Kjells markiser レビュー 

Levert iht avtalt tid

Lett å bestille hyggelig representant, montør hyggelig , blid og effektiv samt løsningsorientert.

Fjerne den selgeren som var hos meg.
Kontrakt ble skrevet i april, når det var kampanje hos dere. Ble da sagt at det tok 7 uker av selger. Når dem endelig kom 13 juli, så var dem for store begge 20 cm for store på begge 2. Når jeg pratet med selger, så avtalte vi at han skulle ringe meg og fortelle sånn ca tid på levering. Det gjorde ikke han. Så jeg spurte hvordan det gikk med min bestilling " som da var avtalt at han skulle holde neg underettet" om. Og han nektet for at han skulle kontakte meg!! Dvs det samme som han mener jeg dikter opp hva han sa. Så hva dere får gjort ut av dette, sånn at jeg gir høyre skår på mitt kjøp. Da må dere gi så det monner
Mh
Wenche Bekkeland

Vi valgte Kjells Markiser fordi vi ønsket en profesjonell leveranse av plisségardiner med oppmåling og montering. Dessverre ble opplevelsen langt fra det vi forventet.

Prosessen startet med oppmåling i februar. Da gardinene skulle monteres, viste det seg at det var tatt feil mål på den ene gardinen til soverommet. Resultatet var at den ikke kunne monteres, og det måtte bestilles en ny.

Det som skulle være en enkel leveranse, utviklet seg til en prosess som varte fra mars til juli. I hele denne perioden måtte vi selv ta kontakt gjentatte ganger for å få informasjon om status. Vi fikk flere lovnader om at vi skulle bli kontaktet, blant annet av saksbehandler, men dette skjedde aldri. Oppfølgingen var gjennom hele prosessen mangelfull.

Den lange forsinkelsen var spesielt uheldig fordi plisségardinen på soverommet først og fremst skulle skjerme mot innsyn fra forbipasserende. Fra mars til juli sto vi uten den løsningen vi hadde bestilt og betalt for, og måtte improvisere med midlertidige løsninger for å ivareta privatlivet.

Da den nye gardinen endelig var klar, ble den sendt til Post i Butikk. Vi måtte selv hente den og montere den, selv om vi hadde bestilt og betalt for montering. Vi fikk heller aldri noen forklaring eller beklagelse på hvorfor leveransen plutselig var endret, eller hvorfor monteringen ikke lenger skulle utføres av Kjells Markiser.

Til Kjells Markisers fordel skal det sies at de beklaget prosessen, krediterte monteringen vi utførte selv og ga et prisavslag på det produktet som var feilmålt. Vi mener imidlertid at kompensasjonen ikke sto i forhold til den samlede belastningen vi opplevde gjennom ventetiden fra mars til juli, den mangelfulle oppfølgingen og ekstraarbeidet vi ble påført. De begrunnet dette med at de kun vurderte det ene produktet som var feilmålt, og ikke den totale kundeopplevelsen.

Selve produktene er vi fornøyde med, men kundeopplevelsen og håndteringen av saken trekker dessverre helhetsinntrykket betydelig ned.

Vårt råd til andre kunder er å følge leveransen tett og dokumentere all kommunikasjon dersom det skulle oppstå feil underveis.

Elektrikeren må montere før jeg kan svare fullstendig, men ellers ser det bra ut

Flott markise.

Vi var utrolig fornøyd, med både Tor Aksel som selger og de 2 som monterte screen her på Brusemyrtoppen,,itillegg så var vi så fornøyde at de tok med seg all søppel og ga tips om bruk og bruksanvisning 😁 vi har allerede anbefalt dere vidre

Veldig god kommunikasjon erfaring og montering.

Montørene var meget dyktige og hyggelige.

Monteringen gikk kjapt. Flott port!

Trivelige karer. Effektive. Forklarte nøye hvordan produktet brukes. Ryddet opp etter seg!

Flyten fra bestilling til ferdig montert var problemfri. Montører var trivelige og serviceinnstillt. Utførelse ble som avtalt. Kvaliteten på sluttprodukt ser meget bra ut 👍🏻

Litt lang leveringstid, ellers veldig bra.

Service og kvalitet

Jeg liker produktene dere tilbyr. Og har hittil bare møtt hjelpsomme og hyggelige ansatte i firma Kjells Markiser både her i Langbølgen og i Vårveien.

Rask levering og montering til tross for sommer og sol.

Selger var høflig og forekommende, det samme med de som monterte. Rask levering og alt gikk som «smurt». Har absolutt ingenting å sette fingeren på. Må bare si tusen takk for en veldig god service!