HypoVereinsbank レビュー 

Der Kundenservice ist miserabel, erst hängt man in einem KI Chatbot fest, und dann wird man von einem Mitarbeiter zum nächsten weiterverbunden, ohne dass der eine vom anderen erfährt worum es geht. Man kommt sich vor wie der berühmte Buchbinder Wanninger bei Karl Valentin. Kein persönlicher Absprechpartner mehr vor Ort. Teilweise werden auch Terminanfragen schriftlich abgelehnt, wenn die Bank meint, man solle das Problem doch besser online lösen. Ich würde nie wieder ein Konto bei der HVB eröffnen.

Ich hatte eine großartige,professionelle und sehr menschluche Beratung. Mein Anliegen wurde ernst genommen und ohne Probleme aufgenommen und bearbeitet. Beim online Verfahren hatte ich super Hilfestellung. Ich bin immer wieder froh hvb Kunde zu sein und solche tollen Berater bzw in diesem Fall, Beraterin zu haben

Unser Berater war im Online Gespräch sehr nett und ist kompetent auf unsere Fragen eingegangen. Durch die Online Möglichkeit war der Termin schnell und unkompliziert.

Ich hatte einen Bank Termin mit dem Herr Mamuzic Marko,

der Herr Mamuzic war sehr kompetent, Freundlich und hat mich sehr gut Beraten.
Ich kann den Herr Mamuzic nur wärmstens weiterempfehlen, vielen dank nochmal für den super service.

Mein Anlageberater von der Bankfiliale in Erlangen, Herr Tiefel, genießt seit Jahren in Sachen Geldanlage und Anlagestrategie mein absolutes Vertrauen. Seine fachliche Kompetenz, strategische Weitsichtigkeit, verbunden mit auffälliger Freundlichkeit und Respekt, runden meine Zufriedenheit in Ihrem Hause ab. Beste Grüße, Fritz Kraus

Ein Stern ist noch zuviel.
Für einfache Fragen ist ein Vormittag inkl. Beruhigungspillen nötig und auch dann kein Ergebnis.
Wenn schon OnkineBanking (habe eigentlich kein Problem damit) sollte bei Fragen ein ansprechbarer Servic und keine KI zur Verfügung stehen.

am besten 0 Sterne. Beim Auflösen des Girkontos meiner Mutter werden mir Steine in den Weg gelegt.
Ich soll jetzt noch zig Formulare ausfüllen.

Kundenbetreung eine Katastrophe unmöglich. Man wartet Stunden am Telefon und wird dann nmit Ausreden abgespeist.

Sehr gute und fachmännische Beratung
Immer freundlich und nett alle Fragen mit voller Zufriedenheit beantwortet bekommen

Die Erfahrung der persönlichen Betreuung durch einen kompetenten Mitarbeiter und der sofortigen Klärung gestellter Fragen.

Seit ca. 35 Jahren ist die Hvb unsere Hausbank. Inzwischen wird der Service immer schlechter. Man hängt Ewigkeiten in der Warteschleife, viel länger als bei anderen Banken. Desinteressierte Mitarbeiter oder Bots. Kilometerlange Vereinbarungen über Neuerungen, die man lesen und denen man zustimmen muß. Meist zum Nachteil der Kunden.
Das machen andere Banken besser.

Bei der Beantragung unseres Online Kredit,
wurden wir von Frau Erika Erbes kompetent,
freundlich,hilfsbereit und somit sehr gut
beraten.

Herr Baumgärtner war sehr nett,seine Beratung war sehr gut.

Sehr kompetente und freundliche Bankberaterin-Irina Schwab. Sie hat sich Zeit genommen, alles klar und verständlich zu erklären, und mir die bestmögliche Lösung angeboten. Absolut empfehlenswert!

Seit 5 Tagen kein Zugriff auf die Kontoauszüge (online). Lapidarer Kommentar auf der Webseite:
"Aktuell kommt es leider zu Verzögerungen bei der Einstellung Ihrer digitalen Dokumente. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."
Aktueller Kontostand ebenfalls nicht verfügbar.

Ich bin seit 1974 Kunde der früheren Vereins und Westbank über die ich alles abgewickelt habe. In guten wie schlechten Tagen. Aber manchmal muss man denken, das man hier nur noch mit Großkunden sich beschäftigen möchte. So eine Bindung steht und fällt mit der persönlichen Betreuung, die ich seit mehreren Jahren nicht mehr fühle. Hilfe sieht anders aus ! Einfach nur negativ die Betreuung aktuell.
Darum habe ich nach 51 Jahren die Bank gewechselt. Mehr möchte ich dazu nicht sagen ……

Kompetente Mitarbeiterin, lösungsorientiert, sehr gute und schnelle Bearbeitung. Kommunikation top.

Oto tłumaczenie na niemiecki:

Das ist doch ein Witz und keine Bank! Keine Information über die Sperrung meiner Karte, keinerlei Mitteilungen! Die Zustellung der Karte hat vier Wochen gedauert, okay! Dann öffne ich den Brief und muss auf die PIN für die Karte NOCHMAL vier Wochen warten! Das ist doch lächerlich! Kein telefonischer oder schriftlicher Kontakt.

Die App ist eine Katastrophe hinsichtlich der Eingaben. Es gibt viel zu viele Eingaben wie Directbanking-Nummer, Directbanking-PIN, App-PIN und eine Verwechslung der PINs führt über technische Fehler schließlich zur Kontensperrung. Das Freigabeverfahren über einen "Berater" (KI) mündet dann in einem komplizierten Identifizierungsverfahren. Jetzt 2x passiert. Bin IT-affin und so eine App kann man Kunden nicht zumuten.

Kundenservice ist hilflos und App Service ist sehr schlecht.
Ich bin sehr unzufrieden und nie wieder HVB.

Was war das für eine kundenfreundliche Bank vor der Übernahme von Uni Credit.Filialen geschlossen mit ganz tollen Angestellten,jetzt nur noch ein kleines Kapuff mit 2 Automaten,die die meiste Zeit nicht funktionieren.Endlose Wartezeiten am Service Telefon,meistens mit ausländischen Akcent die manchmal kaum zu verstehen sind und noch dazu oft sehr schnippisch sind.Schade um diese tolle Bank.