Inps レビュー 

Gli operatori sono arroganti e agitati. Dopo 7 tentativi per parlare con un operatore pochissimi ti trattano bene, ti urlano sono tutti stressati. Un vero peccato! In aggiunta non danno nemmeno informazioni corrette, informazioni contrastanti tra operatori. Assurdo.

Due chiamate e in ambedue nessun operatore mi ha risposto. Sono stata collegata ambedue le volte ad operatori fantasma e dopo venti minuti muto ho messo giu.
Un pessimo servizio

Da tempo sto tentando di avere un prestito pluriennale
Dopo varie telefonate ho seguito le indicazioni date
Dopo il primo rigetto dovuto a documentazione sbagliata ho deciso di cambiare motivazione perché uno mi mancava
Pet sentirmi sicura ho chiesto un appuntamento fisico credendo di trovarmi davanti un funzionario credito welfare che potesse aiutarmi ma questo mi ha detto che stava lì e che non era il suo lavoro di andare ad un caf
Cosicché mi sono adoperata ad usare imps risponde dal quale scopro che era stata rigettata anche la seconda domanda cosa che non si sono neanche preoccupati a dare comunicazione
Dopo di che noto che le motivazione sono le stesse della prima domanda
Ricevo oggi una telefonata da un funzionario che non si e neanche presentato il quale cerca di raggirare insistendo sulla motivazione della domanda
Mi sentivo presa in giro dopo aver ammesso che la motivazione della domanda era quella che dicevo io mi diceva che mancava altro
A questi punto ribadisco che mi trovavo davanti a burocrati e ad un muro di gomma mi attaccava il telefono
Dopo pochi secondi mi sono arrivate 2 chiamate ma stavolta non da un numero privato
Non.ho risposto per paura di spam
Ma poi mi e venuto un dubbio
Cosi ho richiamato era lei con il suo numero personale che mi diceva che avevo riattaccato cosa non vera
A sto punto le chiedevo come mai mi aveva chiamato con quel numero mi diceva di avere sbagliato ma io sono convinta che con il numero imps e tutto registrato
Dopo discussioni e raggiri sulla motivazione del rigetto chiedevo la telefonata ribadendo che sono burocrati senza nessun lato umano e che potevano essere chiari senza farmi perdere tempo visto la cila e il cantiere aperto proprio perché la domanda lo richiedeva
Il cantiere bloccato cosa che ho ribadito più volte
Sono veramente esterrefatta sull atteggiamento a cercare di raggirare
E non vi dico quante telefonate ho fatto e che spesso si contraddicevsno l una con l altra
Oltre a burocrati scusate il termine sono anche vabbe non lo dico
Inefficienza negligenza lato umano inesistente

Stamattina ho chiamato mi risponde un operatrice 63706 una cafona ma una cafona che oltre avermi risposto in un modo molto maleducato esordendo “ ho questa non capisce” in romano per di più perché probabilmente non conosce la lingua italiana ….mi ha letteralmente sbattuto giù il telefono . Ma io dico ma come siamo messi ? Io farò di tutto per segnalare questa maleducata perche non si merita altro che una tirata di capo ! Cafona ! Mentre poi mi ha contattato una dipendente inps di Trento con un estrema educazione dove la lingua era più comprensibile …. Tanto di capello che esistano persone che cercano di aiutarti se non capisci !!

pessimi, maleducati, non disponibili

Servizio pessimo. Personale che non capisce. Avevo bisogno della certificazione naspi percepita in un preciso periodo non attraverso il CUD, nemmeno estratto contributivo, quelli li ho ottenuti dal sito Inps,...mi ha detto che mi avrebbe seguito passo a passo con lo spid, mi ha fatto attendere a vuoto...ma io volevo la prenotazione all'INPS per andarci direttamente e parlare di persona con qualcuno che capisse! È stato inutile!

Avevo bisogno di chiarimenti per una previsione pensionistica e mi ha risposto l'operatrice Emanuela, codice operatore 61167, senza la quale non sarei stata in grado di capire come muovermi, paziente, professionale ed attenta alle mie esigenze, estremamente empatica, un vero fiore all'occhiello del call center inps Che spesso non è risolutivo, fornendo informazioni parziali o non corrette. grazie Emanuela!

È raro trovare una dipendente INPS che risponde al telefono che abbia voglia di lavorare.
Oggi 17/04/2026 sono tre volte che chiamo e vengo trattato in modo superficiale,al telefono tre donne,di cui due una più ignorante dell'altra.
Mi hanno attaccato il telefono in faccia.
Una vergogna,uno schifo.
È un servizio,percepiscono uno stipendio.
Non hanno voglia di fare nulla,nonostante il sottoscritto gli dia il c.f,num. domus,pin telefonico.
Niente di niente.
Ti ritrovi per sentire una persona che ti risponde come se stesse parlando con un deficiente.
Qualche volta ho avuto la fortuna di trovare una persona che voleva lavorare,cosa molto rara.
Mi dispiace nn aver segnato le matricole,per una segnalazione mirata.
L'inps prenda provvedimenti.

Complimenti ad Irene, operatrice 63975 del sevizio telefonico INPS!
Volevo esprimere il mio più sincero ringraziamento all'operatrice Irene 63975 per l'assistenza ricevuta.
In un mondo dove spesso la burocrazia sembra un labirinto insormontabile e la maleducazione regna sovrana, trovare una professionista come lei fa davvero la differenza. Dopo ben 13 chiamate finalmente ho incontrato una persona che ha saputo risolvere il mio problema (Naspi anticipata).
In tanti anni che ho a che fare con l'inps non ho mai trovato una persona così competente (alcuni lavoratori andrebbero premiati facendogli fare di più dello stare semplicemente dietro un telefono!!!). Ha risolto dei dubbi complessi (mi dispiace averla trattenuta così tanto al telefono!) con estrema precisione.
Empatica e cortesia, raramente si incontra una persona così gentile, paziente e capace di mettere il cittadino a proprio agio. Ha ascoltato con attenzione la mia situazione complessa cercando di capire ancora meglio per potermi dare l'aiuto necessario. A volte la gentilezza conta più del risolvere o meno i problemi!!!
Mi ha spiegato ogni passaggio in modo chiaro e semplice (senza il solito "burocratese").
Non si è limitata a fare il "compitino", ma ha mostrato una reale proattività nel cercare la soluzione migliore per il mio caso specifico.

Se tutti i dipendenti pubblici avessero la dedizione e la professionalità di Irene, l'INPS sarebbe un modello di eccellenza mondiale. Grazie ancora, Irene, per il tuo prezioso aiuto, spero tu sia retribuita abbastanza bene per il tuo lavoro! te lo meriti! spero per te che questa nota positiva possa finire nelle mani giuste!
ho chiesto ad Irene se era possibile parlare direttamente con lei qualora dovessi aver bisogno di nuovo, purtroppo non è possibile...non lo trovo giusto...che ci vogliamo fare...il sistema funziona così...bisogna essere davvero fortunati!

Faccio i miei complimenti all'operatrice 74046,la signora Daniela. Molto professionale è umana.

Operatore più che scortese, tono arrogante, per delle informazioni sono stata trattata da analfabeta come se tutti al mondo dovessero sapere certi argomenti, purtroppo non ricordo il numero dell'operatore ma la pazienza e la cortesia sono alla base di questo lavoro e per chiedere una data (visto che sono pagati per quello) non si può trattare la gente da pezzenti.

Ho chiamato diverse volte e mettono giù oppure non rispondono. Pessimo servizio è dire poco. Gli operatori dovrebbero cercarsi un altro lavoro.
L'operatrice n. 52125 ha risposto in maniera estremamente sgarbata e maleducata: oltre a non avermi dato riscontro alla mia richiesta, mi ha buttato giù il telefono.
Vergognoso!!

Estremamente disponibile, chiara e cordiale.
Ha seguito passo per passo le mie problematiche e mi ha accompagnato nel risolvere il tutto in modo veloce ed efficace.

Buongiorno al call center non risponde nessuno se qualcuno risponde e stai spiegando la tua situazione ti staccano la linea!!! Ho avuto un infortunio nel 2025 settembre dov'è l'INAIL mi ha chiuso l'infortunio passandomi a mutua è più di 6 mesi che chiedo all'INPS un certificato dove attesta il periodo di malattia dopo l'infortunio a oggi ancora nulla è anche attraverso lo spid rispondono i funzionari che deve arrivare un certificato a casa e sappiamo tutti che superato i 12 mesi non puoi fare ricorso per riaprire l'infortunio perché l'INPS è sotto l'INAIL i miei complimenti

Gli operatori maleducati, incompetenti, in più mettono giù la chiamata. Mettere più personale competente

Purtroppo meno di 1 stella non si può dare
È normale passare ore per aprire il portale pagamenti? servizio vergognoso

Il servizio on line è semplicemente obsoleto , lento , macchinoso . Ho una pratica che da piu' di 40 giorni deve essere ancora lavorata e aggiornata .

Operatrice sgarbata, maleducata e aggressiva che senza ascoltarmi, per capire di cosa avessi bisogno, mi dava, urlando, istruzioni non richieste. Al mio invito a non agitarsi, ha chiuso la comunicazione. Mi chiedo come vengano selezionati -e formati- gli operatori di questo servizio totalmente inadeguato

L'unico operatore in grado di aiutarci è stato Errico operatore 62833. Gentilissimo e competente.

Ho fatto domanda di assegno mensile di assistenza ed in pochi mesi ho ricevuto il primo pagamento con tutti gli arretrati