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所在地
所在地を変更Kleiner Kiwitt 3, 46562 Voerde, DE
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Hier und da, kleine weissliche Flecken. Sehr zuvorkommendes Personal. Erkennt selbsständig Problemstellen. Immer wieder gerne👍
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Service vor Ort war mega. Super freundlich. Nicht gehetzt, trotzdem schnell. Alles sauber geworden und genug Platz zum saugen
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Der Mitarbeiter arbeitet sehr gewissenhaft. Die Anlage selbst reinigt nicht so gut.
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企業情報
当該企業による記述
IMO Car Wash is one of the world’s most trusted car wash brands, proudly washing millions of vehicles every year across more than 700 locations worldwide.
連絡先
Kleiner Kiwitt 3, 46562, Voerde, ドイツ
3.5
まあまあ
22件のレビュー
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Sowas geht gar nicht in der Dienstleistungsbranche.
Guten Tag,
meine erste Erfahrung, mit der IMO-SparApp meine PKW Wäsche bei meiner Stammwaschanlage in Voerde zu bezahlen, endete damit, dass ich von einem jüngeren Mitarbeiter, welchen ich bislang bei dieser Waschstraße nicht antraf, mit einem sehr angsteinflösenden und sehr bösen Blick in Empfang genommen wurde. Als ich Ihm durch geschlossene Seitenfenster den QR-Code zeigte, wurde ich auch noch lauthals verbal angegangen. „Ich solle mehr Respekt zeigen und das Fenster öffnen“ waren seine attackierenden Worte, so dass selbst mein mitgeführter Hund im Fahrzeug sehr nervös wurde.
Ich fragte den jungen Mitarbeiter, ruhig und sachlich, ob er nicht gesehen hat, das ich meinen Hund, auf Grund seiner aggressiven Verhaltensweise, bereits beruhigen musste, um die Sachlage im Fahrzeug zu entspannen. Daraufhin ging mich der Mitarbeiter verbal erneut und noch lauter an und verwies mich letztsätzlich der Waschanlage.
Bei meiner Frage nach seinem Namen, um mich bei meiner Beschwerde auf Ihn beziehen zu können, wurde er aggressiver und machte einen Schritt auf mich zu und brüllte mich an „DU KRIEGST GAR NIX VON MIR. ICH GEBE GELD ZURÜCK UND DANN WECK HIER“
Gleichzeitig befahl er dem nachfolgenden Autofahrer zurück zu setzen.
Seine lauthalse Atakke zeigten selbst Interesse bei Mitarbeiter der anliegenden Firma und ein weiterer Herr, ich gehe davon aus, dass es der verantwortliche Betreiber der Waschlage war, kam aus dem Bürohaus und schaute seinem Mitarbeiter längere Zeit ernst und schweigend an, schaute mich kurz an, ich interpretierte aus seinem Blick zu mir eine Entschuldigung, darauhin starrte er den noch immer aufgebrachten Mitarbeiter erneut an.
Für gewöhnlich bin ich ein Mensch, der das ruhige und sachliche Gespräch bei div. Meinungen sucht, in dem Fall nahm ich stillschweigend das bereits gezahlte Waschgeld zurück und verließ das Gelände.
Ich bin nicht derjenige der grundsätzlich auf Streit aus ist, aber über diesen Vorfall kann ich nicht hinweg sehen und möchte Ihnen mitteilen, wie ich bei Ihnen als Kunde behandelt wurde.
Sowas geht gar nicht in der Dienstleistungsbranche.
Bleibt nur die Hoffnung, dass sich das geschilderte Szenario für mich oder weitere Kunden nicht wiederholt und der bislang sehr freundlich entgegengebrachte Service mit spürbarer Kundenorientierung erhalten bleiben wird.
Mit freundlichen Grüßen
2026年6月1日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Vielen Dank für dein sehr ehrliches und deutliches Feedback. 😕
Das klingt insgesamt nach einer wirklich enttäuschenden Erfahrung. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
So wie du den Umgang beschreibst, entspricht das nicht unserem Anspruch an Service und ist absolut inakzeptabel.
Wenn du möchtest, kannst du uns noch einmal unter info@imowash.de mit Standort und Datum schreiben – dann können wir den Fall gezielter nachvollziehen und intern weitergeben.
Danke dir für die offenen Worte.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Teuerste Wäsche genommen und trotzdem…
Teuerste Wäsche genommen und trotzdem noch schmutzig. War zwar viel los aber ich erwarte trotzdem für 21 Euro das es sauber ist und nicht schnell durchgezogen wird.
2026年5月2日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Hallo Dominik,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Waschergebnis nicht zufrieden warst.
Ein mangelhaftes Waschergebnis entspricht nicht unserem Qualitätsstandard. Wenn dir so etwas direkt nach der Wäsche auffällt, sprich unser Team bitte gerne vor Ort an – in der Regel wird das Fahrzeug dann noch einmal nachgereinigt.
Wenn du möchtest, kannst du uns auch eine kurze E-Mail an info@imowash.de mit ein paar Details zu deinem Besuch (gerne mit Fotos) schicken. Dann schauen wir uns den Vorgang gerne genauer an.
Viele Grüße
Dein IMO Car Wash Team 🚗✨
Der Mitarbeiter arbeitet sehr…
Der Mitarbeiter arbeitet sehr gewissenhaft. Die Anlage selbst reinigt nicht so gut.
2026年4月29日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Hallo Edgar,
vielen Dank für dein offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass dein Fahrzeug nicht richtig sauber geworden ist. Das entspricht weder unserem Anspruch noch dem, was du als Kunde erwarten darfst.
Über eine kurze Nachricht mit Fotos an info@imowash.de freuen wir uns, damit wir den Sachverhalt intern prüfen und klären können.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit dem Service so zufrieden bist und besonders die Aufmerksamkeit des Personals hervorhebst – genau so soll’s sein! 🚗✨
Die kleinen weißlichen Flecken sollten natürlich möglichst nicht auftreten – wir geben den Hinweis gerne an unseren Partner vor Ort weiter, damit hier noch weiter optimiert werden kann.
Schön, dass du gerne wiederkommst – das freut uns sehr! 👍
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚘✨
Service vor Ort war mega
Service vor Ort war mega. Super freundlich. Nicht gehetzt, trotzdem schnell. Alles sauber geworden und genug Platz zum saugen
2026年4月24日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Hallo Matth,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Super, dass für dich alles gepasst hat. Bis zum nächsten Besuch – wir freuen uns auf dich! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Gute Bedienung
2026年4月15日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Hallo Norbert
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Super, dass für dich alles gepasst hat. Bis zum nächsten Besuch – wir freuen uns auf dich! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Sehr enttäuscht
Sehr enttäuscht. Fahre nun fast 10 Jahre mit 2 Autos diese Waschanlage. Wurde dazu genötigt 10€ extra zu bezahlen, weil das Auto stärker verschmutzt war. Er würde in der Zeit, in der er mein Auto wäscht drei andere Autos schaffen und ich würde den Plan ins Kippen bringen. Auf den Wunsch mir eine Quittung auszustellen, wurde mir keine vernünftige Quittung mit konkreten Grund ausgestellt. Die Nachfrage meinerseits, wo ich in den AGBs finden würde, dass Sonderzahlungen bei starker Verschmutzung fällig werden, wurde mit Schweigen reagiert. Ich suche mir einen anderen Laden. Ich bin echt enttäuscht.
2026年3月7日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback – und vor allem für deine langjährige Treue zu unserer Waschanlage. Umso mehr bedauern wir, dass du dieses Mal eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast.
Dass du dich zu einer zusätzlichen Zahlung gedrängt gefühlt hast und deine Fragen dazu nicht zufriedenstellend beantwortet wurden, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Auch dein Hinweis zur Quittung ist für uns wichtig.
Wir geben dein Feedback an die zuständige Stelle weiter, damit der Vorgang geprüft werden kann. Wenn du möchtest, schreib uns gerne noch einmal eine kurze E-Mail an info@imowash.de
mit dem Standort sowie Datum und Uhrzeit deines Besuchs. So können wir den Fall genauer nachvollziehen.
Viele Grüße
Dein IMO Car Wash Team 🚗✨
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Hallo,
vielen Dank für deinen Besuch und deine Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der Qualität so zufrieden bist.
Bis zum nächsten Besuch – und allzeit gute Fahrt! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Das von dir geschilderte Verhalten ist absolut inakzeptabel.
Bitte sende uns eine E-Mail an info@imowash.de – wir kümmern uns zeitnah darum.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Top Wäsche!
2026年2月4日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Hallo Andreas,
schön zu lesen, dass dich unsere Wäsche so überzeugt hat.
Danke fürs Teilen deiner Erfahrung.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Vielen Dank für deinen „Daumen hoch“! 👍😊
Wir freuen uns riesig, dass du so zufrieden bist – genau dafür geben wir täglich alles! 🚗✨
Wenn du uns mal etwas mitteilen möchtest, erreichst du uns jederzeit unter info@imowash.de – wir sind gerne für dich da.
Super Team
Super Team in Voerde. Auto wie immer blitzblank. Und auch angenehm vorab über die App zu ordern und bezahlen.
2026年1月16日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Das motiviert unser Team sehr.
Absolut freundliches Personal
Absolut freundliches Personal, alles geht sehr schnell, gründliche Wäsche, unproblematische Abwicklung durch Vorab-Buchung über die App.
2025年12月11日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. IMO Car Wash
Der Service war super
Der Service war super. Das Ergebnis der Wäsche und die Trocknung hätten besser sein können.
2025年10月16日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. IMO Car Wash
Der Service war gut
Der Mitarbeiter war sehr freundlich, allerdings hatte ich eine Wäsche gekauft über Paypal und hatte noch restguthaben in meiner IMO App und das ist irgendwie weg. des Weiteren sind die Sauger eine Katastrophe und gehören mal erneuert.
2025年8月22日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Es tut uns leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung zu hören. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns unter der folgenden E-Mail-Adresse in Verbindung, damit wir weitere Informationen einholen können.
info@imowash.de IMO Car Wash
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. IMO Car Wash
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. IMO Car Wash
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Hallo und vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊
Dein Hinweis zur Trocknung ist absolut wertvoll – das geben wir gerne an unseren Partner vor Ort weiter, damit wir hier noch ein bisschen nachlegen können. 💦
Wenn du weitere Anregungen hast, schreib uns gern an info@imowash.de
– wir freuen uns, von dir zu hören.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Auto war nicht sauber
Auto war nicht sauber. Teuerste Wäsche genommen. Die Seiten Bürsten waren nicht in Betrieb auf der rechten Seite. Felgen waren dreckig. Heckklappe auch. An der Aral im Dorf kommt der Wagen für 7.50€ sauber aus der Anlage raus.
Bei der immo wurde noch vorgewaschen und trotzdem dreckig.
2025年10月2日
IMO Car Wash - Voerde からの回答
Es tut uns leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung an unserer Waschanlage zu hören. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns unter der folgenden E-Mail-Adresse in Verbindung, damit wir weitere Informationen einholen können.
info@imowash.de
IMO Car Wash
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