Kimo Sofa レビュー 32

Choix , disponibilité des produits, rapidité d’expédition, qualité du produit. Tout est parfait.

Commande passée le 14 février pour un canapé, avec une livraison annoncée entre le 11 et le 22 mars.

À ce jour, la commande n’a toujours pas été expédiée.

Après de nombreuses relances, le service client m’indique le 25 mars que l’expédition était prévue le 18 mars mais que la production n’a pas été finalisée à temps. Depuis, aucune nouvelle date d’expédition ne m’a été communiquée malgré mes demandes.

Un message a été envoyé le 27 mars pour obtenir une date claire et définitive, resté sans réponse à ce jour.

Je comprends qu’un retard puisse arriver, mais l’absence totale de suivi, de communication et de solution est problématique. Aucun geste commercial proposé non plus.

Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une prise en charge sérieuse de ma commande.

Commandé pour entrer dans mon petit logement. Il est arrivé en avance. Le colis est plutôt lourd (environ 32kg je crois) et les livreurs abiment le carton en le manipulant car pas assez de prise (on ne peut pas leur en vouloir).

Sinon à l'intérieur du carton, l'emballage plastique est impeccable. Attention à ne pas mettre un coup de cutter dans le canapé quand vous le déballez.

Aujourd'hui cela fait 2 semaines que je dors dessus tous les jours. Je le qualifierais comme plutôt ferme, moi j'aime bien comme ça.

Je l'ai acheté avec housse velours, c'est beau et agréable à toucher.

Rapidité de la livraison et bel qualité du produit

Canapé commandé fin janvier pour une livraison entre le 9 et 14 mars. N’ayant toujours pas de nouvelles le 14, j’ai appelé le SAV qui devait me rappeler dans la journée mais bien sûr ne m’a jamais rappelé. J’ai donc envoyé un mail au SAV qui ne m’a toujours pas répondu …. Donc cela fait une semaine que j’aurai dû recevoir ce canapé mais pas d’informations. C’est inadmissible : je ne recommande surtout pas !

Service Client inactif : Canapé toujours pas reçu, mis comme livré par le transporteur à priori. Nous n'avons toujours pas de nouvelles concernant la livraison de notre canapé après de multiples relances téléphoniques ou mails auprès du service client de Kimo Sofa. On ne recommencera sûrement pas l'experience. Réfèrence commande : HWQIROZCR

Je suis ravie de la qualité du canapé. J’ai choisi le modèle Terracota XL, le velours est très sympa. Je conseille de se fier aux photos sur Instagram plutôt qu’à celles du site car la couleur est plus fidèle sur la plateforme sociale, mais aucune surprise car je m’en étais doutée avant achat. Globalement super rapport qualité/prix. L’assise est très confortable mais je n’ai pas encore testé la version lit, qui j’imagine est plutôt ferme.

Livraison arrivée avant la date prévue.
J’ai commandé le pouf, très bonne qualité je suis contente de mon achat. Je recommande Kimo.
Assise et couchage plutôt ferme pour information.

The sofa arrived even earlier than expected, perfectly packed. The quality is amazing. It’s comfortable and surprisingly we can even fully separate mattresses and get two beds for guests!

Pas de créneau spécifique pour La livraison : information 3 heures avant qui bloque toute la journée
Dommage !

Nous n'avons malheureusement pas conservé le produit car celui-ci était trop grand pour notre appartement, mais celui-ci était très beau et de très bonne qualité.

Nous tenons également à préciser que le service client a été parfait dans le traitement de notre retour. Nous avons obtenu un remboursement très rapidement.

Rapidement livré après la commande, le produit correspond exactement à ce que j'en attendais à savoir une banquette transformable en couchage d'appoint occasionnel. La compression des différentes parties du produit est un gros atout en terme de facilité de livraison et de manipulation.

Joli mais totalement inconfortable à l'assise comme au coucher d'appoint. Le mono dossier prend toute la place, on ne peut pas s'appuyer dessus tellement il est dur, et l'assise est tellement dure qu'on n'a pas envie de s'asseoir sur le canapé. Ca fait donc dans la pièce un gros volume dont on ne sait que faire et qui ne remplit aucun des buts prévus. En outre, d'accord avec un commentaire précédent : les grosses fermetures éclair noire en plastique qui servent à maintenir les deux parties de l'assise ensemble sont visibles, moches et mal cachées par un rabat inesthétique. (Edit : la réponse de Kimo est polie mais totalement bullshit car ils refusent de reprendre et de rembourser le produit. Ils prennent le prétexte d'un délai légal dont la cliente n'est pas informée au moment de la demande de renvoi. En revanche, ils sont parfaitement informés que la cliente a donné naissance à un bébé juste après sa demande de renvoi du produit, et n'a donc tout simplement pas pu donner suite dans le délai imposé par Kimo. Aucune souplesse et aucune prise en compte de la mauvaise qualité du produit)

Entreprise qui a su me renseigner efficacement avant l achat de cette superbe chauffeuse /lit. Esthétique et confort sont au rdv, livraison plus rapide que prévue.
Seul petit bémol, la couleur blanche paraissait plus blanche sur le nuancier ,elle est marron glacé très pâle en réalité. La qualité du matelas déplié est irréprochable.

On adore notre nouveau canapé Kimo ! Qualité et design au top, super confortable... je recommande à 1000% !

J’adore !! !

Livraison rapide, dans les temps, le canapé est super pratique et le matelas bien ferme mais tout à fait confortable. Parfait pour un logement étudiant. Le velours côtelé marron rend très bien !

Très satisfaite de mon achat, le canapé correspond complètement à mes attentes.

J'ai bien reçu mon Kimo cette semaine, je souhaitais remercier le service client qui a été hyper réactif sur mes différentes demandes (livraison, matières...) et pour la qualité du produit reçu. J'ai équipé mon studio avec et cela me permet d'avoir un canapé convertible en lit qui est très qualitatif, ce que je recherchais vraiment.