Lampiris France レビュー 8

Chez Lampiris depuis juillet 2016, je n'ai pas accès au compteur pour réaliser les auto-relevés, mes factures intermédiaires étant évaluées selon mes installations. Ma maison étant équipée d'un chauffage au bois et ne faisant tourner les gros équipements qu'en heure creuse (ballon d'eau chaude, lave vaisselle...), Lampiris me demande 400 euros sur la période janvier février parce que, vous comprenez, vous avez des chauffages électriques (dont je ne me sers pas !). Malgré un contact au service client pour leur indiquer que les derniers relevés datent de deux semaines suite à la poste du compteur Linky, aucune démarche ne semble possible de leur coté. En somme, je paye et je la boucle (ou pas !).

boîte sérieuse ,
personnel gentil
suis abonné depuis 2 ans
mais je ne remarque pas d'économie faramineuse sur la facture . Je me demande au vu de la facture d'énergie qui est de 3000 € si le changement vaut la peine pour une économie de max 5 % et encore
je vais certainement retourné chez GDF

Ce fournisseur dispose d'une adresse facebook et les questions posées reçoivent une réponse sous 24 heure.
Conseil : comme pour tous les fournisseur d'énergie optez pour la facture bimestrielle avec relève personnelle du compteur.

Service commercial des plus nuls
Erreurs de facturation
Vais les virer prochainement !.......

J'ai opté pour ce fournisseur suite à la consultation de "Que choisir" qui a lancé un appel groupé de consommateurs pour négocier un tarif intéressant.

Mise en place du contrat chez Lampiris sans soucis.

En Mai 2015, j'ai une coupure de gaz. Coupure qui a affecté tout le quartier. Une canalisation principale percée.

J'ai contacté Lampiris en temps que fournisseur. Rien aucune information, ils m'ont renvoyé vers le distributeur GrdF. GrdF m'annoncait la remise en service le lendemain, puis le lendemain cela a duré 4 jours. Pas d'eau chaude ni de cuisson.
Je me suis retourné vers Lampiris pour leur demander une compensation. Rien. Ce n'est pas notre problème ! Retournez vous contre le distributeur...

C'est donc à moi de faire la chasse aux informations pour savoir quand j'aurai du gaz et de demander une indemnisation au distributeur...

A quoi sert Lampiris à part encaisser mes sous?

J'ai basculé mon ancien contrat GDF chez lampiris voici deux mois : depuis le mois de mai. Pas de soucis particulier à ce jour : contrat clair : on peut résilier quand on veut, montant à payer clair. Pas de regret à être passé chez ce nouveau distributeur.

Lors de mon changement de fournisseur (EDF/GDF-> Lampiris), une erreur dans le décompte d'un de mes compteurs est intervenue se traduisant par un prélèvement de plus de 1 600 euros ! Ayant détecté tout de suite l'erreur, j'ai envoyé à plusieurs reprises des photos de mon compteur à la société qui, à chaque fois, m'assurait que la situation allait être régularisée dans les meilleurs délais.
La régularisation n'est en fait intervenue que 6 mois plus tard me mettant dans la panade d'un point de vue financier. Là encore, le service client m'a promis un "geste" commercial que je n'ai pas vu venir. Pire ayant demandé que soit temporairement bloqué mes prélèvements afin de stopper l'hémorragie en l'attente du remboursement de mes 1600 euros, je me rend compte en ce début d'année que lui-ci n'a pas été rétabli après régul...
En résumé, réfléchissez-bien avant de vous lancer dans l'expérience : pour l'instant les économies attendues ne se sont pas du tout réalisées et le passage à lampiris m'a en réalité coûté beaucoup plus cher que si j'étais resté chez EDF/GDF. Sans compter l'usure morale, les nombreux mel et coups de téléphone au service client, le courrier au médiateur national de l'énergie... Inacceptable.

"Histoire Belge"
Ils Prennent les gens pour des pigeons.
Étant prélevé toute l'année pour ma consommation de gaz, je décide de leur téléphoner début septembre pour savoir quand je recevrai mon récapitulatif de consommation et de paiement.
Le service client répond : Monsieur, vous recevrez la facture Mi-septembre.
Je retéléphone mi-septembre, ils répondent : nous avons des problèmes de facturations mais promis juré craché, vous recevrez la facture fin septembre.
re coup de téléphone début octobre car pas de nouvelles, réponse, euh, nous avons un problème de logiciel de facturation et nous faisons tout en manuel donc vous aurez votre facture mi-octobre.
je téléphone mi-octobre, ils répondent, non, non, on ne vous a jamais dit que vous recevrez la facture mi-octobre mais à la fin octobre.
Du coup, je bloque tous les prélèvements de cette société (au cas ou, on ne sait jamais) et je change de fournisseur d'énergie pour direct-énergie.
Je retéléphone début novembre car bien sûr pas de nouvelles, ils me répondent, vous recevrez votre facture récapitulatif pour mi-novembre.
WAIT AND SEE;
Bon c'est vrai, j'ai commis une erreur depuis le début de cette histoire, j'ai oublié de demander l'année de réception de la facture.