Illums Bolighus レビュー 

Lidt lang ventetid på varen fra webshoppen, men ellers ok herfra.

Trustpilot-anmeldelser

Tusen takk! Anmeldelsen din hjelper andre.
Illums Bolighus

Anmeldelsen blir behandlet.Vis mer
Tingi
15 anmeldelser
NO
Vurdert til 1 av 5 stjerner
Styr unna denne danske kjeden som omgår…
Styr unna denne danske kjeden som omgår norsk lovverk og bryter sine egne vilkår.

Butikkansatte selv er er veldig hyggelig, men derimot Stine og Whilma på hovedkontor Oslo er fullstendig unpro, frekke, diskriminerende og nonchalante.

Boikott Illums. Det er en grunn til har lav score og opererer i gråsonem ift tilgjengelighet av kundeservice.

Altid fantastisk lækre varer til gode priser og den aller bedste service

Perfect! Super fast shipping and beautiful products

Kassen var større end låget
Dårlig finish

Umuligt at tilvælge gaveindpakning ved onlinekøb.

Virkelig ærgeligt de gemmer told til udlandet med småt i deres handelsbetingelser, som ingen alligevel læser. Når man i forvejen har betalt 500 kr. i forsendelse for et lille silketørklæde. Så med den pris tænker man alt er med for så lille en pakke. Valgte med vilje Illums bolig hus, fordi det skulle sendes udenlandsk og skulle være nemt og uden bøvl. Ud over det her, har jeg også brugt tid på at ringe to gange til dem, da min ordre ikke var gået igennem og de havde haft nedbrud. Da jeg får forsendelse bekræftelsen kan jeg kun se de har brugt mit navn og modtagers adresse.... Ringe igen for at få bekræftet, at de kan se det der står er rigtigt. Men det er ikke det samme de sender til mig. Æv, æv.... Virkelig dårlig oplevelse for noget som skulle have været nem og enkelt og dyrt i forsendelse. Handler ikke der mere.

Jeg har reklameret over et produkt som er en del af et sæt, et salt- og peberkværnsæt. Købte det til nedsat pris da det er ved at udgå af sortiment. Leveringen var super hurtig. Men med det samme vi vil tage produktet i brug, er den ene kværn defekt. Skriver til kundeservice som er hurtige til at svare først, og virker totalt serviceminded, men nu er der totalt radiostilhed, og har været det i en uge. I mellemtiden har den anden kværn også vist sig at være meget dårlig, så den går nok også snart i stykker, og det var heller ikke meningen at vi kun skulle bruge den ene del ud af et sæt. Jeg vil faktisk sige sættet er så dårligt, at jeg ikke engang vil have det ombyttet, jeg vil have pengene tilbage. Men det er svært, når kundeservice ikke svarer længere. Ordrenummer DK_00466335

Var forbi butikken på Amagertorv og ville se på et ur. Desværre var det låst inde. Jeg stod forholdsvis længe, og kunne se der var ekspedienter omkring, dog ikke bag kassen.

Savner, at jeg ikke selv skal bede om hjælp, men der rent faktisk er en service.

Så jeg smuttede igen.

Hvor er servicen og opmærksomhed på kunderne blevet af?

Ualmindelig dårlig kundeservice. Vi købte 3 Montana reoler online og først sendte de 3 forkerte reoler, hvilket egentlig ikke irriteret os, da det kan ske for alle. Men det efterfølgende forløb hvor reoler blev hentet uden man fik besked (heldigt vi tilfældigvis var hjemme) og man ej heller fik en kvittering for at møblerne var afhentet. Manglende svar på mails og en virkelig arrogant og uvenlig kundeservice der ikke engang formår, at beklage når de begår fejl på fejl. Besked om, at reolerne ville komme uge 37, men intet kom og ingen information fra Illum. Vi skrev flere mails da vi jo havde betalt over 15.000 kr. for reolerne som ikke dukkede op, men man undlader og svare på disse mail. Ringede man til Illums kundeservice blev man mødt af et meget uvenligt personale, man følte næsten, at man som kunde skulle undskylde for, at de lavede fejl på fejl…En virkelig ærgerlig oplevelse, med et stormagasin vi troede var et trygt og godt sted at handle. Vi kommer ikke til at handle der igen.

Jeg vil gerne give min varmeste feedback, både til butikkerne, kundeservice, samt den levering jeg har lige fået på en ny sofa, flot service hele vejen igennem.

Besøgte butikken på strøget. Jeg havde et spørgsmål om deres udvalg. De var meget arrogante og uhøflige. Jeg vil ikke anbefale at man går derind, hvis man ikke ligner en millionær.

Glad for at få en mumi kopper hos illums Bolighus.

God hjemmeside og meget hurtig levering. Kom allerede dagen efter som jeg bestilte om formiddagen.

Jeg returnerede to hovedpuder den 12. august. Hørte ingenting i flere uger. Først da jeg selv ringede den 1. september, opdagede Illums Bolighus tilsyneladende, at returneringen stadig lå ubehandlet på deres lager – langt ud over deres egen behandlingstid på 10 hverdage.

Den ene helt ubrugte pude til 1.099 kr. ville de ikke refundere, fordi plomberingen angiveligt var brudt. Kundeservicen (Cecilie) var samtidig afvisende og ubehagelig.

Først den 4. september, mere end tre uger efter returneringen, fik jeg besked om, at jeg får pengene tilbage for den ene pude, mens den anden sendes retur til mig.

Utroligt langsom behandling, ingen kommunikation og en arrogant håndtering af sagen. Det er ganske enkelt ikke godt nok.

Jeg kom en lørdag, da butikken åbnede. Desværre ingen betjening. Ventede og ventede ved kassen i tøjafdelingen. Endelig kom der en gående, men hun var desværre ikke i bolighusets tøjafdeling.
Hængte skjorten tilbage og gik. Øv.

Jeg har gennem de senere år købt flere møbler hos Illums Bolighus i Lyngby, herunder et Hans J. Wegner-spisebord. Efter noget tids brug opstod der en fejl på bordet, og jeg rettede derfor henvendelse til salgsleder Henrik Røder. Sagen blev håndteret professionelt, og bordet blev uden diskussion ombyttet til et nyt.

Jeg har samtidig købt flere andre møbler hos Illums Bolighus og har generelt oplevet en meget professionel og venlig service, både i butikken og i forbindelse med leverancerne. Der har undervejs været enkelte tilfælde, hvor opfølgningen kunne have været lidt skarpere, men det ændrer ikke på det samlede indtryk.

Jeg kan derfor varmt anbefale Illums Bolighus i Lyngby til andre, der ønsker kvalitetsmøbler kombineret med en seriøs og professionel kundeservice.

Lækker t-shirt samt hurtig levering

Købte to skjorter online, fik bekræftelse på købet. Efter 8 dage ikke en lyd. Kontaktede så selv kundeservice, og fik svar dagen efter.
"Vi beklager at måtte informere dig om, at vi desværre ikke kan levere din bestilling på MMGTheo Linen SS Shirt, watercress, str. L da der har været en fejl i lagerbeholdningen, og den ønskede vare er desværre udsolgt."

Det var så første - og sidste gang, jeg placerer en ordre hos Illums.