RU-HYPEBOOSTS レビュー 763

J’ai commandé une paire de Nike Mind en taille 40,5 (modèle femme) pour un montant de 160 €. À la réception, je constate immédiatement un problème : la paire est trop grande, car il s’agit en réalité d’une taille homme, et non femme. C’est donc une erreur venant directement du site.

Je contacte le service client pour demander un échange. Refus catégorique. On me propose uniquement de revendre la paire via leur plateforme.

Je décide donc de la remettre en vente, mais je suis obligée de baisser le prix à 140 € pour trouver un acheteur. Une fois vendue, on me demande d’envoyer la paire pour authentification. J’accepte sans problème.

Quelques jours plus tard, je reçois un message indiquant que la paire ne peut pas être authentifiée, soi-disant à cause d’un problème de taille / numéro de série. Pourtant, cette paire a été achetée directement chez eux !

Résultat :
• Vente annulée
• Et on me demande en plus de payer 20 € de frais de retour

Donc en résumé :
• 160 € la paire
• • 20 € de retour
= 180 € dépensés pour une erreur qui ne vient pas de moi

Le pire dans tout ça : le site reconnaît lui-même son erreur (mauvaise taille envoyée), mais refuse tout geste commercial.

Autre point très contraignant : les retours se font via FedEx, et il est extrêmement difficile de trouver un point de dépôt. J’ai dû me déplacer jusqu’à un dépôt en Île-de-France, ce qui est inadmissible pour un service client.

Conclusion :
Expérience catastrophique du début à la fin.
Aucune prise de responsabilité, aucun geste commercial, et un système de revente interne totalement incohérent.

Je déconseille fortement ce site.

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