DziÄkujemy serdecznie za Pani opiniÄ.
ChcielibyÅmy wyjaÅniÄ, ÅŒe dane dostÄpowe zostaÅy wysÅane automatycznie dziÅ o godzinie 10:10, bezpoÅrednio po zaksiÄgowaniu wpÅaty. W odpowiedzi na Pani wiadomoÅÄ, ÅŒe nie otrzymaÅa Pani loginu i hasÅa, przesÅaliÅmy zrzuty ekranu potwierdzajÄ
ce wysyÅkÄ wraz z dokÅadnÄ
godzinÄ
.
ZaleÅŒy nam, aby wszystko dziaÅaÅo poprawnie, dlatego prosimy o doprecyzowanie, jakie dokÅadnie trudnoÅci wystÄpujÄ
w obsÅudze konta czy ustawieniach. Na podstawie dotychczasowej korespondencji widzimy jedynie zgÅoszenie dotyczÄ
ce danych dostÄpowych, które zostaÅy przesÅane natychmiast po wpÅacie. Konto jest aktywne i opÅacone, wiÄc chÄtnie pomoÅŒemy w rozwiÄ
zaniu wszelkich dodatkowych problemów, jeÅli tylko poda nam je Pani w szczegóÅach.
Zgodnie z tymi dowodami nie jest to nasz bÅÄ
d â dane zostaÅy wysÅane prawidÅowo i natychmiastowo. NajczÄÅciej w takich sytuacjach wiadomoÅci trafiajÄ
do folderu SPAM, o czym informujemy zarówno na naszej stronie, jak i w komunikacji z klientami. Prosimy o sprawdzenie tego folderu, poniewaÅŒ tam mogÅy znaleÅºÄ siÄ Pani dane dostÄpowe.
Ostatni zgÅoszony przez PaniÄ
problem miaÅ miejsce 30 marca tego roku i dotyczyÅ weryfikacji gospodarstwa domowego poprzez naszÄ
stronÄ. Wówczas przesÅaliÅmy szczegóÅowe instrukcje oraz zrzut ekranu pokazujÄ
cy, ÅŒe po wpisaniu adresu eâmail Pani konta na stronie weryfikacyjnej pojawia siÄ link, w który naleÅŒy kliknÄ
Ä, aby zakoÅczyÄ proces weryfikacji. Po otrzymaniu tego zrzutu ekranu zakoÅczyÅa Pani konwersacjÄ, nie odnoszÄ
c siÄ do naszych wyjaÅnieÅ i powtarzajÄ
c wÅasne twierdzenia. Tymczasem nasza weryfikacja dziaÅa bez zarzutu od maja 2024 roku i wszyscy klienci przechodzÄ
jÄ
automatycznie, bez koniecznoÅci kontaktu z nami.
Dlatego odnosimy wraÅŒenie, ÅŒe mogÅa Pani pomyliÄ sklepy, poniewaÅŒ u nas zgÅosiÅa Pani tylko te dwa problemy, na które od razu odpowiedzieliÅmy i pokazaliÅmy, ÅŒe wszystko dziaÅa poprawnie.
Do tej pory nie otrzymaliÅmy od Pani ÅŒadnych innych zgÅoszeÅ dotyczÄ
cych innych problemów z kontem czy ustawieniami. Dlatego prosimy o doprecyzowanie w naszej korespondencji, jakie trudnoÅci wystÄpujÄ
, abyÅmy mogli skutecznie pomóc.
ZaleÅŒy nam na rzetelnym przedstawieniu jakoÅci naszych usÅug â jesteÅmy uczciwÄ
firmÄ
i dbamy o to, aby wszystko dziaÅaÅo poprawnie dla naszych klientów. Wystawiona opinia nie odzwierciedla rzeczywistego przebiegu obsÅugi, dlatego uprzejmie prosimy o jej edycjÄ lub usuniÄcie po wyjaÅnieniu sytuacji.