Lexmark レビュー 

I wish I could pick ZERO. I can't believe that companies can get away with absolutely no customer support for a new faulty product. My new printer went down after a power outage -- I have reached out for help several times with no assistance after I was transferred to the "hadware/software support team"

worst customer service ever and they claim not to have a phone number for complaints, i now have a totally useless printer that is still under warranty, never buy a lexmark.

Möchtest Sie Druckerprobleme dann kaufen Sie Lexmark!!!
Eine eindeutigere Empfehlung als „Finger weg von Lexmark“ kann nicht mehr ausgesprochen werden.
Lexmark behandelt Kunden drastisch ungleich und verfolgt durch seine komplex-undurchsichtige DRM AGB‘s eine private No-Go Area.
Zum Beispiel verspricht Lexmark kostengünstige Patronenlieferungen im Intervall-Aboverfahren.
Nachdem man aber alle seine Daten offengelegt hat erhält man die Ablehnung mit der Begründung dass nur Firmen,Banken und Behörden für diesen Service berechtigt sind.
Es ist ein listiges Verfahren ein Angebot ohne vorherige Informationen anzubieten.

La dernière mise a jour du firmware de mon imprimante a bloqué les cartouches non Lexmark.
Du jour au lendemain après 6 ans, ils décident de transformer mon imprimante en presse papier géant.
C'est sur que les 4 Cartouches toner compatibles sont a 100€ et chez Lexmark a l'unité elles sont a 150€ pièce (le prix de l'imprimante à l'époque).

Depuis janvier, je fais face à un problème. J'ai commandé une cartouche originale auprès de Lexmark. Celle-ci n'a pas fonctionné lors de son installation. Le message suivant s'affiche : "réinstaller la cartouche manquante ou qui ne répond pas [31.40C]". J'ai donc contacté le support technique. Ils ont pris les commandes de mon ordinateur à distance afin de faire des mises à jour nécessaires. Cela n'a pas fonctionné. Il m'a donc été envoyé une nouvelle cartouche. Cependant, le même problème était encore là avec la nouvelle cartouche. J'ai recontacté le support qui une nouvelle fois à pris les commandes à distance pour refaire les mêmes mises à jour. Une nouvelle cartouche m'a été envoyée avec la capacité d'impression plus grande. En effet mon ancienne cartouche installée était d'une capacité d'impression plus grande. Le même problème apparaissait encore. J'ai de nouveau contacté le support qui a repris la main sur mon ordinateur et refait les mêmes manipulation. Puis j'ai demandé à faire une réclamation. Mon dossier a été clôturé alors même que mon imprimante ne fonctionnait toujours pas et sans prise de contact pour m'en informer. J'ai effectué des recherches poussées sur internet et je suis tombée sur un forum qui expliquait que le problème venait des nouveaux matériaux non adaptés aux imprimantes plus anciennes et nécessitait de remplaçait une pièce sur l'imprimante.
Le soucis étant que mon imprimante fonctionne très bien avec mon ancienne cartouche. Tous les voyants sont au vert et je peux tout à fait imprimer. Je n'ai presque plus d'encre je garde donc celle-ci pour montrer à un huissier si besoin car je n'en resterai pas là.
J'ai adressé un recommandé afin de faire valoir mes droit à savoir que la loi de 2015 (Code de la consommation) concernant l’obsolescence programmée.
Mon imprimante fonctionne très bien avec l'ancienne cartouche donc il parait évident de la nature du problème.
Le service client m'a contacté et après encore 1h passée à faire des mises à jour, le problème était encore là. Il a également été effectué un constat que le problème n'existait pas avec l'ancienne cartouche (voyant vert et état "prêt").
Il m'a été envoyé une nouvelle unité de traitement d'image avec une nouvelle cartouche. Cependant dans lorsque l'on est connecté au back office de l'imprimante, l'unité de traitement n'a pas de croix rouge et à 100% d'usage. J'ai eu l'impression qu'ils me prenaient vraiment pour une idiote à me faire tourner en rond depuis 3 mois.
J'ai joué le jeu. A réception, j'ai installé ces nouveaux matériels reçus et toujours le même message d'erreur.
Aujourd'hui même on me répond que je dois faire intervenir un technicien à ma charge.
Si mon imprimante ne fonctionnait pas avec l'ancienne cartouche je ne rechignerai pas. Cependant ce n'est pas le cas.
Donc je vais lancer une procédure légale couverte par le code de la consommation et n'en resterait pas là.

30 minutes d'intervention, le technicien n y arrive pas et dit que c'est notre faute et qu'on doit faire venir un technicien, opération non prise en charge alors que l'imprimante est sous garantie.
A l'installation d'une cx532 obligation de mettre un mot de passe via leur clavier tactile. je met salle22 comme mot de passe (à rentrer 2 fois) puis une fois les paramètres ok impossible de s'y connecter avec e mot de passe. Les techniciens de chez lexmark sont incompétent et ne savent pas réinitialiser le mot de passe. pire on me demande de payer pour résoudre mon problème en disant que c'est ma faute que j ai perdu le mot de passe.
Apres une analyse personnelle, je peux vous dire de ne surtout pas mettre de chiffre ds le mot de passe. rester sur 4 ou 5 lettre vous changerez plus tard dans l interface web.
j ai fini par trouver comment remettre à zéro via une petite trappe sur le coté (1vis) il faut enlever à l'intérieur le petit jump. là en redémarrant vous pouvez réinitialiser les paramètres d'usine.

Stampante laser modello B2865 fuori produzione, purtroppo non più disponibile sul sito lexmark il kit di manutenzione. Peccato perchè sono macchine fantastiche come progettazione su cui è possibile fare da soli la manutenzione. Buono anche il programma di riciclo della cartuccia toner. Speriamo che con l'acquisizione da parte di Xerox non peggiorino la costruzione delle stampanti progettate per la manutenzione autonoma e che migliorino la disponibilità dei kit manutenzione per i Clienti

Comportamento assurdo, sul sito per chiedere assistenza unico modo chat, scrivo per chiedere come ordinare pezzo loro stampante, mi rispondono di chiamare numero verde, scompare subito dopo 3 secondi la chat con i riferimenti di telefono. Chiamo e l'operatore dice di non aver disponibile il pezzo e di chiamare un rivenditore CHE NON ESISTE !!! Richiamo il numero verde di assistenza Lexmark e lasciano in attesa senza rispondere !!!

Review — Lexmark MB2200
Overall, it’s a very good little printer, especially considering it offers automatic duplex (double-sided) printing in such a compact size. Print quality and day-to-day use are solid.

However, there’s one genuinely silly flaw: when the toner cartridge runs out, the entire device effectively stops working — even scanning to file or scanning to email is disabled. That’s incredibly frustrating and feels completely unnecessary for a multifunction printer.

A fuir d'urgence. Je possède une imprimante MC3426 de chez LEXMARK, quelle galère pour la paramétrer, l'USB est indisponible OBLIGE de passer par le sav pour installer mon imprimante. Changement de PC et rebelotte, ca marche quand ça a le temps c'est une catastrophe et le coût des consommables est horrible. Bref pour une imprimante de qualité simple et pratique ce n'est pas ici qu'il faut venir c'est une catastrophe. Je n'attends plus que cette imprimante crame pour retourner chez CANON !

If i could give them zero stars I would. I spent about an hour with customer service after my printer stopped working. I purchased an OEM yellow toner and the software reconized it as not Lexmark. That being said, I promptly removed it and put back in the genuine toner. But then my printer came up with 2 errors! It now did not recognize the genuine toner and worse yet it said my black and color imaging kits are not genuine. They are and lexmark acknokwedged that but said my printer is out of warranty so bad luck! Really? They bricked my printer on genuine consummables

Les mecs font juste biper votre téléphone pour clôturer les tickets. C'est leur manière de résoudre les problèmes, un manque de professionnalisme terrible

Selling printers and toner for a living. Nothing but issues when it comes to replacing parts, printers anyways and not to mention the first trouble shooting where they don't know what they do. As a retailer you are stuck with the costs or loose a customer until they make a move

Stampante lexmark mc3224, stampante pessima non si collega mai in wifi, per stampare un documento con wifi ci vuole mezz'ora sempre se ci si riesce perché non è detto! I toner durano pochissimo e costano 120€ l'uno calcolando che ne monta 4 assurdo!! Sono rimasto veramente deluso da questa pessima stampante! Praticamente non c'è nulla di positivo in questa stampante, ne prendi una da 50€ funziona molto meglio

Les cartouches Lexmark sont 3 fois plus chères que sur le marché.
SI l'on ne fait pas tous ses tirages d'un seul coup, la cartouche vendue pour 700 pages ne fera que 444 tirages. Je déconseille cette marque.

Lexmark CS 317 neuve.
Des taches de couleurs?
Photos sombres
Pour corriger l'image sombre, il faut sur menu
faire Qualité. Sauf que le menu Qualité n'existe pas.
C'est une imprimante totalement nulle.

J'ai acheté 495 € TTC, en tant que particulier, une imprimante laser couleur LEXMARK(multifonstion MC2425 adw MPF A4 n° série 7529935145VP9) le 16/06/2020 garantie jusqu'au 15/06/2024.

En 07/ 2024 après une faible utilisation, elle est HS, le module de numérisation est à changer et mon réparateur MICOLOGIK à MENTON 06500 me répond que son fournisseur ne peut plus avoir la pièce.
Je contacte donc le SAV LEXMARK que me fait un devis de 490 € TTC pour la réparer???

Chercher l'erreur, à ce prix je préfère en racheter une neuve.

Partant du principe que la pièce est défectueuse à l'origine lors de la fabrication, je propose un échange standard gracieux, avec à ma charge, la main d’œuvre de 2h00 soit 180 € TTC.

Fin de non recevoir au SAV LEXMARK qui me propose 20 % de réduction sur leur devis!!!

J'ai donc racheté 490 € TTC la même imprimante neuve mais chez BROTHER...

IMPRIMANTES LEXMARK A FUIR CAR PAS FIABLE DU TOUT ET SAV LEXMARK INCAPABLE.

Competent and friendly service by Donato, working for supportnl located in Portugal. Donato took remote control of my computer and printer, and diagnosed the malfunction in my CX725de color printer to the imaging unit, and kindly offered to send a replacement. For years I had similarly good service from Lexmark. Recommended.

Had cause to contact Lexmark for the first time and very disappointed - ordered a new printer ink cartridge - it was supposed to be with me in 5 days - after 12 days I contated the eshop customer support (based overseas) the lady (aparently the only English speaker so takes all calls for the UK would not help me - Eventually found out UPS had lost my package but went back to Lexmark - they refeused to send out a new product to me, refused to completed the tracking form information for UPS and refused to help me the only advise was to order the product again and 'hope next time you will get it'. As I was getting nowhere whith eshop support I tried to ring tech support - they promised me they would sort things and get a new one out to me if I sent them pictures of my devixe old cartrdige and invoice details - I did that then immediately got an email saying caseclosed we will not be sending you a new product. - SO now I am left with a printer with no ink, UPS and Lexmark arguing whose responsibility it is and no other choice (inks from a 3rd party site do not work either)

I have just had the very best possible help, via technical support, sorting out the printing from my PC to my Lexmark CS820DE. The gentleman was clear, knowledgeable, patient and I cannot think of any way he could have improved the service. Thank you.