Internorm International GmbH レビュー 87

Miserabler Kundenservice. Versucht Zocken mit überteuerten Angeboten abzuzocken. In höchstem Maß unseriös.

2021 mehrer Internom-Fenster via lokalen Vertriebspartern/Händler eingebaut. Bereits 8 Monate später erste Mängel. Verschobene Fensterflügel, Dichtungen fielen raus, Kondenswasser etc. Service katastrophal. Kulanz oder Untersützung war und ist fehl am Platz. Heute 2026 keine Besserung in Sicht.
Nie mehr!!

Les produits sont solides et répondent aux normes techniques, MAIS il y a un gros problème de conception sur certains de leurs produits.
Ainsi INTERNORM me dit que pour changer une vitre de 20 cm environ sur 100 cm fixée sur une porte d'entrée, on doit changer la porte en entier, soit un coût multiplier par 5 et surtout un gaspillage monstrueux de matière.

Se tornassi indietro eviterei di acquistare da questa azienda per due motivi. Primo la consegna non si può spostare nemmeno di un giorno nonostante il ritardo non fosse per colpa mia ma del venditore che ha avuto problemi con l’azienda delle zanzariere in quanto hanno ritardato di 10 giorni la consegna e questo mi ha portato un disagio in quanto hanno scaricato 11 serramenti di cui uno scorrevole in tutti i punti della casa e tra l’altro non coperti nemmeno da un telo e quindi sotto l’acqua. Secondo problema, ho chiesto di far montare dei contatti filari per l’antifurto, mi é arrivato uno schema con i fili numerati da 1 a 6 e i fili non sono numerati ma colorati con un pennarello rosso e nero e così mi sono trovato due di rosso due lasciati in bianco e due di nero, faccio presente che in alcune finestre i fili non sono stati colorati inoltre provandoli con il tester risultano anche colorati a casaccio. Provo a sentire l’azienda in quanto il venditore non capendo niente di corrente manda un e-mail sopra chiedendo spiegazioni sui 6 flii dei contatti e riceve lo stesso schema con i numeri e non con i colori e quindi non corrispondono a quelli presenti . Provo a sentire io l’assistenza e mi rispondono che ai privati non la fanno assistenza ma di interfacciare con in venditore. Morale della favola spendi il 40 per cento in più e non sei considerato.

Le finestre Internorm sono davvero fantastiche!

Abbiamo optato per sette finestre KF 410 in PVC-alluminio con numerosi optional e abbiamo ricevuto un'eccellente consulenza dal flagship store di Roma.

Purtroppo per noi, Internorm ci ha consigliato 0039 Design Lab Srl come partner per l'installazione e non è andata granché bene, questa azienda non è più presente sul sito web di Internorm come partner.

0039 Design Lab Srl è tuttavia ancora responsabile della garanzia.

2006 habe ich bei einem Einfamilienhaus 32 Fenster und eine Haustüre der Firma Internorm eingebaut.
Die Dichtungen an den Außenseiten der Fenster lösen sich seit 10 Jahren auf und kleben wie Teer, die Trennleisten zum unterteilen der großen Fenster halten nicht mehr, die Zierkappen der Scharniere innen sind alle nach wenigen Jahren gelb geworden (nichtraucherhaus) ein Austausch wurde verweigert. Service und Qualität von Internorm ist eine Zumutung!

There was a small delay with the delivery, but the service was very good. Everyone was nice, competent and knew what they were doing. All of them worked well together and installed the windows quicker than expected.
They make really good windows. All are solid, keep the heat in and are nice looking.

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!!
INCOMPETENTI E PER DI PIù ARROGANTI!!
Lavoro da una cifra da copogiro e:
1) ci siamo ritrovati con il vetro camera sporco internamente della vetrata del soggiorno E NON VOGLIONO CAMBIARLO rovinandoci così la zona giorno.
2) porte scorrevoli interne senze occhielli per aprirle o chiuderle per fortuna ci siamo accorti subito
3) profili delle porte tagliati 'con il macete' non con la sega
4) tende mortorizzate esterne che si bloccavano in continuo (almeno 10 interventi di manutenzione)
5) gommini di copertura delle viti persi durante le manutenzioni
6) tende regolate più volte ma che tuttora abbassate si affloscianno e sono bruttissime da vedere
Si vendono come i migliori professionisti ma in realtà non sono per niente in grado di fare il loro lavoro!
Per la nostra casa sono stati di gran lunga le peggiori persone che ci hanno lavorato.

Ci sono tantissime persone che si stanno lamentando del lavoro e della maleducazione specie dei titolari. Molti negozi non vogliono più lavorare con loro. Non recensisco mai ma stavolta mi hanno profondamente delusa questi.

Toute la maison est équipée en Internorm. Je les ai contacté pour qu’ils m’indiquent des professionnels (introuvables par ailleurs) pour faire de la maintenance (payante) sur une porte fenêtre qui pose problème, mais ils ont refusé car « plus sous garantie ».

Vorab: Ich habe hier keine Fenster gekauft, sondern über fensterversand.com. Internorm ist im gleichen Firmenkonstrukt wie fensterversand.com (selbe Holding). Unsere Erfahrung ist, dass fensterversand.com absolut skrupellos ist: Die Mitarbeiter lügen einen an, um schnell zum Verkauf zu kommen, oder um den Kunden bei Problemen hinzuhalten. Reklamationen gehen wohl nur über den Rechtsweg. Man weigert sich dort, mit uns als geschädigten Kunden zu kommunizieren.

Oggi ho visitato il Flagship Store di Milano via Donatello; ho visto serramenti di ottima qualità, ho avuto il piacere di essere informata sui prodotti dal Sig. John Kenneth Masa, ottimo professionista, molto preparato, gentile ed empatico. Grazie a presto

Beste Fenster ever! Innovativ und Modern! Sehr guter Service!
Würde diese Fenster immer wieder kaufen!

2019 ließ ich erneut Alu-Kunststoff-Fenster von Internorm einbauen. Korrekte Zahlung meinerseits, da erst einmal augenscheinlich alles in Ordnung.2022/23 zeigten sich Beulen. Die Montagefirma kam mit dem Vorgang nicht voran, so schrieb ich im August 2024 selbst die Firma INTERNORM an. Ich bat um schriftliche Antwort. Bis heute nicht erfolgt. Reklamation nicht bearbeitet. Die Montagefirma erschien erneut: wieder Bilder und neue Versprechen. Es gab einen Montagetermin. Der wurde abgesagt, da die falschen Teile geliefert wurden. Daraufhin sollte sich der Kundendienst von INTERNORM bei mir melden. Bis heute nicht erfolgt. Nach 3 Jahren bin ich es nun leid - es geht zum Anwalt.

Mehrere unserer 3 fach verglasten Fenster mussten jetzt nach 3 Jahren nacheingestellt werden,(hingen durch und klemmten) die Montage Fa. (Miller) kam schnell, verrechnete uns jedoch satte €175.- wir sind einfach nur enttäuscht.

Qualität der Produkte ist dem hohen Preis angemessen - ABER: Mit dem Kundendienst durch den Hersteller habe ich sehr schlechte Erfahrungen machen müssen! Wahrscheinlich bleibt mir nur, das Fenster (das immerhin gut 4-stellig gekostet hat!) komplett zu ersetzen - natürlich von einem anderen Hersteller!

Nachtrag: Drei Monate nach meiner Bewertung hat sich das Unternehmen gemeldet. Da zeigt sich der Kern des Problems!

KS430 Schiebetüren - Bei allen unseren 3 Schiebetüren sind die vertikalen Türdichtungen (am beweglichen Flügel) nach etwas mehr als 3 Jahren eingerissen. Lt. Hersteller ist leider die Garantiezeit schon überschritten bzw. ist der Mangel keine Garantie.

Leistungen lt. Angebot und Beauftragung wurden nicht erbracht. Nach Rückruf und Gespräch mit dem "Prokuristen" wurde das Gespräch einseitig einfach beendet (Aufgelegt), anstatt hier eine einfache und kulante Lösung zu finden.

A GENNAIO chiamo il rivenditore DESIGN LAB INFISSI arbitrariamente assegnatomi quando 3 anni fa mi recai al flagship store di Roma. Una finestra chiude male. Il 18 febbraio risponde quanto segue Buongiorno, abbiamo provveduto a trasferire la sua richiesta al nostro tecnico che la contatterà per fissare l’appuntamento. Il 26/2 su mio sollecito il rivenditore design lab risponde quanto segue Buongiorno, abbiamo inviato foto e descrizione del problema, stiamo attendendo indicazioni da INTERNORM. Spero di poterle dare info nei prossimi giorni. il 13 maggio (dopo 3 MESI" mi si risponde quanto segue "Le parti di ricambio sono arrivate e stiamo programmando l'intervento del tecnico. Le faremo sapere a breve. Cordiali saluti".. sono in attesa.. frattanto la finesta NON SI PUO' APRIRE.

La serietà di una azienda si vede anche dagli installatori che sceglie e da come è in grado di risolvere le problematiche che inevitabilmente si vengono a creare.
È da circa due mesi che attendo il completamento dell’ordine effettuato con il vostro Internorm Partner Luxury Windows di Roma.
Scorrettezze, arroganze ed angherie ben oltre i limiti della legalità in particolare da parte del sign. Giuseppe Pancione, CEO di Luxury Windows.

Spero anche la mia recensione possa certificare l’inefficienza di questa (peraltro COSTOSISSIMA) azienda:
2.1 su Trustpilot denota una profonda incapacità anche nella gestione del contenzioso.
Peccato perchè le finestre sembrerebbero anche ben fatte, ma così sono inutili…

"Nel 2021 ho acquistato tutta un serie di finestre, portefinestre e finestroni nel contesto della ristrutturazione di un alloggio in Sanremo.
Più che la qualità del prodotto (nota, anche se ci sono delle alternative equivalenti e meno care) ho deciso per Internorm in virtù della professionalità dimostrata sin dal primo incontro con l'istallatore di Sanremo.
La scelta si è dimostrata azzeccata in quanto preparazione del sito, installazione ed assistenza hanno confermato in pieno le mie aspettative.
Purtroppo una nota stonata c'è: la qualità delle maniglie che in pochi mesi si sono ossidate. E anche in questa occasione l'istallatore ha posto rimedio sostituendole tutte in garanzia. Passati pochi mesi il fenomeno è progressivamente ricomparso e attualmente sono tutte ossidate.
Faccio presente che contestualmente ho sostituito le maniglie delle porte interne con un prodotto acquistato in un centro commerciale ad un prezzo di meno di 19,00 euro a coppia che sono al momento luccicanti come quando le ho installate!
Ho scritto più volte alla Internorm Italia Sede Centrale ma...al momento non ho avuto risposta.
Non mi sembra questo il modo di trattare i clienti."
ULTIMO SOLLECITO FEBBRAIO 2025!