EnttÀuschender Kundenservice bei Garantiefall
Sehr enttÀuschender Kundenservice bei Garantiefall
Ich hatte einen Garantiefall mit meinem Jones Splitboard, nachdem einer der Splitboard-Clips beim Zusammenbauen am Gipfel plötzlich gebrochen ist. Obwohl die Clips nie eigenhÀndig verstellt wurden und das Board erst rund 30 Mal im Einsatz war, lehnte Jones den Garantiefall ab und begrÌndete dies wenig nachvollziehbar mit allgemeinen Gebrauchsspuren am Board. Zudem ist es nicht möglich, einzelne Ersatzteile zu kaufen, weshalb unnötige Mehrkosten entstehen. FÌr mich leider kein kundenfreundlicher Umgang.
Die Clip Firma selbst hat mir den Clip schlieÃlich direkt ohne nachfragen ersetzt. Von Jones selbst kam keinerlei entgegenkommen.








