Support Service Garantie
Nichts vorhanden.
Um die 6000Euro ausgegeben. Nach 6 Monate ist ein Gerät defekt. Keine Reaktion, keine Rückmeldung, einfach nichts! Hände weg von solchem inkompetenten Verkäufer
2026年4月10日
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企業情報
当該企業による記述
Willkommen bei JS-Solartechnik. Bei uns erhalten Sie intelligente und günstige Speicherlösungen und die dazugehörigen Wechselrichter, um Ihren eigenen Solarstrom zu erzeugen - sicher, flexibel nutzbar und mit dem bestmöglichen Wirkungsgrad. Ob Sie eine Solaranlage auf dem Dach montieren, oder Ihre Stromrechnung mit einem Balkonkraftwerk entlasten möchten: Bei uns erhalten Sie hochwertige Komponenten, eine versierte Beratung und eine schnelle Lieferung zum günstigen Preis. Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen zu unserem Sortiment oder einer Bestellung, zur Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Komponenten oder sonstigen Anliegen, sind wir gerne persönlich für Sie da. Wir möchten nicht nur Produkte,
連絡先
Reagiert nicht im Reklamationsfall
Bei der Bestellung und Lieferung hat noch alles geklappt. Jetzt habe ich einen defekten PV-Akku und der Verkäufer stellt sich tot. Reagiert weder auf Anrufe, noch auf eMails.
2026年2月28日
自発的なレビュー
Unfreundlicher Umgangston, keine Unterstützung bei technischen Fragen
Keine Tecnische Unterstützung, nicht einmal eine Antwort auf eine konkrete technische Anfrage!
Bei gewünschtem Nachkauf von weiteren Komponenten kam von JS Solartechnik ein völlig ruppiger, unfreundlicher Umgangston.
Nicht zu empfehlen!
E-bay hat meine negative Bewertung über diesen Verkäufer aus nicht nachvollziebaren Gründen gelöscht. Die Begründung von Ebay die Löschung sei erfolgt, da ich meinen Namen in die Bewertung geschrieben hatte ist nicht stichhaltig, da die Regel von Ebay nur sagt man darf den Namen des Bewerteten nicht nennen!
Die Bewertung in Ebay weicht völlig von den Bewertungen dieses Verkäufers außerhalb von Ebay ab!
Nachtrag vom 13.05.2026:
Die technische Anfrage an js-solartechnik wurde von mir am 26.08.2025 gestellt, bis heute, den 13.05.2026 habe ich nicht einmal eine Antwort von ja-solartechnik erhalten 9 Monate! Ich habe das Problem dann mit dem Hersteller Felicity selbst gelöst und eine Nachbestellung von 3 weiteren Speichermodulen bei der Firma Sonnenlichtenergie ausgelöst, die waren sehr freundlich. Die 3 von js-solartechnik gelieferten Speichermodule wurden wegen technischer Mängel vom Hersteller ausgetauscht.
2025年4月5日
Preis Leistung gut - Service und Hilfe mangelhaft
Preis Leistung ist sehr gut
Service gibt es keinen
Wer weiß was er will ist hier gut beraten.
Problem sind Reklamation und Service.
Telefonisch nicht erreichbar
Zu 100% immer am Lager
Wenn Rückruf ist dieser von Herrn Schlagbauer immer mit dem Verweis
Mail nach China.
Ich hoffe, das ich nie Garantiefälle habe. Er ist fachlich sehr gut , service und Kundenorientierung nervt ihn relativ offensichtlich .
Ich hoffe er wird hier deutlich kundenorientierter. Reicht so nicht
2025年6月10日
自発的なレビュー
JS-Solartechnik からの回答
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und auch für die positive Bewertung unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie der fachlichen Beratung.
Wir verstehen, dass gerade bei Service- und Garantiethemen schnelle Erreichbarkeit und Rückmeldungen besonders wichtig sind. Da viele technische Fälle direkt mit den Herstellern abgestimmt werden müssen, kann es teilweise zu Verzögerungen kommen – insbesondere wenn technische Prüfungen oder Freigaben erforderlich sind.
Wir nehmen Ihre Kritik hinsichtlich Erreichbarkeit und Kundenservice ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Vielen Dank für die offenen Worte.
Top Geschäftspartner schon mehrere Jahre
Kaufe laufend bei JS B2B, kann die anderen Bewertungen nicht nachvollziehen …. Akkus LV funktionieren Top auch die Zellspannung passt, man muss den Akkus Zeit für den Ausgleich geben . Bei unsymmetrischer Verkabelung können die Akkus 2-3% Auseinanderdriften aber der Deye WR nimmt die Summe des SOC also kein Problem.
…. Die TEL Erreichbarkeit …ok da könnt ich zustimmen ( ist meistens im Lager) Aber bei Mail kein Problem sogar am Wochenende. Muss dazu sagen ich habe keine technischen Fragen da selber in der Branche.
Lieferung immer Top und zu guten Preisen .
Meine gekauften Produkte. : Deye & Felicity Akkus 15kwh + div. Zubehör
Bei Garantiefragen bis jetzt null Probleme…
Vielen Dank und beste Grüße
FA. MKH Österreich
2025年6月27日
自発的なレビュー
Es dauert ewig bis jemand ans Telefon…
Es dauert ewig bis jemand ans Telefon geht oder irgendwas bearbeitet wird. Werde mein Anwalt einschalten um mein Geld zurrück zu bekommen. Ich warte doch nicht ewig.
2025年6月10日
自発的なレビュー
Js Solartechniker Stendal
Ich habe bei dieser Firma Wechselrichter und Akku gekauft. Auf Ebay 100% Zufriedenheit, was mich sprachlos macht.
Ich habe bewusst in Deutschland bestellt, zwecks Ansprechpartner und Gewährleistung.
Bedienungsanleitung gibt es hier in Deutschland nur in Englisch, sehr vernünftig bei technischen belangen.
Kurzerhand eine Mail an den Verkäufer geschickt, da sich die produktbezogene App als eine fast unlösbare Aufgabe darstellt.
Die helfende Antwort war ich solle eine Mail an JS-Solartechnik direkt schreiben, ich dachte das es der Verkäufer wäre.
Die Antwort auf meine Mail lautete, ich solle eine Whatsapp schreiben und welche Überraschung, die angegebene Handynummer ist in China zu finden.
Ich habe erneut mein Problem geschildert .
und welch erneute Überraschung , schweigen auf ganzer Linie.
Mehrere Anrufe bei JS-Solartechnik führten zum immer selben Text, wir sind gerade im Lager und können nicht ans Telefon gehen.
Zurückrufen wäre eine Option, wenn einem der Kunde interessieren würde.
Miserabler kann man nicht agieren.
Ich werde hier nichts mehr kaufen und ich kann nur jedem Kunden abraten .
es gibt alternativen zu solch einem unfähigen Verkäufer.
2024年9月22日
自発的なレビュー
Nur Anwalt und Gerichtsandrohung konnte helfen ...
Der Akku zeigte schon nach weniger als 4 Monaten extreme Unterschiede zwischen den Zellen. Der Versuch, mit dem Händler in Kontakt zu treten, waren darauf beschränkt, dass ich eine kurze Email bekam, ich solle einen Mitarbeiter von FelicityESS in China über WhatsApp kontaktieren. Das blieb erfolglos. Danach keine weitere Antworten auf meine Mails. Am Ende meinen Anwalt eingeschaltet. Auch dort keine Kommunikation, aber immerhin am letzten Tag vor Fristende, an dem das Thema vor Gericht gehen sollte, hatte der Anwalt das Geld auf dem Konto. Dieser Händler ist nicht vertrauenswürdig.
2025年3月25日
Fachlich keine Ahnung. Nur verkauf.…
Den bisher hier abgeben Bewerbungen kann ich mich leider nur anschließen. Kundenservice gleich null. Ich habe einmal was gekauft,da war noch alles gut. Als ich wieder etwas kaufen wollte, hab ich vorher einige fragen per Mail gestellt. Trotz mehrmaliger Nachfrage keine Rückmeldung. Ich glaube die Firma kann nur verkaufen und das auch nicht richtig. Bei fachlichen fragen keine Reaktion. Bedeutet für mich "keine Ahnung ".
2025年2月22日
自発的なレビュー
Die Kommunikation mit Herrn Schlagbauer…
Die Kommunikation mit Herrn Schlagbauer ist war anfangs etwas zögerlich gewesen - hat dann aber sehr gut funktioniert. Ware (Deye Wechselrichter) wurde prompt geliefert - und läuft nach Monaten einwandfrei. Danke - gerne wieder!
2024年5月13日
自発的なレビュー
Website payment processing is flawed…
Website payment processing is flawed requiring heavy communication for basic order processing. Communication is poor.
2024年11月23日
自発的なレビュー
Verweigert Erfüllung der Gewährleistungspflicht
Ich habe im Juli via Ebay bei JS Solartechnik einen Deye Hybrid Wechselrichter gekauft, der nach wenigen Tagen nicht mehr voll funktionsfähig war.
Zunächst wollte der Händler das Gerät austauschen und vertröstete mich damit, dass bald neue Ware eintreffen würde und mir dann ein neues Gerät zugesendet wird.
Seit Mitte Oktober wird nicht mehr auf die Nachfrage reagiert, wann ich mit einem Ersatzgerät rechnen kann.
js-solartechnik ist also nicht zu empfehlen, wenn es zu einem Problem kommt.
2024年11月6日
自発的なレビュー
Kein Service bei Reklamation, unverschämte Kommunikation des Händlers mit Kunden !
Ich habe bei dem Händler „js-solartechnik“, aus 39576 Stendal, in 08/2024 über eBay einen Wechselrichter erworben, welcher leider 10 Tage nach der Installation in 09/2024 defekt war.
Ich habe dem Händler den Defekt ausführlich beschrieben und bei ihm einen Sachmangel angezeigt und um Nachbesserung gebeten.
Ich erhalte vom Händler lediglich einen Link zum Hersteller in China per E-Mail.
Ich mache den Händler darauf aufmerksam, dass er als Verkäufer mein Vertragspartner ist und nicht der Hersteller in China.
Der Händler schreibt mir per E-Mail, dass er nicht weiter mit mir diskutiere und er auch nicht seine Zeit mit mir verschwenden werde.
Ich gab dem Händler „js-solartechnik“ aus 39576 Stendal im ebay eine negative Bewertung mit sachlicher Aussage.
Der Händler bietet mir über eBay-Kontakt 100,- €, wenn ich die Bewertung lösche.
Ich melde dieses eBay.
Nach 5 Tagen war meine negative Bewertung im eBay verschwunden (ist leider laufende unseriöse Praxis von eBay).
Nur 2 Tage später erneute negative Bewertung eines anderen Käufers im eBay, mit gleichem Inhalt.
Aus den gemachten unangenehmen Erfahrungen mit dem Händler „js-solartechnik“ aus 39576 Stendal, kann ich diesen Händler nicht empfehlen…!
2024年9月19日
自発的なレビュー
JS Solartechnik nicht zu empfehlen
Ich habe vor ein Jahr Stromspeicher von der Firma gekauft von Anfang an Probleme Speicher lädt nicht voll. Verkäufer sagte Einstellung sind nicht richtig Elektriker war mehrmals vor Ort kein Erfolg Verkäufer reagiert nicht untern telefonieren legt einfach auf total unfreundlich und genervt. Von Kundenservice keine Spur nicht weiter zu empfehlen finger weg.Man bekommt keine Hilfe von JS einzige eine Email Adresse China Hersteller
2024年4月25日
自発的なレビュー
JS-Solartechnik からの回答
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf und der anschließenden Betreuung unzufrieden sind.
Bei Speicher- und Wechselrichtersystemen können Ladeverhalten und Kapazitätsanzeigen von verschiedenen Faktoren wie Einstellungen, Kommunikation zwischen Geräten oder der Installation abhängen. Deshalb erfolgt die technische Prüfung häufig gemeinsam mit Elektrikern und dem jeweiligen Hersteller.
Dass Sie sich nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben und die Kommunikation als unfreundlich empfunden haben, bedauern wir. Aufgrund hoher Auslastung kann es leider zeitweise zu Verzögerungen bei Rückmeldungen kommen.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unseren Service und die Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
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