Laatuvanne レビュー 7

Laatuvanne からの回答

2022年4月29日

Hei Päivi, kiitos palautteestanne. Noudatamme renkaiden myynnissä Autonrengasliiton ohjeistusta, jolloin alle viisi vuotta vanhoja renkaita kaupataan uusina tuotteina, joskin jo 3-5 vuotta vanhoista renkaista mainitaan hyvän kauppatavan mukaisesti asiakkaalle ja yli 5 vuotta vanhat renkaat myydään isommalla alennuksella pois. Renkaan ikä merkataan tuotteisiin pääsääntöisesti DOT- tai DOT/Valmistettu merkinnöillä, esim. DOT18 tai DOT2018 tarkoittaa renkaan valmistusvuodeksi 2018, tarkastin vielä tilaukseltanne ja tämä merkintä on ollut tuotteen nimessä. Renkaan ikään liittyen on olemassa paljon internetissä leviävää väärää tietoa, mm. yksi maailman suurimmista rengasvalmistajista Michelin on teetättänyt asiaan liittyen tutkimuksen jossa lopputulemana on todettu ettei täysin uudella ja kolme vuotta vanhalla renkaalla ole suoristuskyvyn suhteen mitään eroa, tärkein kriteeri on renkaiden alleasennusajankohta, ei valmistusajankohta. Kun rengas paineistetaan ja tämä päätyy auton alle alkaa tämä ikääntymään, rengas on tällöin alttiina kaikille ulkoisille ärsykkeille mitä ajossa ja auton käytössä syntyy, renkaan ollessa uusi ja oikein varastoituna näitä ärsykkeitä ei pääse syntymään. Hyvät ja oikeanlaiset varastointiolosuhteet näin ollen takaavat että ns. "vanhempikin" rengas on suorituskyvyltään täysin uudempaa vastaava. Toivottavasti olette muutoin tyytyväisiä ostokseenne ja vastineeseen asian suhteen, mukavaa kevättä ja turvallisia ajokilometrejä teille!

Terveisin Team Laatuvanne

Laatuvanne からの回答

2022年4月29日

Hei Jaana! Pahoittelut meidän vastine palautteeseenne on jäänyt jostain syystä antamatta. Mukava kuulla, että palvelumme on ollut onnistunutta, pyrimme pitämään tasomme tältä osin jatkossakin! Terveisin Team Laatuvanne

Laatuvanne からの回答

2019年3月11日

Hei Tenho,

Ikävä kuulla, että toimitus ei ole mennyt niin kuin olisi pitänyt, tuotteet toimitetaan saatavuuksien mukaan eri varastoilta ja joissain tapauksissa varaston "oletus" toimitus on aina kotiinkuljetus, tässä toki normaalin kaavan mukaan pitäisi homma mennä niin, että asiakkaalle soitetaan ensiksi mahdollisesta jakelusta, jos jakelu ei sovi asiakkaalle tulisi tuotteiden nouto olla mahdollista sovitusta paikasta tämän jälkeen, en osaa tarkemmin sanoa kuinka kuljetusyhtiö on tässä nyt menetellyt.

Olen teihin vielä yhteydessä sähköpostilla.

Laatuvanne からの回答

2019年3月11日

Hei Are,

Vanteiden takuun alaisuuteen kuuluu raaka-aine virhevastuu, sekä kuljetusvakuusvastuu, vastaamme aina virheellisestä tuotteesta ja tämä korvataan asianmukaisesti, jos näin on aihetta.

Esimerkkinä: jos vanne sattuu vuotamaan uutena, tämä korvataan vannetehtaan/maahantuojan avustuksella ja asiakas saa veloituksetta uuden vanteen tilalle, yleensä tällaisissa tapauksissa myös olemme korvanneet asiakkaalle aiheutuneet ylimääräiset vannetyökustannukset. Sama pätee myös kuljetusvauriollisiin vanteisiin, jos vanteessa on selkeää pystyheittoa, tai jos vanteeseen on tullut selkeä iskemä ja tämä todetaan ennen allelaittoa selkeästi.

Tässä teidän tapauksessanne vanteet ostaneelta korjaamolta on tiedusteltu edellämainitut asiat, vanteet ovat olleet suorat, sekä ehjät allelaitettaessa, minkä jälkeen vastuu siirtyy käyttäjälle, me emme voi valitettavasti tietää, mitä tuossa 1-2 viikon ajon aikana on tapahtunut, joten takuu ei valitettavasti kata ajon aikana sattunutta vanteen kieroutumista. Korjaamon mukaan molemmat kierot vanteet ovat samalla puolella autoa, mikä poikkeuksetta on merkki siitä, että vanteilla on ajettu routamonttuun tai muuhun terävään pintaan. Tämä on toki valitettavaa, mutta ei mitenkään poikkeuksellista, ison tuumakoon vanteet ja matalanprofiilin renkaat ovat suomen teillä aina riskialtis yhdistelmä näiden kieroutumisten suhteen, kesän aikana varsin moni asiakkaamme joutuu tilaamaan 1-2 uutta vannetta kieroksi menneiden tilalle, nämä ovat pääsääntöisesti aina isoja tuumakokoja, yhdistävä tekijä kaikissa on huonot tieolosuhteet.

Laatuvanne からの回答

2019年3月11日

Hei Tomi,

Kiva kuulla, että olemme onnistuneet toimituksen suhteen mallikkaasti, jatkamme siis samalla mallilla, kiitos!