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Las sudaderas de las Guerreras K-POP son de buena calidad, más gruesas de lo que esperaba pero mejor para las noches que haga un poco más de brisa. Pero el plazo de entrega ha sido muy largo, menos ma... ãã£ãšèŠã
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Todo fatal, tardan demasiado en enviarlo, me tocó devolverlo y no me devuelven ni 1 solo euro aun habiendo pagado yo los gastos de envÃo de la devolución, es una absoluta vergÃŒenza
Muy decepcionada. Compré para regalo la torre de control de la patrulla canina con los muñecos y sus coches. La compré aquà porque me pareció más completa y pensé que el precio aunque alto, lo valdrÃ... ãã£ãšèŠã
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Todo fatal, tardan demasiado en enviarlo, me tocó devolverlo y no me devuelven ni 1 solo euro aun habiendo pagado yo los gastos de envÃo de la devolución, es una absoluta vergÃŒenza
Rapidez en la entrega, repartidor super agradable, que hace que la empresa desde el primero hasta el último de sus empleados, hace que la empresa funcione perfectamente, gracias, gracias y muchas gracias a todos!!!
Infantil World ããã®åç
Buenas DIas
¡MuchÃsimas gracias por sus amables palabras y por compartir su experiencia con nosotros!
Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con la rapidez de la entrega y la amabilidad del repartidor. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Transmitiremos sus felicitaciones a nuestro equipo, que estará encantado de saber que su trabajo ha contribuido a su satisfacción.
¡Gracias de nuevo por su confianza y esperamos volver a atenderle pronto!
Un cordial saludo,
El equipo de Atención al Cliente Infantil World
Pedido n°110953 del 2 de septiembre, todavÃa no lo he recibido, ni tengo fecha confirmada de cuando llegará. Mi hijo lleva dos semanas en el colegio, y sin mochila. Si llego a saber que el envÃo tarda tanto tiempo, nunca hubiese comprado en este sitio. Pésimo servicio de infantil world que tarda tanto en procesar y enviar los pedidos. No comprar aquÃ! Yo nunca repetiré.
Infantil World ããã®åç
Hola,
En primer lugar, le pedimos sinceras disculpas por la larga espera y las molestias ocasionadas por esta situación. Entendemos perfectamente su preocupación y lamentamos que su hijo haya tenido que esperar tanto tiempo para recibir su mochila.
Queremos informarle de que ya nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para proponerle una solución a este inconveniente. Se trata de una situación poco habitual y lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia.
Asimismo, según la información de la que disponemos, el pedido fue recibido el 18 de septiembre. No obstante, comprendemos que el tiempo de espera haya sido frustrante y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradecemos su paciencia y lamentamos no haber podido ofrecerle una experiencia de compra más satisfactoria.
Un cordial saludo,
El equipo de Atención al Cliente
Quiero expresar mi decepción con mi pedido. Ha tardado tres semanas en llegar, el producto parece una copia de baja calidad y, para colmo, el paquete ha llegado completamente dañado, arruinando el regalo.
Además, he pagado un precio mucho más elevado que en otras plataformas de Internet.
Una experiencia totalmente decepcionante. No volveré a comprar y dejaré una reseña expresando mi descontento.
Infantil World ããã®åç
Hola Laura,
Sentimos mucho saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas.
Nos hemos puesto en contacto con usted para solicitar la información necesaria sobre su pedido, pero lamentablemente no hemos recibido respuesta. Por este motivo, actualmente no disponemos de la información necesaria para identificar su pedido y comprobar lo sucedido.
Le invitamos a contactarnos en contacto@infantil-world.com, facilitándonos los datos de su pedido. Nuestro equipo podrá revisar su caso y buscar una solución adecuada.
Quedamos a su disposición y esperamos poder solucionar esta situación con usted.
El equipo de Infantil World
Tras más de un mes sin recibir el producto que compré les escribo para informarme sobre qué es lo que ha pasado. Me dicen que hay un problema y que no me lo pueden enviar, asà que solicito la devolución del importe. He tenido que reclamar tres veces la devolución del dinero, ya que me decÃan que me lo habÃan devuelto pero no me llegaba el ingreso a mi cuenta. Creo que esta página es una estafa.
Infantil World ããã®åç
Hola Guillermo,
Sentimos sinceramente esta experiencia y entendemos perfectamente su descontento.
En cuanto a su pedido, lamentablemente la entrega no pudo realizarse debido a un problema relacionado con la dirección de entrega indicada.
HabÃamos confirmado correctamente el reembolso de su pedido, pero este quedó bloqueado durante su procesamiento. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y el retraso.
Finalmente, el 11 de agosto volvimos a realizar el reembolso y esta vez se procesó correctamente. El importe deberÃa aparecer en su cuenta próximamente, dependiendo de los plazos de procesamiento de su entidad bancaria.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y le agradecemos su paciencia.
El equipo de Atención al Cliente
Hice un pedido de una sudadera de K-pop para una niña y el pedido no me llegó a tiempo .Pero lo peor de todo , yo pensando que por 25⬠que pagué serÃa un calidad al menos buena, era NEFASTA . Muy mala calidad de plástico . Fue un regalo que me dio vergÃŒenza de dárselo a la niña.
Infantil World ããã®åç
Hola, Zaneta,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas.
Entendemos tu decepción, sobre todo en lo que respecta a la calidad del producto recibido y al hecho de que no haya podido llegar a tiempo para la ocasión prevista.
Para que podamos analizar la situación y encontrar una solución adecuada, ¿podrÃa enviarnos algunas fotos del producto recibido, en las que se vean los defectos o problemas detectados, a contacto@infantil-world.com?
En cuanto recibamos esta información, nuestro equipo podrá realizar las comprobaciones necesarias y darle una respuesta lo antes posible.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
El equipo de Infantil World
Pese al problema en el envÃo, la atención al cliente ha sido de 10. Rápida, comprensiva y resolutiva. Muy satisfecho al final.
Infantil World ããã®åç
Buenos dÃas Jordi,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que, a pesar del problema con el envÃo, ha valorado positivamente la calidad, la rapidez de respuesta y la eficacia de nuestro servicio de atención al cliente. Su satisfacción final es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Infantil World.
Encargué un pedido hace un mes, y sin noticias. El servicio de atención del cliente, cuando contesta por email, da respuestas literalmente iguales, lo que sugiere que o emplean plantillas estándar para responder, o se trata de una máquina, pero, en cualquier caso, que no saben dónde está el producto comprado, o incluso si realmente lo tenÃan en stock. Sin noticias del estado del pedido, sin número de seguimiento del envÃo, ni nada, por más que se les pida expresamente.
Infantil World ããã®åç
Hola Enrique:
Le pedimos disculpas sinceras por la mala experiencia con su pedido y la falta de información clara. Queremos explicarle detalladamente lo sucedido con su envÃo de hace un mes.
El primer paquete que le enviamos lamentablemente fue extraviado por la empresa de transporte. De inmediato gestionamos un segundo envÃo, pero este se encuentra actualmente retenido en la aduana. Dado el tiempo transcurrido, hemos procedido a realizar el reembolso total de su pedido. Los fondos se reflejarán en su cuenta en un plazo de 24 a 48 horas.
Es posible que el paquete termine llegando a su domicilio en los próximos dÃas o no, pero en cualquier caso, su dinero ya ha sido devuelto. Sentimos mucho los inconvenientes causados.
Atentamente,
El equipo de Infantil World
They sell fake Nee Doh non official products. The quality is terrible and literally not worth selling. The price is also close to original so itâs a money grab.
Infantil World ããã®åç
Hi Cesar,
We would like to clarify that it is clearly stated on our store that these are not official products. However, our items must always remain compliant with the descriptions and quality standards displayed on our website.
If you are not satisfied or are experiencing any issues with your product, please do not hesitate to contact us directly. We will be more than happy to look into your case and arrange an exchange or a full refund for you.
Best regards,
Customer Service
El primer pedido que hice con un mes de antelación de la fecha que lo necesitaba y despues de 3 semanas sin llegar y sin nigun aviso de nada les escribo y me dicen que les han devuelto el paquete cuando ni salió del almacen. Era algo importante para una persona importante asi que muy mal. No os recomiendo pedir nada aqui por que no os va a llegar ni tampoco se van a molestar en avisarte si ha ocurrido algun problema.
Infantil World ããã®åç
Hola,
Le pedimos disculpas sinceras por la mala experiencia con su pedido y la falta de información clara. Por supuesto, no es aceptable que su caso se quede sin resolver.
Si no lo ha hecho todavÃa, le pedimos por favor que se ponga en contacto con nosotros directamente a través de nuestro correo electrónico de contacto: contacto@infantil-world.com. De esta manera, podremos revisar juntos el problema y encontrar una solución lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Infantil World
It takes them forever to ship, their customer service does not know how to respond to queries and when the Needohs arrived they were all fake. Absolute fraud. Don't buy anything from them.
Infantil World ããã®åç
Hello,
We apologize for the inconvenience and disappointment you experienced regarding the delivery time, as well as your experience with our customer service and the products you received.
We understand your frustration with this situation and are taking your feedback seriously in order to improve the quality of our products, as well as our follow-up and handling of customer inquiries.
However, we do our utmost to offer products that meet standards while also serving as a source of inspiration, and to ensure our customersâ satisfaction.
Has your issue already been resolved? If not, we invite you to contact our customer service team so that we can review your case and offer a suitable solution in accordance with our policies.
Best regards,
The Infantil World Team
El pedido me llegó, tardó (pedido 21/04 recibido 4/5) pero llegó, pero porque viene de China, no de Irlanda ni de USA.
La calidad es mala
Infantil World ããã®åç
Buenos dÃas,
Lamentamos las molestias y la decepción que ha sufrido en relación con el plazo de entrega, asà como su opinión sobre la calidad del producto recibido.
También comprendemos su frustración respecto al origen del pedido y tomaremos buena nota de sus comentarios para mejorar la experiencia y la información que facilitamos a nuestros clientes.
No obstante, hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.
¿Se ha resuelto ya su problema? De no ser asÃ, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos examinar su caso y ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Infant World
Compramos juguetes de la patrulla canina y nos encantó.
Infantil World ããã®åç
Buenos dÃas,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que te han gustado los juguetes de La Patrulla Canina y que te han encantado. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Infant World
Las sudaderas de las Guerreras K-POP son de buena calidad, más gruesas de lo que esperaba pero mejor para las noches que haga un poco más de brisa. Pero el plazo de entrega ha sido muy largo, menos mal que lo pedà con muchÃsima antelación para que les llegara a mis hijas para su cumple.
Infantil World ããã®åç
Hola,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que te gustan las sudaderas de las Guerreras K-POP y que su calidad y grosor cumplen con tus expectativas para las noches más frescas. También tomamos nota de tu comentario sobre el plazo de entrega y comprendemos la importancia de planificar con antelación para ocasiones especiales como un cumpleaños. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Infantil World
Entrega extremadamente ineficiente. Realicé el pedido con más de un mes y medio de antelación y tuve que solicitar el reembolso porque finalmente no llegó antes de la fecha en que lo necesitaba (era un regalo). Las respuestas de atencion al cliente inicialmente me dieron tranquilidad porque fueron atentas y diligentes pero a medida que pasaban los dÃas y semanas y me respondÃan variantes de la primera respuesta hechas con IA, empezé a pensar que era un fraude y me estaban tomando el pelo.
Infantil World ããã®åç
Buenos dÃas,
Lamentamos las molestias y la frustración que esta situación le haya podido causar, especialmente por el hecho de que su pedido no haya podido utilizarse como regalo en la fecha prevista
Nuestros plazos de entrega son de entre 8 y 15 dÃas laborables, tal y como se indica en la página web, y comprendemos su decepción ante un retraso mayor en su caso
También lamentamos que nuestras comunicaciones le hayan podido causar una mala impresión y nos tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar la claridad y la calidad de nuestras respuestas.
¿Se ha resuelto completamente su situación? De lo contrario, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar su expediente y asegurarnos de que se le ha proporcionado una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Infantil World
Comprámos una sudadera de kpop el 11 de marzo, para regalo a una niña por su cumple. TodavÃa no lo hemos recibido y la atención al cliente dice siempre que va a llegar. Un desastre!
Infantil World ããã®åç
Buenos dÃas Patricia,
Lamentamos las molestias y la frustración que esta situación le haya podido causar, especialmente en lo que respecta al regalo de cumpleaños que tenÃa previsto
Nuestros plazos de entrega son de 8 a 15 dÃas laborables, tal y como se indica en la página web, y entendemos que la espera desde el 11 de marzo haya sido demasiado larga en su caso.
¿Se ha resuelto ya su problema? De no ser asÃ, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar su expediente y ofrecerle una solución adecuada lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Infantil World
Ha tardado dos meses en llegar y el artÃculo es pésimo. Ha venido sin sus cajas originales y es de calidad muy regulera
Infantil World ããã®åç
Buenos dÃas,
Lamentamos las molestias y la decepción que ha sufrido con respecto a su pedido, asà como el plazo de entrega tan prolongado.
Nuestros plazos habituales son de entre 8 y 15 dÃas laborables, tal y como se indica en la página web, y comprendemos su frustración por haber tenido que esperar dos meses.
También tomamos nota de sus comentarios sobre la calidad del producto y la falta del embalaje original para mejorar nuestros procesos y la satisfacción de nuestros clientes.
¿Se ha resuelto ya su problema? De no ser asÃ, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos examinar su caso y encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Infantil World
El producto es muy bonito. Una pena que el envÃo tarde tanto
Infantil World ããã®åç
Buenos dÃas,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que el producto le gusta y que cumple con sus expectativas. También tomamos nota de su observación sobre el plazo de entrega y comprendemos que pueda resultar frustrante; su satisfacción sigue siendo muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Infantil World
Fácil de realizar el pedido,los productos llegaron muy rápido y perfectamente empaquetados y la calidad buenÃsima, cogà unos pendientes de plata para mà ahijada y una sudadera de la k-pop.... repetiré
Infantil World ããã®åç
Buenos dÃas,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que el proceso de compra fue sencillo, que la entrega fue rápida y que los productos llegaron perfectamente embalados. También nos complace que la calidad te haya satisfecho y que tanto los pendientes como la sudadera le hayan gustado a tu ahijada. Tu confianza y tu deseo de volver a comprarnos nos hacen mucha ilusión.
Atentamente,
El equipo de Infantil World
Compré un jersey con un dibujo del gato de la pelÃcula de Kpop damon hunters. Valia 20⬠más gastos de envÃo me salió cerca de 25â¬. Tardó dos semanas en llegar y cuando llegó me llevé una sorpresa tremenda con la calidad de la prenda. No habÃa visto hasta hoy un tejido de tan mala calidad. Ya no es sólo que fuera de poliester, ya que hay poliesteres con un tacto agradable. Es que parece de plástico directamente. No sé cómo explicarlo para que se entienda pero no se parecÃa al tejido de la foto en la web. Luego me di cuenta que para devolverlo también tenÃa que pagar los gastos de devolución. Una malÃsima experiencia. No repetiré desde luego. Ya he aprendido la lección.
Infantil World ããã®åç
Buenos dÃas,
Lamentamos las molestias y la decepción que le ha causado su pedido, en particular el plazo de entrega y su opinión sobre la calidad del producto recibido.
Nuestros plazos de entrega son de entre 8 y 15 dÃas laborables, tal y como se indica en la página web, y comprendemos que la espera pueda parecer a veces larga.
También tomamos en cuenta sus comentarios sobre la calidad percibida del tejido para mejorar continuamente nuestros productos y su descripción.
¿Se ha resuelto ya su problema? De no ser asÃ, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos examinar su caso y encontrar una solución adecuada de acuerdo con nuestras polÃticas indicadas en la página web.
Atentamente,
El equipo de Infantil World
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