Esperienza negativa, rimborso ottenuto solo dopo forti solleciti
Ho acquistato un prodotto che sul sito era pubblicizzato come notebook con tastiera, ma ho ricevuto un tablet, completamente diverso da quanto mostrato dall'immagine. In più, il prodotto non funzionava.
Ho richiesto il rimborso, ma l’assistenza si è mostrata poco collaborativa, continuando a sostenere che se il tablet fosse risultato funzionante, non avrei avuto diritto al rimborso – ignorando completamente la non conformità del bene, che in base al Codice del Consumo dà pieno diritto alla restituzione.
Ho dovuto rimandare il prodotto a mie spese, inviare numerosi solleciti e minacciare azioni legali prima che l’azienda si decidesse, dopo settimane, a rimborsarmi. Nessuna prova tecnica del funzionamento mi è mai stata fornita, nonostante le mie richieste.
Alla fine ho ottenuto il rimborso, ma posso dire con certezza che è stata una pessima esperienza, gestita con poca trasparenza e rispetto verso il cliente.
Sconsiglio fortemente di acquistare da questo sito se cercate affidabilità e assistenza seria.