bestelling gegeven kortingsbon niet werkte. 5% korting op een bestelling van 170 euro is behoorlijk wat, maar nooit een reactie gekregen. Daarnaast een keer precies dezelfde stof besteld en toen kwam de tweede keer een andere kleur. Stoffen mag je niet retourneren dus dan ben je mooi in de aap gelogeerd. Ook nooit een reactie op gekregen. Ik vind dit behoorlijk vervelend, terwijl ik een goede klant was. Nu op zoek naar een nieuwe stoffenzaak.

Een paar weken geleden wat stof besteld, de levertijd zou 3 - 5 werkdagen zijn. Toen ik op de 5e werkdag niets vernomen had ben ik reviews van het bedrijf op gaan zoeken en ik schrok een beetje van de hoeveelheid negatieve reviews. Ik heb de klantenservice van het bedrijf gebeld en werd vrijwel meteen en vriendelijk te woord gestaan. De mevrouw aan de telefoon gaf aan dat ze het uit ging zoeken waar mijn bestelling was en zou in de loop van de ochtend terugbellen. Omdat ik om 15.00 uur niet terug gebeld was, heb ik zelf nogmaals gebeld waar ik ook snel weer te woord werd gestaan. Volgens de mevrouw aan de telefoon waren alle pakketten van die dag al weg maar was mijn pakket nog niet klaar gemaakt. Ze zou het meteen zelf in orde maken en dan zou het de volgende dag verzonden worden en de dag daarop bij mij bezorgd worden. Tot mijn grote verrassing werd het pakket niet 2 dagen later maar de volgende dag gewoon bezorgd. Al met al ben ik uiteindelijk heel tevreden en de stof is daarnaast ook nog eens een prima kwaliteit voor een mooie prijs!

Eerder stof besteld, nu weer en alles prima in orde. Ik had wat vragen over de stof, die werden binnen 15 minuten al beantwoord via de mail. Stof netjes op tijd geleverd, goed verpakt, goede kwaliteit. Dus ik ben 100% tevreden over deze winkel! Zelfs nog een leuk cadeautje bij mijn bestelling. Top!

Dank voor de mensen die een review hebben geschreven. Wilde wat bestellen maar dat check toch even. Lijkt me sterk dat al deze slechte recensies verzonnen zijn. Jammer dat zoiets kan in nederland. Wel heel vervelend voor de mensen met slechte ervaringen.

Slechte levering. Maandag besteld, pas zaterdag afgeleverd.
Staat op de site 1 dag levering.
Jammer dus.

Snelle levering. Besteld op 7juni en toegekomen op 11juni.

Bestelling ontvangen heel beschadigd gewoon kunnen weggooien
Geen enkele mail werd beantwoord of telefonisch een oplossing gezocht
Blijf weg geen communicatie mogelijk

Afgelopen Zondag besteld, keurig factuur en bestelbevestiging ontvangen toen bleef t even stil en ging ik reviews lezen en schrok ik enorm van t aantal slechte ervaringen. Dag geld dacht ik toen meteen tot ik afgelopen woensdag een email kreeg dat t pakket onderweg was met post nl. dus van mij geen slechte review.

Prima bevallen. Geleverd op tijd en precies zoals op de website getoond. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Volgende keer weer.

Eerste maal samples besteld die na 10 dagen later een mail te sturen waar het bleef uiteindelijk bezorgd werd.
Later tegen beter weten in stof besteld maar nu een maand later geen stoffen en geen reactie.
Niet bestellen, je kan je geld beter aan een goed doel doneren.

Bestellen ging makkelijk. Daarna radiostilte voor een maand. Telefoon werd niet opgenomen (1,5 week geprobeerd). Mail werd niet beantwoord.
Vervolgens een deel van de bestelling ontvangen, een deel ook niet zonder bericht waarom. Dit via mail aangekaart. Uiteindelijk het bedrag van het missende product terug ontvangen. Alles zonder communicatie vanuit Hoofs. Er zijn genoeg andere bedrijven met dezelfde kwaliteit stoffen, alleen veel betere service

Wat is er mis met dit bedrijf??
Op 17 januari jl een bestelling geplaatst en betaald.
Tot op heden niets ontvangen en op mails wordt niet gereageerd.
Telefonische toezeggingen worden niet nagekomen.
Al vaker besteld en dat ging redelijk goed maar nu is het hopeloos!!!!!
Klacht gemeld bij ConsuWijzer.

Bestelling op 27-12-23 gedaan maar nooit ontvangen. Verschillende emails gestuurd en talloze malen gebeld om te vragen waar mijn bestelling blijft. Geen enkel gehoor en ook geen reply op mijn mails. Zeer onduidelijk wat hier aan de hand is.

Levering duurt belachelijk lang. Toen het eindelijk binnenkwam, was de helft niet geleverd. Daarna tig x gemaild en geprobeerd te bellen. Nooit een reactie ontvangen en ook nooit gelukt de klantenservice aan de lijn te krijgen. Betaald voor niks. Nog nooit meegemaakt! Zo enorm slecht!!!

Vorig jaar meerdere keren besteld bij dit bedrijf. Toen ging het goed. Echter vanaf november vorig jaar tot nu is het 1 groot drama. order van 16-1 nog niet binnen, nog geen update gehad. Derde x op een rij dat niet goed wordt geleverd. China is sneller!
3 weken wachten is niets, en dan moet je zelf nog dagelijks bellen naar de stand van zaken. En idd. Afdeling webshopbestellingen neemt nooit op. ( tip, kies 2 en dan 4 of 5, ben je sneller door menu en rechtstreeks in de winkel) . Een update wordt niet gegeven , er wordt niet gereageerd op mail en het is afwachten of je ooit je bestelling krijgt.

Een kussen besteld dat op voorraad zou zijn volgens de website. Verschillende keren gebeld waar de bestelling bleef. "Het zal wel in bestelling staan bij fabrikant"... maar niemand die iets wilde checken... Na 3 weken kwam de bestelling binnen.

Deze mensen zijn oplichters !! Besteld en betaald en niet bereikbaar en ontvang niks!! 1x dame ad lijn en moet kiezen voor menu internetbestellingen. Zeer onvriendelijk. Dit vervolgens gedaan en wordt je nooit doorverbonden. Constant bezettoon. Wil mijn geld terug ! En ga dit doorgeven aan Kassa !!!!

Op 2 januari bestelling gedaan en betaald. Volgens website alles op voorraad en levering binnen 2 tot 5 dagen. 8 januari gemaild, geen enkele reactie. 10 januari gebeld en toen werd gezegd dat mijn bestelling verzonden was. Weer niks meer gehoord of ontvangen. Weer gemaild: geen reactie. 16 januari na tig keer gebeld te hebben voor internet bestellingen waar niet wordt opgenomen, de stoffenzaak gebeld. Dame heel geïrriteerd waarom ik niet bel met internetbestellingen. Vertelde me daarna dat de stof donderdag de 18e binnen zou komen. Inmiddels 20 januari weer niks gehoord. Gemaild dat ik mijn bestelling wil annuleren en geld terug wil. Benieuwd of ik iets hoor. Lijken niet failliet, oplichters wel.

Update: het is nu 10 februari, 27 januari hebben ze mijn pakket als retour ontvangen gemeld. Maar mijn geld is er nog altijd niet.

Ik heb 1 januari 2024 een bestelling gedaan en gelijk betaald met ideal. Kreeg direct een mail met de bevestiging van de bestelling en de factuur . Sindsdien niets ontvangen, het is nu 15 dagen later. Ik heb twee mails gestuurd, die niet beantwoord worden en meermalen geprobeerd te bellen maar krijg alleen een bandje te horen. Slecht bedrijf, ik ga hier nooit meer iets bestellen.