JAKO-O レビュー 

Ich kann gar nicht die ganzen schlechten Bewertungen verstehen bzw. nachvollziehen. Ich bin nun schon seit ca. 4 Jahren ein treuer Kunde von Jako o und habe bisher noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Sicherlich ist die Versandzeit mit 2 Woche nicht gerade flott, jedoch wird dies wohl aufgrund des hohen Bestellaufkommens sein.
Ich war und bin mit Jako o sehr zufrieden und finde es mega schade, dass es die Marke / den Onlineshop bald nicht mehr geben soll. Wir haben dort nämlich sehr gern für unsere Kinder bestellt.

Wir haben eine gute Erfahrung gemacht. Die Ware kam 15 Tage nach Bestellung vollständig an und die Qualität der Ware ist ebenfalls sehr gut.

Ich warte bis heute auf meine Ware.
Warte seit 5 wochen. Per pay pal bereits bezahlt. Reaktion auf emails folgt nicht. Das kenn ich von früher anders.

Eine Kontaktaufnahme ist unmöglich, da auf keinem Kanal Reaktionen erfolgen!? Chatbot bringt nichts, auf Email kommen keine Antworten, bei der Hotline kommt man nicht durch und eine Warteschleife gibt es nicht.
Ich habe vor 6 Wochen eine Bestellung aufgegeben und erhalte keinerlei Rückmeldung. Aber Geld wurde per Paypal schon entgegengenommen.

Auch bei der Nummer des Kundenservice gibt es kein Durchkommen & keine Warteschleife. Ich nehme an ich soll den ganzen Tag probieren alle paar Minuten anzurufen und auf einen Glückstreffer zu hoffen!..

Hab am 18.09.2023!!!!meine Ware gegen Vorauszahlung bestellt. Warte bis heute auf mein Retourgeld von den zurückgesendeten Artikeln. Sehr , sehr traurig.

Auch wir Kunden benötigen das Geld.

Mich persönlich wundert es nicht das die pleite sind
Kundenservice unterirdisch

Versand 5 Wochen wo dran stand 5-7 Werktage 😵‍💫. Dann kommt Wochen später eine Antwort auf eine Mail und die war noch vorgefertigt und wird nicht persönlich beantwortet
Was dauert da dann Wochen

Wollte noch mehr Sachen für die Puppe bestellen, aber ich lass es lieber. Nie wieder

Hab in denn letzten 5 Jahren 5/6x bestellt und wurde bei jeder Bestellung schlimmer.

Komisch hier bekommt man direkt eine Antwort. Ich habe die Bewertung hier gemacht weil die Mail die Tage kam mit so einem Standard Gerede und nicht mehr.

Passenderweise müsste ich eigentlich Minuspunkte vergeben.
Man fragt sich: ist die Insolvenz für das unsägliche Chaos bei diesem Unternehmen verantwortlich oder, umgekehrt,die Unfähigkeit zur Organisation und vor allem zu einem guten Kundenservice für die Insolvenz....
Die einzigen Antworten, die ich per Mail bekommen habe, waren die Auftragsbestätigung und eine zweimalige Rechnungsmail, weil die Buchhaltung nicht realisiert hatte, dass sie selber die PayPal Autorisierung wegen Zeitüberschreitung storniert hatten.
Auf Anfragen wird nicht bzw mit automatischen Antworten reagiert.
Wenn ich geahnt hätte, dass der Einkauf in einem solchen Chaos endet, hätte ich auf die Rabatte im Zuge des Insolvenz - Ausverkaufs verzichtet. Ich kann nur jedem davon abraten es auch zu versuchen.

Lieferzeit im November 4 Wochen! Keinerlei Rückmeldung von Jako-o, kein Durchkommen bei der Service-Hotline. Rücksendung vor drei Wochen getätigt. Warte seit drei Wochen auf Rückerstattung, natürlich auch hier keine Hilfe seitens Jako-o. Einmal und Nie wieder! Sowas geht gar nicht. Hoffe doch sehr irgendwann noch den Restbetrag von Jako-o zu erhalten.
-Nachtrag-
Kurz nach dieser Bewertung wurde die Rückzahlung von Jako-o veranlasst.

Leider wurde meine Warenrücksendung immer noch nicht erstattet (Rücksendung 24.10.23) am 28.11.23 erhielt ich auf meine Nachfrage hin ein Ticket (402091) mit vertröstenden Worten, dass ich mich gedulden möge und ich auch nicht weiter nachfragen solle, es würde schon noch alles bearbeitet werden. Tja, bis jetzt Pustekuchen... Schade, denn ich bin jahrelang von der Qualität der Ware überzeugt gewesen.

Keine Benachrichtigungen über Lieferschwierigkeiten - gerade, wenn Weihnachtsgeschenke (über 1 Monat vor Weihnachten) bestellt hat, ist das wirklich äußert unangenehm. Antworten bekommt man prinzipiell nicht. Nur wenn man auf der deutschen Nummer anruft, wird der Anruf angenommen. Dann bekommt man aber nur eine unbefriedigende Antwort ohne Lösungsvorschlag.

Kundenservice 6 -
Ich habe jetzt mehrfach das Problem gehabt, dass ich 8 bis 12 Wochen auf eine Rückerstattung gewartet habe.
Auch auf Antworten per Email wartet man 3 Wochen oder länger.
Ich finde es schlimm, wenn ich meinem Geld hinterherlaufen muss. Im Gegenzug schicken solche Unternehmen, wenn man sich selbst so verhalten würde, natürlich sofort Mahnungen mit sich ständig erhöhenden Mahnkosten raus.
Aber Kunden kann man ja so behandeln.

Die bestellte Ware wird scheinbar tatsächlich erst nach 14 Tagen versendet. Noch länger dauert die Rückerstattung, wenn man die Ware retoruniert: ich warte heute (07.01.24) noch auf die Rückerstattung der Bestellung vom September 2023. Angeblich ein technischer Fehler. Einfach erschreckend.

könnte ich "minus"Sterne geben würde ich es tun.
Dieser Laden ist echt das Allerletzte.
Nie erreichbar, keine Antwort, Retouren werden einfach nicht bearbeitet und somit auch nicht gutgeschrieben. Da man nie jemanden erreicht und auf Mails keine Antwort bekommt, bliebe nur der Rechtsweg. Ware seit über 4 Wochen zurück beim Verkäufer, keine Antwort, keine Reaktion. Entweder Absicht oder einfach extreme Schlamperei. Finger weg von diesem Shop, kann ich nur empfehlen.

Leider warten auch wir seit 2 Monaten auf unser Hüpfpolster. Vielleicht wird es ja ein Ostergeschenk statt des geplanten Weihnachtsgeschenks ;). Die Lieferzeit war schon mit 5 Wochen als lang bei der Bestellung vermerkt, aber wir haben relativ früh bestellt. Beim Kundenservice ist leider keiner erreichbar, bzw reagiert nicht. Und jetzt sind alle im Urlaub. Schade, aber damit hätte man vielleicht rechnen müssen wenn man bei einer Firma bestellt die gerade im Insolvenzverfahren ist. Ich hoffe die Sachen kommen noch an.

Also wenn ich keine Sterne geben könnte, dann würde ich das tun. Ich bin absolut unzufrieden. Die Lieferzeit lag bei knapp 3 Wochen. Auf meine Rückerstattung warte ich noch bis heute, der Kundenservice absolut unfähig. Ein echtes Armutszeugnis für ein so großes Unternehmen. Nicht zum Empfehlen. Nie wieder

Vor 7 Wochen Ware bestellt. Als es ankam fehlte ein Teil. Direkt angeschrieben. Rest ging in Retoure. Bis heute, werden Antwort erhalten noch Geld wieder bekommen. Vor 2 Wochen mit Kundenservice telefoniert, diese haben zugesichert das was passiert. Wieder nix. Sollte in den nächsten Tagen nichts passieren, wird Strafanzeige gestellt. Dies ist der Rat des Anwalts

Obwohl ich innerhalb von fast 1 Stunde nach Abschluss der Bestellung per E-Mail mitgeteilt habe, dass ich die Bestellung stornieren möchte, wurde mir das Produkt 10 Tage später zugeschickt. Das Geld wurde natürlich abgehoben. Sobald das Produkt bei mir ankam, habe ich es noch am selben oder am nächsten Tag zurückgeschickt und mein Geld wurde immer noch nicht zurückerstattet? Ich warte seit mehr als 1 Monat auf mein Geld!!! Lesen und beantworten Sie E-Mails bitte! Ich bin gekommen, um eine Antwort darauf zu erhalten, wann Sie in Ihrem Kundendienst alles in Ordnung bringen werden.Meinen Sie nicht, dass Sie aufhören und keine Online-Bestellungen mehr annehmen sollten, bis alles in Ordnung ist, damit nicht noch mehr Menschen zu Schaden kommen? Sie können so nicht weitermachen.Ich kann mir das Chaos, das dort herrscht, gar nicht vorstellen.

Ich habe Ware bestellt und weil die Schuhe zu groß waren habe ich sie zurückgeschickt. Ich warte noch auf die 59.98 Euro. Ich hoffe, das ich etwas per Paypal schaffe, sonst habe ich umsonst 60 Euro weggeschmießen.
UNGLAUBLICH ... ich wurde niemals von eine so bekannte Firma so eine Behandlung/Kundenservice erwartet.
Es ist echt witzig, wenn ich lese "Der Geschäftsbereich Jako-o werde aufgrund der langwierigen wirtschaftlichen Probleme keine Zukunft haben"....booaaaa....gut so...so eine Firma ist eine Schade für den Markt..echt traurig für die Mitarbeiter, wenn sie überhaupt jemand haben. Haben sie jemand bei Kundenservice?
Vermutlich alle bestellen einmals, und nie wieder.

Die Lieferung hat schon sehr lange gedauert, habe Bodys mit Sondenzugang bestellt, wie beschrieben,kamen aber ohne.Auf Nachfrage habe ich keine Antwort erhalten, wäre ein Weihnachtsgeschenk gewesen, musste nun was anderes besorgen.Die Bestellung ist rechtzeitig gewesen. Sehr schlechter Service.

Ich gebe volle fünf Sterne, habe das erste mal bestellt und bin sehr zufrieden. Ok, die Lieferung kam vielleicht zwei Tage später an aber der Preis im Sale und die Qualität haben einfach fünf Sterne verdient! Gerne wieder!
Danke Jako O!