Joma Sport s.a. レビュー 

Joma Sport s.a. からの回答

7日前

Buenos días,

Lamentamos las molestias ocasionadas con su pedido y entendemos perfectamente su descontento, especialmente al tratarse de un conjunto que esperaba recibir completo.

En este caso, el pantalón no pudo ser enviado debido a una rotura puntual de stock, por lo que se procedió al reembolso de dicho artículo. Sentimos que esta situación haya impedido que pudiera disfrutar del conjunto completo tal y como lo había adquirido.

Trabajamos continuamente para mejorar la actualización de nuestro stock y evitar este tipo de situaciones en nuestra tienda online.

Si necesita cualquier ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de atenderle.

Gracias por su comprensión.

Atención al Cliente
Joma

Joma Sport s.a. からの回答

7日前

Buenos días,

Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que el pedido llegó en el plazo previsto y que recibió información sobre el estado de la entrega.

Lamentamos, no obstante, que la caja de las zapatillas llegara deteriorada. Sentimos las molestias que esto haya podido ocasionarle y agradecemos que nos lo haya comunicado.

Si necesita cualquier ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h.

Gracias por confiar en Joma.

Atención al Cliente
Joma

Joma Sport s.a. からの回答

7日前

Buenos días,

Muchas gracias por su valoración y por destacar positivamente tanto la calidad del material como la entrega.

Lamentamos, no obstante, las molestias ocasionadas por la falta de disponibilidad de algunas tallas y entendemos su descontento después de tanto tiempo esperando.

Trabajamos continuamente para mejorar la disponibilidad de nuestros productos y reponer las tallas con la mayor rapidez posible. No obstante, algunas referencias pueden estar sujetas a una disponibilidad limitada.

Si necesita información sobre la disponibilidad de una talla concreta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h. Estaremos encantados de ayudarle.

Atención al Cliente
Joma

Joma Sport s.a. からの回答

7日前

Buenos días,

Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar positivamente la rapidez de nuestro servicio.

Lamentamos, no obstante, las incidencias que ha vuelto a experimentar con la entrega de su pedido. Entendemos perfectamente su malestar, especialmente al tratarse de una situación que se ha repetido en anteriores ocasiones.

Desde Joma trabajamos para que todo el proceso de compra sea satisfactorio y trasladamos este tipo de incidencias a la empresa de transporte correspondiente para que puedan ser revisadas.

Agradecemos su confianza y esperamos que en sus próximos pedidos la experiencia con la entrega sea mucho más satisfactoria.

Si necesita cualquier ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h.

Atención al Cliente
Joma

Joma Sport s.a. からの回答

7日前

Buenos días,

Lamentamos las molestias ocasionadas durante el proceso de compra y, especialmente, que no haya podido recoger su pedido en la tienda Joma seleccionada.

Trabajamos continuamente para mejorar nuestra página web y el proceso de recogida en tienda, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra más sencilla y satisfactoria.

Si necesita cualquier ayuda adicional o desea que revisemos su caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h. Estaremos encantados de atenderle.

Gracias por su comprensión.

Atención al Cliente
Joma