Karos, covoiturage du quotidien レビュー 

94
TrustScore 5段階評価の1.5

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5つ星のうち1の評価

J'avais 2 passagers. Un contrôle a eu lieu sans encombré. Compte suspendu sans préavis ni explications. Après de nombreuses relances, le service conformité, 10 jours après, finit par me répondre que l... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Mon compte a été suspendu hier, apparement je ne suis pas le seul. Incompéhension totale, j'utilise les appli de covoiturage depuis plus de 2 ans et demi, celà fait 2 x que KAROS me suspend le compt... もっと見る

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5つ星のうち1の評価

Ce matin, ma covoit a reçu un appel pendant le trajet du 06 44 60 72 28, auquel elle a répondu et une dame a demandé de confirmer nos données (Nom, téléphone et adresse mail), ce que nous avons fait.... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Très bonne expérience sur 2025 Il faut juste être souple sur les horaires, être capable d’accepter quelques contraintes horaires parfois, accepter de marcher un peu desfois , après 2 ou 3 semaines... もっと見る

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企業情報

  1. 運輸サービス

当該企業による記述

Karos est l'application n°1 du covoiturage quotidien domicile-travail : simple, rapide et sans contraintes ! Notre application est certifiée pour vous faire bénéficier de la prime covoiturage de 100€. Karos s'adapte à vos habitudes pour vous trouver automatiquement les covoitureurs les plus pertinents. Vous avez le choix et en 2 clics votre covoiturage est validé. En plus, vous bénéficiez de plusieurs avantages : vous faites des économies, vous rencontrez des gens sympas et vous faites du bien à la planète.


連絡先

1.6

ひどい

TrustScore 5段階評価の1.5

94件のレビュー

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5つ星のうち1の評価

Une catastrophe !!

Une catastrophe !!! Appli qui ne fonctionne pas .impossible de démarrer mon covoiturage .Beug sans cesse .a fuir

2024年10月24日
自発的なレビュー
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous avons corrigé le petit bug 🧑🏼‍🏭 Mettez à jour l'application pour en profiter.
À bientôt,

L'équipe Karos 👑

5つ星のうち1の評価

Impossible de réaliser un trajet

Application mal faite avec des bugs, difficulté à changer ses itinéraires... Spam de notifications tous les jours. J'ai essayé de réserver un trajet ponctuel pour mon premier covoit, je n'ai trouvé personne, une seule personne (sur 10 contactée 4 jours à l'avance) m'a répondu et a annulé sans me prévenir la veille. C'est une galère sans nom et quand on s'en plaint au service client on nous répond "choisissez un autre trajet" ? Donc c'est ma faute ? Dans l'idée, la prise en charge navigo est intéressante, la possibilité de faire une partie du trajet en transport en commun également (pour avoir un maximum de possibilités de trajets) mais l'exécution et le service client... bref, avec ce genre d'application, la voiture individuelle a encore de beaux jours devant elle.

2024年9月4日
自発的なレビュー
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le temps que vous avez passé à attendre une réponse à votre problème.
Nous comprenons que ce soit frustrant.

Afin de mieux vous assister, pourriez-vous nous relancer sur la messagerie de l'application pour nous rappeler brièvement la nature de votre souci ?

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

L'équipe KAROS 👑"

5つ星のうち1の評価

mais quelle arnaque..

mais quelle arnaque... Une application de covoiturage complètement foireuse, fonctionne mal, complexe à l'utilisation pour un résultat nullissime, covoiturage non pris en compte, sans raison bien évidement, pas de réponse de service bien entendu, une vraie perte de temps, préférez les autres même blabla est mieux.

2024年10月14日
自発的なレビュー
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Bonjour Greg,

Nous sommes sincèrement désolés pour le temps que vous avez passé à attendre une réponse à votre problème.
Nous comprenons que ce soit frustrant.

Afin de mieux vous assister, pourriez-vous nous relancer sur la messagerie de l'application pour nous rappeler brièvement la nature de votre souci ?

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

L'équipe KAROS 👑

5つ星のうち1の評価

Je laisse un second avis

Je laisse un second avis ici car je ne peux pas répondre sous mon avis de la dernière fois.
Alors karos m'a répondu en me disant d'écrire directement sur la messagerie privé pour avoir une assistance. Chose que j'ai faite et on m'a dit qu'ils ne peuvent pas m'aider....
Super !!! J'ai refais d'autres covoiturage depuis et je n'ai toujours pas reçu la première prime de 50 euros. Ça fera 1 mois le 6 octobre donc je confirme bien.que c'est une grosse arnaque !!!!!!

2024年10月3日
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Hello Chloé, Merci d’avoir partager votre retour. Cependant, nous sommes très surpris par le partage de votre commentaire, car, après des recherches approfondies, nous ne retrouvons pas de messags de votre part.

Contactez-nous afin trouver une solution ensemble.- L'équipe Karos

5つ星のうち1の評価

Deception

Je me suis inscrite afin de trouver un co-voiturage pour ma fille qui va à l'école sur Nantes. Karos m'a proposé des courts-voitureurs. Soit ils ne répondent pas à aux demandes soit ils ne font plus le trajet depuis longtemps mais ne se desiinscrivent pas. On ne peut pas compter sur ce site.

2024年9月9日
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Hello Valérie,

Nous comprenons tout à fait votre déception. Il est frustrant de ne pas obtenir de réponse de la part des conducteurs. Sachez que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs.

Nous avons mis en place plusieurs mesures pour inciter les conducteurs à être plus réactifs, comme la désactivation des comptes des utilisateurs les moins actifs.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via messagerie sur l'application 🙂

L'équipe KAROS 👑

5つ星のうち1の評価

Dommage trop compliqué

Dommage trop compliqué

2024年7月10日
自発的なレビュー
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Hello Olivier,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez notre application trop compliquée 😕 Votre retour est précieux pour nous.

Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous semble difficile en nous envoyant un message depuis la messagerie de l'application ? Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur 🙂

L'équipe KAROS 👑

5つ星のうち1の評価

SAV zero pointe

Si vous avez un probleme; ils s'en foutent. Depuis fin mai j'ai un probleme, on me dit je demande au service concernee... jamais de reponse. J'ai relance plusieurs fois, on me repond meme plus.

Preferez Blablacar qui sont plus serieux

SAV tres nul

2024年6月27日
自発的なレビュー
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Hello Maxime,

Nous sommes sincèrement désolés pour le temps que vous avez passé à attendre une réponse à votre problème.
Nous comprenons que ce soit frustrant.

Afin de mieux vous assister, pourriez-vous nous relancer sur la messagerie de l'application pour nous rappeler brièvement la nature de votre souci ?

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

L'équipe KAROS 👑

5つ星のうち1の評価

Tout simplement une ARNAQUE

Tout simplement une ARNAQUE, je ne recommande pas du tout, vous n’obtiendrez jamais la prime covoiturage même si vous remplissez toutes les conditions

2024年6月24日
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Bonjour Anne,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience négative 😕

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous contacter sur la messagerie de l'application ?

L'équipe KAROS 👑

5つ星のうち1の評価

Tout se passe bien hormis quelques bugs…

Tout se passe bien hormis quelques bugs lors de la vérification. Puis vient les messages de fraude! Alors que j'ai bien fait le trajet et tout! Non non on me retire les sous! Tres bien maintenant allez tous vous faire voir!!!!!!!

2024年6月23日
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Bonjour Fanny

Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Afin de protéger les membres de la communauté, notre intelligence artificielle suspend tout compte dont les usages conformes. Chaque cas est inspecté méticuleusement. Le service conformité a pu vous répondre et traiter votre problème.

Si vous rencontrez des bugs spécifiques, n'hésitez pas à contacter Audrey. Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème 😁

L'équipe Karos 👑 vous souhaite une agréable journée

5つ星のうち1の評価

Votre compte est suspendu sans arrêt…

Votre compte est suspendu sans arrêt !!!, 3 fois déjà en moins d un mois alors que j effectue le même trajet quotidien depuis plus de 20ans sans qu il y ait aucune fraude de ma part.
Dans années d utilisation de Blabladaily sans aucun problème de ce genre
C est devenu insupportable je quitte cette application et je déconseille fortement
Jean marc audra

2024年6月9日
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Bonjour Jean Marc,

Merci pour votre avis, nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience. Sachez néanmoins, afin de protéger les membres de la communauté, notre intelligence artificielle suspend tout compte dont les usages conformes. Chaque cas est inspecté méticuleusement.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Karos 👑

5つ星のうち1の評価

Une appli remplie de bug qui t'accuseras de fraude

Utilisatrice depuis près d'1 an, hormis quelques bugs de l'appli de temps en temps, tout se passait bien jusqu'à suite à un énième trajet avec mon collègue covoitureur, je reçois un email m'informant que j'étais une fraudeuse.
Je cherche naturellement à comprendre pourquoi j'ai reçu ce mail et à justifier mon trajet car oui je l'ai bien fait ce trajet mais on se retrouve vite face à un mur, des explications pas cohérentes.
Je déconseille vivement ce service de covoiturage au service client plus que déplorable sauf si vous aimez être traité injustement de fraudeur.

2024年5月30日
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Bonjour,

Afin de protéger les membres de la communauté, Karos suspend tout compte dont les usages ne sont pas conformes aux conditions générales d'utilisation.

Chaque cas est inspecté méticuleusement. Si vous pensez qu'il y a une erreur, vous pouvez nous contacter pour que nous ré-analysions votre cas.

L'équipe Karos 👑

5つ星のうち1の評価

DES VOLEURS DES MENTEURS

DES VOLEURS DES MENTEURS, DES INVENTIONS PAR TÉLÉPHONE ! QUAND ILS ONT À FAIRE À DES PERSONNE QUI CONNAISSENT LEUR DROIT ILS SAVENT PLUS QUOI DIRE.

BANDE DE VOLEUR ET ARNAQUE ILS ME DOIVENT DE L’ARGENT!!!!

2024年5月2日
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Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience négative.

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous contacter sur la messagerie de l'application ?

L'équipe KAROS 👑

5つ星のうち1の評価

j’utilise karos j’ai fait des…

j’utilise karos j’ai fait des covoiturages du parrainage j’ai accumulé 191€
et le 31 mars 2024 je reçois un mail
qui me dit

Vous concernant, notre système d'authentification des trajets a détecté à plusieurs reprises des court-voiturages qui ne répondaient pas à ces critères.

Suite à quoi :
- Votre compte Karos est suspendu jusqu'au 14/04/2024.

Vous pourrez vous reconnecter à l'application après cette date.

je répond au mail pour demander pourquoi mon compte est suspendu
aucune réponse

c’est vraiment pas sérieux je ne recommande pas c’est des escros
tout ces efforts pour rien
n’importe koi allez voir ailleurs

2024年3月15日
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Bonjour,

Afin de protéger les membres de la communauté, Karos suspend tout compte dont les usages ne sont pas conformes aux conditions générales d'utilisation.

Chaque cas est inspecté méticuleusement. Si vous pensez qu'il y a une erreur, vous pouvez nous contacter pour que nous ré-analysions votre cas.

L'équipe Karos 👑

5つ星のうち1の評価

Bannissement exagéré et pas de paiement

Très bonne application que j'utilise depuis quelques années, mais depuis 3 mois mon compte ce fait bannir régulièrement pour trajet non conforme, alors que ce n'est pas le cas.
Le dernier bannissement en date à était fait suite à 1 seul covoiturage durant tout le mois.
En attendant les 40€ qui date de trois mois ne me seront jamais viré car je suis banni chaque fois juste avant la date de paiement.

2024年4月5日
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Bonjour,

Merci pour votre avis, nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience.

Sachez néanmoins, afin de protéger les membres de la communauté, notre intelligence artificielle suspend tout compte dont les usages conformes. Chaque cas est inspecté méticuleusement.

Cependant, nous n'avons eu aucun mail de votre part à ce sujet.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Karos 👑

5つ星のうち2の評価

Soit disant 6 mois offerts en tant que…

Soit disant 6 mois offerts en tant que passager, mais inscription fin décembre et mes trajets sont offerts jusque début mai ... publicité mensongère ...

2024年3月12日
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience négative.

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous contacter sur la messagerie de l'application ?

L'équipe KAROS 👑

5つ星のうち2の評価

Suspension abusive

Suspension abusive et sans raison de mon compte. Je fais régulièrement un trajet au travail avec une collègue qui elle même utilise l'application régulièrement. Nous avons oublié quelques fois d'arrêter le covoiturage à temps et de ce faite j'ai mon compte suspendu pour deux semaines. J'aimerai bien savoir ce qui justifie ce bannissement

2024年2月25日
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Bonjour,

Nous comprenons votre situation mais nous avons détecté des usages non conformes sur votre compte.
Le service conformité a pu vous répondre et traiter votre problème, vous avez de nouveau accès à votre compte depuis.

L'équipe Karos 👑

5つ星のうち5の評価

bonne app de covoit

J'utilise parfois cette app en Ile de France pour rentabiliser mes trajets

2024年2月2日
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Bonjour,

L'équipe Karos 👑 tient à vous remercier pour le retour positif que vous avez pris soin de partager. Nous nous réjouissons d’apprendre que nos services ont été appréciés.

N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin.

Très bonne continuation !

L'équipe Karos 👑

5つ星のうち1の評価

L'appli n'est pas à niveau

L'appli ne reconnait pas mon covoitureur régulier situé à 5km de chez moi avec les mêmes horaires. Pas de géolocalisation de mon covoitureur malgré l'autorisation de géolocaliser. On est conducteur ou passager mais alternant n'est pas reconnu par l'appli.
Bugs quand on lance l'appli, si on a 1 min de retard il faut attendre 15min. J'arrête là...On est en 2024, merci !

2024年2月4日
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Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience utilisateur agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.

Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Vous pouvez nous contacter directement via la messagerie de l'application.

L'équipe Karos 👑

5つ星のうち1の評価

Si vous connaissez une autre appli, dites le moi....

Parfois difficile de trouver vos covoitureurs reguliers alors qu'ils sont sur le meme trajet le meme jour, articulation passager vs conducteur vs alternant pas simple à appréhender, latence dans l'appli au moment du départ, etc etc.
Et puis cette semaine, je reçois 2 mails en me disant que je ne respecte pas les conditions d'utilisation, je demande à 3 reprises par mail pourquoi, afin de corriger mes possibles (car je ne suis même pas sûr) erreurs, et aucune reponse.....et du coup, compte bloqué 2 semaines, car visiblement ils pensent que je fraude!!!!!
service client visiblement inexistant.... impossible de savoir exactement ce que je n'ai pas correctement fait.....Peut largement mieux faire.....

2024年1月26日
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Karos, covoiturage du quotidien からの回答

Bonjour,

Nous comprenons votre situation mais nous avons détecté des usages non conformes sur votre compte.

Le service conformité a pu vous répondre et traiter votre problème, vous avez de nouveau accès à votre compte depuis.

Très belle journée,

L'équipe Karos 👑

5つ星のうち1の評価

A fuir au bout de 1 semaine…

A fuir au bout de 1 semaine d'utilisation compte bloqué aucune réponse de leur part après 4 relance. J'ai effectué des covoiturage avec une personne qui suis la même formation que moi j'ai fait l'erreur de poser mon covoitureur et donc de marquer que le trajet était terminé mais bien faire attention car il faut valider votre trajet a l'arrivée a votre domicile même si vous poser la personne avant. J'aurais aimé être prévenue que mon compte aller être bloqué. Mais bons j'ai plus l'impression que c'est une escroquerie.

2024年1月8日
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Bonjour,

Nous comprenons votre situation. Cependant, nous avons détecté des usages non conformes sur votre compte.

Le service conformité a pu traité votre problème.

L'équipe Karos 👑

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