Immer super Service! Selbst wenn mein Auto klebt ohne Ende, geben die sich sehr viel Mühe und bearbeiten alles richtig gründlich mit dem Hochdruckreiniger und mein Auto ist nach der Waschstraße wieder... もっと見る
企業が回答しました
所在地
所在地を変更Winterhuder Weg 72 - 74, 22085 Hamburg, DE
•レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Personal sehr freundlich Wäsche sehr gründlich mit sorgfältiger Vorarbeit durch die Mitarbeiter. Negativ die schwache Saugleistung kurze Laufzeit der Staubsauger. Ferner fehlt die Möglichkeit Alk... もっと見る
企業が回答しました
Die Rückseite des Autos war noch immer total verdreckt mit braunen Wasserrückständen. Sieht einfach aus, als hätte man einen dreckigen staubigen Lappen genommen und damit die Rückseite geputzt. N... もっと見る
企業が回答しました
Alles einwandfrei außer das man das gesamte Auto Nachtrocken musste (wenn einem das wichtig ist eigentlich reicht auch eine kurze Fahrt und dann ist auch wieder alles gut). Wer wäscht kann kostenlo... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
IMO Car Wash is one of the world’s most trusted car wash brands, proudly washing millions of vehicles every year across more than 700 locations worldwide.
連絡先
Winterhuder Weg 72 - 74, 22085, Hamburg, ドイツ
2.7
期待以下
37件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Das Auto kam genauso dreckig wieder…
Das Auto kam genauso dreckig wieder raus wie es rein ging.
Insbesondere wurden die Felgen überhaupt nicht gereinigt. Zudem befanden sich weiterhin zahlreiche Insektenreste auf der Windschutzscheibe, der Motorhaube sowie den Außenspiegeln.
2026年5月30日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Ergebnis der Wäsche nicht zufrieden bist. Wir nehmen deine Rückmeldung daher sehr ernst – gerne kannst du dich mit Fotos vom Ergebnis melden (info@imowash.de) damit wir den Fall nachvollziehen und aktiv verbessern können.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
unfreundliches Personal
unfreundliches Personal. Man konnte die Anweisung nicht lesen weil sofort die Scheiben vollgespritzt wurden. Darauf hin habe ich es nicht richtig gemacht, das Personal hat mich richtig blöde angemacht und mussten mich dann schieben ohne, dass das erste Programm überhaupt fertig war. Habe mir auch vom teuersten Programm mehr versprochen
versprochen
2026年5月28日
Die Rückseite des Autos war noch immer…
Die Rückseite des Autos war noch immer total verdreckt mit braunen Wasserrückständen. Sieht einfach aus, als hätte man einen dreckigen staubigen Lappen genommen und damit die Rückseite geputzt.
Nach dem abtrocknen ist ein fleckenteppich aus braunen Wasserrädern zurückgeblieben
Ließ sich einfach abwaschen. Aber hätte ich mir von einer Waschanlage anders gewünscht.
Der Rest schaut gut aus
Gesamter Zeitaufwand entgegen des Schilder Marketings entlang der Warteschlange recht hoch (>30 Minuten inklusive anstehen)
2026年5月30日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass dein Besuch bei uns so enttäuschend war. Was du beschreibst entspricht nicht unserem Qualitäts- und Serviceanspruch.
Wenn du magst, schreibe uns gerne eine E-Mail an info@imowash.de. Wir möchten den Vorgang prüfen und eine angemessene Lösung für dich finden.
Danke für dein offenes Feedback.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Super unfreundliches Personal
Super unfreundliches Personal, Waschanlage hat einen recht alten Standard. Das beste Programm ist gerade in dieser Anlage mehr Marketing als alles andere. Wachs kam wirklich kaum raus. Staubsauger fast keine Saugleistung und vor allem durch zwei Coins begrenzt.
Alles in allem, kann ich diese Anlage nicht weiterempfehlen.
2026年5月29日
sehr nette leute und pflichtbewust und…
sehr nette leute und pflichtbewust und genau beim reinigen. sehr empfehlungswert
2026年5月28日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo Mehdi,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Unser Team gibt immer sein Bestes, um dir den Besuch so angenehm wie möglich zu machen.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Team 🚗✨
Immer super Service
Immer super Service! Selbst wenn mein Auto klebt ohne Ende, geben die sich sehr viel Mühe und bearbeiten alles richtig gründlich mit dem Hochdruckreiniger und mein Auto ist nach der Waschstraße wieder ganz sauber! Ich würde 10 Sterne geben.
2026年5月27日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo Marise,
vielen Dank für deine Bewertung und deine positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der Qualität so zufrieden bist. Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de. 💬
Bis zum nächsten Besuch – wir freuen uns auf dich! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Mitarbeiter extrem unhöflich
Ich habe für Eco Plus bezahlt, habe nur Eco bekommen. Mitarbeiter war extrem unhöflich wollte mir Stress sparen habe deswegen nichts gesagt. Ich komme aber nie wieder und ich werde meine Erfahrung dort auch sehr gerne weitergeben.
2026年5月22日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo Fernando,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass dein Besuch bei uns so enttäuschend war. Was du beschreibst entspricht nicht unserem Qualitäts- und Serviceanspruch.
Wenn du magst, schreibe uns gerne eine E-Mail an info@imowash.de. Wir möchten den Vorgang prüfen und eine angemessene Lösung für dich finden.
Danke für dein offenes Feedback.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Extremely unfriendly staff who does not…
Extremely unfriendly staff who does not understand the app and just screams at the customers …
2026年5月21日
Schlechtes Reinigungsergebnis
Schlechtes Reinigungsergebnis
Es wurde anscheinend nicht gereinigtes/gefiltertes Wasser benutzt.
Überall waren „braune“ Wasserränder
Erst auf mehrmaliger Nachfrage Token für den Staubsauger bekommen.
Bei einer 16€ Wäsche erwartet man mehr Service und bessere Qualität.
Da fahre ich lieber 23km weiter zu einer besseren Waschstraße
2026年5月9日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo Maren,
vielen Dank für dein Feedback! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass dein Besuch nicht rundum zufriedenstellend war. Die von dir angesprochenen Punkte entsprechen natürlich nicht unserem Anspruch. 😕
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Wir geben deine Hinweise daher an den zuständigen Partner vor Ort weiter, damit die angesprochenen Punkte überprüft und nachgebessert werden können.
Wenn du möchtest, kannst du uns zusätzlich gerne eine E-Mail an info@imowash.de senden – wir schauen uns dein Anliegen dann im Detail an und versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Gute Erfahrung
Personal sehr freundlich
Wäsche sehr gründlich mit sorgfältiger Vorarbeit durch die Mitarbeiter.
Negativ die schwache Saugleistung kurze Laufzeit der Staubsauger.
Ferner fehlt die Möglichkeit Alkoholtücher zu kaufen um den Innenraum feucht auszuwischen.
2026年5月9日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo,
vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Unser Team gibt immer sein Bestes, um dir den Besuch so angenehm wie möglich zu machen. Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de. 💬
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Team 🚗✨
Sehr begrenzte Zeit zum Staubsaugen
Sehr begrenzte Zeit zum Staubsaugen. 2 Coins reichen nicht aus. An anderen Standorten gilt diese Regelung nicht. Das Fahrzeug ist nach dem Waschgang noch nass. Nie wieder an diesem Standort.
2026年5月8日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo Renas,
und vielen Dank für dein offenes Feedback. 🙏
Es tut uns leid zu hören, dass dein Besuch bei IMO so enttäuschend verlaufen ist.
Wenn du magst schreib uns dazu eine kurze E-Mail an info@imowash.de, damit wir den Vorgang
gemeinsam mit unserem Partner vor Ort prüfen und eine Lösung für dich finden können.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Kunde,
We appreciate your feedback and are so happy you think we are the best car wash in Hamburg! Thank you for your time.
IMO Car Wash
Die Waschstraße war okay, schlechter Sauger
Die Waschstraße war okay. Die Sauger allerdings richtig nervig: Sie funktionieren nur mit einem Chip, den man vom Waschanlagen-Personal erbeten muss. Also man muss vom Sauger zur Waschanlage, damit man nicht nass wird, muss man warten bis das Auto, das gerade an der Reihe ist, fertig abgespritzt wurde. Dann rückt der Waschanlagen-Mitarbeiter wiederwillig eine Chip aus der Hosentasche. Da nach etwa drei Minuten der powerlose Saugspaß wieder vorbei ist, muss man wieder in die Waschanlage.. sehr nervig.
2026年3月28日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😕 Das klingt natürlich sehr enttäuschend – und entspricht definitiv nicht unserem Anspruch. 👍 Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und geben sie an den zuständigen Partner vor Ort weiter. Falls du möchtest, kannst du uns gerne noch eine E-Mail an info@imowash.de mit Details senden. Dann schauen wir uns das genauer an. Danke dir für die klare Rückmeldung – solche Hinweise helfen uns weiter. 🙏
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Absolut schlechter Service
Absolut schlechter Service! Super unfreundliches Personal, wurde nur angeschrien und mir wurde absolut nicht geholfen, als mein Auto nicht durch die Waschanlage gezogen werden konnte. Kann ich nicht empfehlen und werde auch nie wieder kommen. 15 Euro umsonst, weil wir dann einfach weggeschickt wurden.
2026年3月25日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Vielen Dank, dass du uns dein Erlebnis schilderst.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Besuch so enttäuschend verlaufen ist 😔 – besonders, dass du angeschrien wurdest und keine Hilfe erhalten hast, ist völlig inakzeptabel. So ein Verhalten entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service.
Wir geben dein Feedback direkt an den zuständigen Partner vor Ort weiter, damit dieser Vorfall aufgearbeitet wird und sich so etwas nicht wiederholt.
Wenn du magst, kannst du uns auch eine E-Mail an info@imowash.de
senden – wir schauen uns den Fall gemeinsam an und versuchen, eine Lösung zu finden.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Das Fahrzeug war komplett verschmiert…
Das Fahrzeug war komplett verschmiert und noch voller Schaum.
Ich hatte das teuerste Programm.
Die Mitarbeiter meinten das ich es selber trocknen soll.
2026年3月15日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo Ahmet,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass dein Besuch bei uns so enttäuschend war. Was du beschreibst entspricht nicht unserem Qualitäts- und schon gar nicht unserem Serviceanspruch.
Wenn du magst, schreibe uns gerne eine E-Mail an info@imowash.de. Wir möchten den Vorgang prüfen und eine angemessene Lösung für dich finden.
Danke für dein offenes Feedback.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Alles einfach und unkompliziert
Alles einfach und unkompliziert. Mein Auto war sauberer, Ziel erreicht
2026年3月15日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo Maren,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit dem Ergebnis so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel.
Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de – wir freuen uns immer über Feedback. 💬
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Auto wurde nicht richtig sauber
Auto wurde nicht richtig sauber, die Insekten gingen nicht weg. Und wurde nicht trocken. Hatte das teuerste Programm.
2026年3月12日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! 🙂
Eigentlich sollten Programme wie Ultra HD oder Ceramic XTR ein überzeugendes Ergebnis liefern. Dass dich das Ergebnis nicht überzeugt, tut uns sehr leid. 😕
Das geben wir umgehend an den zuständigen Partner vor Ort weiter. 👍
Wenn du magst, kannst du uns eine E-Mail an info@imowash.de
mit Details oder Fotos schicken. Dann schauen wir uns das genauer an und finden gemeinsam eine Lösung.
Wir hoffen, dich beim nächsten Mal wieder vollständig überzeugen zu können! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice
Alles einwandfrei außer das trocken
Alles einwandfrei außer das man das gesamte Auto Nachtrocken musste (wenn einem das wichtig ist eigentlich reicht auch eine kurze Fahrt und dann ist auch wieder alles gut).
Wer wäscht kann kostenlos Staubsaugen ansonsten ist die Sauberkeit gut, die Preise sind inortung und die Mitarbeiter sind freundlich
2026年3月10日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Auto nach der Wäsche noch nass war und du es nachtrocknen musstest. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an ein gutes Waschergebnis.
Wir geben deinen Hinweis an den zuständigen Standort weiter, damit die Trocknung der Anlage überprüft werden kann.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Viele Grüße
Dein IMO Car Wash Team 🚗✨
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo Bärbel,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unseren Mitarbeitern vor Ort so zufrieden bist. Das Lob geben wir gerne dorthin weiter.
Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de. 💬
Auf bald und glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Unfreundliches Personal
2026年3月9日
IMO Car Wash - Hamburg からの回答
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du so eine Erfahrung in unserer Waschanlage machen musstest. Unfreundliches und unmotiviertes Verhalten der Mitarbeiter ist absolut nicht akzeptabel. Wenn du magst, schreib uns gern eine kurze E-Mail an info@imowash.de. Wir möchten den Vorgang mit dem prüfen und eine Lösung für dich finden.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。