Kruseureguld レビュー 10

Hver gang dejlig sød og smilende personale og fantastisk service!

Tilbage i april indleverer jeg en gammel arve ring, da stenen ikke er pænt indfattet efter en reparation.
Kruse skal undersøge, hvad det koster at få stenen sat pænt i igen. Jeg troede, de havde egen guldsmed, men de sender den åbenbart til Fyn.
1. maj får jeg oplyst en pris for reparationen, som jeg accepterer.
14 dage efter bliver jeg ringet op. De har nu skilt ringen af, men kan ikke lave den alligevel, da stenen bliver for lille ift. indfatningen. Jeg kan få en anden farve sten i, da der ikke kan skaffes en i samme farve, eller betale 50% mere for at få ringen helt støbt om.
Jeg ønsker ingen af delene, da det jo så ikke længere er den samme ring. Men da de har skilt ringen af, og ikke kan samle den igen, bliver jeg nødt til det.
Jeg accepterer at ringen smeltes om. Dog først efter en længere diskussion om prisen, da jeg nægter at betale ekstra. Ringen er indleveret til en professionel, der burde kunne se, hvad der kan og ikke kan lade sig gøre, inden han skilte lor... af.
Efter endnu noget tid bliver jeg ringet op igen. Undskyldningen er nu, at stenen ikke kan anvendes i en omstøbning. Den er for skadet. De kan stadig ikke skaffe den rigtige farve, men hvis jeg selv kan finde en sten i en bestemt størrelse, kan de sætte den i.
Det gør jeg uden problemer og afleverer i juni flere forskellige sten, de kan vælge imellem. Nu skulle ringen så kunne laves. Omstøbt og med en ny sten, men så den trods alt stadig LIGNER den gamle arve ring.
Efter at have rykket for ringen et par gange, får jeg midt i september besked om, den er klar.
Da jeg henter den, er den bare HELT forkert. Ringen ligner på INGEN måde den gamle ring.
Selv om jeg nu både har leveret en sten i den ønskede størrelse, accepteret at hele ringen blev støbt om, og ventet næsten et halvt år, er den ring, jeg får tilbage fuldstændig ugenkendelig - og grim.

I burde få jer en anden guldsmed, der er bare lidt mere kompetent - i har ødelagt mit arvesmykke!

Afleverede mit ur for få dage siden fordi det var holdt med at gå (selvoptræk)
Hentede det i dag. Uret gik igen og det var uden beregning🙂

Jeg skulle have rettet bøjlen på mit Georg Jensen ur, 1-2 cm og blev ekspederet af to venlige hjælpsomme ekspedienter. Urmageren var grov og meget uvenlig, overfor de ansatte og overfor mig som kunde. Jeg gik derfra helt forvirret og fatter ikke at jeg ikke blot tog mit ur og gik. Efter 6 uger var uret færdigt og udretning, nyt glas og batteri kostede 1230 kr.
- det er virkelig dårlig forretnings strategi at behandle sine kunder så dårligt. ‘En ting var den dyre pris. En anden var den uforskammede urmager.

respektløst service.

Jeg havde fået et guld armbånd i fødselsdagsgave. Et meget fint lille armbånd med en tynd kæde.
det var gået i stykker og skulle derfor fixes. jeg fik at vide det skal sendes ind hvilket er ok. Jeg modtager armbåndet to uger senere. når jeg kommer hjem går der 2-3 dage inden jeg vil have det på.
Jeg ligger der mærke til at der mangler et vedhæng og det er ikke der armbåndet var gået i stykker.
Jeg bliver fortalt de kan ringe til det sted hvor armbåndet blev fixet og de kan ringe tilbage til mig.
Der gik over en måned og jeg måtte selv ind og høre af hvor vedhænget var. Der blev jeg mødt af en ekspedient der udmærket kunne huske mig og mente det hele var min skyld og at jeg selv har mistet det, da de ikke har det nogle steder. Skal i have fixet jeres smykker, anbefaler jeg alle andre smykkebutikken end denne!!

Elendig service. En ældre kort håret dame betjente os tirsdag d. 6/8 2022. Min datter blev forelsket i små øreringe som jeg ikke købte på grund af at ekspedienten var flabet under hele ekspeditionen. Jeg har aldrig været udsat for sådan en situation. Jeg spurgte blandt andet om det var 925 sølv hvor hun svarer “øh ja det er jo børne øreringe” og da jeg spurgte om stikkerne var for lange siger hun “det er jo børne øreringe og hvis du synes de er for lange må du lade være med at købe dem”. Attituden og måden hun var på var skrækkeligt.

Dog vil jeg anbefale guldmedien eller guldfuglen. God service og kompetente medarbejdere.

Super god service.
De er altid søde og hjælpsomme. har kun gode oplevelser derfra :-)

Den dårligste service jeg nogensinde har fået !!
Jeg har lige været inde og hente mit helt nye smartwatch, som skulle have taget led af remmen. Jeg kommer tilbage og Kruse har lavet virkelig mange ridser i skærmen, de siger at det ikke er dem selvom at jeg selvfølgelig tjekkede inden jeg afleverede det !! Så nu står jeg med et helt nyt ur, som de har lavet ridser i og ikke vil tage ansvar for !!! Hold jer derfra !!!!

Har haft en utrolig dårlig oplevelse med en ansat i kruse ure og guld i Haderslev, har fået et Helt nyt Casio G-Shock ur ved mine børn, som desværre nulstillede sig selv løbende, gik ind i butikken med det for at få det byttet, men det kunne ikke lade sig gøre da det skulle sendes ind, ok, det kunne jeg leve med. Der gik så en måned uden jeg hørte noget, efter gentagne gange at have været i butikken fik jeg så et nyt ur, desværre skete det samme igen efter tre uger, tilbage til butikken igen hvor det samme skete igen, igen ventede jeg i over en måned på nyt ur, det utrykte jeg utilfredshed med men fik ved en meget sur ældre ekspedient at vide at sådan var det hos dem. Jeg gik derfra med mit nye ur og troede at nu var problemet løst, men nej, uret nustillede sig igen til 01.01.01, jeg gik tilbage til butikken og afleverede det igen, denne gang gik der tre uger og fik sat nyt urværk i en anden farve en fra original, jeg gik mindre tilfreds fra butikken, da det samme så skete igen var jeg træt at det og ville have mine penge tilbage, da de ifølge købeloven havde brugt de tre forsøg de havde på at løse problemet uden held, men sådan virker det ikke hos kruse blev jeg belært om i en meget ubehagelig tone, da jeg gjorde opmærksom på købeloven fik jeg at vide det galt ikke hos dem, de skulle sende uret ind til leverandøren og se om de ville give mig pengene tilbage, jeg kommenterede så at da uret var købt hos kruse var det jo en sag mellem kruse og mig, men igen fik jeg at vide at sådan forholdt det sig ikke hos dem, købeloven gad de ikke høre om. Der gik så næsten tre uger før jeg kunne få mine penge retur. Hverken jeg eller nogen i min familie sætter vores ben i den butik igen.

Besøgte i eftermiddag Kruse Ure Guld Sølv på Bispegade 10 i Haderslev, for at få mit digitale ur indstillet samtidig med, at det fik nyt batteri. Da jeg afleverede uret, sagde kvinden bag disken med en vrissen stemme: ” det skal jo trykmåles, og det koster 140 kroner oven i batteriets pris, fordi du bruger det som dykkerur”.
”Nej, jeg bruger det ikke som dykkerur, jeg skal bare havde batteriet skiftet og uret indstillet. Det har jeg prøvet før ”, svarede jeg.
"Ja selvfølgelig, det tager 20 - 25 minutter", sagde kvinden så.
"Fint" sagde jeg, "Jeg går bare en tur".
Da jeg kom tilbage efter knapt tre kvarter, sagde den samme vrisne kvinde: "Det tager fem minutter mere."
"Fint" sagde jeg igen og gik endnu en lille tur.
Da jeg kom tilbage blev jeg ekspederet af en anden kvinde. Hun gik ud bag ved og kom tilbage med beskeden, at de ikke havde tid til at indstille mit ur i dag. Det måtte vente til næste fredag.
"Næste fredag, hvorfor sagde I ikke bare det første gang". Det vidste ekspedient nummer to ikke, men så blandede den vrisne ekspedient sig, selv om hun var ved at ekspedere en anden: "sådan er det bare", sagde hun.
Jeg bad om at få mit ur med og sagde til ekspedient nummer to, at jeg syntes, det var dårlig service, og at jeg ikke havde tænkt mig at komme tilbage.
Her kom den vrisne ekspedient igen på banen: ”du skal bare snakke pænt”, sagde hun.
Jeg spurgte hende, hvad hun mente, hvortil hun igen svarede, at jeg bare skulle snakke pænt.
”Jeg har vel lov til at sige, at jeg er utilfreds og ikke ønsker at komme tilbage”, sagde jeg, hvorefter hun med høj stemme nærmest råbte efter mig: ”Opfør dig ordentligt og snak pænt”.
Jeg sagde til hende: ”Du skal ikke tale sådan til mig, jeg synes faktisk, din opførsel og dårlige service er lige til en anmeldelse på Trustpilot ”.
”Det er jeg ligeglad med, det kan du bare gøre”, sagde den vrisne ekspedient.
Det fik mig til at sige: ”Med den skrappe stemme burde du slet ikke stå bag en disk og servicere folk”.
Det fik hende til at tænde helt af, og mig til at forlade butikken, hvor jeg har handlet i 22 år. Men det er slut nu. Hverken jeg selv eller mine børn eller børnebørn kommer nogensinde til at handle der igen.